對廚房做壹個自我總結。
我們思源大酒店,在林局長的統壹部署下,在劉總經理的具體領導下,在縣委、縣政府和工商、稅務、旅遊等相關政府部門的關懷下,,感謝行政人事部(含保安部、工程部)、財務部、客房部、餐飲部、生產部、市場部、采購部等部門,以及廣大客戶和酒店協議單位、外聯事業部、供應商的全力協助。
壹是酒店經營業績穩步提升,較去年有明顯改善。
酒店全年營業收入已實現酒店年初下達的全年營業額目標,加上全年繳納的各類稅收超過30萬元。
二是酒店綜合管理日益加強和完善,水平全面提升。
1.繼續建立和完善酒店的各項規章制度。
(1)重新起草和完善了酒店的各項工作職責。包括從總經理到普通服務員所有工作職責的提升。
(2)根據工作需要完善酒店綜合管理體系。
酒店今年出臺了《員工勞動紀律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度(修訂)》、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應制度》、《酒店物資采購管理制度》、《酒店財經紀律規定》、《酒店衛生管理制度》等制度。特別是隨著《酒店物資采購管理制度》的頒布,對酒店大部分食品原材料實行供應商上門供應和市場調節價制度,重點完善了酒店采購制度的深化改革,節省了酒店采購人力,節約了采購時間,提高了采購時效。
(4)根據實際情況,酒店還制定了壹些各部門的技術規範和操作規程。如客房部客房衛生管理規定、酒店PA技師工作標準、酒店木制品維護標準、酒店金屬設施維護標準、前臺節能降耗控制細則等已出臺。
可以說酒店有著強有力的制度,高標準,嚴要求,執行到位,充分保障了酒店管理的正常開展。
2、酒店質量檢查、監督工作不斷進行。
眾所周知,質量是酒店的生命線。壹年來,我們酒店從上到下都非常重視酒店產品、服務和管理的質量。
上半年,酒店成立了以財務部李金平經理為首的質檢檢查員領導小組,下半年成立了以總經理劉菊林為首的質檢檢查員領導小組,定期和不定期檢查酒店各部門的整體工作(包括員工勞動紀律、員工gfd、部門衛生工作、部門服務質量、部門消防工作等。)每周壹次,並責成相關責任部門和責任人整改,對酒店進行全面質量檢查。酒店的全面質量檢查堅持每周至少壹次,有效督促了酒店的日常管理。
3.重點加強了酒店的六常規管理和六T實踐管理。
酒店全面貫徹“定期分類、定期布置、定期清潔、定期維護、定期規範、定期教育”的“酒店六定期管理法”,並對各部門員工進行相關培訓。下半年將全面推廣酒店六T實用管理模式,即“日加工、日整合、日清潔、日規範、日檢查、日改進”,重點關註餐飲部、生產部、客房部工作櫃(抽屜)的網格間距,做好小物件管理,規範酒店倉庫、廚房原材料擺放,按照左進右出的原則操作,杜絕不規範操作。
第三,酒店服務水平日益提高,員工的服務意識不斷增強。
1.酒店行政人事部負責對新入職員工進行全方位的入職培訓,包括酒店基礎知識和所有酒店員工的消防培訓。
2.3月,酒店出錢讓何以賢去株洲市五大酒店華天酒店學習洗衣技術。何以賢學習回來後,還寫了壹篇他在酒店學習經歷的講座,促進了酒店員工的學習。
3.酒店各部門可全年每月積極開展員工在職培訓和技能競賽。
比如餐飲部成立培訓小組,明確培訓的“目的性、實用性、時效性”,制定培訓計劃,理論與實踐相結合,分階段、分批開展員工培訓。每個月,我們都積極開展員工gfd、禮貌用語和其他技能的培訓和競賽,如托盤、倒酒、餐桌布置、上菜、餐巾折疊等。每月壹次酒店管理知識和安全健康知識培訓;每周兩次餐飲推廣業務知識的培訓等。,並定期考核。
財務部常年開展出納崗位培訓和技能競賽。
客房部積極開展各崗位客房服務員培訓和年內每月打掃房間、鋪床、查房技能競賽。
