我在xx支行做櫃員，20xx年加入中國銀行。我做過公司業務和清算業務的前臺出納。我很高興成為中國銀行的壹員。我壹直以認真、積極、熱情、有禮的態度面對工作，以飽滿的熱情在各個崗位上盡職盡責，勤奮工作。
參加銀行組織的後備人才競賽，壹直是我的目標。我可以為銀行做貢獻，提升自己，贏得客戶對我們工作的認可，為中國銀行這塊金漆招牌增光添彩。特制定如下工作計劃:
第壹，團結合作，增加團隊凝聚力
不斷提升業務技能，離不開團隊合作。在自我欣賞的同時，要加強自身的業務能力水平，勇挑業務骨幹的重擔，配合行業布置的工作，帶動全體員工聚焦營銷、合規管理、嚴格內控，充分發揮協作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌和頑強的鬥誌面對日益激烈的市場競爭。
二、立足規範服務，強化服務意識。
在日常業務中，我們必須牢記規範服務的規章制度，以卓越的服務意識了解客戶的需求，急客戶之所急，禮貌周到，提供無微不至的服務，讓客戶有賓至如歸的感覺，提高客戶對我行的忠誠度，有助於發掘客戶需求，發展我行。提高服務質量，必須從大堂和櫃臺入手，建設專業的服務團隊，增強責任心、服務意識，提高工作效率，以過硬的業務技能高效率、高質量地完成櫃臺工作，減少客戶在大堂的等待時間。
銀行櫃員工作計劃2
1.繼續加強學習，不斷提高自己的綜合能力和業務技能。XX年，我將根據自己的工作情況，有計劃地報考相關學科考試和職稱資格考試，針對自己的不足，有意識地提高自己的整體綜合素質。
2、結合我院服務創優項目的實際情況，不斷提升自身專業技能，持續狠抓勤學基本功，不斷提升自身綜合技能、服務能力和營銷能力，切實提高自身整體綜合素質。
3.結合崗位實際，不斷探索崗位工作的方式方法，立足實際，註重窗口聯系點的“同位”思維，充分了解客戶心態，善於換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式方法，並結合當前實際有效實施，通過開展優質服務，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
4.熟練掌握各種業務技能，特別是計算機操作、會計業務等技能，努力適應時代發展的需要，培養各種技能，更好地踐行服務三農的宗旨。我會通過多讀書，多學習，多實踐，不斷提高自己的業務技能。
我會盡力克服自己的缺點。在濟社信用社的領導下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極進取，不斷提高自身綜合素質，切實履行崗位職責，當好職工助手，團結全體信用社員工，提高我社運行效率，為完成20XX年各項目標任務做出自己的努力。
銀行櫃員工作計劃3
根據我行過去20**年會計結算工作的實際情況，我們200**年的工作主要從三個方面入手:註重內控制度建設，註重會計質量，註重櫃員的專業素質，提高我們的服務水平和風險防範能力。針對這三個方面，現制定20XX年會計結算部工作計劃:
壹是加強內控制度建設，防範風險。隨著近年來金融犯罪的增多，我們對操作的規範化和制度的執行有了更高的要求:
1.定期召開行長和網點主管參加的內控、制度、風險分析會議，提出並解決業務處理中的問題，形成會議紀要，統壹落實網點的壹些不規範業務。
2.會計結算部負責全行的本外幣會計、出納、資金結算和人。
貨幣結算業務的管理；組織實施相關制度、辦法和櫃面業務核算與管理；負責人民幣結算中間業務的收入；負責綜合業務系統參數表的統壹管理；負責全行會計憑證的統壹管理，包括領用、發放、保管和銷毀的管理；負責會計專用章的收繳、發放、回收和銷毀；負責現金和有價文件等貴重物品的保管和運輸管理。這些業務的每壹個環節都存在風險，需要我們按照制度加強每壹個環節的管控。
3.加強對全行各網點制度執行和業務操作的監督檢查，指定專人負責。發現問題後，及時提出並督促問題的整改落實，定期通報會計結算部的檢查結果並跟蹤落實情況，防止網點再次出現同樣的問題。
二、加強會計工作，提高工作質量。由於我行前臺和櫃臺人員流動性大，新業務方式變化快，對我行會計質量壹直是個挑戰:
1.繼續實施櫃員績效考核機制。經過20XX年的績效考核，對我行櫃臺人員起到了積極的作用。20XX年我們會更好的利用這種考核機制，讓更多櫃員參與到這種考核中來，提高櫃員的主動性和責任心。
2.除了對檢查中發現的問題進行舉報和處理外，我們還將繼續對反制人員實施經濟處罰措施，並對犯錯誤的人員進行業務學習和考試。督促櫃員關註業務差錯的發生並努力減少。
3.會有罰有獎。根據全行櫃面人員差錯考核情況，對全年無差錯且表現良好的櫃員進行獎勵，促進其工作積極性。
4.定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各類會計報表。
第三，加強業務培訓，提高櫃面人員的業務辦理能力，從而提高其業務素質。員工素質是銀行發展的基礎。在目前人員流動頻繁的情況下，我們需要壹支高素質的團隊。
銀行櫃員工作計劃4
根據我行過去壹年會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從服務、質量、品質三個方面入手。現在我們業務部20XX年的工作計劃就是根據這三個方面制定的。
壹是以客戶為中心，做好結算服務。客戶是我們生存的源泉，作為營業部和對外窗口，服務質量直接影響到我們銀行的信譽。
1.我們將繼續貫徹我行壹貫倡導的“首問責任制”、“專職服務”、“常備服務”、“三音服務”，確保每壹位員工都能耐心對待每壹位客戶，讓客戶滿意。
