壹.近期工作總結
來這裏的兩個月，通過努力，我有了壹點收獲，覺得有必要對自己的工作做壹個總結。目的是吸取教訓，提升自己，讓自己的工作做得更好，也有信心和決心把下壹份工作做得更好。以下是我對201x上半年工作的總結報告:
今年三月份來公司上班。我在負責營銷管理之前，銷售經驗不足，缺乏奶粉行業的銷售經驗和行業知識，僅僅是因為我對銷售的熱情。為
壹.近期工作總結
來這裏的兩個月，通過努力，我有了壹點收獲，覺得有必要對自己的工作做壹個總結。目的是吸取教訓，提升自己，讓自己的工作做得更好，也有信心和決心把下壹份工作做得更好。以下是我對201x上半年工作的總結報告:
今年三月份來公司上班。我在負責營銷管理之前，銷售經驗不足，缺乏奶粉行業的銷售經驗和行業知識，僅僅是因為我對銷售的熱情。為了快速融入這個行業，我到公司後壹切從零開始，壹邊學習產品知識，壹邊開拓市場，取得了不錯的成績。
通過不斷學習產品知識，收集同行業信息，積累市場經驗，我現在對奶粉市場有了大致的了解和認識。現在我能逐漸處理客戶提到的問題，把握客戶的需求，基本上能很好的與客戶溝通和信任。所以通過努力，對市場有了更透明的認識。在不斷學習產品知識，積累經驗的同時，提高了自己的能力和業務水平。鑒於市場的壹些變化，我現在可以想出壹些方案來應對壹些突發事件。
現有缺點:
對奶粉市場了解不夠。在與客戶溝通的過程中，我過於依賴和信任客戶，導致了壹系列的不良反應。工作做的不好，感覺還停留在壹般業務員的位置上，對營銷業務員的管理、培訓、指導不夠。我傾向於傲慢，不專業，比如生氣，不配合，這些都是阻礙我在工作道路上前進的絆腳石。在以後的日子裏，我會有針對性地改正自己的缺點。
二。下半年工作計劃
在下壹步工作計劃中，將主要做好以下工作:
1，做好基礎工作，為下壹步做好鋪墊。
這個行業基礎工作很難做。接下來就是做好每個店的月均銷售額，按照發貨數量分解計劃，有的放矢。保持待客之道，與客戶搞好關系，經常與客戶溝通。在銷售點做好其他品牌的記錄，以便熟悉他們的銷售形式和方法，為他們制定自己的銷售計劃。
2.完善推廣體系，加強推廣人員管理。
促銷管理是壹個由來已久的問題。促銷員走出去，處於放任自流的狀態。完善發起人管理制度的目的是讓發起人在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任感，提高主人翁意識。培訓促銷人員發現和總結工作中的問題，提出自己的意見和建議，使業務能力提高到壹個新的水平。
3.靈活運用活動提高銷售質量。
現在奶粉市場品牌很多，但主要是那些。最近在銷售產品的過程中，涉及最多的問題就是以往客戶的流失。在下壹步的銷售工作中，我認為應該靈活運用產品的活動，可以提高銷售人員和店主的積極性。在奶粉領域，我們產品的知名度和價格都非常有優勢，外部因素減少，加上我們銷售人員的靈活性，我相信我們比以前做得更好。
4.銷售目標
下壹步最基本的銷售目標就是根據公司下達的銷售任務，根據具體情況將任務分解到每壹次發貨，完成每個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提升銷售業績。
三。我的建議
1.創造良好的工作環境，提高工作效率。
提高執行力，建立壹支優秀的銷售團隊，擁有良好的工作模式和工作環境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，可以提高工作的積極性。不要互相貶低，互相利用。
