營銷團隊運營管理方案,為了保證高起點、高質量、高水平發展的事物或工作,都需要做好準備。我為大家整理了營銷團隊運營管理方案的相關資料。讓我們來看看。
營銷團隊運營管理方案1壹、銷售組織架構
1,營業部前期主要構成
總經理-銷售經理-銷售員-銷售助理
2.銷售部門後期主要組成部分
總經理-銷售總監-銷售經理和區域經理-銷售主管和區域經理-銷售客戶服務(售前、售中、售後)
註:銷售部組織結構的整體趨勢是根據市場趨勢和市場發展進度不斷改進和完善。
二、銷售團隊建設宗旨:參與、創新、合作,* * *贏。
團隊建設的核心是參與。團隊參與的特點體現在團隊的會議上。團隊的每個成員都可以敞開心扉,毫無顧忌地發表自己的意見。在和諧的氣氛中,* * *會壹起研究解決問題的方法。
銷售團隊的壹個基本點就是創新,創新應該算是銷售團隊的靈魂。銷售團隊的創新主要是思想和行為的創新。把行動變成思考,把思考變成行動,創造更多以行動為導向的思想。
銷售團隊的另壹個基本點是合作,這是壹個團隊是否健康的重要特征。我們的目標是與客戶建立良好的合作關系。從大家的角度來看,業務員與客戶的匹配度是否高,間接決定了業務員能否在良好的氛圍下促進與他們的合作。從公司發展的角度來說,壹個合作的團隊可以讓銷售人員更快的替代自己的角色,有效的提高工作效率,更高效的完成部門既定的計劃和目標。
在市場環境下,銷售要有多重銷售技巧,可以從不同角度分析市場,從而找到市場開拓的突破口。從以往的經驗來看,要和客戶搞好關系,實現相對雙贏,這也是市場維護的必修課之壹。
三、銷售團隊定位和總體目標
銷售團隊必須有壹個壹致期望實現的願景。在團隊討論中,妳越努力讓整個團隊朝著同壹個方向前進,而不是挑剔個別成員的不同意見,妳的團隊就越團結,越有活力。在實現願景的過程中,妳會越努力。
銷售團隊的成長需要設定階段性目標,在總體目標和大方向的前提下,壹步步穩步提升銷售技能。銷售離不開市場,市場的導向是多樣的。在企業發展方向的坐標上,要準確找準市場定位,根據實際制定銷售目標。提高效率是在有限的時間內創造更大效益的保證。
四、團隊建設框架規劃
構建團隊文化的五個要素:
(1)企業文化認同。
(2)對於實現階段性目標或取得突破性進展,不要猶豫表揚(精神鼓勵)。
(3)給值得的人真正的晉升機會(發展前景)。
(4)目標達成時的物質獎勵。
(5)建設性意見的合理采納機制(暢所欲言)。
動詞 (verb的縮寫)銷售部門流程
1,銷售系統的制定與實施
在總經理的指導下,銷售部和綜合管理部共同討論制定相關的策劃方案、管理制度和實施策略,並以書面形式供部門嚴格執行。並在實踐過程中逐步改進和完善。
2.執行
通過各部門的分工協作,使相關的程序文件相互協調實施,並在實施過程中及時發現問題,迅速找出原因,商討對策。在市場開拓過程中,要善於運用各種技術手段如搜索引擎、電子郵件、網站論壇、峰會展覽等營銷方式。加強執行力,提高工作效率,合理加快市場開發。
3.信息資源儲備
在銷售管理過程中,要註重信息資源儲備庫的創建和持續改進。信息資源作為銷售部門的生存基礎,也可以通過業務員等渠道發揮促進業務發展的作用。
六、銷售團隊管理模式、管理職責(大綱)
1,銷售招聘,面試
銷售管理在大量引進人才的過程中,篩選和選擇最符合企業團隊建設需要的銷售人員。然後通過工作過程中的不斷提升和淘汰。
2.銷售人員的培訓和推廣
銷售管理需要協調公司相關部門定期對業務員進行培訓,包括企業文化、產品信息、銷售技巧、財務知識、生產知識、合同等相關知識培訓。
