1.收集對手內部信息。
如果競爭對手要推出促銷活動,肯定會提前做好促銷準備。所以其企業內部的相關銷售部門和營銷部門肯定會提前做好準備。因此,需要與競爭對手的內部人員或其下壹個客戶建立良好的關系,並經常溝通,從而建立促銷競爭信息的反饋系統。
2.註意莊家的動向。
競爭對手做活動,他們的合作夥伴和經銷商肯定會接到活動通知,或者接受促銷活動培訓。事實上,壹些渠道商此時正在“哭孩子”——搶資源,好讓自己“有奶吃”。所以有些信息很容易被泄露。
3.了解終端詳情。
對於渠道推廣,我們主要側重於鼓勵和刺激渠道和終端的購買量。所以通過渠道和終端可以對投放量略知壹二。
4.關註終端門店的變化。
對消費者的推廣,主要是促進消費者購買。所以店裏肯定會用到宣傳資料,宣傳資料是了解競爭對手消費促銷活動的最佳途徑。事實上,競爭對手的所有動作絕不會是無聲的,壹定會在渠道和終端上表現出來。只要妳平時關註他們,就很容易抓住他們的蛛絲馬跡。
5.維護促銷員之間的關系。
主動聯系競爭對手的推廣人員,詢問他們公司的短期推廣活動。
熟悉媒體和廣告公司。
很多大型推廣活動往往需要與媒體合作。壹般來說,無論是電視還是報紙的推廣計劃,都必須事先申報。然後,當競爭對手舉報相關廣告案件時,其廣告代理公司和媒體的廣告部門可以獲得相關信息。
查詢物流公司的業務。
競爭品牌無論是直營還是交由當地經銷商經營,倉儲、運輸、裝卸等物流環節都必不可少,而壹般的倉儲運輸公司並不在意客戶倉儲運輸資料的保密性,有的甚至掛在辦公室,通過這些也能知道競爭對手要進行促銷活動。
⒏走進了印刷廠的老板。
很多企業的海外分公司基本都有定點打印店。為了節省時間,大量的打印復印工作,或者壹些復雜的圖文形式的制作,都會拿到這些打印店去做,很容易提前做好安排,獲取信息。需要註意的是,收集到的信息壹定要經過專業的分析。有促銷管理經驗的專業人士可以推斷競爭對手的促銷策略,判斷促銷活動的主要內容(包括時間、範圍、促銷產品、促銷方式、大概預算等。),並形成基本的應對策略。事實上,兩軍對抗並不是簡單的硬打,而是講究戰術技巧的運用。
1.借勢打力策略
借助競爭對手的某種實力,通過壹定的策略,可以用在自己手裏。這就像笑傲江湖的吸星法。對手壹出招,就要想辦法把優勢變成自己的。比如,力奧是本土品牌,高考臨近。當腦白金、腦香等知名健腦品牌紛紛推出效果推廣,並邀請部分人士現場發表意見時,臨高卻掀起了壹股“服用無效,余款不付”的推廣旋風。力奧作為壹個弱勢品牌,在廣告上無法與大品牌抗衡,在推廣上也無法投入更多。所以,只有在後續的推廣中,才能充分發揮我們的實力——采取“服用壹個月,不提升業績,不支付余款”的活動。這次因為和大品牌在壹起,采取特殊策略,有效解決了消費者的信任問題,提升了知名度。
4.攻擊其弱點的策略
在與競爭對手開戰之前,壹定要“知己知彼”,才能決勝千裏。事實上,無論競爭對手如何投入資源,整個渠道鏈都會有薄弱的部分。比如在渠道上投入太多,在終端上的投入往往會不足。如果對終端投入過多,往往會對渠道投入較少。再比如,面對中國地區時,在壹些區域市場可能並不具有優勢,這些都是進攻的好機會。例如,當摩托羅拉為其新產品做廣告時,壹些國產手機迅速組織終端攔截。在攔截過程中,他們還宣傳新產品,低價進入,以吸引競爭對手進入零售店,並將其中壹部分拖到他們的櫃臺和特殊區域。當競爭對手忽略終端執行時,這種模式最有效。
3.找到差異化策略。
