第壹，個人禮儀
(1)儀器？
儀表是指壹個人的外貌，是壹個人精神面貌的外在表現。壹個人的衛生習慣和衣著與端莊大方的外表的形成和保持密切相關。1.衛生:整潔是外表美觀的關鍵，是禮儀的基本要求。再好看的衣服，再奢華的衣服，如果全身都是汙垢和氣味，必然會破壞壹個人的美感。因此，每個人都要養成良好的衛生習慣，如睡覺、起床、洗臉、洗腳，早晚及飯後刷牙，勤洗頭洗澡，註意儀容整潔，勤換衣服。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙、挖鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓汙垢等。，這些行為都是別人應該避免的，否則，不僅不雅觀，也是對別人的不尊重。與人交談時，要保持壹定的距離，壓低聲音。
太大了，不要濺到人口上。
2.服裝:服裝體現了壹個人的文化素質和審美情趣。具體來說，既要自然、得體、和諧、大方，又要遵守壹些既定的規範或原則。服裝既要適應自身的具體條件，又要時刻註意客觀環境和場合的著裝要求，即著裝要以時間、地點和目的為優先，在著裝的各個方面都要努力與時間、地點和目的保持協調。
(2)會說話？
演講作為壹門藝術，也是個人禮儀的重要組成部分。？
1，禮貌:態度要真誠親切；聲音大小要合適，語氣要平和、平靜；尊重他人。？
2.術語:敬語，表示尊重和禮貌的詞語。如日常使用中的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“妳”字。第壹次見面是“久聞”；好久不見了；請批評為“教”；麻煩別人稱之為“打擾”；求方便是“借光”；請人辦事如“請”之類。要努力養成使用敬語的習慣。目前我國提倡的禮貌用語是十個字:“妳好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本語言形式。
(3)禮儀？
1，談話姿勢:談話姿勢往往反映壹個人的性格、修養、文明素質。所以在交談的時候，首先雙方要正視對方，傾聽對方。他們不應該東張西望，讀書看報，看起來很累，還打哈欠。否則會給人心不在焉，傲慢無理的印象。
2、站姿:站姿是人最基本的姿勢，是壹種靜態美。站立時，身體應垂直於地面，重心應放在兩只前腳的手掌上，挺胸、收腹、收獎、擡頭、肩部放松。雙臂自然下垂或交叉在身體前方，眼睛直直的，面帶微笑。站立時，不要彎曲脖子、腰和腿。在壹些正式場合，不宜將手插在褲兜裏或交叉胸前，更不要下意識地做出壹些小動作。這樣不僅會顯得拘謹，給人壹種缺乏自信的感覺，還會失去禮儀的尊嚴。？
3、坐姿:坐著，也是壹種靜態的造型。端莊優雅的坐姿會給人壹種優雅、穩重、自然的美感。正確的坐姿應該是:背部挺直，肩膀放松。女人要雙膝並攏；男性膝蓋可以分開，但不要太大，壹般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要溫文爾雅，起身時要端莊穩重，不能忽上忽下，使桌椅嘎嘎作響，制造尷尬氣氛。無論什麽坐姿，上身都要保持挺直，就像古人說的“坐如鐘”。如果妳堅持這樣，那麽無論妳怎麽改變姿勢，都會很美很自然。？
4.走路姿勢:走路是人生活中的主要動作，走路姿勢是壹種動態美。“走起路來像風”就是用通俗的水來形容輕快自然的步態。正確的走路姿勢是:輕盈穩健，挺胸擡頭，肩膀放松，眼睛直視，面帶微笑，擺臂自然。？
第三，* * *禮儀
(1)特定公共場所的禮儀
1.劇場:觀眾要盡快入座。如果妳的座位在中間，妳應該對坐著的人有禮貌。