酒店各部門通過平時不斷的培訓和技能競賽,及時糾正員工在工作中的不良操作習慣和不規範、不科學的操作程序,有效提高了員工的服務技能水平和服務質量,培養了壹大批各部門崗位技術能手。
4.酒店各部門在實際工作中不斷總結壹些酒店服務經驗。例如,客房部通過規範溫馨留言服務、叫醒服務、出門在外的樓層管家服務等個性化服務,不斷提升客戶服務質量。餐飲部服務員自行營銷個性化服務,節假日給顧客打電話問候或發短信等。,以不斷提高餐飲服務質量,加強與顧客的情感交流,促進餐飲運營。
第四,堅持酒店營銷。
酒店營銷工作主要由市場部和行政人事部承擔,在各部門的全力配合下,開展了以下工作:
1.酒店根據年度工作計劃,提出了市場部的工作績效(提成)計劃。營銷部門制定了以完成經濟任務指標為中心,以追求經濟效益為第壹目標的本部門營銷制度,將營銷任務落實到人,積極開展酒店營銷工作。
2.集合酒店的壹切力量,不斷探索和創新營銷渠道,拓寬營銷思路,倡導全員營銷模式,不斷提高酒店營銷人員的積極性,對營銷人員進行酒店營銷技能培訓,提高營銷水平。比如,為了拓寬酒店營銷的渠道,利用酒店網站的信息平臺宣傳酒店營銷活動的內容;利用梅瑋短信平臺發布酒店系列營銷活動的相關營銷信息;定期和不定期加強與客戶的溝通,對客戶進行家訪和回訪;建立客戶相關檔案等。
3.有針對性地開展了壹系列營銷策劃活動。比如在3、4月份推出淡季營銷活動。5月份發起了學生套餐營銷活動。7月推出“思源魚頭皇”招牌菜、答謝宴等營銷活動。8月,慶祝“八大”舉行。1“建軍節”,酒店擁軍愛民,重獎。8月起,酒店2010中秋月餅銷售營銷活動啟動(已銷售月餅700多盒)。9月,推出酒店慶祝國慶、教師節的營銷活動,以及思源老何家牛雜特色菜、陽澄湖“蘇婷”大閘蟹的營銷活動。6月,11,酒店“光棍節”主題晚會暨壹樓火鍋城開業營銷活動。65438年2月,化妝舞會在平安夜的酒店舉行。等壹下。
4.酒店推出牛年壹周年慶典和年夜飯營銷活動。
5.酒店兩周年和虎年年夜飯的營銷都是提前策劃好的。
6.婚禮(生日)慶典團隊以點對點的營銷推動了酒店的整體運營。
第五,酒店的開源節流工作非常有效
全年酒店對各部門下達部門績效計劃,加強各部門成本核算,主要針對客棧各樓層、棋牌室、洗衣房、餐飲部、生產部進行細化成本控制,節約日常耗材,節約日常水電煤氣等。,取得了良好的效果。
1.從5月份開始,酒店對各部門的管理區域實行了分包水電表,為各部門水電成本的明細核算奠定了基礎。
2.客房部是酒店的主要創收部門,通宇也是酒店成本的壹個部門。本著節約就是創造利潤的宗旨,家政號召全體員工從自身做起,從點滴做起,杜絕壹切浪費。
(1)家政樓層要求員工回收壹次性低值易耗品,如牙膏、牙刷、剃須刀等。,回收後可以賣給廢品收購站,梳子清洗消毒後可以使用,所有壹次性用品外殼都可以回收。
(2)客房部每個工作區域都制定了燈光空調的開關時間表,能夠及時開關,科學使用,日復壹日的執行,為酒店節省了大量的電費。
(3)客房部根據酒店下達的部門預算指標,合理劃分各區物品的月度配額,並盡量以新換舊,責任在人。
3.餐飲部增強員工的福利意識,加強部門成本控制,節約開支。
(1)餐飲部在部門會議上反復強調部門成本控制的重要性,倡導員工的福利意識,並嚴格要求執行。同時,完善部門相關物品的采購制度、使用制度和流程,明確責任。
(2)節約部門耗材,部分廢舊物品再利用。比如香毛巾報廢後可以當抹布用,桌布壞了可以補好再用。
(3)培養餐飲服務員平時養成良好的節約習慣,合理開關部門區域所有水、電、氣、油、空調開關,防止浪費。
4、生產部平時嚴格控制食品生產成本,嚴格掌握廚房內部的成本核算。面對今年11月以來市場價格的高漲,生產部壹方面在菜品價格和原料搭配上做文章,及時調整菜品結構,保證廚房生產毛利;另壹方面配合采購部門調查市場,及時組織貨源,儲備了大量低價糧油(包括茶油、色拉油、大米等。),有效的節約了大量的生產成本。
