目前，中國B2B電子商務堅持立足國情，堅持穩健務實的方針，保持了良好的發展勢頭。但是，我們也清醒地看到，我國發展B2B電子商務的環境還不完善，與發達國家相比還有很大差距。下面將從基礎設施、文化社會差異、行業結構、企業政策四個方面分析中國B2B電子商務環境。(1)基礎設施世界各國信息基礎設施發展極不平衡。發達國家的信息基礎設施已經達到比較完善的水平，而發展中國家的信息基礎設施建設還處於起步階段。目前，由於經濟實力和技術原因，中國發展電子商務的基礎設施落後於西方，但改善很快。1，互聯網現狀:今天美國的互聯網可能就是明天中國的互聯網。觀察美國互聯網的現狀，對於分析中國互聯網的發展具有重要意義。在互聯網基礎設施方面，中國網民和PC的裝機量低於美國，網民的消費水平也低於美國。因此，中國互聯網的整體應用遠遠落後於美國，並呈現出不同的特點。表1-31中美環境差異(2004年)PC裝機量占人口比例；互聯網用戶占人口比例美國65438+9800萬71% 65438+6200萬58%中國2900萬2% 5900萬5%；雖然中國的網民數量在逐年飆升。然而，最近的調查顯示，到目前為止，中國網民的主要目的仍然是獲取信息和娛樂，這些網民占1%以上。在2004年的《中國互聯網研究報告》中，摩根士丹利對中國與美、歐、日、韓的互聯網技術和服務的相對領先程度進行了對比分析。在其分析中可以明顯看出:與美國相比，中國在短信和網遊技術/服務方面相對領先；美國在電子商務、在線廣告和寬帶應用方面處於領先地位。尤其在電子商務方面，中國遠遠落後於美國。目前中國的互聯網和美國三四年前差不多。雖然中國的互聯網企業已經掌握了短信和網絡遊戲的互聯網應用，從而成功創造了獨特的互聯網盈利模式，但從長期和基本面趨勢來看，網絡消費和商務將像現實社會壹樣逐漸成為主流形式。美國的今天就是中國的明天。三年後，中國互聯網市場的主角壹定是B2B電子商務企業。2.企業信息化程度B2B電子商務模式提供了壹個虛擬的網上交易平臺。進入網上交易的企業必須具備壹定的資質，而這個資質就是企業內部必須有合格的電子化生產管理系統。並且這個系統可以與外部信息流無縫對接，實現企業生產、采購、銷售全流程信息化。企業信息化是時代的要求，是國民經濟信息化的基礎。隨著現代信息技術的快速發展和普及，企業的生存和競爭環境發生了根本性的變化，信息化成為企業獲取競爭優勢的最佳選擇。我國企業信息化建設已有20多年的歷史，並取得了壹定的成績。在發展過程中，既有成功的經驗，也有失敗的教訓。總體上看，隨著企業管理體制改革的推進，信息化發展勢頭良好，但與西方主要發達國家相比，我國企業信息化的規模、層次和水平存在較大差距。早在1993年，美國就有24000家企業使用了電子數據交換(EDI)。隨後，經過幾年的發展，美國所有的大公司都實現了辦公自動化，壹些跨國公司也實現了虛擬辦公室。美國企業的信息化建設已經進入了壹個相對高級的階段:60%的小型企業、80%的中型企業和90%以上的大型企業借助互聯網廣泛開展電子商務活動，其中B2B占電子商務總量的80%以上。以美國公司SISCO為例。思科是互聯網設備和應用解決方案提供商，是非常地道的“傳統企業”。然而，思科已經成功地將其管理和運營遷移到互聯網上。思科為其所有產品(路由器、交換機和其他網絡互聯設備)建立了虛擬訂購系統，因此只需要少數現成的產品。在公司建立虛擬訂購系統之前，訂購壹個產品的流程非常復雜。通常情況下，客戶公司的工程師首先需要了解客戶需要的產品類型和配置。