2.建立壹支熟悉業務、相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，所有的銷售成績都源於擁有壹個好的銷售人員。對我們來說，建立壹個團結協作的銷售團隊至關重要。下壹步構建和諧團隊是壹項重大任務。
偏激
201x年是總經理辦公室團結奮進、全力以赴的壹年。總經理辦公室2xxxx同誌在後勤保障、績效考核、工程服務、辦公室管理等方面恪盡職守，經過培訓和考驗，緊緊圍繞公司重點工作，努力工作。現在對年度工作進行總結。
壹是加強工作協調，切實履行職責。
總經理辦公室作為後勤服務和辦公室協調的核心部門，在理順內外部關系、提高管理效率、確保上傳下達等方面起著舉足輕重的作用。201x年，總經理辦公室以溝通協調為切入點開展工作。在做好迎送、文件整理、會議召開等工作的同時，還註重與各部門、各車間的信息共享和配合。通過充分發揮部室的整體功能，確保工程建設和管理活動的順利進行。
201x年度，總經理辦公室通過加強與技術創新辦公室的合作，實現了信息暢通、服務及時。在招標采購、合同審查與簽訂、監督交付、車輛服務等方面。關口前移，及時到位，增強了後勤保障工作的主動性。按照公司領導的意圖，給江西鍋爐廠發感謝信、送錦旗，較好地達到了催貨的目的。項目驗收後，總經理辦公室配合技術創新辦公室組織了淩橋等優秀供應商的頒獎活動，加強了合作關系，增進了了解和友誼。在生產計劃部和技術裝備部的配合下，圓滿完成了央視環保記者的接待工作。通過真誠的溝通和壹線的調查，記者了解了企業情況，改變了對企業的態度，維護了公司的形象。在公司領導的努力下，他們在技改擴能項目竣工慶典上，主動深入現場宣傳報道企業。在“環境日”、“安全月”和供熱宣傳工作中，總經理辦公室積極與兄弟處室合作，在編寫和分發資料、制作展板和組織街頭宣傳的同時，利用“3。15”和消協等業務優勢，為企業階段性目標營造氛圍，協調處理糾紛。降價200xxxx，廣電局、龍之傳媒等新聞媒體簽訂供熱宣傳協議。
總經理辦公室積極配合人力資源部做好人事管理和福利發放工作，使“人性化管理”和“贏在執行”培訓活動達到了預期目的。保證了春節和中秋期間業務拜訪和員工福利的順利及時發放。通過與財務部門的相互配合，順利完成了基建資金的支付。201x年，總經理辦公室組織好公司季度工作總結和董事會，完成半年總結會、公司工程總結表彰會、工會換屆和年度考核的準備工作。成功辦理了重合同守信用市級企業的營業執照、組織機構代碼證、年審手續，完成了加入縣安全協會和市級衛生先進單位的檢查評審工作。
正是由於積極的配合和積極的溝通，總經理室在審核食堂賬目、接收技改項目乃至暫停水廠租賃、張莊水廠資產轉讓等工作中，得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得到了更好的落實。
觀念變了，天地寬了。感覺總經理辦公室201x的工作在服務水平和工作理念上有了新的提升和進步，相比11實現了很大的飛躍。在今後的工作中，我們將秉承這壹理念，更加積極地開展溝通協調工作，使總經理辦公室的“三個服務”功能更加積極和先進。
第二，嚴格績效考核，提高執行力。
企業管理部的職能並入總經理辦公室後，我們利用工作的便利，加快了業務的簽約、票據和合同的審批，提高了交付效率。同時，及時做好企業統計和數據上報工作。20xx年，提交表格沒有延誤，也沒有報告單。
在日場管理中，總經理辦公室根據組織的調整，及時修訂管理程序，從計劃的收集、匯總和執行入手，利用晨會和總經理辦公室的綜合信息，加強對月度工作要點和部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格執行了績效考評工作。由於工作認真，嚴格自律，全年沒有出現考核差錯，得到了公司領導和大家的認可。
