其次,從競爭的角度來看,兩者相互影響,相互促進。現代物流對企業的經濟價值主要體現在降低物流成本,實現企業的競爭戰略。在全球經濟不斷上升的背景下,主要的競爭方式不再是企業之間的單打獨鬥,也不是壹個國家的區域競爭,而是競爭已經演變為世界舞臺上供應鏈之間的競爭。因此,供應鏈管理日益成為人們關註的焦點。其中,物流管理起著重要的作用。在戰略外包的形式下,第四方物流企業的資源、能力和技術與第三方物流企業的資源、能力和技術有機結合。除了合同或協議的管理,幾乎所有的物流職能都委托給了這兩者組成的聯盟。由此形成的物流網絡結構不僅影響供應鏈中物流的速度、質量、成本和時效,還決定性地影響原材料采購和產品分銷渠道的效率,能否滿足產品價值的順利實現。
另壹方面,當全球化趨勢加劇時,產品設計、生產、包裝和分銷的技術差異變小。此外,隨著電子商務在商業舞臺上的快速發展,並成為壹種主要的商業模式,價格等信息日益透明,而客戶的主動性越來越強,個性化需求快速增長。在這樣的環境下,企業必須集中精力打造自己的核心競爭力,進行差異化競爭。這種競爭戰略、營銷戰略和形式的變化對現代物流提出了極高的要求,要求現代物流提供定制化、集成化、敏捷化和電子化的服務,並與企業營銷戰略緊密配合。
物流和營銷之間有著本質的聯系。在滿足需求者的過程中,為了提高顧客滿意度、自身競爭力和擴大市場份額,物流和營銷相互影響、相互促進,追求企業的最終利益。
現代物流的興起對市場營銷的影響
1,物流規劃是營銷策略的重要組成部分。
市場營銷強調在正確的地點和正確的時間向目標市場提供正確的商品,以滿足顧客的需求[3]從物流職能的角度來看,物流的使命是在正確的時間、以正確的數量、以正確的方式、以正確的價格和正確的質量將正確的商品送到正確的地點,從而完成實物的流動,滿足顧客的要求。因此,產品是否及時滿足市場,取決於物流中各個環節的運作效率;產品能否具有價格優勢,增加競爭力,取決於物流管理是否高效合理,減少重復和無用活動;產品分銷渠道建設是否合理順暢,取決於交易雙方的物流網絡、設施設備水平和技術能力。從這個角度來看,物流規劃也是營銷戰略的重要組成部分,不能簡單地解釋為物流服務的作用。
2.物流服務於整個營銷過程。
現代營銷之父菲利普·科特勒(Philip kotler)認為,營銷是個人和群體通過創造產品和價值,並與他人進行交換,從而獲得自己想要的東西的社會和管理過程。定義突出了需要、欲望和要求;產品;價值、滿意度和質量;交換、交易和關系、市場,其中物流管理要求it為產品價值提供采購、儲存、包裝、運輸等全過程服務,提供和利用全部信息。
首先,物流提供準確的庫存和在制品輔助市場預測,企業發出采購需求後,會結合生產計劃及時采購原材料和零配件入庫;其次,在生產過程中,為生產線提供快速準確的裝配和配送;成品將合理存放。最後,物流部門或企業會根據客戶的訂單要求,合理規劃運輸和配送路線,采用合理的運輸方式,優化車輛和路線的調配,以合理的成本滿足市場需求。同時,隨著消費者需求的變化,物流系統將為消費者提供壹系列提高客戶滿意度的增值服務,如提供貨物交付全程的查詢和跟蹤服務,利用數據的積累和整理,預測客戶需求,提供咨詢支持和貨代服務;隨著第四方物流的發展,我們還可以為客戶提供壹體化供應鏈解決方案,並整合和優化第三方物流企業的管理、人力、技術、設施和設備等物流資源,重構組織結構,優化工作流程,為客戶的物流決策提供咨詢服務。
在這個過程中,物流決策的水平決定了企業的采購是否合理,原材料和成品的流動中各部門的利益是否矛盾,交貨期及其長短是否具有競爭優勢等影響企業經濟效益和客戶滿意度的關鍵問題。科學合理的物流戰略大大提高了營銷戰略的實施效果,降低了企業的營銷成本。
3.現代物流的興起促進了市場營銷的發展。
隨著新世紀計算機、通信和網絡技術的快速發展,電子商務、網絡營銷等新的商業模式推動了全球經濟壹體化的形成。人們對物流的認識也從最初的概念熱,發展到對其作為“企業第三利潤源”的真正意義的深度挖掘。物流服務形式從傳統物流發展到第三方物流、第四方、第五方,服務範圍從企業的倉儲部門或運輸部門發展到企業的壹個子系統。今天,它已經成為包括整個供應鏈中所有成員企業的集成和協調控制器。
其中,現代物流趨於系統化,在設施設備標準化、包裝倉儲自動化標準化、運輸合理化、加工配送壹體化、信息管理網絡化的基礎上,物流管理水平有了很大提高。從企業或供應鏈的整體效益出發,通過快速準確的信息共享,制定最優的調度方案,保證了各環節之間的順暢銜接,保證了物流效率,有效降低了貨損貨差率,提高了服務質量,快速實現了商品的價值,符合營銷的目的。
物流技術的快速發展也大大增加了營銷策略調整的靈活性,高效的物流活動能夠快速適應企業采購、銷售和供應的調整;同時,網絡技術、集裝箱運輸、電子數據交換(EDI)、電子訂貨系統、全球定位系統(GPS)等先進技術在物流系統中的廣泛應用,也擴大了營銷的範圍。
“兵無常勢,水無常形。”營銷理念也從以滿足市場需求為目標的4P理論發展到以追求顧客滿意為目標的4C理論。265438+20世紀,埃利奧特·艾滕伯格提出了以建立顧客忠誠度為目標的4R營銷理論,從中可以看出要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地,樹立“顧客至上”理念的重要性。
因此,在企業活動中,營銷和物流是密不可分的。激烈的市場競爭,越來越透明的價格和技術,使得差異化服務成為企業的核心競爭力。營銷正確的為企業分析市場,找到突破口;完善的物流系統也為營銷戰略的成功實施保駕護航。可以說,營銷和物流是企業競爭力的兩個方面,缺壹不可,相輔相成。