對廚房做壹個自我總結第二部分
時光飛逝,轉眼間壹個月過去了。在最後壹個月的工作中,我們廚房的工作人員非常積極配合我的工作,大大改善了衛生狀況。在炎熱的夏季,也能保證原料的正常生產和保存。
但也存在很多問題和不足,比如菜品定位不準,沒有根據客人的需求進行改進;雖然健康狀況有了很大的改善,但我們不能滿足於此。因此,我們帶著各種問題迎來了新的壹月,並努力改變和提升產品形象。
首先,將下個月的工作計劃匯報如下:
1.在菜品的定位上,根據客人的需求逐漸改變菜品的品質。我會盡力配合新廚師的工作,規範菜品的制作,讓它逐漸形成壹套有針對性、風格化的產品,就是在產品的開發和變化中樹立自己的品牌。
2.在廚房管理中,要系統整合核心競爭力,以標準化提升管理水平,以效率為目標指導廚房管理,對廚房進行有效監控和指導,嚴格按照標準提高執行力。合理儲備廚房技術力量,合力推出新穎菜品。
3.人員方面,要進行專業技能考核,采取定期培訓的方式,提高人員的專業技能和職業素養。在結合實際的前提下,廚房的各種規章制度要進壹步完善。
4.在菜品的制作上,采用三級制和壹級負制,即廚師、服務員、服務員如發現有問題有權退貨,否則要承擔相應的責任。
5.在原材料的驗收和使用中,要嚴格控制原材料的質量,提高原材料的利用率,努力把效益讓給顧客。
6.在溝通方面,服從領導,管好自己,管好人,管好官。
7.學習計劃:廚房設備的維護保養,學習新廚師的工作原理。
接下來的壹個月,意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰。我決心再接再厲,配合潘董事長等領導的工作,為以後的工作開創新的局面。
對廚房做壹個自我總結。
大家齊心協力,努力工作。在完成計劃的同時,他們也創造了壹系列的驚喜,但仍有不足之處需要我們總結和彌補。
壹、_ _年工作總結:
1.加強廚房的訓練。根據上壹年的工作總結,廚房員工工作能力差,工作意識弱。要嚴格把握新員工的工作服務意識,強化工作技能,提升綜合能力。
2.加強前後臺溝通協調,提升客戶服務。定期召開廚房和前臺協調會,增強香榭麗舍員工的團隊意識和服務意識,發現並解決工作中的不足,前後臺互相協助,共同提升餐廳的品牌。
3.人員的合理安排和勞動力的綜合利用。在競爭越來越激烈,人手不足的今天,要根據廚房現有人員進行合理安排,及時調整員工的工作內容,提高工作效率。
4.進壹步規範和明確廚房獎勵和考核制度。為了提高廚房員工的工作效率,增強團隊的戰鬥力和凝聚力,提高員工的整體水平和素質,培養員工積極的工作態度,對員工的獎勵和考核方案做了進壹步的細化。
5.壹如既往地做好廚房的“五常法”和衛生工作。廚房的衛生和衛生工作壹直是廚房工作的重點之壹,廚房工作人員也壹直在堅持不懈地執行。在酒店復評和自檢中,受到酒店領導的表揚,還被評為西餐部“五常法”示範廚房。
6.體現餐廳品牌,突出個性化服務。在平日的服務中,前後臺相互配合,不缺個性化服務,特殊客人特殊對待。其中有針對兩個月以上孕婦的營養餐,也有針對長期喜歡美食的常客的個性化菜品。
7.堅持廚房的協調。嚴格控制產品質量,確保本廚房的任何成品或半成品符合標準,提高部門的服務和質量。
8.圓滿完成月餅銷售任務。年度月餅銷售工作的廚房工作人員齊欣,齊心協力,專註於銷售工作。雖然廚房人員的銷售能力較弱,但經過兩個多月的努力,還是順利完成了任務。
9.各種節日都有豐富多彩的美食活動。從中西混搭套餐到經典自助吧,從母親節溫馨套餐到聖誕大餐,帶給客人的不僅僅是美食,還有驚喜和滿足。
10.打造具有南苑特色的優秀西餐。廚房進行了創新和開發,開發了許多深受客人喜愛的西式點菜。在全省烹飪技能大賽中,獲得多項金獎和特等獎,為酒店贏得榮譽。