總經理辦公室按照領導的要求，嚴格執行公司例會制度，按時組織管理例會，做到部門每月有計劃，公司每月有考核，每月有工作總結。使廣大管理者鞏固和養成良好的工作習慣。201x年度，總經理辦公室印制了12期月度工作集錦，編發了16期生產經營簡報，結合企業實際情況出版了管理文摘，開闊了員工的思路，受到了大家的好評。
通過嚴格細致的績效考核，每個月都能對每個人的工作進行客觀的評價，既增強了責任感，又促進了工作與薪酬的聯動，提高了企業的執行力，保證了規章制度的執行。
第三，發揮宣傳功能，當好橋梁。
在公司加快技改擴能項目建設，積極開展降耗增效的形勢下，總經理室正確把握公司經營意圖，積極開展公司內外宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司工作思路，介紹企業工作動態，積極發表員工文章，開展專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業管理的紐帶和橋梁，促進了企業管理的發展。201x年，廠報13發行，使企業報成為展示員工才華的舞臺，豐富員工生活的園地。對建立和形成健康向上的企業文化起到了積極的作用。
201x年度，總經理辦公室利用宣傳欄和讀報欄進行內部宣傳，同時還推出了“3。15“消費者權益日”宣傳工作，結合技改擴容工程進度調整，播放居民通知，減少居民對吹管、煮爐等工作的誤解。結合工程安裝，錄制了冬季供暖專題片，拍攝了春節獻詞等企業宣傳資料。在公司百日安全生產無事故活動中，總經理辦公室制作了以員工子女為畫面的巨幅海報，配合生產部開展面向家庭的宣傳活動。得到了領導和同誌們的好評。
為了記錄項目的安裝數據，方便員工培訓，總經理辦公室將鍋爐和汽輪機的數據拍攝下來，制作成光盤。我們隨時記錄工程施工和設備安裝中發現的問題，為索賠和消除缺陷提供了依據。同時，總經理辦公室還積極發揮局域網的作用，及時在網上發布公司信息和圖片資料，既加快了信息傳播速度，又實現了資源共享，提高了辦公自動化水平。
四、規範檔案管理，積極為生產經營服務。
在技改擴能工程建設中，由於設備種類多，技術性強，而且是蘇聯制造的二手設備，資料珍貴，對檔案的收集和管理提出了嚴格的要求。201x年度，總經理辦公室協同技術創新辦公室重點做好工程圖紙的全卷歸檔和資料收集工作。為了提高檔案管理水平，網-網秘書資源網絡公司派出檔案員進行了為期半個月的業務培訓，安裝了檔案管理軟件，增加了掃描儀等設備，並抽調人員加班加點整理圖紙和資料。保證了生產和工程建設需要。通過認真吸取圖紙借閱的教訓，嚴格技術資料的簽批，檔案管理有了很大的提高。在縣檔案系統開展的工作檢查中多次受到表揚，被評為省級檔案室。
五、做好車輛服務，確保交通安全。
總經理辦公室在沿用去年定點加油、定點維修、定點駕駛管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴格控制裏程和車輛成本。依托魯陽公司，以每輛車290xxxx的費用辦理了車輛集中保險，並完成了檢驗、維修和牌照驗證。2xxxx元車輛賠償工作。201x年，總經理辦公室制定了車輛調度程序，明確了車輛調度權限，進壹步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權。在煤炭供應緊張、工程勘察和設備采購車輛較多的情況下，滿足各部門對車輛的需求。