然後，工程師將這些信息發送給公司的采購部，采購部通過電話或傳真將訂單發送給思科。思科的客戶服務管理員然後將訂單輸入思科的系統。壹旦訂單被系統批準，生產計劃將在24小時內安排。目前，思科全球80%的訂單都是通過網絡處理的。如果妳用傳統的方式下單，如果有錯誤就會拿回來，然後再發貨。不僅自己和合作夥伴的成本會增加，用戶的滿意度也會降低。通過互聯網下的訂單在提交時將被自動檢查，以確保每壹個訂單都是正確的。合作夥伴和用戶還可以在網絡上跟蹤訂單處理過程，使雙方的成本得到控制，提高客戶滿意度。思科是電子商務的倡導者和成功實踐者，在電子商務的應用中受益匪淺。通過電子商務的成功應用，思科每年節省8億美元的運營成本，大大提高了客戶滿意度。正是由於電子商務的成功應用，思科獲得了強大的市場競爭力。相比之下，我國企業信息化整體水平還比較低。2004年，某權威機構對國內2000多家大型企業的信息化建設情況進行了調查。結果顯示，只有65，438+00%的被調查企業使用了ERP(企業資源計劃)。根據對加拿大3000家大型企業信息化建設的調查，只有3.7%的企業進入了成熟階段。我國企業信息化建設緩慢的主要原因是:部分企業對信息化的緊迫性和重要性認識不足，必要的人力、物力和資金投入不足，信息技術的支撐能力不強，信息化建設成本過高，相關政策法規不完善。企業在再信息化應用方面的能力不強，在內部管理系統的整合方面，更多的企業還局限於通用管理系統的開發。而以ERP為平臺，整合內部各種系統，實施全面管理的典型企業案例並不多。“成功往往是只可欣賞不可模仿的東西”。不能說照搬思科的信息通信方案，就能成為“世界先進企業”。指數，為了我國企業信息化建設健康發展，應倡導企業量力而行，結合實際，既要結合我國國情，又要結合企業自身的具體情況。中國企業信息化建設還有很長的路要走。3.物流配送近年來，B2B電子商務的發展擴大了企業的銷售範圍，改變了企業傳統的銷售方式和消費者的購物方式，使送貨上門等物流服務成為必然，促進了中國物流業的崛起。但是，目前我國物流業的發展還處於初級階段，物流水平還難以滿足B2B電子商務的需求。與發達國家相比，我國物流業存在以下五大差距:(1)成本高。根據世界銀行的預測，我國物流成本占GDP的比重約為16.7%，比發達國家高壹倍左右。(2)周轉慢2000年，我國工業企業的營運資金周轉率為1.62倍，而日本制造業的平均周轉率為15 ~ 18倍，沃爾瑪、家樂福等壹些知名跨國公司已達20~30倍。(3)庫存如此之大，以至於到2000年底，我國庫存商品沈澱的資金量高達4萬億元，占GDP總量的近50%。目前，世界上商品庫存與勞動者GDP之比，發達國家普遍低於1%，發展中國家僅為5%。(4)效率低下據專家估算，僅我國汽車空轉率就高達37%，相當於654.38+0.5萬輛卡車來回空轉。意見商品從生產到消費者手中，要經過長時間的搬運、裝卸和暴露。因此，我國每年的物質損失在3000億元左右。(5)傳統流通官仍占相當比例。據數據顯示，美國、日本、歐洲等發達國家和地區使用第三方物流企業的比例已經達到30%`70%，而在我國工業企業中，原材料物流交給第三方物流的，占比18%，銷售物流只有16%。隨著第三方物流的不斷發展，例如，上海通用汽車公司將其所有物流外包給第三方，同時專註於汽車的設計、生產和制造。第三方無酒公司負責成千上萬個零部件的包裝轉換，試圖按照通用公司下達的指令，熟練地轉移公司的零部件，甚至在通用公司的生產現場設立辦公室，解決物流問題，讓通用公司的物流系統高效有序地運轉，可以更專註於核心業務。