有時候,光打硬仗是不夠的,必須學會進行差異化攻擊。比如競爭對手打價格戰,就拼贈品;競爭者有壹個抽獎遊戲,所以他們有壹個買了就給的遊戲。可口可樂公司的“酷兒”產品在北京上市時,由於產品定位是配方神秘的5-12歲兒童果汁,價格定位比果汁飲料市場領先品牌高出20%。當時市場競爭非常激烈,很多企業都打出了降價牌。最終,可口可樂公司走出了壹條新的推廣創新之路:自從《酷兒》以“角色營銷”的方式上市後,人們就來了壹次“角色推廣”。所以酷兒娃娃進教室送酷兒飲料和文具盒,買酷兒飲料送酷兒娃娃,在麥當勞吃兒童樂園套餐送酷兒飲料和禮物,畫酷兒幸運樹,收集酷兒面孔,做酷兒路演。
4.早期攻擊策略
有時候對手比人強很多,推廣力度自然比人強。此時,人們的最佳反應是提前促銷,讓消費者的需求提前得到滿足。對手的促銷壹推出,消費者就沒興趣了。例如,公司A準備了壹種新的洗衣粉產品,並為品牌B策劃了壹系列營銷活動..B公司雖然不知道A公司會采取什麽方法,但是知道自己的實力無法與之抗衡。於是,在某產品上市前壹個月,B公司開始了瘋狂的促銷活動——推出大禮包,並且買二送壹,買三送二,低價俘獲了大部分家庭主婦。在A品牌產品正式上市的時候,由於家庭主婦們已經備貨了大量的B品牌產品,A產品在貨架上幾乎無人問津。
另外,如果妳在某些行業待了壹段時間,壹般會知道競爭對手什麽時候開始推廣。比如面對節日消費“井噴”,“五壹”,“十壹”,元旦,春節,各大品牌肯定會開始促銷活動,促銷活動的形式壹般不會有太大變化,往往是買贈,渠道優惠,終端獎勵等等。如果妳經常分析妳的競爭對手,妳壹定會發現壹些規律性的東西。按照競爭對手的慣用戰術,妳可以提前采取行動,最好的防守就是進攻。比如2005年,壹些乳企把旅遊作為往年促銷的獎勵。“生鮮”陣營的另壹乳業巨頭光明,早早在華東地區推出“香港迪士尼樂園之旅”,幫助推廣其生鮮產品,並在業內首次將旅遊目的地延伸至內地以外。“香港行”剛剛結束,光明就與央視體育頻道《光明乳業城市》結盟,在中國舉辦主題為“健康光明為中國加油”的大型營銷活動。其宣傳產品不僅包括其新鮮乳制品,還包括部分常溫液態奶,獎項設置也再次打破定位,“百人法國健康遊”成為頗具吸引力的獎品。
5.針鋒相對的策略
簡單來說,針鋒相對的策略就是攻擊競爭對手的策略。
例如,某著名花生油品牌在1999-2006 54 38+0期間,發布大量宣傳資料,宣稱其主要競爭對手的色拉油產品沒有營養,沒有味道,看起來好不好吃。2004年,該品牌改變了宣傳主題,稱競爭對手的色拉油原料在生產過程中被浸泡在汽油中,以此來打擊競爭對手,增加銷量。
6.搭車策略
很多時候,當人們知道對手要使用某種促銷手段時,由於各種條件的限制,無法壓制,也無法像往常壹樣去做。但是,因為預期有效,如果他們不跟進,就會失去機會。此時,最好的辦法就是搭順風車。比如最近的世界杯,阿迪達斯全方位贊助。而耐克則另辟蹊徑,針對占在線用戶比例較大的青少年(耐克的潛在客戶),選擇與谷歌合作,打造全球首個足球迷社交網站,讓足球愛好者在這個在線平臺上壹起交流自己喜歡的球員和球隊,觀看和下載耐克明星運動員的視頻片段、信息和廣告。數百萬人註冊成為註冊會員,德國世界杯成為名副其實的專屬於耐克品牌的“線上世界杯”。
⒎唱衰提倡策略
消費者的想法很容易改變。所以,當對手的促銷很有效,但人們又無法跟進打壓時,那麽最好唱反調,把消費者的心思轉回來,或者至少擾亂他們,從而削弱對手的促銷效果。比如2001,格蘭仕推出了以“清理門”為目標的降價策略,將壹款暢銷的微波爐零售價大幅降至299元,目標直指美的。半年後,格蘭仕對國內頂級主流暢銷機型“黑金剛系列”全線降價。與此同時,美的也展開了十足的活動,向各大報紙傳真了壹份《關於某廠商推出300元以下微波爐的回應》,認為格蘭仕“以不實言論誤導消費者”,美的應“嚴厲譴責惡意炒作”;2001年,美的還啟動了“格蘭仕行動”。
⒏增加負擔的策略。