打電話的人示意他讓自己過去。面向讓座是不禮貌的，千萬不要讓臀部面對別人的臉。要註意著裝整潔，即使天氣熱，光著上身也不雅觀。不要在劇院裏大聲喧嘩、大笑、吵鬧，不要把劇院當成小吃店。演出結束後，觀眾要有序離開，不要推擠。
2.圖書館和閱覽室:圖書館和閱覽室是公共學習場所。
(1)註意整潔，遵守規則。t恤和拖鞋不允許進入。坐著的時候，不要給別人留座位。查找目錄卡時，不要把它翻過來或撕掉，也不要用筆在上面亂塗亂畫。？
(2)保持安靜和衛生。走路要輕，不要大聲說話，不要吃有聲音或有貝殼的食物。
(3)圖書館、閱覽室內的圖書、桌椅、板凳屬於公共財產，要愛護，不要隨意刻畫或破壞。？
(2)乘車禮儀？
1.騎自行車:我們必須嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車不打傘，不追逐打鬧或曲折賽跑，不騎車帶人。老弱病殘行動遲緩時，要給予理解，主動禮讓。
2、乘火車、輪船:在候車室、候車室，要保持安靜，不要大聲喧嘩。上車上船時依次排隊，不要推擠、碰撞。在車廂和船上，不要隨地吐痰，不要亂扔紙屑，不要讓小孩隨地大小便。
3.坐公交車:公交車到站要依次排隊，照顧好婦女、兒童、老人和病殘人員。上車後不要搶座位，更不要在座位上放東西給別人占座位。老、弱、病、孕、抱嬰兒的乘客應主動讓座。
(3)旅遊禮儀？
1.觀光:所有遊客應愛護旅遊區的公共財產。公共建築、設施、文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不要在圓柱、墻壁、紀念碑等建築物上亂塗、亂畫、亂刻；不隨地吐痰、小便，不汙染環境；不要亂扔果皮、紙屑和雜物。
2.酒店住宿:入住任何酒店的旅客不要在房間內大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員有禮貌，感謝他們的服務。
3.在餐廳用餐:尊重服務員的工作，對服務員謙虛禮貌，在服務員太忙的時候耐心等待，不要敲桌敲碗，不要大喊大叫。對於服務員工作上的失誤，要善意提出，不能冷嘲熱諷。？
二、見面禮儀？
1、握手:握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。和別人握手時，面帶微笑看著對方，不要心不在焉，東張西望，也不要戴著帽子和手套和別人握手。壹般情況下，握手的時間不要超過3秒。妳必須站起來握手，以示對他人的尊重和禮貌。
握手也講究壹定的順序:壹般講究“尊者決斷”，即女士、長輩、已婚者、地位高的人伸手後，男士、晚輩、未婚者、地位低的人才能伸手回應。如果壹個人要和很多人握手，禮貌的順序是:長輩第壹，晚輩第壹，主人第壹，客人第壹，上級第壹，下級第壹，女士第壹，男士第壹。
2、鞠躬禮:鞠躬，意為彎腰行禮，是壹種敬慕他人的禮貌方式。鞠躬前禮貌地看著對方，以示真誠的尊重。鞠躬時壹定要立正，脫帽，莊重，嘴裏不要吃東西，也不要邊鞠躬邊說與行禮無關的話。
3.問候:問候是壹種無聲的問候禮儀，經常被認識的人在社交場合用來打招呼。在社交場合，人們經常揮手、鞠躬、脫帽以表示友好。
四、官方禮儀？
(壹)面對面接待紮衣？
上級來訪時，接待要周到。認真聽講，記住領導布置的工作；領導知道情況要如實回答；如果領導前來吊唁，要表示誠摯的感謝。領導離開時，要起身互道再見。
下屬來訪，接待要親切熱情。除了遵循壹般的客人禮儀接待外，對於反映的問題，要認真傾聽，如果壹時無法回答，要禮貌回復。參觀結束，起身送行。
(2)電話接待禮儀？
電話接聽的基本要求:
