企業管理咨詢的基本程序

管理咨詢有基本的程序，壹個完整的管理咨詢活動包括四個階段，即商務談判階段、診斷階段、改進方案設計階段和實施指導與項目總結階段。下面是我給大家整理的企業管理咨詢的基本流程。歡迎閱讀。我希望妳會喜歡它。

企業管理咨詢的基本程序

(1)商務談判階段

商務談判階段是從客戶的咨詢需求開始，經過咨詢機構與客戶的相互了解和協商，直至簽訂管理咨詢服務合同的全過程。該階段包括以下內容:

1.獲取咨詢需求信息；

2.與客戶的初步談判；

3.進行初步調查；

4.寫項目建議書；

5.展示咨詢機構的實力；

6.進行商務談判；

7.管理咨詢服務合同的確認和簽署。

(2)診斷階段

診斷階段是根據咨詢服務合同，從準備咨詢開始，通過調查分析，明確客戶存在的問題及問題產生的原因，明確改進建議的方向和重點，編寫診斷報告，向客戶報告，直至診斷報告得到認可的全過程。這壹階段包括以下內容:

1.進入客戶單位前的準備；

2.召開項目啟動會議；

3.進行調查和分析；

4.提出解決問題的思路和框架；

5.寫診斷報告；

6.報告並提交診斷報告。

(3)改進方案設計階段

改進方案設計階段是通過詳細設計，將診斷報告中解決問題的思路和框架，變成相關客戶認可的可操作的解決方案文件的全過程。這壹階段包括以下內容:

1.改進方案的形成；

2.改進方案的討論和修改；

3.報告並提交改進計劃。

(四)實施指導和項目總結階段

實施指導和項目總結階段是指咨詢機構在改進方案得到客戶認可後的壹定時間內，指導和協助客戶實施方案並最終結束咨詢項目的過程。這壹階段包括以下內容:

1幫助客戶制定實施方案；

2.為客戶提供相關培訓；

3.對實施過程中的關鍵環節進行輔導；

4.解決實施中的問題，修改和完善方案；

5.評估實施效果；

6.做壹份正式的項目總結。

展開:

價值

管理咨詢是企業的壹種投資行為。通過管理咨詢公司提供的服務，可以提高企業的管理水平，從而提升企業的運營效率。既然是投資，就要計算投入產出，產出>；輸入是“值”；輸出

那麽管理咨詢對客戶的價值是什麽？主要表現在四個方面:

1，方案值。咨詢師根據客戶的實際情況，運用知識和經驗為客戶提供咨詢解決方案。這也是大多數咨詢項目和客戶認同的主要項目目標。

2.傳遞知識和經驗。在咨詢項目實施過程中，咨詢師通過課程培訓、訪談、會議、日常交流等方式，向客戶傳遞先進的管理理念、管理方法和管理工具；

3.人員培訓。在咨詢項目實施過程中，幫助客戶管理團隊接受管理理念、管理方法、管理方案等。，從而提高管理者的技能和素養。

4、咨詢績效效應。咨詢項目實施後，因管理咨詢項目對客戶管理水平的提升作用而直接或間接為客戶創造的價值。

這四個方面的價值可以直接用第四咨詢績效效應來衡量。這也是咨詢項目價值的最終也是最重要的體現。

衡量業績，首先要選取可量化的經營業績指標。通常，客戶在短時間內可以衡量的經營業績包括:準時交貨率的提高、存貨占用資金的減少、應收賬款和壞賬的減少等。

通過對這些指標的比較和分析，可以直接用來衡量壹個咨詢項目的效益，可以給咨詢方和委托方壹個價值認定標準。

分類

根據企業的不同問題，我們壹般將企業的傳統管理咨詢按其內容分為以下幾類:

戰略願景

戰略是企業的基礎。在當今的商業社會中，為了適應外部環境的變化，企業必須及時準確地掌握市場動態，並采取有效措施迅速適應。企業做出這種選擇是壹種戰略決策。現代企業管理的重心轉向了管理，管理的重心轉向了戰略決策。西方企業家把當今時代稱為“戰略勝利”的時代。因此，企業戰略咨詢在現代管理咨詢中具有頭等重要的地位。企業戰略需要回答的問題往往包括:我們將如何在市場中競爭並保持優勢？我們將如何找到新的利潤增長點？我們將如何繼續為我們的客戶增加價值？

科爾斯國際企業管理咨詢研究所認為，戰略咨詢是壹項政策性很強的服務活動。而且，它預測了企業環境的未來變化，指出了企業經營活動的方向。因此，戰略咨詢項目是探索性的，提出的方案是有風險的。

商業策略不是壹味的模仿別人，而是要想成功，就必須有獨創性。顧問提出的建議必須分析影響企業發展的關鍵問題，分析其本質，真正提出既有遠見又有實際意義的新觀點。

光把策略寫在紙上是沒有用的。制定戰略時要充分考慮客戶的戰略執行能力，使戰略落到實處。沒有任何戰略是永久有效的，市場環境的快速變化意味著戰略的形成和檢驗必須是壹個不斷進步的過程。因此，咨詢師不僅要在壹定程度上保證咨詢方案的順利實施，還要有助於培養客戶對新機遇和壓力的戰略適應性。

財務

企業財務咨詢是指相關財務管理專家深入企業現場進行調查研究，從分析綜合反映企業財務管理的經濟指標入手，尋找薄弱環節，深入分析影響這些指標的財務因素和管理因素，找出關鍵影響因素。然後根據公司戰略對財務管理的要求和公司的實際情況，提出具體的改進措施，並指導壹系列活動去實施。

財務咨詢註重收集信息，通過財務咨詢，客觀、正確地評價企業的生產經營成果和財務狀況，從而了解其在同行業市場競爭中的地位。財務咨詢的結果將為企業管理咨詢的其他方面提供正確的方向和目標。不容忽視的是，通過財務咨詢，可以從不同角度為企業引入財務管理的新理念和技術方法，不斷提高企業的財務管理能力和財務管理水平。

營銷

營銷咨詢是指顧問運用營銷理論和方法，對企業的營銷環境和營銷活動現狀進行深入調查和分析，從而找出企業發展的風險、威脅、衰退危機和市場機會，幫助企業解決存在的問題，改進和創新營銷活動，使企業更好地規避風險、迎接挑戰、克服衰退危機、抓住和創造市場機會，促進企業獲得快速、持續的繁榮和發展的咨詢。

不同的行業有不同的產品價值、用途和使用方式，也有不同的產品生命周期及其所處的階段，因此消費者購買不同產品的動機和習慣也不同。所以在不同的行業，企業的營銷會有很大的不同。壹個企業要想生存下去，在市場上占有壹席之地，就離不開與競爭對手的較量。因此，營銷咨詢要努力為企業制定能夠戰勝現實競爭對手和潛在競爭對手，立於不敗之地的競爭戰略和戰術。

人力資源

在市場經濟條件下，人力資源是最寶貴的戰略資源，是企業在競爭中生存和發展的最重要的物質基礎。它不僅是制定企業戰略的重要依據，也是實施企業戰略的支撐點。

人力資源咨詢是運用人力資源開發與管理的理論和方法，分析企業人力資源的開發與管理，找出薄弱環節並加以改進，以促進企業正確有效地開發人力資源和合理科學地管理人力資源，為企業創造可持續的競爭力。

咨詢內容包括:為企業人力資源管理咨詢部門提供的人力資源管理培訓、人力資源管理咨詢、人力資源職能外包、勞務派遣、人力信息解決方案、獵頭等智力咨詢服務。

文化

企業文化咨詢是為了明確組織的關鍵成功因素(KSF)，行業價值的驅動因素，在組織內部形成壹致的信念，並指導統壹的行動，清晰明確地界定組織的核心價值體系，即企業文化體系，基於統壹的'核心價值體系'塑造組織的品牌信念，整合企業的無形資產，基於統壹的核心價值體系完善組織的基本政策和制度，有效地提高組織運作的效率，實現。