為了激發司機的工作熱情，保證安全駕駛，總經理辦公室在實施裏程工資管理措施的同時，實行了安全補貼否決制，對發生交通事故的司機，打折或取消安全獎勵資格。為提高駕駛員安全駕駛能力，公司邀請交警隊於6月1日派人到公司進行安全教育，並組織員工觀看道路交通安全宣傳光盤。使車隊司機的安全文明駕駛意識明顯增強。
在經常發車的情況下，為保證工業園區工程車輛，車隊安排在工業園區服役。每天早起，加班，主動送飯，讓安裝工辛苦工作後能及時吃上熱菜和飯菜。在車隊全體車手的努力下，201x實現了安全行駛2xxxx公裏無人身傷害的目標。
六、履行行政職責，當好後勤保障。
201x年度，公司在組織調整時將土建管理並入行政部，擴大了行政職能範圍。這不僅是公司工作調整的需要，也代表了公司領導對總經理辦公室工作的肯定和支持。在唐助理的指導下，總經辦迅速進入角色，完成了東苑小區管道施工、除鹽水備用管道鋪設、工業園煤場硬化、土建工程驗收決算。配合項目決算審計，總經理辦公室合理確定資金支付限額，在年底集中支付項目資金。同時，總經理辦公室修訂了行政部的管理制度，制定並實施了內部例會和零工計劃，使工程管理人員改進了原有的工作方法，融入了行政團隊，接受並認同了團隊文化。
工業園區技改擴能工程期間，總經理辦公室配合工會組織義務勞動2xxxx，清理建築垃圾，平整綠化場地，集中回收廢舊鋼材和工程余料。合作運輸沙土98車，改良土壤3100平方米。種植銀杏、雪松等苗木146株，沙地柏苗木2830株，聲價改造西廠前100xxxx米綠地，與集團公司合作完成廠前122xxxx米綠化。西廠區墻壁和圍欄粉刷，做好衛生區和綠化帶的劃分、檢查和考核，保證了辦公場所的整潔衛生。在精簡xxxx的情況下，行政部繼續發揚去年的工作作風，認真耐心的完成了衛生間管道的更換和辦公樓的防水處理。裝修了門廳，改造了澡堂的水源。保證員工下班後能洗個溫暖舒適的熱水澡。
根據公司的統壹安排，行政人員積極平整場地，清理工程垃圾。我們已經為慶祝活動做好了準備。並於201x年9月29日成功舉辦了技改擴能項目竣工慶典，受到了公司領導的表揚。
七、加強夥食管理，滿足職工需要。
201x年，食堂不斷完善餐飲服務。在挖掘潛力、服務壹線職工的基礎上，開展了技改擴能工程和檢修現場防暑降溫活動。為了保證飯菜的美味，食堂建立並實施了定期咨詢活動，征求生產壹線員工的意見，隨時調整飯菜的口味，主動為生產壹線服務。12年，食堂營業額13。Xxxx元，每月1。Xxxx元，同比增加11。完成業務接待2xxxx元，保證了工程建設和生產經營的接待需要。
自6月份暫停自來水廠租賃以來，食堂生產了7964桶水和109箱小水。為了改善經營者的用餐條件，公司實行了免費供餐制度。為了讓職工吃好飯，充分落實領導的關懷，食堂積極降低采購成本，添置餐具，嚴格執行上菜人數，補發4xxxx快餐杯，統壹編號，分發托盤，做好飯菜準備。總經理辦公室制定了《免費餐考核管理辦法》，建立了月度考核和定期協商制度。經過壹個多月的實踐，在運營商綜合考評會上被評為優秀，用努力贏得了員工的理解和支持。
20xx年，總經理室還按照黨總支的要求召開了黨員學習會，完成了“保險第壹”教育活動。做好蒸汽漲價的材料申報和企業熱電聯產規劃的編制工作。按照職責分工，完成了工業園區36部電話的安裝和虛擬網絡的搭建。簽訂了固定包月協議，降低了通信投入和管理維護成本。在企業資金緊張的情況下，降低黨報訂閱費32%，完成20xx份年度報紙和專業雜誌的訂閱發行。