(1)電話鈴響時，拿起電話先宣布自己，再問對方打電話的意圖。
(2)電話溝通要仔細了解對方的意圖，必要時重復和呼應對方的談話，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話簿，重要電話應記錄。
(4)電話內容講完，要等對方把話講完，再以“再見”結束。對方放下話筒後，再輕輕放下，以示對對方的尊重。？
(3)介紹中的禮儀
客人來辦公室見領導，壹般都是辦公室人員介紹。引導客人
在去領導辦公室的路上，工作人員要走在客人前面幾步，避免背對著客人。陪客人見領導期間，不要隨便走動，可以隨意說些得體的話，或者介紹壹下自己單位的概況。
進入領導辦公室前，應輕輕敲門，得到允許後方可進入，切不可貿然進入。敲門時，要用手指輕敲，不要用力拍打。進入房間後，要先向領導點頭，再向領導介紹客人。介紹的時候要註意措辭，用手示意，但不要用手指指著對方。介紹順序壹般是地位低年齡小的人介紹給地位高年齡大的人；把男同性戀介紹給女同性戀；如果有幾個客人同時來訪，要按照職務順序介紹。介紹完後離開房間時，要自然大方，保持良好的姿勢，出門後轉身輕輕關門。
(4)自駕遊
辦公室工作人員陪同領導和客人乘車外出時應註意:
(1)讓領導和客人先走，然後自己走。
(2)主動開門，並用手示意，待領導和客人坐穩後再關門。壹般汽車的右門是第壹個也是最重要的，所以妳要先打開右門，關門的時候不要太用力。？
(3)註意公交車上的座位。在中國，右為上，左為下。陪同客人時，妳應該坐在客人的左邊。？「HTK」
(5)發貨和收貨？
傳遞和接受東西是生活中常見的行為。
禮儀的基本要求是尊重他人。所以遞東西的時候壹定要雙手並用，以示對對方的尊重。比如提交名片:經人介紹後，雙方經常互相交換名片。遞交名片時，應雙手恭敬地遞上，名片正面應朝向對方。接受他人名片時，也要恭敬地用雙手握住。收到名片後，要認真或有意識地閱讀。妳不應該不看就把它放進妳的口袋或者扔來扔去。
(六)會議禮儀會議的壹般禮儀主要包括以下幾點:
(1)發出會議通知時要明確目的。
(2)擬發送會議通知。會議通知必須寫明會議的時間、地點、主題和參加人員。應提前壹定時間發出通知，以便參與者有所準備。
(3)安排會議地點。場地的大小取決於會議的內容和參加人數。如果場地不好找，要在場地附近安裝路標進行指引。？
(4)會議時間要緊湊。對於壹個“馬拉松”式的長會，上面往往是長篇大論的報告，下面卻是哈欠不斷。所以“言簡意賅”，有效利用時間，討論實質性問題，應該是會議禮儀中非常重要的壹部分。？
(5)問候禮儀。對於壹些大中型會議，要認真做好與會人員的迎接工作。壹般應在會議前組成會議小組，處理相關問題。？
六、日常交際禮儀？
(1)宴會禮儀？
宴會是公共關系中常見的交際活動形式之壹，壹場得體的宴會會為雙方的友誼增色不少。吃飯要守時，赴宴前整理好自己的儀容和裝束，做到整潔大方。客人在排列酒席時應服從主人的安排。落座後，主人跟妳打招呼，妳就可以開始吃飯了。當妳拿食物的時候不要填得太多。如果不夠，可以再考壹次。如果主人為妳拿食物，說“謝謝”。吃飯要有禮貌，閉嘴，細嚼慢咽。不要發出任何聲音或嘔吐。嘴裏有食物時不要說話。剔牙時，用手或餐巾捂住嘴。當主人起身敬酒時，應停止進食，註意傾聽。碰杯時，主人和客人先碰。很多人可以同時舉杯，不壹定是碰杯。不要喝多了，可以敬酒，但不要勉強。
(2)聚會禮儀
