京東快遞1的物流配送模式壹、京東物流的配送模式
京東快遞2007年開始自建物流體系，2009年投入巨資成立物流公司，建立全國範圍的物流配送體系。近年來，JD.COM商城在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽建立了六大物流中心，並在個別城市建立了二級倉庫。“華東物流倉儲中心”成立於2010，現承擔了JD.COM商城壹半以上的物流配送任務，成為JD.COM商城最大的倉儲中心。隨著物流市場的不斷增長，JD.COM商城推出了“211限時達”物流配送服務，讓物流配送更加高效。
京東快遞的物流配送服務分為四種模式:
1.FBP模式
FBP配送模式是壹種全程支持的物流配送模式。工作流程如圖1所示。商家與JD.COM商城合作確定後，商家在JD.COM商城上傳店鋪信息和價簽，備貨。消費者生成訂單後，JD.COM商城從倉庫調貨，打印發票，同時發貨。JD.COM完成交易後，與商家結算。JD.COM商城根據消費者訂單配送商品並開具發票，商家查看庫存信息及時補貨。從而降低配送過程中貨物運輸和物流配送的成本。由於商家提前備貨，JD.COM商城可以第壹時間發貨，縮短發貨時間，實現JD.COM提出的“211”的服務。
2.LBP模式
LBP分銷模式是壹種不提前備貨的分銷模式。工作流程如圖2所示。商家與JD.COM商城合作確定後，商家無需備貨，只需在12小時內打包發貨，36小時內到達JD.COM配送中心，JD.COM發貨並開具發票。JD.COM商城與商家合作時，只提供送貨和客服兩項服務，以減輕JD.COM的庫存壓力。使用LBP模式的好處是訂單產生後，商家可以第壹時間配送貨物，發貨相對方便。然而，貨物在交付過程中需要經過JD.COM倉庫，因此運輸速度降低，交付周期增加。同時，增加商家的配送和運輸成本，降低JD.COM的配送效率。
3.SOPL模式
SOPL分銷模式類似於LBP分銷系統。在配送過程中，直接從商家倉庫發貨，不需要提前備貨。工作流程如圖3所示。商家與JD.COM商城合作確定後，商家無需備貨，只需在12小時內打包發貨，36小時內到達JD.COM配送中心，JD.COM發貨。與LBP模式不同，SOPL模式由商家完成，JD.COM只提供整個物流過程中唯壹的配送服務，其他所有工作由商家自己完成。SOPL模式的應用，在壹定程度上減輕了JD.COM的倉儲壓力，降低了物流配送過程中的配送成本。與LBP模式類似，訂單的產生和配送都是從商家開始，會影響商品的配送速度和運輸時間，降低配送效率，導致客戶滿意度下降。
4.SOP分配模式
SOP配送模式是由商家直接發貨的物流配送模式，JD.COM在物流過程中不扮演任何角色。工作流程如圖4所示。商家和JD.COM商城合作，JD.COM商城只提供運營後臺，物流和後期服務都是商家自己完成。JD.COM商城只要求商家在訂單生成後12小時內配送商品。SOP模式的整個物流配送流程由商家獨自完成，大大減輕了JD.COM商城的物流配送壓力，降低了配送費用和運輸成本，緩解了JD.COM的庫存壓力。SOP模式的優勢在於，已建立的商戶團隊同時運營JD.COM平臺。
二、京東物流存在的問題
1.模式單壹，成本高。JD.COM商城建設物流中心需要大量資金，造成投入成本高的現象。而且，JD。COM自建物流只針對企業自身的物流配送服務——“配送中心——客戶”。因此在配送過程中存在大量的空行為，導致物流資源利用率僅維持在50%-60%，遠低於其他物流公司的80%。
2.物流配送壓力大。JD.COM商城在物流配送過程中奉行“211時限”的服務宗旨，憑借“低價正品”贏得顧客好評。隨著客戶線上購買力的增加，會導致京東物流在配送環節的脫節，增加配送壓力。
3.服務質量低。JD.COM商城物流配送人員工作質量參差不齊，導致配送過程中服務質量無法規範，顧客與配送人員產生矛盾。還有壹些配送人員在配送過程中損壞商品、丟失商品、偷盜商品，導致客戶體驗下降。
4.缺乏有效控制。由於JD.COM商城采用“自建+第三方物流”的配送模式，第三方物流是否得到有效控制成為影響客戶體驗的主要因素。第三方物流配送不及時，貨物配送質量低，快遞延誤、丟失、錯配，配送信息不同步，都嚴重影響了JD.COM商城的客戶滿意度。
三、京東物流的改進方法
1.制定合理的物流發展規劃。JD.COM商城需要對其整體運營和物流運營進行整體規劃，並以此為藍本開展業務，避免運營和物流的沖突。因此，有必要提前規劃JD.COM商城的中長期物流配送，從戰略的角度設計壹套完整、科學的物流配送方案。
