旅遊市場調查的五種方法:詢問法
詢問調查法是調查人員直接與被調查者接觸的壹種現場調查方法。旅遊市場調查員通過事先準備好的調查問題，以各種方式詢問被調查者，並通過他們的回答獲得所需的信息。為了便於數據收集的標準化和整理數據的方便性，事先擬定的問題壹般以問卷的形式出現，因此問卷的設計直接影響調查的結果。
詢問和調查方法壹般分為以下四種:
1.面試。調查員訪問受訪者，並根據調查大綱當面或通過電話提問。方法包括個人面試、小組面試和會議面試。運用這種方法，調查人員可以根據被調查者的具體情況靈活決定談話的方式、內容和時間，有助於消除被調查者的疑慮，建立和諧的談話氛圍，從而達到良好的效果和較高的質量。但這種方法耗時長、費用高且易受調查者素質影響，管理和操作難度大。
2.郵件方式。調查人員將通過各種媒介(如郵件、電子郵件、報紙和雜誌等)向被調查者發送設計好的問卷。)，讓他們填好寄回來。這種方式可以調查更多的內容，回答者也可以有時間認真思考，冷靜回答，但這種調查回收率低，信息反饋時間長，很難從表格中判斷回答者回答的真實性。因此，郵件調查法可以利用壹定的物質激勵來提高問卷的回收率。
3.留置方式。這種方法介於訪談法和郵件法之間，是指調查者在訪談過程中留下問卷，讓被調查者自由填寫，然後收回。這種方法可以避免面試時間短、倉促、提問簡單的缺點，也可以避免郵件法回收率低的缺點；但這既費時又費錢。
4.電話方式。調查人員直接通過電話向受訪者征求意見。這種方式的優點是信息反饋快，成本低，但是不可能有太多的問題，不可能有深入的交談。
旅遊市場調查法:文案調查法
旅遊營銷調查需要收集兩種數據，即統計數據和原始數據。其中，統計數據又稱二手數據，是由他人收集、加工、公布的數據。文案調查法是收集各種歷史的、現實的動態統計數據(二手數據)，提取與市場調查相關的信息，在辦公室進行統計分析的調查活動。所以也叫間接調查、數據分析或室內研究。總的來說，統計數據的收集比較快，成本較低。
統計數據的主要來源是:
1.旅遊企業積累的各種資料，如旅遊報紙和壹些內部文件。
2.國民經濟發展計劃、統計數據、政策、法規等。國家機關公布的和壹些內部資料。
3 .旅遊行業協會等旅遊組織提供的信息，或旅遊研究機構、旅遊專業情報機構、咨詢機構提供的市場信息和研究成果。
4.旅遊企業之間交流相關信息。
5 .國內外公開出版物如報紙、雜誌、書籍和圖書發表的新聞、報道、消息、評論和調查報告。
獲取上述統計數據的主要方式有三種:
1.文獻篩選法。這種方法通常是根據旅遊營銷調查的目的和要求，有針對性地查找相關文獻，從中分析篩選出與旅遊企業營銷相關的信息。例如，旅遊企業應收集中國遊客旅遊消費支出的統計數據。我們可以通過《中國旅遊統計年鑒》了解不同年齡、不同職業的遊客在不同城市的旅遊消費和支出情況，進壹步調查遊客在餐飲、住宿、當地交通、購物、娛樂等方面的情況。由於文獻篩選法具有傳播面廣、記錄檢索方便等優點，是旅遊企業獲取技術經濟信息的最重要來源。
2.剪報分析法。這種方法意味著調查者通常從各種報刊上分析和收集旅遊營銷信息。信息社會的突出特點是信息量大，信息流動快，千變萬化的市場形勢都會反映在日常的新聞報道中。
如果旅遊調查人員仔細觀察、收集、分析各種公開發行的報刊雜誌中有關旅遊企業營銷的信息，往往會收到意想不到的營銷效果。因此，旅遊企業應積極訂閱與旅遊相關的報刊雜誌，同時充分利用廣播、電視、網絡等現代傳播宣傳渠道，收集情報信息，及時發現市場機會，爭取和占領市場。
