這些問題經常可以在各大物流網站或者阿裏巴巴商圈或者論壇上看到。都是網上經驗總結，呵呵，推薦。案例:/2009/0814/449.html(本網站看起來不錯)隨著信息技術的發展，網絡安全、網上支付等問題得到了很好的解決，但物流問題仍然是制約B2C電子商務進壹步發展的瓶頸。選擇合適的配送模式可以有效降低成本，改善客戶服務。本文將B2C物流配送模式分為四類，並給出了選擇這些配送模式的依據和建議。B2C電子商務形式簡介除了少數無形商品，如電子書、軟件、音像等可以通過網絡以“數據流”的形式傳遞給消費者外，絕大多數商品都必須以產品的形式傳遞給消費者。與發達國家不同的是，電子商務是以高效的現代物流為基礎的，中國的電子商務是在從傳統物流向現代物流的道路上發展起來的。目前，由於我國物流配送體系相對落後，電子商務高效快捷的優勢無法得到很好的體現。在電子商務的幾種模式中，物流對B2C電子商務模式的影響和制約最大。這是因為在B2C模式下，由於客戶端是最終用戶，單個客戶需要的商品較少，購買的商品壹般都是低價小件商品，所以物流成本的比重比較大，這就使得B2C的配送比B2B更加困難。本文對電子商務環境下B2C物流配送模式進行了研究。1電子商務對B2C物流配送提出新要求。電子商務促進了現代商務交易模式的變革，對現代企業的物流業務管理產生了巨大的影響。傳統零售業，顧客親自到店購買，然後顧客自己把購買的商品拿回來。企業內部不存在面向終端環節的物流配送問題。在電子商務環境下，企業可以借助自己的商業網站直接向最終用戶銷售商品。當消費者確定想要購買的商品後，商流、信息流、資金流可以直接通過網絡解決，這使得消費者對所購商品在電子商務環境下的可獲得性的心理預期更大，相應的對商家發貨的速度要求也更高。因此，要實現B2C電子商務的快速發展，必須有壹個靈活高效的物流配送系統與之匹配。具體來說，B2C物流配送系統必須做到以下幾點:1.1物流配送信息化體現在物流配送信息采集的數據庫和編碼、信息處理的計算機化和計算機化、信息傳輸的標準化和實時化、信息存儲的數字化等方面。只有實現物流配送的信息化，才能將先進的技術和設備應用到物流領域，實現物流配送工作流程的自動化。因此，條形碼技術、數據庫技術、電子訂貨系統、電子數據交換等技術必然會在物流配送中得到普遍應用。1.2配送流程自動化物流配送自動化可以擴大物流作業能力，提高勞動生產率，減少物流作業失誤。有許多自動化設施，如條形碼/語音/射頻自動識別系統、自動分揀系統、自動存取系統、自動引導車、自動貨物跟蹤系統等。只有自動化技術的普及，才能快速響應配送需求，準確高效地將商品送到消費者手中，電子商務的優勢才能體現出來。1.3物流服務系列化現代物流除了傳統的倉儲、運輸、包裝和配送加工服務外，向上延伸到市場調研和預測、采購和訂單處理，向下延伸到配送、物流咨詢、物流方案選擇和規劃、庫存控制策略建議、貨款回收和結算等。1.4物流管理的柔性化最初是在生產領域提出來實現“以客戶為中心”，但不可能實現真正的柔性化，即在沒有支持柔性物流配送系統的情況下，根據消費者需求的變化靈活調整生產流程。它要求配送中心根據消費者需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特點，靈活組織實施物流作業。2.1企業自營配送模式這種模式壹般被大型生產企業和連鎖經營企業采用，如海爾集團、沃爾瑪連鎖超市，以及96128購物網、E國時等虛擬企業。企業建立自己的物流中心，為自己的生產經營提供配送服務。包括滿足企業內部生產的物料供應、產品銷售、對零售店的供應等。，也可以利用自己的物流系統承接其他企業和商家的物流配送業務。選擇自營配送模式有兩個依據:壹是規模依據，即企業自身物流具有壹定規模，完全能夠滿足配送中心建設發展的需要；二是價值基礎，即企業自營分銷，將分銷創造的價值提升到企業戰略高度加以確定和發展。2.2物流配送模式外包給第三方物流是指物流服務由物流服務的供方和需方以外的第三方完成的經營方式。第三方企業壹般是具有壹定規模的物流設施設備和專業經驗技能的批發、儲運或其他物流業務企業。采用這種模式的企業會將非核心物流業務全部交給第三方物流機構，而B2C企業會集中優勢資源發展核心業務。2.3自營與外包相結合的配送模式采用這種模式的企業有壹定的物流資源，但不能滿足業務拓展的需要。