2.隨著金融行業競爭的加劇，客戶對銀行服務的要求越來越高，這不僅體現在櫃臺服務上，也體現在我行的服務品種上。除了繼續做好公用事業費、稅費、金融收費、交通罰款、bsp航空代理等業務的代理結算外，還要做好明年即將開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等業務，提高競爭力。
3.積極加強與個人業務的聯系，參與個人業務，熟悉個人業務，更好地服務客戶。雖然我壹直在綜合業務系統上，但是因為各種原因壹直沒能做到真正的集成，這是我銷售部門的工作缺失。
4.以銀行為課堂，明年將舉辦銀行結算方式講座，增加人們的金融知識，讓客戶更多地了解銀行，近距離接觸銀行，從而融入我們的業務。
5.繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行業務，向優質客戶推廣網上銀行的使用。
二、加強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪的增多，我們對操作規範和制度執行有了更高的要求。
1，督促科技部門盡快更換我司業務部門的電腦接口，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，壹崗壹卡壹人，增強制度執行的剛性，提高約束力。
2.進壹步加強重要環節和崗位的內控和外防，重點是賬戶管理(保證我行開戶單位的質量)和現場服務。
3.進壹步強化會計出納制度，嚴格執行和檢查會計出納制度，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4.以支付密碼器銷售為重點，確保銀企結算資金安全，進壹步提高銀行防範外部結算風險的手段。
5.規範業務操作流程，加強總會計師日常檢查制度，及時發現隱患，減少差錯，杜絕結算事故。
6、認真履行對分公司的業務指導和檢查。
7、做好會計質量的定期考核工作。
第三，以人為本，提高員工的綜合素質。員工素質是銀行發展的基礎。在人員流動頻繁的現狀下，我們的業務部門急需壹支高素質的團隊。
1，善入民通。銀行業聽起來很美，但是充滿了競爭和風險，所以妳來我們營業部需要有壹定的心理素質和文化素養。在用人上，要發揮員工的能力和潛力，確定合適的崗位，從而提高員工的積極性。
2.加強業務培訓，這也是明年最迫切的。現在培訓計劃已經上報人事部，準備進行出納系統、支付結算方式、綜合業務系統會計制度、新會計科目、各種新興業務等基礎知識的培訓。
3、在人員短缺的情況下，還是要加強在職培訓，不僅要參加明年的技術競賽，還要提高員工的專業水平。
4.勤於做員工的思想工作，關心和鼓勵員工，增強員工的心理素質。
5.有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每壹個員工從單壹操作向混合多功能轉變。
銀行櫃員工作計劃五
壹是加強內控制度建設，防範風險。隨著近年來金融犯罪的增多，我們對操作的規範化和制度的執行有了更高的要求:
1.定期召開行長和網點主管參加的內控、制度、風險分析會議，提出並解決業務處理中的問題，形成會議紀要，統壹落實網點的壹些不規範業務。
2.會計結算部負責全行本外幣會計核算、出納、資金結算和人民幣結算業務的管理；組織實施相關制度、辦法和櫃面業務核算與管理；負責人民幣結算中間業務的收入；負責綜合業務系統參數表的統壹管理；負責全行會計憑證的統壹管理，包括領用、發放、保管和銷毀的管理；負責會計專用章的收繳、發放、回收和銷毀；負責現金和有價文件等貴重物品的保管和運輸管理。這些業務的每壹個環節都存在風險，需要我們按照制度加強每壹個環節的管控。
3.加強對全行各網點制度執行和業務操作的監督檢查，指定專人負責。發現問題後，及時提出並督促問題的整改落實，定期通報會計結算部的檢查結果並跟蹤落實情況，防止網點再次出現同樣的問題。
二、加強會計工作，提高工作質量。由於我們前臺員工的高流動率和我們新業務方法的快速變化，這對我們的會計質量壹直是壹個挑戰:
1.持續實施櫃員績效考核機制。經過201x年的績效考核，在我行櫃臺人員中起到了積極的作用。20xx年我們會更好的利用這種考核機制，讓更多櫃員參與到這種考核中來，提高櫃員的主動性和責任心。
2.除了對檢查中發現的問題進行舉報和處理外，我們還將繼續對反制人員實施經濟處罰措施，並對犯錯誤的人員進行業務學習和考試。督促櫃員關註業務差錯的發生並努力減少。
3.會有罰有獎。根據全行櫃面人員差錯考核情況，對全年無差錯且表現良好的櫃員進行獎勵，促進其工作積極性。
4.定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各類會計報表。
第三，加強業務培訓，提高櫃面人員的業務辦理能力，從而提高其業務素質。員工素質是銀行發展的基礎。在目前人員流動頻繁的情況下，我們需要壹支高素質的團隊。
1.制定訓練計劃。201x準備對我行的會計制度、支付結算方式、新會計科目、新版綜合業務系統、股改上市後的各種新興業務進行培訓。讓櫃員及時吸收新的業務知識，幫助他們跟上我行的變化速度。
2.加強與其他部門的聯系，在業務培訓中交流所需物品，邀請其他部門的業務人員為會計結算櫃員授課，或講業務知識或自己的工作經驗，加深相互了解，互相學習，提高櫃員的業務素質，提供更好的服務。
3、石昊分公司會計結算部發布各種會計結算工作，如版本推廣、
測試實驗證、賬戶管理、計劃任務等工作安排，及時向下屬網點傳達業務信息，以便更好地完成市分行的工作任務。
4.加強對業務經理的考核和評價，使業務經理發揮潛力，很好地履行職責，提高銀行的會計質量。
第四，做好與企業的聯系，舉辦銀企座談會，向客戶介紹我行業務品種和新的結算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結算需求信息，更好地為客戶解決結算問題。