3.情報聯絡網。這種方法是指旅遊企業在全國範圍內或國外壹些地區建立情報聯絡網絡，擴大商業情報數據收集的範圍。壹般來說，旅遊企業派專人在重點營銷區域設立固定的信息采集點或定期與旅遊相關部門及相關信息中心進行信息交流，獲取旅遊市場供求趨勢、遊客購買行為、價格等方面的信息，從而建立起旅遊信息網絡。
國際上的大型連鎖酒店壹般都設有信息聯絡網，連鎖集團內的酒店可以享受到相關的旅遊營銷信息。由於信息接觸網絡廣泛，獲得的信息大量而全面。但這種方式也受到旅遊企業規模、資金、人力的限制，壹般適用於壹些大型旅遊集團企業。
旅遊市場調查方法:觀察法
觀察法是指旅遊調查人員到各個地點進行觀察和記錄的壹種市場調查方法。觀察時，不僅可以聽到、看到現場，還可以用照相機、錄音機、攝像機等儀器記錄現場，獲取真實信息。
觀察法的優點是被調查者往往是無意識地被觀察和調查，處於壹種自然的狀態，所以收集到的信息是客觀的、可靠的、生動的、詳細的。但這種方法成本較高，且只能觀察事實，無法觀察行為的內在因素，如感受、態度等，所以壹般與面對面訪談等其他方法結合使用。
旅遊市場研究方法:實驗法
實驗法是指旅遊調查者將被調查者置於特定的控制環境中，通過在控制之外取變量，通過實驗檢驗差異，尋找變量之間因果關系的壹種調查方法。由於實驗方法是在小環境下進行的，管理上容易控制，獲得的信息客觀，所以壹般適用於獲得因果調查數據。
旅遊市場調查方法:網絡調查法
網絡調查是指旅遊調查人員利用互聯網了解和掌握市場信息的方法。具體方式是旅遊企業通過在網頁上附加調查問卷和向被調查者發送電子郵件的方式獲取被調查者的信息。與傳統方法相比，這種新的調查方法具有組織簡單、成本低、調查結果客觀性高、傳播快速直觀、不受時空和地域限制、調查周期短等優點。但這種方法的調查對象僅限於上網的人群，缺乏普適性。
旅遊市場調查的定義隨著經濟全球化的發展和無邊界的市場邊界，市場迅速擴大，由於交通和通訊的發展，消費者需求越來越多樣化和多變，企業之間的競爭日益激烈。如何分析市場、發現市場、確定市場成為企業的關鍵問題。
在我國，旅遊業起步較晚，起點較低，但近年來國家已明確將旅遊業確立為國民經濟的重要產業，旅遊業發展前景十分廣闊。這對於旅遊企業來說，無疑是壹個很好的市場前景。所以，企業成功開發旅遊市場，滿足旅遊市場的前提條件就足夠了嗎？視角？旅遊市場，即開展旅遊市場調查和預測。
旅遊市場調查是指運用科學方法，有針對性、有計劃、有系統地收集、整理和分析有關旅遊營銷活動的信息，以了解旅遊營銷環境和市場狀況，為旅遊經營決策提供依據的活動。
為了進壹步明確旅遊市場調查的概念，對旅遊市場調查所包含的幾個方面進行了詳細的解釋。
1.旅遊市場調查的目的。其目的是為旅遊企業的決策者或管理部門提供參考，可能是制定旅遊企業的長期戰略規劃，也可能是針對某個問題制定某個階段的規劃或具體政策。研究可以是學術性的，也可以是實踐性的。
2.旅遊市場調查的內容。旅遊市場調查的目的壹般由旅遊市場調查的目的決定。總的來說，主要涉及幾個方面:
(1)旅遊市場環境調查。
(2)旅遊市場需求調查。
(3)旅遊市場供給調查。旅遊供給是旅遊市場在壹定時期內提供的旅遊產品總量，包括旅遊吸引力調查、旅遊設施調查、可達性調查、旅遊服務調查、旅遊形象調查和旅遊容量調查。