參加舞會時，儀容儀表要整潔大方。盡量不吃蔥、蒜、醋等刺激性氣味強烈的食物，不喝烈性酒，不要大汗淋漓或筋疲力盡地進入舞池。感冒的人不應該進入舞池。還不會跳舞的，最好不要現在在舞池裏學跳舞，學完再進舞池。壹般情況下，男性應該主動禮貌地邀請女性；如果是上下級關系，無論男女，下級都應該主動邀請上級跳舞。跳舞時要端莊，保持身體平、直、挺、穩，切忌輕佻魯莽；男性的動作要輕柔優雅，不宜太緊或太近接近女性；萬壹碰到伴侶的腳或者撞到別人，要禮貌地向對方額頭道歉。妳不能停止跳舞，直到壹首歌結束。男伴要把女伴送到座位上並表示感謝，女伴要點頭回禮。此外，還要註意文明禮貌，維護舞池秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不大聲笑，不隨意喧嘩，杜絕壹切粗魯行為。
(3)拜訪禮儀？
1.拜訪前的邀請禮儀:無論是因公還是因私拜訪，都要提前電話聯系被采訪人。聯系主要有四點:？
(1)自報(姓名，單位，職務)。？
(2)詢問被采訪人是否在上班(在家)，有沒有時間，什麽時候。？
(3)提出拜訪的內容(商務面試或禮節性拜訪)讓對方做好準備。？
(4)在對方同意的情況下，約定具體的探視時間和地點。註意避免進食和休息，尤其是午睡。最後，感謝對方。？
2.參觀過程中的舉止禮儀:？
(1)守時，赴約。？
(2)註意敲門的藝術。用食指敲門，力度適中，有秩序地間隔敲三下，等待回答。如果沒人回答，可以再用力壹點，敲三下。如果有回答，可以側身站在右邊門框上，然後在門打開的時候往前走半步，與主人相對。
(3)主人不讓座是不能隨便坐下的。如果主人是長輩或者上級，不坐就不能先坐。物主
人們讓座後，應該說“謝謝”，然後以禮貌的姿勢坐下。主人雙手遞給燕茶接過，並表示感謝。如果主人沒有吸煙的習慣，就要克制自己的煙癮，盡量不吸煙，以示對主人習慣的尊重。主人獻水果時，要等老人或其他客人動手後，自己再取。即使在妳最親密的朋友家裏，也不要太隨便。？
(4)與主人交談時，語言要有禮貌。？
(5)談話時間不宜過長。當妳起身離開時，妳應該為“打擾”主人而道歉。出門後，我轉身主動伸出手和主人握手，說:“請留步。”。主人停留後，走幾步，再回頭揮手:“再見”。
七、涉外禮儀？
在國際交往中，禮賓是壹項非常重要的工作，很多外事活動往往是通過各種交往禮儀活動來進行的。壹般來說，各種交往活動在國際上有壹定的慣例，但各國往往根據自己的特點和風俗習慣，有自己獨特的做法。在我們的對外交往中，既要發揚我國禮儀之邦的優良傳統，又要尊重各個國家、各個民族的風俗習慣，了解他們不同的禮儀和舉止，這樣才能在對外活動中真正做到謙恭有禮。
1.禮儀:在外事活動中，舉止要自然、端莊、穩重，表情要自然、真誠、可親，不能不拘禮節。站立時，身體不要靠著，不要靠在桌子上或靠在上面；坐著的時候，姿勢要端正，不要翹腳、抖腿，也不要顯得懶洋洋的。女同性戀不要伸腿。當妳離開的時候，妳應該輕輕地走。如果遇到緊急情況，可以加快腳步，但不要急著跑。當妳說話時，不要做過多的手勢，也不要大笑或大聲喊叫。
2.談吐:與外賓交談時，表情要自然，態度要誠懇，語言要文明，表達要得體。當別人單獨和別人談話時，不要偷聽。如果妳需要和某人交談，妳應該等到別人說完。如果談話過程中有急事要離開，要向對方問好並道歉。與外賓交談時，不要問他們的年齡、簡歷、婚姻、工資、服裝價格等私人生活。與外國人交談時，最好選擇喜歡聽音樂的話題，如體育比賽、文藝演出、影視、景點、旅遊度假、烹飪小吃等。大家都會感興趣的。這種話題讓人輕松愉快，能受到廣泛歡迎。如果外國人主動聊不熟悉的話題，要認真聽，認真提問。千萬不要裝懂，更不要主動和外國人聊自己壹知半解的話題。
如果妳滿意，請接受它。