眾所周知，物流配送是電子商務的重要組成部分。在B2B電子商務的物流配送中，除了少數可以通過網絡直接傳輸的數據產品外，大部分商品都需要向下配送。不解決配送問題，就無法形成完整的商業活動，B2B電子商務就會大打折扣。解決中國的物流配送問題，需要政府和社會與妳合作。郵政、電信、公路、河運、海運、航空和專業快遞公司應打破地區和部門之間的封鎖，構建多功能、全方位的物流配送網絡。同時，從事B2B電子商務的企業應著力研究適應自身業務特點的配送體系，真正做到快速有效的物流配送，實現低成本配送。㈡文化和社會差異1。文化差異因為在B2B電子商務交易中，買賣雙方往往不能直接見面，而是依靠第三方(權威方)出具的證書(CA)在線向對方說明身份。買賣雙方都是“背靠背”。中國冷更喜歡面對面的交流，願意依靠長期的信任、家庭親情或歷史業務關系。這往往是由於中國傳統商業環境中，對陌生人的信用認識不足，法律保護機制不完善造成的。所以，關系成為做生意的必要條件。尤其是壹些大生意，不見面，不吃飯，不送禮，很難做成，這壹套商業慣例也很難移植到互聯網上。而從互聯網和商業經濟中認識的美國獨特的民族文化，為B2B電子商務的快速普及提供了良好的條件。美國人喜歡冒險，並具有不斷嘗試新機會的民族性格。所以他們往往被各種規則束縛，敢於創新，樂於接受新事物。面對B2B電商帶來的無限系列，他們不是懷疑，而是滿懷熱情地擁抱這個新機遇。但這是否意味著在線B2B業務在中國很難成功？不壹定。在中國的公司可以分為兩種:壹種是產品高度標準化的出口行業的公司，他們經常需要與外國客戶打交道。在這些交易中，關系並不是壹個重要的因素(很多網上銷售都是通過拍賣完成的，公司之間也主要是根據事先可以明確的產品價格和質量進行競爭)。第二類是做面向中國本土市場的公司，和沒見過面的公司做生意可能不太放心。這將阻礙B2B電子商務的發展，尤其是公共電子市場的建立。在中國，建議將面對面的關系與高效的B2B電子商務交易結合起來。沒有理由認為買賣雙方只要進行網上交易，就不需要花費太多的精力來建立密切的個人關系；交易前雙方的了解過程是必不可少的，比如在雙方之間建立電子商務連接，這將更有效地補充和發展雙方的關系。例如，在買房或買方主導的電子市場中，公司可以與其編號的業務夥伴建立網絡連接，以加強他們的業務聯系。而在公共電子市場，中國企業可能並不看重雙方的關系，而在交易讓普通商品消費的產品時，更看重價格和質量，比如大眾化的工業原材料。例如，在www.chemconnect.com全球化學工業產品交易網上，來自中國的供應商與外國買家進行在線交易。2、社會差異美國B2B電子商務之母是讓企業降低成本，加快流通速度，然後為企業增加利潤，這和中國的B2B是壹致的。但由於中美社會類型的差異，中美B2B的發展註定是不壹致的。根據安本集團的報告，美國產品的價格包含22.8%的直接成本，13.6%的介紹成本，21.7%的人員成本，21.3%的稅費。26%的利潤。據其估算，通過使用B2B模式，可以降低15%的直接成本和70%的間接成本。具體來說，如果使用人工模式，壹個訂單的平均處理成本是65，438+007美元，如果使用B2B自動做壹些事情，則只需要30美元。此外，通過使用B2B，采購周期可以縮短50%~70%。基於以上考慮，美國采用B2B模式可以達到降低成本的目的。然而，中國的經濟狀況與美國不同。美國做典型的“人貴物賤”社會，可以通過自動化處理減少人員，而中國的人員成本相對較低。