在我國電子商務發展的過程中，B2C、C2C電子商務產生了多種支付方式，包括匯款、貨到付款、網上支付、電話支付、手機短信支付等方式，並且這些方式同時並存。據2005年CNNT統計，消費者常采用多種支付方式，其中匯款用戶占總用戶數量的43．2％、網上支付占41．9％、貨到付款支付占34．7％、手機支付占1．7％。 2．1 匯款 銀行匯款或郵局匯款是壹種傳統支付方式，也是目前為止電子商務支付方式中最常用的支付方式。郵局匯款是顧客將訂單金額通過郵政部門匯到商戶的壹種結算支付方式。采用銀行或郵局匯款，可以直接用人民幣交易，避免了諸如黑客攻擊、賬號泄漏、密碼被盜等問題，對顧客來說更安全。但采用此種支付方式的收發貨周期時間長，例如卓越網的郵局匯款支付期限為14天，銀行電匯為10天，而采用其他網上支付則只需1－2天。此外，顧客還必須到銀行或郵局才能進行支付，支付過程比較繁瑣。對於商家來說，這種交易方式也無法體現電子商務高速、交互性強、簡單易用且運作成本低等優勢。因此，這種支付方式並不能適應電子商務的長期高速發展。 2．2 貨到付款 貨到付款又稱送貨上門，指按照客戶提交的訂單內容，在承諾配送時限內送達顧客指定交貨地點後，雙方當場驗收商品，當場交納貨款的壹種結算支付方式。目前，很多購物網站都提供這種支付方式。這是壹個充滿中國特色的B2C電子商務支付方式、物流方式，既解決了中國網上零售行業的支付和物流兩大問題，又培養了客戶對網絡的信任。貨到付款仍然是中國用戶最喜歡的支付方式之壹。但是，將支付與物流結合在壹起存在很多問題。首先，付款方式采用現金付費，因此只局限在小額支付上，例如卓越網的訂單金額不可高於15 000元，對於商家的大額交易則無法實現。其次，由於送貨上門受到地區的局限，而EMS費用又較高，所以顧客選擇最多的還是普通郵寄，這就會帶來必然的時間損耗，給用戶造成不便。比如當當書店送貨上門服務，送到北京市內讀者手中需1－2天，而送到其他城市則需3－7天，普通郵寄則是更需1－2周，這還不包括邊遠地區。送貨上門單張訂單購物金額滿30元免5元平郵費用，單張訂單購物金額滿200元免加急費用，這個費用對於小額購物的顧客來說是無法接受的。 2．3 網上支付 所謂網上支付，是以金融電子化網絡為基礎，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術和通信技術為手段，以二進制數據形式存儲，並通過計算機網絡系統以電子信息傳遞形式實現的流通和支付。 2006年網上支付在整個電子支付市場規模中所占的比例為97％，網上支付仍是電子支付形式中的絕對主力，國內目前采用網上支付業務的網上書店總數已超過10萬家。網上支付的方式主要有：銀行卡支付方式、電子支票支付方式和電子貨幣支付方式。其中比較成熟的是銀行卡支付方式，銀行卡支付方式是目前在國內網上購物實現在線支付的最主要的手段。 2．3．1 網上銀行卡轉帳支付 網上銀行卡轉帳支付指的是電子商務的交易通過網絡，利用銀行卡進行支付的方式。客戶通過Internet向商家訂貨後，在網上將銀行卡卡號和密碼加密發送到銀行，直接要求轉移資金到商家銀行賬戶中，完成支付。銀行卡的卡類可以包括信用卡、借記卡和智能卡等。 我國目前網上銀行卡轉賬支付可以分為有數字證書和無數字證書兩種方式。壹般的用戶如果不去銀行申請啟用有數字證書保護的網上支付功能，就只能使用無數字證書保護的網上支付。不啟用數字證書保護的網上支付在功能上會有壹定的限制，例如只能進行賬戶查詢或只能進行小額支付。而啟用數字證書保護的網上支付不僅擁有更高的安全性，而且能享受網上銀行所提供的全部服務，支付的金額不受限制。 銀行卡網上直接轉賬支付存在著安全性和方便性方面的矛盾，例如要起用數字證書保護，付款人必須經過向銀行申請安裝數字證書，下載指定軟件等多道手續，對有些對電腦操作不熟悉的顧客而言就很難實現了。另外，因客戶直接將貨款轉移到商家的帳戶上，如果出現交易失敗的情況，那麽討回貨款的過程就可能變得非常繁瑣和困難。 2．3．2 第三方支付平臺結算支付 第三方結算支付是指客戶和商家都首先在第三方支付平臺處開立賬戶；並將各自的銀行賬戶信息提供給支付平臺的賬戶中，第三方支付平臺通知商家已經收到貨款，商家發貨；客戶收到並檢驗商品後，通知第三方支付平臺可以付款給商家，第三方支付平臺再將款項劃轉到商家的賬戶中。這樣客戶和商家的銀行帳戶信息只需提供給第三方支付平臺，比較安全，且支付通過第三方支付平臺完成，如果客戶未收到商品或商品有問題則可以通知第三方支付平臺拒絕劃轉貨款到商家。而商家則可以在貨款有保障的情況下放心發貨，有效地降低了交易風險。第三方平臺結算支付是當前國內服務數量最多的支付模式。國內當前從事網上支付的企業已經從2004年的10多家增加到現在的50多家，2005年我國第三方支付平臺規模增長到161億元。來自賽迪顧問的調查表明，2007年我國第三方支付平臺規模已達到215億元。國內目前第三方支付公司中，比較知名的有阿裏巴巴的支付寶、易趣的安付通、貝寶、騰訊的財付通、易寶、網銀在線、銀聯電子支付、環訊的IPS、雲網等等。 由於第三方支付平臺的介入，解決了電子商務支付過程中的壹系列問題。如安全問題、信用問題、成本問題。與此同時，中國現有的第三方支付平臺也存在壹定的問題。 （1）中國法律規定只有金融機構才有權吸納代理用戶的錢，其他企業機構不得從事類似活動，支付平臺的法律地位也受到壹部分人的質疑。 （2）貨款在第三方支付平臺中滯留的時間內將產生壹定的利息，這部分利息如何分配目前也缺乏明確的規範和嚴格的監督。 （3）支付平臺解決的電子商務支付過程中的安全性問題只限於客戶和廠商之間，其他安全性問題如客戶在支付平臺填寫銀行資料時信息的保密性、有效性和完整性問題還有待進壹步解決。 （4）操作還不夠簡便，客戶在使用支付平臺時都必須進行壹系列繁瑣的申請。 （5）貸款會在第三方支付平臺的賬號中滯留壹段時間，非實時性支付帶來存款風險，如第三方支付企業不能完全保證貨款安全，將大大損害客戶和商家的利益。 （6）第三方支付平臺可能會被利用，通過捏造虛假交易從信用卡套現，甚至存在可能被利用來進行洗錢的風險。
上一篇:傣族的傳統節日下一篇:公司情況說明