(4)旅遊企業營銷運作現狀及效果調查。通過考察旅遊企業的可控因素可以反映營銷的運行狀態和效果，這些可控因素主要包括旅遊產品、旅遊價格、旅遊分銷渠道和旅遊促銷。
(5)旅遊競爭調查。包括競爭對手的數量、分布和營銷能力；競爭對手的優勢和劣勢；主要競爭對手的實力、營銷策略和實際效果；與競爭對手合作的可能性和方式；本單元的營銷、策略及其效果。
旅遊市場調查技術(1)調查樣本的選擇
市場調查樣本的選取根據調查對象的範圍可分為市場調查和抽樣調查兩種方法。
市場調查法，也叫綜合調查法或壹般調查法。它是對所有研究對象的綜合考察。具有調查範圍廣、對象多、信息全面等優點，但工作量大、成本高、調查內容有限。
抽樣調查是根據壹些實際調查結果來推斷總體標誌總數的壹種統計調查方法，屬於不完全調查的範疇。它根據科學原理和計算，從由若幹個單元組成的事物總體中抽取壹些樣本單元進行調查觀察，用獲得的調查標誌數據來代表總體，推斷總體。
抽樣調查數據可以用來表示和計算人口，主要是因為:
(1)調查樣本是隨機抽取的，每個單位在總體中被選中的幾率是相等的。因此可以保證所選單位在整個群體中的均勻分布，不會出現偏倚誤差，具有很強的代表性。
(2)把所有樣本單位作為壹個？代表團？，用整？代表團？來代表整體。而不是用隨機選擇的個體單位來代表整體。
(3)選取的調查樣本數量是根據調查誤差的要求，通過科學計算確定的，在調查樣本數量上有可靠的保證。
(4)抽樣調查的誤差可以根據調查前調查樣本的數量和單位之間在整體上的差異程度來計算，並控制在允許的範圍內，因此調查結果的準確性較高。
和其他調查壹樣，抽樣調查也會遇到調查中的誤差和偏差。抽樣調查中通常存在兩種誤差:壹種是工作誤差，又稱登記誤差或調查誤差；壹種是代表性誤差，也稱為抽樣誤差。但抽樣調查可以通過抽樣設計、計算等壹系列科學方法，將代表性誤差控制在允許的範圍內；因此，抽樣調查的結果是非常可靠的。
抽樣調查分為簡單隨機抽樣、等距抽樣、分層抽樣和整群抽樣。
簡單隨機抽樣也叫簡單隨機抽樣。也就是說，調查單位是從總體中隨機選擇的，沒有任何分組、分類、排隊等。特點是:每個樣本單元被抽取的概率是相等的，樣本的每個單元是完全獨立的，它們之間沒有壹定的相關性和排斥性。簡單隨機抽樣是其他抽樣形式的基礎。這種方法通常只在整體單元之間的差異較小且數量較少時采用。
等距抽樣，也稱為機械抽樣或系統抽樣。它是將整體單元按照壹定的符號或順序排列成圖形或列表(即所謂的隊列)，然後等距離或等間隔抽取樣本單元。特點是:抽取的單位在總體中均勻分布，抽取的樣本可以比純隨機抽樣少。等距抽樣可以用與調查項目相關的標誌或與調查項目無關的標誌排隊。等距抽樣是實際工作中廣泛使用的壹種方法。目前，我國城鄉居民的收支調查都采用這種方法。
分層抽樣，也稱為類型抽樣。就是將整個單元按照其屬性特征劃分為若幹類型或層次，然後從這些類型或層次中隨機抽取樣本單元。特點是:由於分類分層，各類型單元之間的相似性增加，易於提取有代表性的調查樣本。這種方法適用於整體情況復雜、單位間差異大、單位多的情況。
整群抽樣是從總體中分組抽取調查單位，而不是逐個抽取調查樣本。特點是:調查單位相對集中，調查工作的組織和進行更加方便。然而，調查單位在人口中的分布是不均勻的，而且準確性較差。因此，當組間差異不大或不適合單獨選取調查樣本時，可以使用這種方法。
(二)旅遊市場問卷的設計