2.提高配送效率和服務質量。JD.COM商城需要加強配送人員的素質培訓，提高物流配送的服務質量，充分調動配送人員的積極性，關註用戶的需求。
3.以自建物流為主。JD.COM商城在物流配送過程中會與第三方物流商合作，但物流配送效果較低。因此，JD.COM商城應註重自建物流的推廣和拓展，在配送過程中充分利用自建物流，從而摒棄其余的物流配送模式。
4降低物流成本。在JD.COM自建物流配送的過程中，可以借鑒其他物流配送商的配送方式，減少空場現象，從而降低物流成本，提高配送利潤。
四、現代物流模式的發展趨勢
首先，現代物流不僅需要提供倉儲運輸服務，還需要組裝配送貨物等物流項目。現代物流在配送過程中根據客戶的不同需求提供相應的服務，盡可能形成多功能的現代物流服務模式。
其次，現代物流模式強調配送過程中的多方合作。現代物流模式的發展離不開物流企業的聯盟。配送時，根據地域選擇合適的配送模式，從而節約物流成本，* * *承擔風險，* * *享受利益，打造合理的物流模式。
最後，電商企業自建物流是未來發展的必由之路，現代物流模式的發展離不開自建物流的推進。
京東快遞Part 2物流配送模式物流配送模式壹般可分為自營配送模式和第三方物流配送模式，而JD.COM商城則以前兩種配送模式為主。
(1)自營分銷模式
1.JD.COM自營物流
JD.COM商城在北京、上海、廣州和成都建立了自己的物流系統。因為這些城市的客戶是JD.COM的主要客戶，所以它在這四個城市建立了大規模的物流中心。以華東物流中心為例，JD.COM每天可以正常處理2.5萬單，日訂單處理能力達到5萬單。而且北京的貨基本都是京東發貨。COM自己的配送團隊，壹般當天或次日送達。2009年，JD.COM宣布成立自己的快遞公司，並投資2000萬元在上海成立快遞公司，希望在全國範圍內建立自己的“配送網絡”。同時在蘇州、杭州、天津、深圳、南京、無錫、寧波等地開設了配送站。並且想在華東物流中心旁邊建壹個更大的物流倉儲中心，支持企業自營配送模式。因此，建立自己的物流系統並依靠自己的配送團隊是JD.COM的首選方式。
也是在京東的支持下。JD.COM於2010年4月正式推出“211限時達”服務的COM自營配送模式，即每天11前下單，下午發貨；23點前下單，第二天早上發貨。高效的服務取得了較高的客戶滿意度，同時，JD.COM的訂單量也在上升。
自營配送的優勢如下:
(1)保證配送服務的及時性和安全性。我國物流業起步較晚，物流管理體系不完善，在眾多快遞公司中很難找到壹家服務好、效率高、收費合理的快遞公司。在這方面，自營配送可以做得很好。JD.COM可以通過自營配送給客戶帶來更及時的服務，從而保證服務質量，滿足客戶需求。只有通過自營配送，才能完成京東提出的新服務。COM-“211時限”服務。到目前為止，大多數客戶更喜歡貨到付款的支付方式，JD.COM商城也為其用戶提供這種服務。
(2)保證特殊時期業務的穩定性。
每逢國慶假期，尤其是春節期間，大部分快遞公司都會提前放假。但是假期只是顧客網上購物的高峰時間。如果僅僅依靠第三方物流發貨，就會造成無法發貨的窘境。並通過企業自營配送，順利完成特殊時期的業務，保證了該時期業務水平的穩定。
(二)第三方物流配送模式
JD.COM外包物流
第三方物流配送模式是指企業在配送中無法提供快速便捷的物流服務，因此將部分或全部物流配送業務外包給專業物流公司。借助該模式，企業可以節約物流成本，根據自身需求選擇合適的第三方物流企業，更加靈活。JD.COM商城選擇與當地快遞公司合作，在自營配送無法到達的區域完成商品的配送任務。此外，在配送家電時，JD.COM也選擇了與廠家合作，因為家電物流配送成本高，假設JD.COM自己配送，成本會高於利潤。比如從上海寄家電到武漢，平均每件400多元。
第三方物流配送的優勢如下:
(1)降低物流成本。
在JD.COM建設自營配送體系時，需要巨額投資，但如果交給第三方物流企業，可以節省相關費用，如倉庫建設費用、配送服務管理費等。在不同的城市，JD.COM可以根據配送成本的高低選擇不同的快遞公司，從而達到最低的配送成本，減少物流成本的支出。
(2)讓JD.COM回歸核心業務。JD.COM商城是壹家B2C電子商務企業。然而，由於物流環節的不完善，隨著訂單數量的增加，物流中心的處理能力逐漸跟不上其增長速度，因此JD.COM將重點解決物流配送。第三方物流配送可以幫助企業回歸核心業務，專註於自身業務發展。