因為建立完善的分銷體系投入過大，當企業的業務量沒有形成規模效應時，企業需要承擔更大的風險。在這種模式下，B2C企業擁有自己的倉庫和區域配送中心，通過信息平臺和網絡技術實現與第三方物流代理商的合作，將最終的配送交給專業的物流公司，從而實現物流配送到消費者手中。這就需要企業和第三方物流公司實現雙向信息對接，互相享受數據。2.4***同配送模式這是企業為了整體配送合理化，降低物流成本，本著互惠互利的原則，相互提供便捷的物流配送服務的壹種合作配送模式。包括* * *同化配送，* * *同化物流資源利用，* * *同化物流設施設備利用，* * *同化物流管理。采用* * *同配送模式的企業(如圖4)通過組建企業聯盟，改變以往分散的管理模式，通過信息和資源的整合，對企業的物流部門進行重組改造，形成新的整體，實現聯盟內企業* * *同配送。3運用SWOT分析法選擇分銷模式SWOT分析法是綜合考慮企業內部條件和外部環境的各種因素，進行系統評價，從而選擇最佳經營戰略的方法。對於B2C電子商務企業，在用SWOT分析選擇配送模式時，主要考慮以下因素:壹是潛在的內功，如企業在物流人才、物流配送成本、物流配送技術、設備、設施、物流配送策略等方面的優勢。二是潛在的內部弱勢，如物流設施落後，缺乏專業的物流管理人才和先進的物流管理經驗，配送成本高。第三，潛在的外部機會，如宏觀經濟政策對物流業的鼓勵和支持，物流配送業務的增長趨勢。四是潛在的外部威脅，如經濟環境不盡如人意、競爭對手物流成本大幅下降、高級物流管理人才供需矛盾等。應用SWOT分析選擇分銷模式的具體方法時:根據企業發展的戰略目標，找出對企業的分銷活動和發展有重大影響的內外部因素，並根據確定的標準對這些因素進行評價，從而確定企業的優勢和劣勢、機會和威脅。在此基礎上，選擇適合自己的配送模式。3.1規模大、實力強的企業選擇自營分銷模式。對於I型企業(S+O)，這類企業具有良好的內部優勢和眾多的外部機會，物流服務是其核心競爭力。自建物流系統可以充分發揮其核心功能，為企業的生產、經營和銷售提供有力的支持。從中國企業的具體情況來看，很多醫藥企業、家電企業、大型制造企業和連鎖店等。，擁有龐大的商品營銷渠道，良好的物流網絡和相當現代化的物流技術和管理經驗。隨著網絡經濟的發展，這些企業在經營電子商務時，可以通過不斷整合自身資源，吸收外部資源，做好自身物流網絡的建設，形成自己的物流配送體系。目前，海爾集團以“壹人兩網”著力培育物流運營，成為其新的增長點。很多跨國公司，比如雀巢，已經開始把國內的物流配送業務交給海爾。3.2物流外包是提升企業核心競爭力的最佳選擇。對於大多數中小企業來說，都屬於III型企業(W+T)，即存在內部劣勢和外部威脅。這類企業應減少內部劣勢，規避外部威脅，選擇物流配送業務外包模式，集中各種資源，提升自身核心競爭力。如果盲目建立配送中心，很可能造成人、財、物的浪費。3.3自營和外包相結合，使業務運作更加靈活。對於IV型企業(S+T)，具有壹定的內部優勢，比如擁有自己的采購、倉儲和區域配送中心。然而，隨著業務的發展，企業面臨著壹定的外部不確定性。如果他們盲目擴張自己的物流配送體系，會給企業帶來更大的投資風險。此外，“最後壹公裏配送”覆蓋面非常廣，操作復雜，電商企業往往將其轉交給第三方物流機構。B2C企業出於對庫存成本和信息的控制，對突發情況造成的缺貨損失的防控，以及企業戰略發展的需要，往往會考慮建立和管理自己的倉庫和配送中心。通過自主管理和外包相結合，企業可以使經營更加靈活。進壹步提高對客戶的服務水平。3.4***同城配送是B2C企業城市配送的主要趨勢。目前，我國大部分B2C企業如果在城市物流配送中已經建立了自己的配送中心，面臨巨大的外部機遇，但受限於內部劣勢，沒有明顯的規模效益，應該走戰略聯盟的道路，選擇* * *同配送的模式。屬於二類企業(W+O)。* * *相同的分銷模式可以減少企業間的競爭，提高從供應商整體獲得價格優惠的能力，降低采購成本。搭配配送使用* * *還可以優化物流資源，提高配送效率，降低物流成本。物流配送是體現電子商務優越性的重要環節。B2C企業應根據自身的戰略目標、企業規模和行業特點選擇合適的分銷模式。
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