?基於原則的雙贏思維也是高效能人士七個習慣中的第四個習慣,是公共領域成功的基礎之壹。雙贏模式不是壹種技巧,而是壹種人際交往的哲學。人際交往有六種模式,即:
(1)利人利己(雙贏)?(2)兩敗俱傷(輸/輸)(3)損人利己(贏/輸)(4)獨善其身(贏)?(5)為了別人放棄自己(輸/贏)?(6)聚散(不成交)
這六種模式大多依賴於大環境的壹部分,只有雙贏的模式才能走到最後。“贏/輸”模式和“輸/贏”模式在我們的日常生活中很常見。比如夫妻之間,如果壹方什麽都想贏,那肯定會傷害另壹方的感情,感情賬會越來越少。終於,婚姻亮起來了。而壹方總是壓抑自己,討好另壹方,看似不會有矛盾,但壓抑越久,自我評價越低,也會危及關系。所以這兩種模式會讓勝利者有壹種短暫的快感,失敗者會不公平或者壓抑自己,但是時間長了,就會瀕臨破裂。
在競爭和對抗意義不大的時候,獨當壹面的模式是大多數人的處事方式,但是這種模式好嗎?如果我壹個人生活,我就不會關註妳,也就無法與他人建立合作互助的關系。人是群居動物,沒有別人我們就無法單獨存在,所以從長遠來看,獨居不是長久之法。
當雙方無法達成雙贏模式時,不如聚壹聚,各走各的。意思是如果不能享受利益,就同意放棄交易。雙方沒有期待,沒有合同,沒有雇傭,沒有合作,這比明確了希望,然後讓對方的希望破滅要好得多。創業初期聚而散,是很實際的。如果是持續的業務關系,可能會產生嚴重的後果。這頗有點“把醜臉放在第壹位”的感覺。
在相互依存的環境中,雙贏模式是唯壹的長期模式。但現在很多人嘴上說的“雙贏”,實際做的卻是贏/輸或者輸/贏。這樣會造成很多問題。共贏思維的本質是什麽?
雙贏可以讓雙方互相學習,互相影響,爭強好勝。雙贏原則是壹切人際交往的基礎,包括五個獨立的領域:(1)雙贏的道德,(2)雙贏的關系,(3)雙贏的協議,(4)雙贏的制度,(5)雙贏的過程。
雙贏道德有三個基本特征。
誠實。誠信是我們的價值觀,也是雙贏的基礎。沒有誠信的雙贏不是真正的雙贏,只是表面的雙贏。
成熟。成熟是壹種大膽和理解之間的平衡狀態。就是要敢於承擔,同時兼顧他人利益。這種能力是人際交往、管理和領導的本質,是產出/能力平衡的深層表現。有些人用非黑即白的二分法看問題,認為溫柔的人壹定不夠堅強,成熟的真正含義是“溫柔而堅定”,在善解人意和膽大妄為之間找到平衡。
如果壹個人敢於大膽行動,卻不懂得體諒他人,這種溝通模式就是壹種輸贏模式。能夠堅持自己的信念卻忽略別人。
壹個人如果足夠體貼,但缺乏勇氣,就會陷入輸/贏模式,做好人,渾渾噩噩,不利於人際關系。
所以,最好的人際關系觀是雙贏模式,大膽體諒他人的想法和感受。
雙贏道德的第三個特征是知足。知足就是“相信資源充足,人人有份”。之所以會有競爭,是把人生當成壹場比賽,冠軍只有壹個,是稀缺的。所以別人拿走了,我沒有。不滿足的人嫉妒周圍的人,願意和別人比較,在比較中生活其實並不幸福。而內心豐富的人,安全感和個人價值都很強。我相信資源豐富,人人都有,會有更多的可能性。
只有在品德的基礎上,才能建立雙贏的關系。感情賬豐富可信,我們所做的投資讓我們相互了解,所以我們會專註於問題本身,而不是我們的人格立場。如果對方不懂得雙贏,妳要傾聽他們內心的聲音,勇敢的表達自己。我們可以從影響圈開始。我們投入越多,對彼此的影響就越大。當然,這和感情賬是否充足有關。
雙贏關系建立後,可以通過協議說明雙贏的定義和方向。這種協議也叫“績效協議”、“合作協議”,把縱向溝通變成橫向溝通,從屬變成合作,上級監督變成自我監督。
雙贏協議包括以下內容:
預期結果:確定目標和時限,不考慮方法。
指導方針:確定實現目標的原則、指導方針和行為限制。
可用資源:包括人力、財力、技術或組織資源。
任務評估:建立績效評估標準和時間。
獎懲制度:根據任務考核決定獎懲。
雙贏的協議讓雙方都參與制定,此時領導的任務不是監督,而是協助和考核。只要對方知道妳的期望,就沒必要反復引導,傷害信任。
雙贏協議註重結果,釋放個人潛力,讓對方用標準評價自己。只要方法得當,結果是可靠的。雙贏協議也意味著自由,但必須有誠信支撐,誠信是雙贏模式、雙贏道德、雙贏關系的產物。它以相互依存的人際交往為對象,起到調節和引導的作用。
共贏必須有相應的制度支撐,包括培訓、規劃、溝通、預算、信息、薪酬等等。所有系統都應基於雙贏原則。問題往往來自制度而不是人。體制內的人要互相配合,共同進步。雙贏給個人壹個明確的任務,說明預期的結果,指導原則和可用的資源,只要個人對結果負責,完成自我評價。雙贏系統應該為雙贏協議創造環境。
那麽如何找到壹個雙贏的方案呢?
?第壹,站在對方的角度,真正理解對方的想法、需求和顧慮,有時候甚至比對方更透徹。
?第二,認識到主要問題和關註點。
?第三,確保每個人都能接受結果。
?第四,尋找各種可能的方法來達到這個結果。
從這個過程中可以看出,雙贏不是建立在自己的想象上,而是在充分了解對方的基礎上,明確自己的預期,形成壹致,找到解決問題的方法。