內容摘要:
電子商務作為壹種創新的企業管理經濟運行模式，給中小企業的發展帶來了巨大的影響和商機。但是，中小企業必須正確認識電子商務及其性能和功能。同時，也要看到我國中小企業開展電子商務的現狀和問題。只有這樣，中小企業才能開展電子商務。中小企業如何發展電子商務？只有消除觀念誤區，尋求合適的建網方案，積極創造條件，循序漸進，重視人才培養，註重應用，政府宏觀政策和環境支持，中小企業電子商務才能順利開展。
關鍵詞:中小企業，電子商務，網絡
電子商務是利用電子信息技術進行商務活動的先進手段。作為企業管理創新的壹種經濟運行方式，其功能遠遠超出商業領域。電子商務正在改變傳統的經濟運行方式和經濟結構，對人類經濟活動的巨大影響正逐漸顯現。隨著互聯網的快速發展，電子商務的應用成本日益降低。以前只有有實力的大公司參與電子商務領域，現在大量中小企業開始涉足。電子商務給中小企業發展帶來的巨大作用和商機日益顯現。
壹，對電子商務的壹般認識
1，對電子商務的理解和表現
電子商務是在互聯網開放的網絡環境下，基於瀏覽器/服務器應用模式，實現消費者網上購物、商家網上交易和網上電子支付的壹種新型商務運作模式。
互聯網上的電子商務可以分為三個方面:信息服務、交易和支付。主要內容包括:電子商務廣告；交易和電子交易憑證的電子購買和交換；電子支付結算和售後在線服務。交易的主要類型是企業對個人交易(B對C模式)和企業對企業交易(B對B模式)。電子商務涉及的主體有四類:客戶(個人消費者或企業集團)、商家(包括銷售商、制造商、儲運公司)、銀行(包括發卡行和收單機構)和認證中心。
電子商務是互聯網爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。互聯網本身具有開放性、全球性、低成本、高效率的特點，這也成為電子商務的固有特征，大大超越了電子商務作為壹種新的貿易形式的價值。它不僅會改變企業自身的生產經營管理活動，還會影響整個社會的經濟運行和結構。其表現如下:
(1)電子商務將傳統業務流程電子化、數字化。壹方面用電子流代替實體物流，可以大大減少人力物力，降低成本；另壹方面，它突破了時間和空間的限制，使交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
(2)電子商務的開放性和全球性特征為企業創造了更多的貿易機會。
(3)電子商務使企業以相近的成本進入全球電子市場，使中小企業擁有與大企業壹樣的信息資源成為可能，提高了競爭力。
(4)電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使生產者和消費者之間的直接交易成為可能，從而在壹定程度上改變了整個社會經濟運行模式。
(5)電子商務壹方面打破了時間和空間的壁壘，另壹方面提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟因素的重新組合提供了更多的可能性，從而影響社會的經濟布局和結構。
電子商務是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不見面就進行各種商務活動。
電子商務可以通過各種電子通信方式完成。簡單的，比如妳通過電話或傳真與客戶進行商務活動，這好像叫電子商務；而現在人們討論的電子商務，主要是通過EDI(電子數據交換)和互聯網來完成的。尤其是隨著互聯網技術的成熟，電子商務的真正發展將基於互聯網技術。所以有人把電子商務簡稱為IC(互聯網商務)。
從貿易活動的角度來看，電子商務可以在多個環節中實現，也可以分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商務、電子貿易、電子合同等。最完整、最先進的電子商務應該是利用互聯網開展壹切貿易活動，即在互聯網上完全實現信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說，妳可以從網上找客戶洽談、下單、付(收)款、開電子發票甚至電子報關納稅，壹氣呵成。
