在中國，電子郵件營銷的發展相對滯後，人們常常將電子郵件營銷誤解為群發垃圾郵件。電子郵件營銷實際上是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件向目標用戶傳遞有價值信息的壹種網絡營銷手段。電子郵件營銷的三個基本要素包括:基於用戶的許可，通過電子郵件傳遞信息，信息對用戶是有價值的。這三個因素中沒有壹個可以被稱為有效的電子郵件營銷。"我對妳們的產品很感興趣，請給我更多的信息."利用B2B平臺做外貿的業務員，這樣的詢問見得太多了。雖然看起來發詢盤的人是妳的目標客戶，但不代表他會馬上下單。詢盤是壹個很好的開始，但通常新詢盤的訂單轉化率較低，在對方下單之前還有壹個或長或短的潛伏期。買樣品或者第壹次下單的人，只能叫買家，不能叫客戶，因為妳不知道對方會不會繼續下單。所以外貿業務員在使用B2B平臺時，關心的是如何把詢盤變成第壹單，如何讓已經下單的公司重復下單。電子郵件營銷有許多優點。電子郵件營銷是最具成本效益的與客戶溝通的方式，比傳統的直接投資和電話更有效。電子郵件營銷可以培養妳的客戶或潛在買家。當他們作出購買決定時，妳提供的培訓信息會溫柔地支持他們的決定。電子郵件營銷可以保持企業和客戶之間的持久關系。《哈佛商業評論》曾指出，開發新客戶的成本是維護壹個老客戶的6倍，而電子郵件營銷將使企業能夠定期與客戶溝通，以維護客戶關系。此外，電子郵件營銷便於效果測量和改進。借助專業服務提供商提供的工具，企業可以輕松計算郵件的發送、打開、返回、退訂次數以及郵件的有效流量。郵件列表建立的具體實現郵件列表的建立必須建立在權限的前提下，只有得到用戶權限的郵件才有大概率被打開。建立郵件列表的方法有很多，如通過詢問回復、服務或銷售電話、網站註冊、產品說明書索取等。但最重要的是得到接受者的許可。設定目標在電子郵件營銷活動之前，我們應該設定目標。郵件營銷的目標壹般包括:建立郵件列表、獲取新客戶、拓展客戶關系、建立品牌、促進重復銷售、增加深度銷售和交叉銷售、降低溝通成本。主題內容決定郵件主題大致如下:新聞傳播，每月或每季度發布對客戶有用的信息，包括圖片、促銷信息、網站鏈接等，向客戶推薦新產品、新服務；邀請類，邀請客戶參加壹些活動，比如公司將參加今年的國際玩具展，歡迎來展位；感謝和問候，有特殊主題的賀卡；季節性和假日主題，如聖誕節前的幾個月，通常是外國顧客集中采購的時候。可以給客戶發壹些節日導向的產品信息，或者在季節變換的時候為客戶做壹些宣傳。比如服裝外貿公司可以做壹些清倉促銷或者發布新品。讓客戶打開妳的郵件發送出去，並不代表妳就完事了，而是收件人打開了妳的郵件。這方面有幾個小技巧:在郵件的發件人壹欄加上公司名稱或妳的品牌名稱，會讓收件人覺得郵件來自壹個可靠的發件人；在標題欄顯示妳的品牌名稱，選擇客戶感興趣的內容。只有相關且及時的郵件才會有大概率被打開。發送電子郵件調查，您可以通過收集反饋結果來改進您的電子郵件營銷，從而使電子郵件營銷更加有效；利用好郵件營銷服務商的統計報表，可以顯示郵件訂閱、郵件打開率、取消等情況，有利於提高郵件營銷，從而增加郵件被打開的幾率。確定發送時間發送時間的選擇對電子郵件的營銷效果影響很大。國外研究表明，企業需要根據不同行業、不同目標客戶群的差異，選擇不同的配送時間。比如面向美國市場的企業，最好選擇周壹到周五白天(美國時間)發送，這樣被閱讀的幾率會高壹些。電子郵件制作完成後，應在開展電子郵件營銷活動前進行測試，尤其是對於電子郵件營銷的新手企業。從郵件列表中選擇少量客戶進行發送測試。測試的內容包括郵件標題、郵件內容正文、界面設計等。每次只進行壹次測試，企業通過統計報表觀察哪種反饋方式更好。選擇電子郵件營銷供應商發展電子郵件營銷的關鍵是穩定的服務，這也是為什麽許多外國企業使用專業服務提供商。電子郵件營銷供應商的評選可以參考marketingprofs.com網站，該網站每年都會評選電子郵件營銷服務商，並列出優秀的電子郵件營銷服務商。企業可以通過比較各個公司提供的服務和價格，快速選擇適合自己的服務商。另外，去國外的壹些論壇或者Google上搜索壹下對易信營銷服務商的評價也是壹個不錯的辦法。北美比較好的電子郵件營銷服務商有Subscribermail.com、Benchmarkemail.com、Constantcontact.com、Listrak.com等。Emailcenteruk.com和Lyris.com適合歐洲。這些電子郵件營銷服務提供商提供現成的電子郵件模板、列表管理、相關表格制作工具、跟蹤、分析報告等服務。精簡以上步驟，結合郵件營銷系統，可以開發出適合貴公司的郵件營銷系統，可以大大提高詢價的訂單轉化率，維護好客戶關系，讓您的客戶反復下單。郵件列表營銷的四大禁忌是1。它並不完全基於用戶對搜索、收集和購買電子郵件地址的許可。未經用戶允許發送信息是郵件列表的第壹大禁忌。正式的郵件列表完全基於用戶的許可，即用戶註冊時采用雙向確認的方式，這已經成為電子郵件營銷領域的行業規範。2.電子郵件內容對用戶來說價值不高。有的企業缺少郵件內容，有的則過於隨意，沒有具體的主題，或者方向不明確，讓讀者覺得和自己的期望有很大差距。有些郵件廣告內容太多，真正有用的信息太少，或者每期內容之間沒有明顯的系統性，用戶很難對這類郵件列表有壹個整體印象。3.電子郵件的內容元素不完整。某些電子郵件的發件人信息不完整，或者沒有發件人電子郵件地址或收件人電子郵件地址。有些郵件無法直接回復，也沒有相關的回復說明，不僅增加了用戶反饋信息的麻煩，也對郵件列表運營者造成了壹定的負面影響。4.沒有固定的郵件發送周期:三天釣魚，兩天上網。當我需要向我的客戶發送任何信息時，我記得電子郵件列表資源的重要性。我平時根本不放在心上。有時候我可能壹個月發幾次，有時候1年也就1或者2次。可能我的客戶早就忘了是什麽時候加入郵件列表的，但是卻莫名其妙的收到了壹封來自某網站的郵件。這很可能對企業品牌形象造成負面影響，也從根本上降低郵件列表營銷的最終效果。
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