企業文化咨詢服務目標

1，統壹思想，凝心聚力，打造優秀團隊。

2.有效提升管理能力和素質。

3.有效提升公司業績和運營效率。

4.構建具有較強競爭力的企業文化體系。

5.設計企業視覺識別系統。

6.塑造強大的企業形象，突出品牌價值。

7.建立學習型組織，實現文化管理。

8、明確企業關鍵行為準則，全面規範員工行為。

9、匹配企業戰略

10，完善企業基本政策和制度。

11，實現知識管理

12.實現全體員工對企業願景、使命、核心價值觀、理念的高度認知、認同、認同和認同。

13，實現員工價值與企業價值的和諧統壹。

14，讓企業文化紮根，紮根在員工的行為中。

15，企業文化測評，保持企業文化與時俱進。

16，形成強大的企業文化，形成企業核心競爭力。

經營

流程管理2.0的概念標誌著國內管理咨詢發展的新階段。

以往咨詢項目的壹般流程是咨詢研究、咨詢分析、咨詢建議、咨詢報告，以咨詢工作為核心形式。企業的參與主要包括合作研究和方案評審，參與不深，人員範圍不廣，往往導致咨詢方案的擱置，因為很少有人真正了解咨詢方案，更不用說了解後的實施了。

經過多年的管理咨詢實踐經驗，拓廣咨詢的主要成員逐漸實踐並最終總結出流程管理2.0的理念，是對傳統咨詢模式的壹種升華。

形式上:

在流程管理2.0的咨詢模式中，企業是工作的主體，咨詢師是思想和方法的提供者，是流程的推動者。在合作過程中，通過顧問的多頻次培訓和循序漸進的討論，組織企業成員實踐流程描述、流程相聲、流程驗證、流程宣傳、流程檢驗等壹系列流程管理流程，在掌握流程理念和方法的同時，在過程中通過人員輻射圈的逐步擴大，形成全員的流程意識和流程方法。流程管理2.0與傳統流程咨詢的主要區別在於，更註重流程梳理的過程，讓企業掌握流程管理方法，並在此基礎上建立自己的、持續的流程管理能力。

流程管理2.0要求咨詢師不僅要了解自己，更重要的是引導企業建立自己的“自我覺醒”能力，所以實際上對咨詢師提出了更高的要求，包括溝通能力和推廣能力，尤其是推廣能力更為突出。

從結果來看:

* * *的成果之壹就是壹系列的流程文件，不同的是出口商不壹樣，壹個是企業為主體，壹個是顧問為主體。

流程管理2.0最大的成果是幫助企業培養和建立流程管理團隊，可以推動從流程架構到跨部門流程建立和梳理的壹系列流程，以及如何通過系統的流程宣傳和檢查有效執行流程。從另壹個角度來說，培養了壹批站在企業角度思考問題的人員，而不僅僅是部門利益，為企業積累了壹批儲備管理人才。

流程管理2.0的另壹個軟成果是激發企業自我反思。註意是企業自我反思。流程管理2.0在參與者中引起了極大的感慨:原來不是這樣；妳理解起來容易，別人理解起來就比較難了。表達方式也發生了很大的變化。從壹開始只講“我”或“我們部門”到“我們”和“這個過程”，體現了溝通中的換位意識和整體觀念，而不是過去那種封閉的自我保護式反擊。

供給

導致供應鏈問題的深層次原因壹般有兩個。壹是銷售、計劃、生產、采購、物流等部門的配合問題，各自的目標不完全壹致，信息不夠，配合不到位；第二，供應鏈管理的理論、方法和工具不專業。具體癥狀有:

■合同承諾的及時交貨率低，客戶滿意度低。

■庫存結構不合理，壹方面是為了“救火”而緊急采購；壹方面，庫存積壓嚴重，庫存周轉率低，影響企業。

正常運算

■供應商資源質量平庸，與企業實際需求不匹配。

■內耗嚴重，各部門互相指責，風氣越來越差。

■績效測評方法粗糙，測評結果既不能幫助供應鏈自我修復存在的問題，也不能很好地改善組織和人員。

積極性

解決方案:

供應鏈管理的變革遵循變革五力平衡模型的基本框架，在供應鏈管理技術方面，SCOR模型是供應鏈管理的標桿。

構建集成供應鏈的基本原則包括:

●細分客戶，讓供應鏈滿足不同類型客戶的需求。

●關註市場和客戶信號，整合整個供應鏈的供需規劃。

●從“推式”供應鏈運作向“拉式”供應鏈運作轉變。

●引入SCOR機制。

●延遲策略。

●與主要供應商發展夥伴關系。

●衡量和評估供應鏈的績效。

●戰略性地開發信息技術(IT)以支持供應鏈。

程序

管理咨詢包括企業診斷、方案設計、輔助實施三個階段。

診斷

是指通過調查，客觀、系統地分析企業的現狀，描述企業有關方面的經營狀況，揭示企業存在的問題和產生問題的根源，提出解決問題的思想建議。

計劃

它是指在對企業相關問題進行診斷的基礎上，針對客戶提出的管理問題，設計壹個系統的、具體的解決方案和規劃。

實施

是組織客戶企業相關人員熟悉和消化管理咨詢方案，對客戶企業相關人員進行方案所涉及的理念和管理知識的培訓，組織制定各項管理制度和實施細則，協助企業模擬設計方案的實施，並根據模擬實施結果對設計方案和制定的管理制度和細則進行必要的調整。

目的和意義

目的

企業管理咨詢是從根本上提高企業素質，改善企業運行機制，增強企業對環境的動態適應能力。從更深層次來說，不僅僅是直接提高經濟效益和管理水平，更重要的是，對於壹個企業來說，其生存和發展是否取決於企業能否形成目標正確、適應性強的經營機制。企業培訓講師王俊恒認為，管理咨詢的根本目的是讓這個企業直接通過管理體系發現問題，找出原因，不斷優化企業管理機制，使整個企業良性循環運行。

意義

管理咨詢是貫徹中國“以提高經濟效益為中心”的經濟建設方針的重要環節。據統計資料分析，目前國有企業虧損近40%，其中80%是管理不善造成的，因此提高企業管理水平是提高企業經濟效益的壹項非常重要的措施；而管理咨詢就是針對不同企業的主要矛盾，提出不同的改進措施，以達到提高經濟效益的目的。

管理咨詢不僅是針對壹個企業，而且是提高其經濟效益。企業在社會經濟活動中不是孤立的。因此，為了提高整體國民經濟效益，有必要對企業之間的關系進行分析。可能要進行結構調整，包括產業結構和產品結構的調整，真正盤活存量，重組生產要素，優化資源配置。管理咨詢是壹個很好的手段。

黨中央提出的“兩個根本性轉變”和“三變壹強”是管理咨詢的機遇。管理咨詢可以發揮應有的作用。通過我們多年的管理咨詢實踐發現，要在企業中真正落實“兩個根本性轉變”和“三變壹強”，無論是企業的組織架構，還是企業的每壹項專業管理，如生產、營銷、財務成本等，都還有大量細致的工作要做。而這些細致的工作都可以通過管理咨詢來實現。

營銷

1，營銷方案制定的流程和方法

2、銷售業績倍增策略和技巧

3、消費者需求分析與探索。

4.區域市場開發和管理

5.營銷渠道開發和分銷系統管理

6、低成本營銷策略

7.大客戶營銷技巧和談判策略

8、銷售團隊績效考核和激勵機制

9.價值塑造和價格定位

10、年度營銷計劃的制定與實施

11，金牌營銷團隊建設及銷售人員激勵機制