問卷設計是壹項非常細致的工作，壹份好的問卷應該是:內容簡明扼要，信息全面；問卷問題安排合理，邏輯性強，通俗易懂；便於數據分析和處理。
壹份問卷通常由四部分組成:標題、說明(前言和結論)、主要內容和編碼。問卷的題目主要是直接說明調查的主題，要求清晰、簡潔、有針對性。問卷前言主要說明調查的目的、意義和填寫要求。前言要簡潔易懂，能激發回答者的興趣。問卷結論主要是對被調查者的配合表示感謝，並記錄調查者的姓名、時間、地點。問卷的主體是市場調查中需要收集的主要信息，由問題和相應的選擇項目組成。通過對主要問題和受訪者回答的設計，市場調查者可以充分了解受訪者的個人基本情況，以及他們對某壹特定事物的態度、看法和行為。壹般情況下，可以用阿拉伯數字和英文字符來表示問卷正文中問題的代碼，便於數據整理。
數據收集的準確性直接來源於問卷的主題設計是否科學合理。壹個好的問卷主題設計的要求是:
1.文字要表達準確，內容要具體明確。不應該讓論文填充者有壹個模糊的認識，比如，？妳經常旅行嗎？只是用詞不準確因為？經常？不同的人有不同的理解和答案，所以無法得到準確的信息。如果換成具體問題:？去年妳旅行了幾次？這樣表達就很準確，不會有歧義。因此，問題不應該包括？經常？也許吧？大概？容易導致提問者和調查者理解差異的話。
2.避免使用受訪者可能不理解的縮寫、諺語或生僻字。比如面對老齡化市場的需求調查時，用？驢友？這個詞，可能會引起誤解。
3.問卷應避免使用引導性陳述。設計調查問卷時，問旅行社旅遊產品是否質優價廉。妳準備好買它們了嗎？這樣的問題很容易導致填表人對問題得出肯定的結論或者不喜歡，簡單的得出結論，不能反映消費者真實的態度和真實的購買意圖，所以結論也缺乏客觀性，結果的可靠性較低。
4.問卷問題的設計要有藝術性，避免刺激到填表的人，不好好配合。比如下面兩個層次的問題:
A.妳至今沒有出國旅遊的原因是什麽？
a、沒錢B、沒興趣C、不懂外語D、對現有產品不滿。
b:妳至今沒有出國旅遊的主要原因是什麽？
a、價格比較高；b、對有組織的旅行社不滿；c、現有產品設計不合理；d，其他。
顯然，B組問題更有藝術性，能讓回答者合作愉快。而A組問題更容易引起反感，不願意配合或者調查結果不準確。
5.避免敏感性問題。涉及提問者心理、習慣、個人隱私而不願意回答的問題，即使納入問卷，也不容易得到真實的結果。遇到這類問題，如果實在避免不了，可以列出成績或者間接問。比如調查個人收入，直接問不容易得到準確的結果，不如分不同檔次讓他們選擇。
6.避免錯誤。比如由於時間太久，記不清或者記憶不準確。
根據調查行業和調查方向的不同，問卷的設計在形式和內容上都有所不同，但無論是哪種問卷，在設計過程中都必須註意以下幾點:明確調查的目的和內容，問卷設計要以此為依據；明確針對人群，問卷設計的語言措辭選擇得當；在設計調查問卷時，要考慮數據統計和分析是否易於操作；卷首最好有說明(標題、目的、申請人受益、主辦單位)，如涉及個人信息，應有隱私保護說明；問題數量要合理化、邏輯化、標準化。
最後，即使是設計上看起來很成功的問卷，在實踐中也不壹定成功，壹定要經過實踐的檢驗。因此，在最初設計問卷時，應在相似的環境中設置，小範圍填寫，並及時反饋和修改結果。這樣才能達到市場調研的最終目的，即以準確的數據和分析為戰略做出有價值的參考。
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