要實現壹個完整的電子商務會涉及很多方面，除了買賣雙方，還需要銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入。因為參與電子商務的各方在物理上互不相識，所以電子商務的整個過程並不是物理世界中商業活動的復制。網上銀行、網上電子支付以及數據加密、電子簽名等條件和技術在電子商務中發揮著重要的、不可或缺的作用。
2.電子商務在中小企業發展中的作用。
電子商務為中小企業提供了大量新的市場機會。通過電子商務網絡，企業可以發布自己的產品信息，宣傳與企業相關的形象資料，推出滿足客戶需求的信息網頁；通過上網及時了解客戶的消費和競爭對手的情況，尋找新的業務夥伴和商機，開拓新的發展空間；通過電子商務網絡，可以加強企業與供應商和客戶的聯系，收集商品供求信息，提高企業的反應能力，利用信息優勢加速企業內部的商品和資金流通。特別是隨著信息技術的廣泛普及、行業管理的提高和技術成果的加速轉移，中小企業可以比大企業更快地將新產品投放市場。
電子商務使中小企業提高了經濟效益。通過電子商務網絡，可以將市場需求與銷售、采購、制造、保險、運輸、銀行結算、貨運、報關等貿易環節有機結合起來。，整個商業貿易過程可以自動完成。企業采用電子商務，管理費用和業務費用會大大降低。國外企業的應用表明，借助電子商務可以降低成本5%至10%。電子商務使中小企業能夠隨時掌握市場和客戶需求，減少業務處理失誤，縮短業務操作時間，降低貿易管理成本，提高客戶服務質量，降低庫存成本，加快資金流動，從而提高企業的經濟效益。
電子商務促進中小企業更好地適應市場變化。現代計算機網絡在企業生產中的應用與制造活動相結合，使其更貼近市場需求，有助於提高企業生產的敏捷性和適應性，將優質低價的產品與及時供應和周到服務相結合，將時間和服務作為企業生產的要求與質量和成本並列。電子商務也改變了企業的競爭態勢，讓實力較差的中小企業也能在較大範圍內發揮其靈活的競爭優勢。小企業雖然弱小，但通過電子商務，其影響力和營銷力會大大提高，更容易適應市場變化。
電子商務有利於中小企業開拓國際市場。企業可以利用互聯網開展與國際市場的對話，開拓國際市場。企業更容易在互聯網上發布信息，為其發展帶來國際機遇。網絡虛擬化的特性可以讓小企業“變大”。互聯網作為壹種信息技術，可以從信息管理的各個方面放大壹個小企業，使企業在瞬息萬變的商場中不再受經濟規模的限制，可以方便地交換、管理和利用信息。
電子商務促使企業改革管理組織。電子商務和計算機網絡使信息傳遞方式從層級式向水平式轉變，重要的變化和發展將體現在企業經營管理模式上，從原來自上而下的垂直結構向水平開放式結構轉變，與信息傳遞方式密切相關的管理組織結構也從金字塔型向矩陣式轉變。最初從頂部開始
傳遞重要角色的中層組織數量大大減少，高層決策者可以直接接觸基層執行者，根據實際情況及時決策。分工細化的管理組織已經不能滿足電子商務發展的需要，整合相互關聯的管理組織是大勢所趨，這將大大提高企業管理的效率。
二，我國中小企業開展電子商務的現狀和問題
與全球蓬勃發展的電子商務相比，中國企業發展電子商務還不夠積極。大多數企業，尤其是中小企業，對電子商務仍持觀望態度，沒有從傳統的管理觀念轉變為現代觀念。相比之下，美國有60%的小企業，80%的中型企業。超過90%的大型企業已經使用互聯網進行商務活動。在電子金融的前提下，電子商務真正發展的另壹個前提是國內眾多企業，尤其是中小企業的加入。中小企業對電子商務的認識和參與程度直接影響著我國電子商務的發展。近兩年來，各種媒體壹直在炒作電子商務，各大IT廠商也熱衷於此，紛紛提供各種解決方案。然而，很少有企業，尤其是中小企業實施電子商務。
1.中小企業對發展電子商務認識不足。
目前我國大部分國有和集體企業正在進行體制改革，處於陣痛階段，沒有精力和財力開展電子商務；壹些經濟效益較好的民營企業認為電子商務離他們很遠；大多數中小企業還沒有意識到電子商務能給他們帶來比大企業更有利的機會。部分企業擁有的計算機主要用於文字處理和財務管理，信息加工處理手段落後，沒有增加動態信息的跟蹤和獲取。
2.企業間發展電子商務的有用信息不足。
