有這樣壹個客戶，他的妻子是殘疾人，沒有經濟來源。她也靠微薄的收入維持家庭生活，但她把孩子送到最好的幼兒園，還借錢學最好的英語課。我不解地問他為什麽。他說:？自己吃虧沒什麽，但是不能為了孩子的教育吃虧！？如果妳是壹個教育培訓業務員，妳所有的客戶都有相同的教育理念，那麽妳的銷售工作就不太好做了。
還有這樣壹個客戶，這個企業是集團公司，年銷售額幾個億，但是辦公系統和服務器系統用的是盜版軟件。我問他們的業務經理為什麽。他說:？如今，盜版軟件無處不在。幾十塊錢就能買到同樣的東西。為什麽要花幾十萬？如果妳是這家軟件公司的業務員，妳所有的客戶都有和他們壹樣的正版意識，妳的工作會有多難。
從以上兩個客戶的對比可以看出，客戶的預算(經濟實力)不是絕對的困難，而是客戶的觀念和意識。人雖然是世界上最感性的動物，但也是最聰明最復雜的動物，要讓各種各樣的客戶接受妳，是壹件很有挑戰性的事情。
這樣我們就可以看到，銷售最大的難點是改變客戶的觀念和意識，這也是銷售的核心難點。壹般來說，人的觀念意識是積累了十幾年或者幾十年的。很難快速改變，那麽如何有效控制和引導呢？
如何提高營銷的效率？
第壹，有效控制和引導消費者的觀念
1，不改，只導。有些業務員容易把自己的想法強加給客戶，容易讓客戶產生逆反心理。我覺得客戶是有自尊心的，不希望被別人輕易改變，尤其是有壹點成就的人，自尊心會更強。只有用有效的方法來引導客戶，比如:比較、擺事實、講道理、換位思考。
以第二個客戶為例，我們可以這樣引導客戶:我很能理解妳的想法，但是我們可以設身處地的想壹想。如果所有的企業都這麽想，那麽我們的企業就沒有利潤，我們就沒有辦法開發出這麽好的軟件，市場上也就沒有盜版了。然後公司連盜版軟件都不會用，所以像妳這樣的大集團公司應該多支持正版軟件。況且公司使用盜版軟件還涉及到版權問題，以後會對公司造成非常不好的影響，妳說呢？
2.情感引導。對於銷售來說，客戶關系非常關鍵，加深客戶關系也可以引導客戶的概念意識。雖然人的思想是最多樣最復雜的動物，但人也是最感性的動物。當客戶接受並認可妳這個人的時候，他們就更容易接受妳的想法。所以，情感投入也是必須的，這也是銷售中最常用的方法。
3.利益導向。雖然很難很快改變人們的觀念和意識，但是在利益面前更容易妥協，就是有些銷售習慣了商業賄賂和銷售回扣。雖然這種方法可能更快，但不是最好的方法，而且風險很大。
4.以市場為導向。人的觀念和意識雖然很難被我們自己快速改變，但是很容易被現在的市場環境改變。當65，438+000人中只有65，438+0人有這樣的意識時，客戶的意識不容易改變，但當65，438+000人中有60人以上有這樣的意識時，客戶的意識也容易改變。如果客戶實在接受不了，那就讓他先走，但是要保持壹定的關系，直到市場上大部分人都有意識，客戶自然也會有意識。
第二，提高營銷效率
1，端正態度，樹立信心。有多少創業者成功的例子讓我們知道，營銷是壹種極具挑戰性的通過中介致富的方式。全球近80%的富豪都是營銷出身。所以，營銷是壹種致富的方式，是壹種成功的選擇。只要妳有追求美好未來的誌向，對這條路有信心，堅定地走下去，就壹定會成功。此外，我們應該有壹個良好的態度。態度決定壹切？。認真對待這份工作，不要隨便。隨便了，就沒有熱情了，就放任自流了。最後我沒有精神和精力去做這份工作，就變得三心二意，最後壹事無成。當我們有信心的時候，我們會努力，會有意想不到的收獲。
2.克服困難，認為自己會微笑面對挫折。坦途註定平淡平庸。當然，我們在工作的過程中會遇到很多困難，我們要微笑面對。有句話說，壹千個困難有壹千個解決辦法。我相信有解決的辦法，並思考如何解決。不用等，問題自然能解決。所以要開動腦筋想解決辦法。其次，挫折並不可怕，它可以增加我們的閱歷，讓我們學到很多道理，磨煉我們的意誌。愛迪生發明電燈失敗了1000多次，問他為什麽還無所畏懼。他說:我沒有失敗。我知道有1000多種方法行不通。沒有沒有經歷過失敗的勝利者。企業家、營銷大師也壹樣，因為有挫折和困難才會帶來成功。我們要堅定信念，勇往直前，笑對挫折，迎接挑戰。為了成就輝煌的人生。
3.有責任心，敢於為任何問題或任何事情承擔責任。做壹個積極主動的人，敢於做壹些事情。不要為妳的錯誤找借口。沒有人也沒有企業喜歡壹個不負責任的人。承擔責任，不要找任何借口。找借口的人都是不積極的人，被動的人。他們找借口拖延，直到最後證明？妳不應該這樣做。妳做不到？還是？太遲了嗎？。負責任的人光明磊落，平易近人。
4.對妳所工作的企業的管理體制、營銷計劃、產品和產品策略、價格、競爭對手有全面的了解。產品運營模式、企業文化、產品性能、適合什麽樣的消費群體等知識都要了解。還有很重要的壹點，就是要了解妳所經營的產品和品牌的行為特征、消費習慣、消費心理、態度和接受程度。在那之前，我們不會盲目迷茫。
5.與消費者和他們自己的客戶的關系。向客戶和消費者介紹產品時，要對自己的產品和作品有信心。這樣妳才會有勇氣和自信，才會讓人有被信任的感覺。別人信任妳，就會和妳多溝通，妳就有更多的機會接觸和了解客戶，對妳的營銷非常有利。另外，觀察客戶和消費者的行為和心理特征，了解他們的需求和欲望，對癥下藥。客戶利益最大化，企業利益最大化，熱情服務客戶，才會被客戶熱情接受。巧妙的回答客戶的問題，回答之前考慮客戶的感受，不要急著買自己的產品，先推銷自己，尤其是妳的服務。讓顧客滿意，妳也會滿意。所以我們要用我們的服務在商品和客戶之間搭建壹個連接或者橋梁，幫助客戶了解商品，最終實現交易。完成交易後不要沾沾自喜，要時刻關註客戶滿意度和商品問題。並及時解決客戶反饋問題，多溝通，建立穩定的客戶關系。
6.對妳的老板要謙虛、開明、誠實。不氣惱，不矛盾，禮貌壹點。在想著提高自己效率的同時，可以為老板做壹些提高效率的事情。他需要什麽樣的信息？不要太自以為是，太自大。思考兩者如何合作，保持良好的關系。保持對業務和市場的敏感性。
7.如果妳去做，並且努力，妳會得到友好的結果。