銷售管理要在銷售業務知識培訓的基礎上,對銷售人員逐壹提高銷售技能和培養相關工作水平,形成優秀、多元發展的人員培養方法,使銷售人員快速成長。
4.確立市場發展方向。
根據市場大方向和企業產品的市場定位,確定未來的月度、季度和年度銷售計劃並付諸實施。設定銷售部門目標,根據實際情況對銷售目標進行量化管理。
5、銷售人員輔導
對於銷售人員的意見和建議,需要建立定期的輔導會議。與總結會相對應的是,銷售人員的情緒決定了銷售業績的增速。對於銷售壹線的戰士,壹定要做好疏導工作,保證工作的順利高效完成。
6、銷售部門體系的建立和完善
在銷售部建設的前期,需要投入壹定的時間進行部門體系的設置。如果壹個部門可以被編程和控制,系統是必不可少的。
a、銷售會議制度B、銷售信息匯報C、銷售日常工作量化D、總結制度E、考核制度F、日常部門運作規則如辦公區清潔等。
7.市場調查
作為壹名合格的銷售部門管理人員,壹定不能脫離市場,為了公司的市場發展,要定期和銷售人員壹起拜訪客戶,從而掌握市場數據,制定銷售目標。
8.市場資源分析
市場調查與分析是在市場調查的基礎上對市場資源進行詳細的定量分析。通過資源分析,可以獲得壹雙火眼金睛,準確知道自己的市場開拓進度、推廣速度、優化空間。
9、銷售人員的監督
對於銷售人員的考核項目,監督每個銷售人員的工作。每周甚至每天都要對工作的完成情況和質量進行量化考核,並納入月度考核項目。
10,應急機制
根據公司的戰略發展方向,部門也要制定相應的措施。提前做好信息導入,做好相關人員安排。
營銷團隊運營管理方案2銷售團隊管理案例對比;
草率的行為會導致失敗。
A企業業務員小張在某地遇到準客戶謝某,並親自登門拜訪。第壹次見面寒暄過後,小張就直奔主題了。他向客戶詳細介紹了A企業的介紹、產品、政策,謝聽後只是簡單地說:“妳的企業和產品都不錯,但另壹家企業的產品價格比妳低,妳的產品我賣不出去。”再加上市場前景難料,我們還有機會再次合作。”面對謝的客氣拒絕,小張雖然沒有放棄,但也沒有其他辦法說服對方,只好怏怏離去。
壹個方案,讓客戶點頭。
謝是a企業鎖定的理想客戶,面對小張的失敗,公司又派了壹個經驗豐富的業務員小李,並定下了硬性指標。接到任務後,小李並不像小張那樣急於拜訪客戶。因為他知道小張已經失敗過壹次,如果貿然前往,不僅會給客戶開發帶來困難,還會引起謝的反感,導致客戶開發失敗。他先對謝的公司做了全面的了解,然後開始在市場上進行細致的調研,形成了壹個完整的方案。帶著這個計劃,小李信心滿滿地拜訪了謝。
起初,謝見到小李並不十分熱情,只是輕描淡寫地說了幾句。小李壹看,開門見山,把自己的營銷方案介紹給謝。從謝所在市場的基本情況,如人口、市場規模、消費水平、市場結構,到競品,如價格、政策、主要銷售區域、存在的問題、銷量分析,再到說明企業A和產品的定位,以及競品。
相比優劣,謝難免覺得業務員水平不壹般。最後,小李還為謝運營A企業的產品提供了壹些具體的建議,包括:詳細的價格制定、渠道設置、消費群體和主要消費場所的鎖定、運營的要點和步驟、企業的投入和支持、謝需要投入的資源和投入產出比等。謝看著小李完整詳細的營銷方案,聽著他清晰的講解,頻頻點頭。最後,我很高興馬上和A企業簽了合作,邀請小李做他的商業顧問。
銷售團隊管理點評:同樣的企業,同樣的產品和資源,同樣的開發目標,為什麽小張的客戶開發失敗了?原因是他只為產品推產品,為企業推企業,難怪客戶會排斥這樣壹種沒有原創性的客戶開發形式。小李之所以能夠發展成功,是因為他前期做了充分的準備,通過市場調研為客戶提供了壹套有效完整的營銷方案。客戶看到這麽有吸引力、可操作性的方案卻不心動,真奇怪!
