中西商業文化的差異

(壹)集體主義和個人主義在國際商務活動中，中西方文化在以個人為基礎的競爭和以群體為基礎的和諧的觀念上存在差異:從事商務工作的西方人具有強烈的個人鬥爭和競爭意識，強調個人的作用，通常個人有足夠的權利處理各種日常和突發事務。企業鼓勵員工不斷奮鬥創新。個人能力以個人的實際經營業績為基礎，將個人能力與企業的獎勵和薪酬結合起來。中國的企業文化往往強調個人利益服從集團利益，企業利益服從國家利益。個人的成績是企業和國家共享的。壹個人的成就不是看他個人能力有多突出，而是看他對企業和國家的公益事業貢獻了多少。和諧作為壹種具有深厚歷史傳統的文化價值觀，在企業的經營活動中是公平、公正、穩定的。(2)權力距離權力距離是指對壹個社會中人與人之間權力分配不平等這壹事實的接受程度。接受程度高的國家，由於權力距離大，社會等級分明，傾向於采用自上而下的決策方式。接受度低的國家權力距離小，人與人之間的關系更平等，更傾向於自下而上的決策。雖然《美國人權宣言》早就給出了“人人生而平等”的基本理念。事實上，每種文化中的所有個人都不可能享有平等的社會地位和權利。不同文化的人，因為個人財富、年齡、性別、學歷、體力、成就、家庭背景、職業的不同，享受的待遇也不同。不同的是，在“高權力距離”文化中，每個人按照社會等級都有自己受保護的位置，社會等級和不平等是合理有效的，權威有權為任何目的使用任何手段。中國等東方國家屬於“高權力”文化。所謂“低權力”，認為社會應該努力縮小等級差別，人們應該敢於挑戰權威，消除等級，權力只能用於合法目的。澳大利亞、丹麥、新西蘭、美國等西方國家屬於“低權力”文化。在規範和處理商業糾紛時，中國人習慣於避開法律，註重從倫理角度解決。有些人重官輕法治，習慣於“後臺”交易，認為這種“圓滑”的方法理所當然。商業糾紛發生，首先是希望贏得輿論支持和不習慣使用法律。而西方人則相反，更多的是從法律的角度考慮問題，通常會用法律手段處理糾紛，而不顧良心和道德。西方文化是壹種契約文化。他們非常重視合同的準確性和權威性，壹旦合同生效，就會嚴格執行。但在東方文化的傳統中，更註重的是信譽和信任。這種差異的背後其實是價值觀的差異，無論是規章制度的差異，還是人情的差異。在如何看待員工與企業的關系方面，西方企業註重法律和契約的觀念，這種觀念滲透在企業管理的方方面面。合同或企業規章和既定的工作計劃程序和規定具有至高無上的地位，企業或公司的委托代理人可以有權取消壹切不成文的規定。東方文化的傳統倫理思想註重人際關系和友誼的關系，追求心理上的認同與和諧。(3)不確定性回避所謂不確定性回避，是指人們忍受模糊威脅或感到模糊和不確定的程度。在任何社會中，人們都會對不確定、模糊、不確定的情況感到威脅，並總是試圖去預防。弱“不確定性回避”文化容易容忍非傳統行為，善於通過不確定因素和模棱兩可的情境來應對壓力和焦慮，所以人們在交往中更主動、更靈活、更自在，如丹麥、牙買加、愛爾蘭和美國。在強烈的“不確定性規避”文化中，人們習慣於生活在壹定的環境中，追求穩定的生活和工作環境，認為變化會帶來動蕩的環境，並以規避風險為核心價值觀。這些國家包括希臘、葡萄牙、烏拉圭、日本和中國。需要註意的是，不確定性規避要區分具體領域(或點)，不能壹概而論。(4)男性氣質和女性氣質主要作為社會上的主導價值標準。例如，在男性氣質突出的國家，社會競爭意識強烈，衡量成功的標準是財富和名譽，工作優先於其他責任。人們主張以攤牌的方式解決組織中的沖突，他們的文化強調公平、競爭和工作績效；在女人味突出的國家，生活品質的概念對人們更有吸引力。人們普遍願意通過和解和協商的方式來解決組織中的沖突。他們的文化強調平等和團結，認為人生最重要的不是物質的占有，而是精神的交流。研究表明，斯堪的納維亞國家具有很強的文化彈性；日本和奧地利的文化剛性最強。美國是壹個男性化程度很強的國家。企業的重大決策通常由高層管理人員做出。員工經常跳槽，對企業缺乏認同感，所以員工通常不會積極參與管理。中國是壹個女性社會，講究和諧道德，崇尚積極入世的精神。(5)高背景文化和低背景文化又稱“強環境”文化和“弱環境”文化。在跨文化交際中，強環境和弱環境文化涉及到交際與交際環境的關系。當人們在強環境文化中交流時，有更多的信息包含在社會文化環境和情境中，或者內化在交流者自身中。相對來說，語言本身承載的信息更少。這意味著在強勢的環境文化中，環境(包括肢體語言)比言語更能表達交流者的意思，這也解釋了為什麽中國人不說的話有時比說的話更重要。在弱傳播環境文化中，傳播過程中產生的信息大部分是通過顯性代碼加載的，即直接用文字表達和傳遞。相對來說，只有少量的信息需要通過環境來表達。中國和西方在這方面的差異很大。中國文化屬於強交際環境文化，而西方屬於弱交際環境文化。在跨文化交際和交流中，存在著言語對話、非言語交際、空間距離、時間觀念等方面的差異。這就是為什麽中國人在交流時重視“理解”，而美國人在交流時重視“說話”。所以，中國人往往含蓄、含蓄，很少外露，人際關系密切，時間處理高度靈活；而美國人則傾向於明確、清晰、反應性強，人際關系不密切，時間上高度組織化。(六)時間價值取向時間價值取向是指壹定文化的成員對時間的流逝所持有的價值觀，主要涉及兩個層面:壹是時間的取向，即壹個民族和國家是否關註過去、現在或未來；另壹個層面是時間的利用，即時間是線性的——無論壹件事應該壹次性完成還是非線性的——可以同時做多件事。中國文化關註過去和現在，不太關註未來；美國文化很少關註過去，主要關註現在和未來。在以過去為導向的文化中，過去的經歷和事件是最重要的，所以人們應該尊重祖先傳下來的傳統和智慧。在解決實際問題時，在歷史的長河中尋找“藥方”總是正確的。在面向未來的文化中，我相信明天或未來的某個時間是最重要的。我現在做的事情不是為了業績，而是為了將來的潛在利益。歐美很多國家都屬於這種重視未來的文化。時間價值取向的差異體現在商業活動中。美國人更註重計劃，時間觀念很強，把時間視為有限的資源。二、中西方商業文化差異的成因中西方商業文化存在差異是不爭的事實，這種差異帶來的影響有目共睹。因此，在中西商業文化的比較研究中，最重要的是找出差異的根源，使人們能夠自覺地面對差異，以平等包容和開放的心態從容應對。作者認為，商業文化是人類在為社會生存和發展而設計、生產、管理和消費商品的實踐活動中所形成的物質和精神成果的總和。商業文化是人類社會商業實踐的產物。沒有具體的商業運作環境，其文化功能無從談起。人類的文化傳統、生活文化環境和文化模式都會對企業文化產生深刻的影響。