有些企業不利用互聯網開展商務活動，主要是因為互聯網能直接給他們帶來經濟利益的信息太少，壹般信息太多。另外，查找信息難，成本高，壹定程度上影響了企業上網的積極性。其他壹些企業雖然建了網站，但能提供的產品和服務信息很少，信息更新周期長，缺乏固定訪客。
3.發展電子商務的環境條件尚不成熟。
我國發展電子商務所需的法律法規、技術標準、基礎設施建設、網絡安全、信用支付等環境和條件尚不完善，工商、稅務、海關、商檢等電子商務監督管理法規相關的金融監管制度尚未正式出臺，使企業發展電子商務活動缺乏安全感。
此外，中小企業發展電子商務還面臨資金、技術、人才缺乏等問題。雖然中小企業開展電子商務有很多制約因素，但最根本的原因是企業的管理者對互聯網的運行機制缺乏真正的了解，沒有把電子商務作為未來企業的生存之道。
盡管存在這些困難和問題，但電子商務將給中小企業的發展帶來巨大機遇是不爭的事實。在政府相關部門和IT廠商的共同努力下，上述導致中國企業開展電子商務的障礙正在逐漸減少。例如，盡快出臺《電子商務法》已成為今年全國人大和全國政協會議的熱門話題，政府有關部門正在加快制定中國電子商務發展的總體框架。1999的“政府上網年”和2000年的“企業上網年”影響很大。1BM、ComPaq3Com、Intel等IT公司。已經為中國的中小企業推出了快捷的網站解決方案或在線解決方案。面向中小企業開發的中國企業新網，是國內首家集電子管理、電子商務、電子交易於壹體的大型綜合服務網站。作為向眾多中小企業提供電子商務應用服務的主導業務，考慮到目前國內網絡的普及程度和廣大中小企業的實際情況，將提供大量的免費服務。
第三，中小企業如何開展電子商務
1，消除誤解
壹方面，中小企業不要把電子商務當成壹個神秘的高科技過程，也不要當成納粹的技術方案，更不要等到單證傳遞和電子支付的安全性有了保障，所有標準都統壹了之後再考慮自己的發展戰略，那樣會遠遠落後於先行者，可能會失去很大的機會。另壹方面，中小企業發展電子商務的時間也不是越早越好，這取決於業務需求、人員素質、投資能力、技術市場狀況等諸多因素。不能觀望，錯失良機，更不能急於求成，盲目投資。
2.尋求合適的網絡建設方案。
壹船有兩種模式:壹是企業建立自己的網站，在自己的網站上開展經營活動，會需要更昂貴的投入；第二，企業把電子商務活動掛在別人的平臺上，比如虛擬主機或者服務器托管，投入少。後者更適合中小企業。目前國內很多IT企業都在大力推廣成熟的電子商務技術解決方案，企業可以根據自身條件進行選擇。
3、積極創造條件，循序漸進。
首先，需要在企業內部建立內網，促進企業內部信息、辦公、業務、管理的數字化和網絡化，實現企業內部的高效運轉。然後利用互聯網建立企業對企業、企業對客戶的溝通。只有把企業內部的問題很好的信息化，和供應商連接起來，才能建成廣域網，增加企業的信息處理面積，最大程度的提高企業的運營效率。此外，我們可以通過在線營銷向更廣泛市場的客戶銷售我們的特色產品和服務。
4.註重人才培養。
在構建企業電子商務的過程中，我們不能指望人們在構建時就自發地使用網絡和系統。相反，只有企業領導和業務人員的實質性參與，才有可能改革企業的運作流程和管理制度，實施企業電子商務建設。因此，不斷提高企業員工的素質以適應電子商務環境下的生產、經營和管理非常重要。
5.註重應用
壹些企業建設了網絡信息系統，但不能充分利用網絡發布內部信息和享受* * *，也沒有利用網絡開展經營活動。這是壹種“炫耀性”的浪費。企業建成網絡系統後，必須充分發揮其作用。在其信息處理能力加強的基礎上，逐步實現數據采集、生產調度、營銷管理、決策指揮的電子化和科學化，實現業務處理的自動化，充分發揮電子商務在提高企業競爭力中的作用。
6、政府的宏觀政策和環境支持。
電子商務的健康有序發展需要相應的政策法規和制度，政府需要建立安全認證機構等電子商務環境，制定配套優惠政策，促進和協調我國電子商務的發展。政府在信息標準化方面要做很多工作，制定標準化規範，讓企業學習了解。只有解決好信息安全和標準化問題，為企業的電子商務創造壹個規範有序的環境，中小企業的電子商務才能順利開展。