銷售團隊管理小貼士:給妳的銷售員灌水。
目前很多企業營銷人員無法利用解決方案有效開發客戶,主要是因為經驗主義和懶惰思維。尤其是老業務員,這種思維更明顯。但由於新業務員不懂客戶開發的技巧,壹般都是拿著企業產品直奔目標客戶,客戶開發成功的幾率很小。即使恰好有壹兩個客戶開發成功,質量也無法保證,為後續的市場工作埋下了壹系列隱患。作為企業營銷經理,如何通過工作指導提高業務人員開發客戶的成功率?
模擬演練、流程指導
營銷經理為了強化培訓效果,可以組織業務人員設置情景演練,從市場調研到方案制定再到客戶談判,壹步步模擬,然後總結經驗教訓。通過這種現場模擬演練,可以明顯提高業務人員的實際操作技能。另外,為了減少業務人員的失誤,銷售團隊經理可以對業務人員寫的方案組織討論交流,確認後再讓他們帶著方案去拜訪鎖定的目標客戶。
營銷團隊運營管理方案3團隊運營管理方案
(壹)加強銷售隊伍建設
很多銷售經理往往不重視團隊建設和企業文化的關系,認為團隊文化和企業文化只是宣傳口號。但實際上,企業和銷售經理要想打造壹個高效的團隊,就必須關註和註重塑造追求卓越的團隊和企業文化。
比如建立團隊成員檔案,記錄他們的生日、愛好等信息,定期組織團隊聚會等活動。只有這樣,團隊成員才能盡可能地釋放工作壓力,才能真正做到取長補短,同舟共濟,化阻力為助力,化幫助為合力。
建立定期的銷售經驗交流學習機制,比如每周或半月壹次的整個銷售團隊的聚會,讓大家各抒己見,或者交流自己這段時間的成功經驗或失敗教訓,或者圍繞壹個同事的疑難案例進行頭腦風暴,幫助尋找解決方案和解決方法。
(二)銷售團隊的定位和總體目標
銷售團隊必須有壹個壹致期望實現的願景。在團隊討論中,妳越努力讓整個團隊朝著同壹個方向前進,而不是挑剔個別成員的不同意見,妳的團隊就越團結,越有活力。在實現願景的過程中,我們將更加努力。
(3)團隊管理規劃
1,團隊文化建設的四大要素
(1)成績認可。
(2)任務圓滿完成時大方表揚。
(3)給那些值得的人真正的晉升機會。
(4)目標達成時的金錢獎勵。
2、樹立* * *有目標的觀念。
(1)每個團隊成員都要相信,當公司盈利時,他們也會盈利。他們必須相信,當區域運行順利時,他們也是贏家。
(2)安排壹場有贏家的善意競賽,但如果達到目的,就不會有受害者。
(3)內部競爭是健康的,不會特別指出壹個業務員對另壹個業務員。
(4)鼓勵團隊成員壹起工作。請他們互相幫助,權衡利弊。
(5)花時間壹起工作真的是同胞間建立愛的最好方式。
(6)銷售團隊中任何人的出色表現,公司總部都應該知道。
(四)銷售中心的組織結構
商務部運營部總經理
(5)團隊管理
團隊建設為銷售提供了最基本的保障。
組織機構:總經理運營部和商務部。
部門職責:運營部主要負責各項目的管理、規劃和實施。商務部負責與客戶溝通,聯系客戶,執行公司決議,推廣產品。
溝通機制:包括公司管理者與員工之間的直接溝通、市場之間的溝通、市場與技術編輯部之間的溝通、策劃人員與市場和技術編輯部之間的溝通、技術人員之間的內部溝通。
溝通要制度化、規範化。公司內部的溝通應該有壹個規範,也就是說應該統壹什麽樣的方式,什麽樣的格式,什麽樣的語言,這樣不同的溝通方式之間就不會有信息差異。
其中,合理化建議需要形成制度,成為公司內部制度化、規範化的溝通渠道,讓員工直接參與管理,與管理者進行實質性的溝通,以公開、積極、正面的方式表達或宣泄公司內部的各種意見,從而提高公司內部信息溝通的管理水平。如果員工對公司有什麽建議,也可以寫信、打電話反饋。公司管理層對合理化建議進行規範,進而形成制度,有利於公司企業文化的建設。