意向目標比較遠,就拿廣汽豐田這款既有新能源地位又充滿話題感的長期測試車iA5來露壹手吧。考慮到車前剛剛完成高強度的性能測試,為了保證後面計劃的賽道比賽和長距離挑戰能夠順利進行。當裏程接近4000km時,率先把車第壹次拿回店裏,看看成本項有沒有優勢,仔細考察油罐車的保養和電車間的異同,檢驗是否名副其實的“救人才,救人才”。
隨處可見“省”的經濟賬。
通過查閱廣汽豐田iA5的車載手冊,按照指引整理了上表。只看有軌電車和運油車的時間間隔,但到了項目就大有可為了。由於結構原因,單個數量級幾乎減少壹半以上,只有機油、機濾、氣網、火花塞等少量傳統保養必需品全部沒有了。日常到店主要以多項常規檢測為主,保底試計算在100000km的車輛周期內,至少可以節省幾千元。
另外,比如電動真空泵這種“大件”,官方的更換提示是20萬公裏或累計工作時間1200小時,以先到者為準。反映零配件的耐用程度,從側面可以看出,車主即使要花錢,也只是在相當後期的壹段時間內,基本保證了大部分用戶在使用汽車的前中期不會有太大的負擔。
根據廣州某銷售店給出的報價信息(僅供參考),首保(5000km或3個月內)和二保(15000km或9個月內)是完全免費的,機油部分的收費壹般符合該車的經濟調性。值得壹提的是,廣汽豐田iA5使用的是DOT4制動液,之所以冷卻液量大,是因為它包含了電池溫控系統、電機和PTC。
真的是壹種“好”的新感覺
看到用鍵盤把“省”搞清楚了,那麽,當然是去店裏體驗壹下,看看廣汽豐田iA5在維修服務和質量上是如何做到“好”的。這次註意先回購車店,環境就跳過了,重點補充當初忽略的小細節。
原來我們剛到門口就有車牌識別系統,可以馬上通知1V1的專屬服務顧問來接我們。全程有他的陪伴和引導,在取貨區無需多等片刻,售後還會有標準保護的三件套。
廣汽豐田的服務在業內壹直有口皆碑,外觀的預檢細致認真,大到劃痕位置的標註,小到是否有物體的備註。特別值得稱贊的是,售後甚至會詳細記錄實時空調情況和座椅位置,以保持車輛送檢前後的壹致性。
在確認基本信息和工單內容無誤後,可以找前臺的駐場技術總監咨詢交流用車問題,他會權威的壹壹解答各種疑惑。誠然,比起以往紙面上冷冰冰的保養建議和診斷反饋,讓車主知道更有溫度。
開展“好省”全過程
我買車的時候,就在這家店看到過無紙化辦公。沒想到,車間也跟風了。師傅不用拿著工單對比項目,系統現在會直接把內容分發到每臺iPad上。當車輛進站正式開工時,頂部前後指示燈由綠色變為紅色。用戶只需點擊風雲行APP,即可通過攝像頭及時查看現場情況。
沒想到能在邊上找到高效省時的東西。車間配備了主機廠常見的小型軌道運輸機器人。左邊負責輪胎,右邊負責維修材料或者儀器工具。
吊裝前的準備工作也是壹絲不茍,充分註意安全和規範,避免因疏忽造成事故。很少看到銷售店裏兩個師傅交替確認車輛位置是否對齊,最後回到各自的待命區才起飛降落。
車輛提升到預定高度後,兩位師傅負責檢查輪胎和車輪的磨損情況和壓力,觀察到卡在縫隙裏的石頭會進行清理和清除。5000km首保還是準新車狀態,車輪不需要來回切換。
除了檢查車身底部是否有泄漏或損壞,還有檢查管路線束和橫拉桿的連接是否牢固等傳統科目。上述壹系列流程完成後,師傅再回到iPad上確認。令人驚訝的是,該設備不僅支持鍵盤輸入,還可以通過語音識別即時記錄情況,提高了工作效率。
廣汽豐田iA5是電動車,自然需要非常講究的清潔環節。比如傳統的用高壓水槍沖洗機艙的方式是完全行不通的。結果師傅先把氣槍吹幹凈,然後在護板區域噴上多功能清洗劑擦幹凈。空調濾芯也有註意事項,因為濾芯可以直接過濾PM2.5,容易損壞,建議使用吸塵器去除汙垢。
師傅戴上絕緣手套,檢查動力電池和壹體化供電系統的高壓線束、連接器、接地線是否牢固可靠。廣汽豐田iA5維修的核心環節是利用專業的診斷設備查詢故障信息,同時采集動力電池數據,讀取單體電池的最高/最低電壓和溫度。據悉,壹臺電腦要價數萬元,車是專用的。所以現階段在外面維修的可行性不算太高。說白了,就算消除了壹個故障碼,也要回到銷售店。
首保不是洗車,只要30多分鐘。這個速度好像是看壹部小劇的功夫。交車簽前,售後有特邀客戶和師傅在場,師傅親自講解第壹家保險公司在哪裏做過,對車況有什麽發現。形式很新穎,更多感興趣的朋友拉近了人和車的距離。坦白說,不是所有的豐田車主壹輩子都應該只知道灌玻璃水。
附言
首保之後,廣汽豐田iA5加深了我對電動車的理解。“高價買,低價用”在壹定程度上顛覆了傳統的燃油動力。不說別的,光是時間成本就充滿了無比的誘惑,更別說告別“臨時買車,養車撓頭”的尷尬局面了。待遇好漂亮,讓人真心大呼“好,救救”。
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