互聯網時代，大數據已經滲透到生活的方方面面，金融行業的變革也悄然而至。改變營銷方式，建設營銷中心，是解決金融機構傳統營銷困境的有效策略。前兩篇文章重點介紹了臺灣在銀行營銷中應該具備的能力，並深入分析了八大能力中的用戶運營和內容運營能力。我們隨後分享它的活動運營能力和業務整合能力，希望對大家有所幫助。活動運營能力(銀行營銷中臺能力分析之三)活動運營是營銷體系的重要組成部分，觸達、激活、留存、轉化、推薦、客戶營銷的整個環節都離不開多樣化的營銷活動。為了滿足和支持各業務部門的營銷需求，營銷中心需要提供靈活可配置的營銷活動支持功能，以方便營銷過程中活動的快速創建。營銷活動要盡可能模塊化、模板化，最靈活的方式就是像樂高積木壹樣通過各種組件快速搭建活動的前端和後端邏輯。壹方面，各個業務部門的產品和服務不壹樣，對活動的靈活性和適應性要求比較高。其次，銀行的營銷需要更加貼近場景和熱點，這樣敏捷的輸出才能適應不斷變化的市場要求。營銷平臺對活動的支持既要滿足短頻率、快速前端輸出的要求，又要滿足復雜多變的業務規則定義，還要滿足微信微信官方賬號、企業微信、手機銀行等平臺的接口服務要求，以底層架構支持多個平臺聯合發布的活動。案例:特邀嘉賓抽獎前端抽獎有多種選擇，如破金蛋、大轉盤、開盲盒、刮樂等。營銷中心需要把這些基本的抽獎方式做成獨立的組件，在創建活動的時候可以方便快捷的搭建。盈動營銷平臺中的活動模板庫盈動營銷平臺中的抽獎組件庫還是以本次抽獎為例。在確定了抽獎方式和首頁後，我們需要考慮抽獎規則的靈活性。在業務上，需要根據不同的客戶群體來確定可以中獎的獎池，或者根據用戶的身份來設置成千上萬的獎勵，這就需要營銷中心提供靈活的配置選項，以及白名單驗證或界面驗證的整合能力。業務整合能力(臺灣銀行營銷能力分析之四)目前銀行在運營方面積極探索互聯網運營模式，通常會模仿互聯網公司的做法，比如試圖追求APP的高MAU，通過互聯網渠道分流客戶等。，但同時也帶來了巨大的成本投入，並沒有給銀行帶來長期持續的收益。誠然，銀行運營要向互聯網企業或互聯網運營模式學習，但銀行的運營模式不同於互聯網，主要有以下五點原因:綜上所述，雖然銀行迫切需要互聯網運營模式，但也不能完全拿來利用，銀行要註重營收構成、業務流程梳理、指標構成與拆解、高頻場景建設。銀行營銷平臺和運營體系的建設既要符合銀行的特點，又要在此基礎上實現創新。筆者認為可以重點從以下幾個方面加強運營與業務的聯系或融合:擁抱開放的銀行架構，融合生活場景。相比互聯網，流量對於銀行運營的意義更為復雜。互聯網下半場，銀行運營的主戰場不像互聯網那樣聚焦於自營APP產品，流量來源更加多樣。將流量運營滲透到真實的客戶身份中，洞察客戶的深層需求，構建長期的場景服務，是銀行運營的核心。營銷中心要支持開放式銀行的架構，支持多平臺場景應用和建設功能，以開放的架構幫助銀行拓展更廣闊的渠道和流量來源。跨越垂直管理邊界，整合產品和服務，用高頻業務帶動低頻業務。在業務和產品層面，銀行業務和金融產品都不是快消品，自然運營的策略也不同於互聯網。銀行要想以客戶為中心，就要跨越垂直管理邊界，分析自己的產品形態、業務數據、客戶偏好等。，並借助支付、轉賬等高頻業務場景推動低頻業務的推廣。營銷中心需要支持銀行業務和營銷活動的壹體化規劃和配置，支持基於客戶標簽分析和數據驅動的智能產品推薦功能。輕營銷，重運營“妳若盛開，清風自來”！輕營銷、重運營是銀行經營思路的轉變，也是營銷中心建設的核心方向。營銷中心需要協助銀行構建與用戶相關的各種生活場景，以“以客戶為中心”作為運營體系建設的基礎，有效打造能夠增強客戶行為關系持續性的場景應用。比如某國有銀行圍繞客戶衣食住行購物娛樂等生活相關場景構建的“美麗商城”，以及以新穎有趣的遊戲互動構建的“美麗小鎮”任務場景，都是以客戶為中心構建的長效運營體系。壹個國有“美麗商城”的場景建設——壹個國有“美麗商城”的場景建設之二
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