過去的壹年是忙碌的壹年，總經理辦公室的所有員工都感受到了工作的責任和壓力，這增加了他們的信心和收獲。每個人都覺得心裏有壹種貢獻。忙碌而快樂，是20xx年總經理室全體員工的感受和寫照。雖然壹年來取得了壹些成績，但相比個人經歷的鍛煉和進步，都是很珍惜的，無怨無悔。為公司管理做貢獻也是員工的職責。
我們知道總經理室的工作還有很多缺點和不足:比如在公用圖紙的借閱中，檔案員把關不嚴，違反了簽批程序，被公司通報批評。技改項目吹管期間，渦輪車間綠籬受損，管理工作不及時、不嚴格，被公司領導批評通報。回顧甚至反思總經理室過去壹年的工作，我感到慚愧。作為部門主管，我太糾結於業務攤子，占用了很多時間和精力。不能全身心投入到本該把精力投入到策劃和思考的問題上，對公司內的重點工作沒有嚴格細致的把控，信息反饋不夠及時順暢。總之，總經理室的工作，尤其是我個人的工作，與過去壹年公司領導的要求還有很大差距，需要在新的壹年認真查擺和改正。
在365天的工作中，雖然暴露了壹些問題，但是我們認為有問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要問題暴露出來，我們就有信心、有能力在新的壹年裏戰勝自己，不斷改進工作。我們總經理室2xxxx同誌也決心在公司壹如既往的領導下，為公司的發展、增收、增效做出新的成績和貢獻。
提索
時光流逝，在不知不覺的忙碌工作中，我們將結束20xx年，迎來201x年。我是今年4月份加入xx家族的。回顧自己在xx半年的工作生活，作為xx銷售團隊的壹員，在業務上取得了壹定的成績，與團隊其他同事建立了信任、合作、默契的團隊關系。雖然我沒有完成公司設定的區域銷售目標，但我為公司設定的目標付出了巨大的努力。當然，因為很多問題，我沒能實現。為了給下壹年的工作提供更好的規劃，我在此總結今年接手工作以來的情況，制定201x的工作計劃。
述職部分
在我們xx環保節能電器有限公司，我的職位是鄉鎮企業。說到底，我負責東莞xx所轄六個鎮(大朗、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直銷及協助代理商做好代管區域市場的維護工作。自從今年4月進入xx後，我逐漸意識到，作為壹個成功的銷售公司，除了擁有壹批敬業、忠誠、團結、進取、積極主動、努力工作的銷售人員外，還需要壹個高素質、睿智、果斷、能駕馭市場起伏、敢於決策的領導團隊。這也是讓xx團隊不斷發展壯大的因素之壹。
從加入xx到8月，我負責的是另壹個區域的工作，這裏就不說過去了。8月份，由於工作地區調動，我來到了昌平。剛來的時候，我的第壹步就是對整個區域進行摸底調查，對區域內各種經銷商(合作客戶和待合作客戶)的分布情況有壹個清晰的了解，然後了解合作客戶在合作中有什麽問題或建議，是否能在自己的能力範圍內解決。不合作的客戶不合作的原因是什麽，確定以後還有沒有合作的可能？接手後的這四個月，我負責的區域業務基本呈上升趨勢。各種渠道的門店年銷售額大部分都在上升，綜合電器業務方面，在兩個鎮新開了門店。當然，也有店鋪銷售下滑的情況，我總結了原因和經驗，爭取在明年的工作中扭轉這種下滑趨勢。其中，直營區的橋頭、企石、橫瀝三鎮銷售業績增長明顯。當然，這也離不開之前商家對市場的良好維護，以及進入銷售旺季的原因。在電器、電熱、廚具三大類中，廚具的銷量第二，電熱次之，燃燒熱量最低。當然，廚具的銷量在各個鎮、各個店差別很大。在企石、橫瀝鎮的壹些店鋪，有的廚具銷量高達6臺，有的則為0臺。這說明，在某些領域，廚具的潛在消費需求需要在201x下壹步開發。這將是我們來年增加銷售額的有力增長點。說到美妝，妳最熟悉的可能是其品牌下的其他產品。廚房電器和熱水器是美的後起之秀。我們xx做的就是在美的這棵大樹下拓展熱水器和廚電領域的業務。