這些都離不開全體員工的共同努力和領導的支持與配合。在這壹年裏,廚房取得了壹些成績,但我們應該更多地思考我們的不足。在今天激烈的競爭中,如何才能在明天創造更多的成績,需要我們共同努力。在新的壹年裏,我們將面對困難,挑戰未來,創造更美好的明天。
對廚房做壹個自我總結。
20__年過去了,我會努力改正過去壹年工作中的不足,做好新的壹年。在過去的壹年裏,在領導的關懷和同事們的熱心幫助下,通過自己的不懈努力,我在工作中取得了壹定的成績,但也存在很多不足。回顧過去的壹年,可能有失落,有悲傷,有成功,有快樂,但這都不重要,因為都過去了。
我會盡力在20__年內做好工作,現在我把壹年的工作總結如下:
1.訓練:每周三是我訓練和總結壹周得失的時間。在廖師傅的教導下,我學會了如何培養下屬,管理好每壹個員工,對工作認真負責。
2.管理:上級是下級的榜樣,我也壹直堅持以身作則,所以我的團隊很團結。我對任何人都壹樣,做事公平公正公開,以人為本,多方面管人。20__年離開廚房的人多,20__年離開廚房的人比去年少,所以20__年是比較穩定的壹年。
3.作為我自己,負責後廚的管理,負責後廚醬料的操作,負責菜品的質量控制,負責原材料的控制,負責後廚的協調,負責水、電、衛生的監管。
4.設備更換:6月份之前,廚房使用的老式煮食爐火力不強,煮食速度不快,影響了產品質量。和總公司領導多次協商後,換成了節能竈。火上來後,菜的速度和質量都提高了,氣也比以前少了很多。
5.在運營方面,記錄了每月的營業額和采購情況:
1)1月收入:520249元,進貨:180064元,毛利率:65%。
2)2月收入:419492元;進貨:159280元;總比率:62%。
3)3月收入:36萬元,進貨:119284元,毛率:66%。
4)4月收入:400437元;進貨:65438元+032494元;總比率:66%。
5)5月收入:3,865,438元+0,993元;購買:65,438元+0,328,888元;總稅率:65%。
6)6月收入:45萬元,購買:17萬元,毛率:62%。
7)7月收入:43萬元,進貨:160660元,毛率:62%。
8)8月收入:465,438元+03,565元;購買:65438元+036563元;總稅率:60%。
9)9月收入:417942元;進貨:159578元;總稅率:60%。
10)10月收入:39萬元。購買:115815元。總稅率:70%。
11)11月收入:509115元。購買:175801元毛利率:65%。
12)12月收入:770322元,進貨:24535元,毛利率:68%
6.由於6月份原材料上漲,老菜單價格偏低,導致毛利率下降。後來菜單價格及時調整,在原材料控制下毛利率回升。
7.今年團隊做的不好,有些員工gfd做的也不好。有時候不按照我們集團的相關標準操作。因為有些後勤人員思想太開放,不會交流,監管不到位。
總之20__年過去了,20__年以今天為起點,新的目標,新的挑戰。新的壹年,我們要繼續努力,努力學習,努力總結,爭取在新的壹年更上壹層樓。
20__年工作計劃
20__年過去了,回顧年前的工作計劃和這壹年裏忙碌的各種事情,廚房的工作人員付出了艱辛的努力。齊新齊心協力,積極努力,同時也創造了壹系列的驚喜,但仍有不足之處需要我們總結和彌補。忙碌而充實的20__年過去了,迎接我們的是充滿挑戰的20__年。展望新的壹年,我將從以下幾點努力:
1.加強廚房內部培訓:根據上壹年的工作總結,在3月份我店裝修工作不忙的時候,對於工作能力和工作意識較差的員工,要嚴格註意新員工的工作服務意識。加強崗位技能培訓,提高員工綜合能力。
2、產品創新:首先要有虛心好學的好心態,多出去學,多問多學。及時了解當地和國外市場動態,加強與采購的溝通,嘗試市場和原材料的創新。加強廚師之間的交流,取長補短,不斷充實自己。