利用B2B模式降低成本，減少壹般處理人員當然是可以的，但是需要增加更貴的專業人員，同時還要維持通訊和設備的費用，不壹定會減少，可能會增加。因此，我國B2B電子商務的發展不應該盲目照搬美國，而應該結合我國的國慶節尋求自己的發展道路。(三)行業結構電子商務給不同行業帶來的機遇有很大不同，不僅滲透到每個行業的順序不同，每個行業獲得的收益也不同。研究表明，計算機和通信設備制造商特別適合采用電子商務。同時，未來五年，計算機及通信設備、食品飲料、汽車及配件、制造設備及原材料、建築、房地產五大行業將是未來的重點行業。由於美國的B2B電子商務起步早於中國，因此在各行業蓬勃發展。相比之下，我國的產業結構在進行B2B網上交易時是盈虧參半的:1)我國大部分企業屬於制造業，其交易產品多為直接商品(原材料)，不易定性，往往是某個業務流程的中間產品，因此將這些產品轉移到網上交易的難度較大。因此，中國網上交易的最佳產品可能是化工、橡膠、紡織品、鞋、皮革等在網上交易目錄中容易識別的產品。2)我國第三產業不發達，航空公司、銀行等第三產業企業建立的賣方主導的B2B電子商務網站發展潛力不大。他們很難單獨從電子商務中受益。因此，在這些行業中，由第三方建立行業網站或共同發展電子商務，可以提高行業生產率，增加收入。3)國內很多行業存在低壁壘、過度競爭等問題，這在壹定程度上會刺激電子商務的發展。比如家電行業，競爭激烈，各大公司的品牌大戰打得不亦樂乎。為了獲得進壹步的商業優勢，他們會采取壹切手段提高效率，包括電子商務。目前國內各大家電廠商都已經觸網，進行B2B交易。4)中國很多行業的市場集約化程度不高，中間環節多，供應鏈效率低，成本高，表現為管理粗放。電子商務最大的特點就是可以強化粗放的過程。中國當前經濟發展的突出問題是傳統產業過於粗放。行業內交易成本高。B2B電子商務的實施可以通過電子訂單、自動化交易、協同庫存管理和協同計劃，消除重復勞動，減少無效中間商，提高供應鏈的運作效率。但問題是，B2B實施要想取得進壹步的成功，需要對傳統不合理的業務流程進行優化，這必然會遇到阻礙(比如裁員)。淘汰過去不合理的流程，可能會觸動壹部分人的既得利益，從而減緩B2B的發展。(四)企業政策B2B電子商務因其卓越的功能特性和不可避免的誘惑，壹直受到中外企業的青睞。然而，我國許多企業的管理處於主觀隨意的經驗管理階段，不能適應市場經濟的要求，這極大地影響了我國B2B的發展。重要表現為:1，企業規模不大，幾乎都形成了美國各細分市場幾大大型壟斷企業的格局。這些企業規模都比較大，內部都實現了完整的ERP系統。所以美國B2B的核心不是在兩邊的B上，而是在中間的to上。最終的效果是，雙方的ERP系統可以通過B2B直接互操作。而我國中小企業的普遍特點和市場發展規律決定了網絡中沒有壹個行業可以是壟斷的，使用中國的企業規模壹般都比較小。大部分企業都用什麽ERP系統，有個MIS(管理信息系統)就好。到目前為止，中國企業中最流行的管理軟件是財務軟件，普及率不到50%。這樣看來，如果中國的B2B單純假設企業內部有完善的ERP系統，那麽這個B2B壹定找不到幾個用戶。2.企業業務流程不規範。我國大部分企業內部職責界定不明確，業務流程不規範。然而，為了從電子商務中獲益，公司必須使某些過程自動化，並建立明確的授權程序。舉個例子，如果壹個大型廠商要在網上采購辦公用品和電腦設備，那麽:1)在西方，像SAPOracle這樣的公司會為公司安裝壹個采購軟件系統，這個系統定義了壹系列的“用戶特征”。