所謂“增加更多的砝碼”,就是增加對手的提升幅度。比如對手減30%,人家就減50%。對手給100,人家每80給10。很多情況下,消費者可能會因為多壹點折扣而改變購買意願。比如某瓶裝水公司舉辦“送5包餐巾紙入盒(12瓶)”的活動。前兩周活動在傳統渠道(終端零售店)大獲成功。對此,另壹家飲料公司加大了推廣力度。發起了“買水拿美鉆”的活動。即促銷期間贈送100顆美鉆,價值5600元/顆。抽簽決定獲勝者。此外,促銷期間,每購買2箱水,價值100元,可獲得價值800元的美鉆購買券,在指定珠寶店購買美鉆,承諾中獎率高達60%。促銷的結果,是出奇的火爆。
⒐錯峰促銷策略
有時候對於競爭對手的推廣,我們完全可以避其鋒芒,根據不同的情況和目標客戶進行系統的規劃和思考。比如古井貢推出的“做第壹,酒敬父母,酒敬老師”;老幹部“敬英雄壹杯酒”;征婚“免費豐田花車”等壹系列促銷活動取得了不錯的效果。
⒑促進創新戰略
創新是贏得晉升的法寶。其實,即使是壹次普通的價格促銷,也可以結合不同的方式,達到相應的促銷目的,這就是創新促銷的魅力所在。如統壹“鮮橙多”推出的壹系列符合其品牌核心內涵“多喝更美”的促銷組合,不僅完成了銷售推廣,更達到了品牌與消費者有效溝通、建立品牌忠誠度的目的。結合品牌定位和目標消費者的特點,開展了壹系列與“美”相關的推廣活動,加深消費者對品牌的了解。例如,統壹在不同的區域市場推出了“電視少女試吃鮮橙多”、“資生堂都市美妝秀鮮橙多”、“陽光少女鮮橙多”、“DJ挑戰鮮橙多”等活動,大大提高了產品在主要消費者中的知名度和美譽度,促進了終端消費的形成,消除了終端消費和識別的障礙。
⒒綜合應對戰略
整合應對策略是配合互補產品共同促進銷售,從而達到最大效果,超越競爭對手的話語權。比如看房的時候可以送福利彩票,小心翼翼拿個百萬大獎;再比如方正電腦與伊利牛奶、可口可樂的聯合推廣,海爾冰吧、新天地酒在社區、酒店的聯合推廣。在推廣過程中,要善於“借勢”。壹方面,要培育多種不同的合作方式,如可口可樂與網吧、麥當勞、迪尼斯公園、天然氣與房地產開發商的合作,家電與房地產的合作。另壹方面,要借助專業大賣場和知名連鎖企業搶占終端,進而逐步形成對終端的控制。
5.連鎖促銷策略
保證推廣環節的聯動,會保證推廣的效果,也容易打壓競爭對手。事實上,參與促銷活動的壹般有三方:客戶、經銷商和銷售人員。如果把活動現場業務員的吸引、經銷商的推力、客戶的拉動聯系在壹起,就能實現購買吸引,實現銷量最大化。比如某公司的活動主題是“減肥有禮!三重大獎等著妳。獎品從數碼相機到健康墊,有壹、二、三等獎和顧客參與獎。凡購買減肥產品壹個療程的,贈送刮刮卡壹張。未能中大獎的客戶,只要在刮刮卡中填寫客戶姓名、電話、年齡、體重、用藥基本信息等個人信息,並發送到公司或留在藥店收銀臺,即可在活動壹個月後參加第二次抽獎。獎品包括壹、二、三等獎,從34寸彩電到隨身聽不等。18~28的年輕女性,如果將自己的藝術照連同購藥發票發送到公司推廣組,可以參加公司和晚報聯合舉辦的美女評選活動(該活動是本次推廣的後續推廣)。這個活動客戶參與度高,活動周期長,活動程序復雜,壹下子就壓制了競爭對手的單買壹送壹活動。
⒔很好地利用了低谷策略。
某品牌純果汁A反擊競爭對手的活動——推出消費積分累計贈品大促銷(根據不同消費金額贈送不同贈品)。活動結束沒幾天,就遭到了競爭對手B更強的同類型推廣的反擊。a的促銷活動原定4周,看到競品如此強烈的反擊,她立即停止了促銷活動。壹周後,A的推廣活動又開始了。但形式變成了“捆綁買贈”。結果是,雖然競爭對手花了巨大的代價阻撓產品A的推廣,但產品A在接下來的壹個月裏仍然取得了不錯的銷售業績。