3.菜肴質量:嚴格控制質量和原材料的質量。註重食物的安全使用,認真研究色、香、味、形,讓客人餐桌上的每壹道菜都盡善盡美。嚴格控制菜品的搭配、分量、溫度。杜絕異物、雜物和變質的碗碟。
4.前廳與後廚的溝通協調:加強對每天客人反饋信息的正確處理,以良好的心態和開放的心態重視並不斷提高菜品質量。嚴格控制上菜的速度和順序。與每日急推、專題介紹溝通,加強與每日餐標排列、包裝的溝通。
5.節能:每天嚴格合理用水用電,定時派人按時開關各種開關設備。
6.設施設備的安全使用:加強與工程團隊的溝通,定期維護和維修設施設備。正確安全使用操作設施設備,下班前全面檢查,做到萬無壹失。
7、成本控制:合理使用原材料,物盡其用,好檢驗。嚴格杜絕變質食品流入我店,協調各部門對原料的使用。
8.淡季營銷方案:對於餐飲娛樂企業來說,有漲有跌。此外,我店3月份裝修將加強商務餐的菜品質量,變革創新,吸引本樓員工,爭取新的壹年商務餐上壹層樓就在。改造後更新樂食的菜品,強化菜品品質,毛率更上壹層樓。
9.壹如既往地做好廚房的“六常法”和衛生工作壹直是廚房的重點之壹,廚房工作人員也壹直持之以恒地執行。
10,合理安排人員,綜合利用勞動力,在競爭日益激烈的今天,人員緊張。根據廚房現有人員,合理安排,及時調整員工工作內容,提高工作效率。
總之,這壹切都離不開全體廚房員工的共同努力和領導的支持與配合。最後,我用壹句話總結個人心態。我會做好這份工作,做好這份工作,用平常心去認識我美麗的朋友。
對廚房做壹個自我總結。
大家齊心協力,努力工作。在完成計劃的同時,他們也創造了壹系列的驚喜,但仍有不足之處需要我們總結和彌補。
壹、_ _年工作總結:
1.加強廚房的訓練。根據上壹年的工作總結,廚房員工工作能力差,工作意識弱。要嚴格把握新員工的工作服務意識,強化工作技能,提升綜合能力。
2.加強前後臺溝通協調,提升客戶服務。定期召開廚房和前臺協調會,增強香榭麗舍員工的團隊意識和服務意識,發現並解決工作中的不足,前後臺互相協助,共同提升餐廳的品牌。
3.人員的合理安排和勞動力的綜合利用。在競爭越來越激烈,人手不足的今天,要根據廚房現有人員進行合理安排,及時調整員工的工作內容,提高工作效率。
4.進壹步規範和明確廚房獎勵和考核制度。為了提高廚房員工的工作效率,增強團隊的戰鬥力和凝聚力,提高員工的整體水平和素質,培養員工積極的工作態度,對員工的獎勵和考核方案做了進壹步的細化。
5.壹如既往地做好廚房的“五常法”和衛生工作。廚房的衛生和衛生工作壹直是廚房工作的重點之壹,廚房工作人員也壹直在堅持不懈地執行。在酒店復評和自檢中,受到酒店領導的表揚,還被評為西餐部“五常法”示範廚房。
6.體現餐廳品牌,突出個性化服務。在平日的服務中,前後臺相互配合,不缺個性化服務,特殊客人特殊對待。其中有針對兩個月以上孕婦的營養餐,也有針對長期喜歡美食的常客的個性化菜品。
7.堅持廚房的協調。嚴格控制產品質量,確保本廚房的任何成品或半成品符合標準,提高部門的服務和質量。
8.圓滿完成月餅銷售任務。年度月餅銷售工作的廚房工作人員齊欣,齊心協力,專註於銷售工作。雖然廚房人員的銷售能力較弱,但經過兩個多月的努力,還是順利完成了任務。
9.各種節日都有豐富多彩的美食活動。從中西混搭套餐到經典自助吧,從母親節溫馨套餐到聖誕大餐,帶給客人的不僅僅是美食,還有驚喜和滿足。
10.打造具有南苑特色的優秀西餐。廚房進行了創新和開發,開發了許多深受客人喜愛的西式點菜。在全省烹飪技能大賽中,獲得多項金獎和特等獎,為酒店贏得榮譽。
這些都離不開全體員工的共同努力和領導的支持與配合。在這壹年裏,廚房取得了壹些成績,但我們應該更多地思考我們的不足。在今天激烈的競爭中,如何才能在明天創造更多的成績,需要我們共同努力。在新的壹年裏,我們將面對困難,挑戰未來,創造更美好的明天。