每個用戶可以不經老板批準，直接在壹定的全範圍內在線下單，或者在金額超出授權範圍時得到領導的電子回復，然後進行在線交易。上述制度的成功實施需要將員工明確劃分為特定的類別，並制定明確的程序。2)在中國的很多企業中，人們經常抵制這種正式定義的程序，認為它缺乏“人性”。正是因為這個原因，ERP項目在中國很難成功實施，電子商務解決方案提供商的例子也不好。3.企業之間缺乏信息* * *企業只有與供應鏈中的合作夥伴共享有關需求、決策和生產的信息，才能獲得電子商務的所有好處。戴爾就是壹個很好的例子。公司始終保持供應鏈信息透明:在每壹個思科，其供應商都可以知道公司生產系統中的訂單水平和庫存情況，因此可以在正確的時間向公司交付正確數量的產品。中國的B2B電子商務運營遠沒有這麽復雜。除了技術意願，更深層次的原因在於中國企業的心理狀態。他們對商業夥伴缺乏信任，普遍擅長“單幹”，不擅長“有效聯盟”。這主要是因為目前我國企業間的競爭還處於初級階段，企業間的競爭大多局限於單個個體的較量。未來，中國市場的競爭將適應客戶日益苛刻的要求，升級為企業所在供應鏈之間的競爭，這將迫使企業學會享受供應鏈運作中的信息。因此，我國企業應迅速轉變經營理念和政策，盡快將企業經營納入互聯網的軌道，以促進我國B2B電子商務的快速發展。中國B2B電子商務發展前景雖然中國B2B電子商務仍處於發展的初級階段，但作為電子商務最重要的應用模式之壹，B2B電子商務蘊含著無限商機，為中國企業提供了廣闊的發展空間。目前國內發展B2B電子商務的環境(運營環境如網絡基礎設施、市場環境、信息安全、認證中心建設等。)逐步完善，國家關於電子商務的各項政策法規日益完善。雖然在中國發展B2B電子商務的過程中會有很多不確定性和風險，但毫無疑問，中國B2B市場的發展已經起步，中國已經登上了網絡快車。前方的風景壹定會越來越精彩，中國B2B電子商務壹定會再創輝煌。結論與展望B2B電子商務處於起步階段，無論是西方還是中國，都還有很大的優勢和很大的發展空間，機遇與挑戰並存。但我們也清醒地看到，我國B2B電子商務發展水平還比較低，與發達國家相比還有較大差距。信用體系、網上支付和物流網絡仍是制約中國電子商務市場發展的三大核心瓶頸。目前，由於缺乏完善的銀行網上擔保和交割系統，以及完善的信用評級記錄和制度，我國B2B電子商務的發展仍處於信息和產品發布的初級階段，主要是提供壹個多點對多點的貿易信息交流平臺。從5438年6月到2004年10月，開始運營的Maimai.com在第壹次發布會上就明確表示，中國的B2B市場還沒有發展到人人都能分享蛋糕的地步，當務之急是壹起把蛋糕做大。雖然我國B2B電子商務的發展可以借鑒美國等發達國家的有益經驗，但由於我國的電子商務環境與美國有較大差異，照搬美國模式未必成功，因此我國B2B電子商務的成功發展必須根據自身特點繪制未來發展藍圖。發展有中國特色的B2B商業模式，可以從以下四個方面入手:1)大企業成為電子商務發展和應用的先行者，首先實現企業供應鏈管理的電子化，通過互聯網連接上家(供應商)和下家(賣家)，建立網上采購系統。2)建立專業網站作為電子商務的切入點，逐步實現網上交易。3)利用電子商務開拓國際市場，實現全球采購和配送。4)中小企業通過中介網站發展B2B電子商務。目前，中國B2B電子商務的成長環境已經基本形成，壹個成熟的、有充分保障的、協調發展的、良性循環的、中國式的B2B電子商務呼之欲出！
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