概要部分
回顧過去的半年，我認為通過我認真的態度，我的工作在市場和個人能力方面都得到了提高。
縱觀xx面臨的廚具、熱水器行業，說明城市市場會挖掘高端產品的潛力，農村市場需求會增加。而我主要負責農村或者城市的業務。廚電行業屬於傳統行業，競爭激烈。此外，近年來國家房地產調控政策的出臺，減少了購買全套家電的需求，導致廚電市場增速放緩。然而，隨著人們對生活水平追求的不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，上世紀90年代廣泛普及的燃氣竈、油煙機、微波爐等產品在使用數年後也頻繁更新換代。
近年來，隨著國家家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村家電市場需求呈現出放量增長的趨勢，尤其是廚電，目前仍處於發展初期。消毒櫃、電烤箱、吸油煙機等產品在農村剛剛開始普及，未來增長空間很大。正是因為農村市場有待開發，所以廚電廠商需要抓住市場細分的機遇，推出操作簡單、性價比高的適合農村的產品，以促進農村用戶對現代廚電的認知，進壹步擴大市場。為此，整體廚房行業將成為下壹階段中國廚電行業的又壹熱點。另壹方面，洗碗機、凈水設備、榨汁機等廚電新品目前只在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射力和用戶擁有率還很低。未來壹些廠商應該抓住廚電更新換代的機會，加快新產品概念的推廣，尤其是與整體廚房的搭配，可能會大大加快廚電新品的普及。未來，隨著消費者的口碑效應和廠商的不斷推廣，各類廚電新品將不斷進入消費者家庭。
總之，我覺得家電在農村市場的潛力還是很大的，熱度不減。
我很榮幸能和同事們壹起進步，我也從他們身上學到了很多。這半年心裏的感受是，做壹個合格的銷售人員並不難，但做壹個優秀的銷售人員就沒那麽簡單了。我認為:壹個好的業務員不僅要謙虛正直，還要對自己的職業兢兢業業。
而且在思想政治、業務能力方面。我作為壹個年輕的銷售人員，還有很多東西要學。所以非常感謝公司給我機會，在6月5438+065438+10月參加工廠總部美的全國旗艦店的壹次培訓，讓我學習到系統的產品知識培訓，參觀美的現代化宏偉的生產線，甚至有幸看到蕪湖總部KA系統終端物料擺放和樣品展示標準化帶來的視覺享受，對我以後的工作有很大的幫助。
明年的計劃
通過這半年的工作，我很幸運地學到了很多東西，並在業務上取得了壹些成就。但這還遠遠不夠，尤其是在開發新市場方面。以後我會繼續多學習，多思考，多嘗試，把工作做得更好。
我的計劃
1.維護市場:目前現有網點仍有壹定潛力可挖，大部分有壹定提升空間。通過最近幾個月的努力，也有很多跟進力度很大的客戶，比如橋頭光明、奇石精典、華盛系統店，相比之前的數據都有明顯的增長。
2.除了維護現有的合作客戶，明年還將加大在大朗、東坑等鎮的業務拓展，爭取在其他鎮開設更多的新店。當然主要還是放在公司產品比較薄弱的地方，比如建材城、櫥櫃店、地標店，目前進展比較慢。
3.這將進壹步擴大市場。另外，對於銷量小的燃熱部分，要加大宣傳和渠道建設。爭取201x整體銷量有較大提升。因為從13來看，電器、暖氣、電暖、廚具三大品類中，廚具銷量第二，暖氣最低。當然，廚具的銷量在各個鎮、各個店差別很大。
3.不僅如此，也是為了進壹步改善與渠道門店的良好合作關系，加強xx在我負責區域的業務影響力。