現代企業之間的競爭不再發生在企業之間，而是發生在各自的價值鏈之間。只有科學有效地管理企業價值鏈，企業才能獲得真正的競爭優勢。隨著信息技術、通信技術和計算機網絡技術的快速發展，企業正在逐步實現自身由低到高的信息化，而這樣的信息化必然會滲透到企業價值鏈從生產、管理到銷售、決策的各個環節，給企業價值鏈帶來前所未有的整合和提升。
信息系統對企業價值鏈的支持主要體現在以下幾個方面:
優化價值鏈的所有方面
企業信息化將信息技術應用於采購、生產、銷售、人事、財務、內部管理等各個環節，使價值鏈基礎活動中的采購、生產、銷售和服務以及輔助活動中的基礎設施、人力資源管理、技術開發等環節的信息得到充分開發和利用，提高各個環節的效率，達到優化的目的。
(二)縮短企業內部價值鏈
增加利潤企業信息化提高了價值鏈各個環節的效率，優化了價值鏈的各個環節，從而充分利用了各個環節的資源，達到了節約資源、提高效率的目的，縮短了整個價值鏈，增加了利潤空間。而且還能有效降低成本:計算機輔助設計和輔助生產使企業的生產成本和設計成本下降；企業內部管理信息化使企業管理成本降低，倉儲物流成本降低；供應鏈和客戶管理系統幫助企業掌握市場趨勢和銷售數據，有效組織采購和銷售，降低采購成本和銷售成本；企業決策過程信息化降低了決策成本。
(三)企業價值鏈能夠更好地適應外部環境的變化
企業信息化使企業的價值鏈更能適應外部環境的變化，主要是由於以下原因:
信息技術加速了資源在全球的流動和優化配置，改善了傳統價值鏈，使企業部門之間和內部的信息渠道更加暢通，降低了管理成本，提高了管理效率；信息化可以提高企業的技術水平、產品設計和產品質量；通過快速、充分的信息獲取，可以確定企業最有利的貿易夥伴，包括采購和銷售；信息化改善了生產前後的生產流程和物流活動，不僅提高了生產效率，還減少了物流活動中的浪費，提高了企業資源的利用率。企業利用現代技術建立完善的客戶數據庫，完善售後服務。
這些都使得企業的核心競爭力提高，適應性增強，更好地適應外部環境。信息技術手段的應用使企業能夠快速、正確地應對外部環境的變化。
(四)延伸企業的外部價值鏈
企業內部價值鏈各環節之間存在互動聯系，企業價值鏈、供應商價值鏈、客戶價值鏈之間也存在互動聯系，並通過企業信息化得到加強。利用信息技術可以快速方便地收集采購信息，選擇最合適的供應商，降低采購成本，提高采購效率；同時，利用現代信息技術，使客戶與企業的關系更加緊密，建立有效的客戶服務中心，提供壹對壹的互動服務。企業信息化的發展使企業價值鏈延伸，形成上遊供應商、下遊客戶的產業價值鏈，他們之間的互動性更強。
(E)促進供求平衡。
隨著生態價值鏈信息手段的發展和應用，形成良性互動，供應商與企業、企業與其客戶之間的信息渠道更加暢通，企業需要多少、何時需要，都通過企業的采購部門提供給供應商，而市場上有多少客戶、客戶的需求是什麽、何時需要、需要多少等相關信息都反映給企業，供應商、客戶、企業之間的供需平衡。避免了原材料和產品的積壓，降低了成本。從整個社會的產業價值鏈來看，社會整個價值鏈各環節信息渠道暢通，供需平衡，是壹個良性互動的生態價值鏈。
(六)實現資源共享，建立共贏的產業價值鏈。
企業信息化的發展也使信息資源能夠在供應商、客戶和企業之間共享。通過現代信息技術，促進了與供應商和客戶的戰略夥伴關系。壹方面增強了與供應商的互動，降低了物流成本、交易成本和原材料積壓成本。另壹方面加強與客戶的互動，提高客戶滿意度，降低庫存成本。企業信息化的發展整合了企業價值鏈，實現了企業價值鏈、供應商價值鏈和客戶價值鏈的信息化管理，促進了供應商、企業和客戶之間的共贏，實現了共贏的產業價值鏈。