新零售時代，圈子逐漸意識到，錢多貨多不如粉絲多。運營粉絲經濟已經成為零售商面對未來競爭的核心競爭力。近年來，傳統行業生意不好是不爭的事實。傳統實體店需要用新的方式獲取客戶進行引流、沈澱和變現。實體店面臨的問題:1，顧客越來越少；2.營銷越來越差；3.庫存越來越高；4.反對者越來越多；傳統實體店商業模式中的三要素:位置、商品、推廣。如果繼續按照傳統的思維和模式去解決問題，很難有結果。因為產品和店鋪可以模仿，只有客戶關系不可以模仿。實體店要想成功轉型，必須改變運營用戶的思維。傳統實體店的用戶通常處於流量思維的模式:花錢買流量——吸引有需求的人——激起購買欲望——促進銷售引起購買——復購。新零售強調的是用戶的思維:用價值吸引——激活老客戶——創造與客戶的對話——創造口碑帶動客戶參與——促進客戶的推薦和傳播。因為傳統流量越來越高是不爭的事實，低價流量是所有商家追求的目標。最省力的方法就是讓客戶自己拆分，帶來新客戶。那麽，如何用社群模式解決流量問題呢？壹個完整的實體店社群需要完成六個環節:社群策劃-禮物選擇-吸引流量-社群運營-活動變現-客戶裂變。壹、社區規劃社區規劃需要了解實體店的行業屬性和社區定位。通常實體店可以分為三種:剛需高頻、剛需低頻、小眾需求。三類社群應該怎麽做:剛需高頻:吸引目標用戶入群，通過社群運營激活客戶群，與他們建立信任，塑造價值，然後批量成交(儲值，買送活動等。);剛需低頻:這類客戶很難再購買。要打造壹個社區，就要延伸出相應的產品，或者與周邊其他相關商家合作，共同運營，互通資源。比如建材社區可以和廚衛、家居等業務合作，優勢互補；小眾需求:可以建立內容輸出體系，通過內容吸引與客戶同頻的人群，將客戶延伸到全國。二、禮物選擇社區禮物可以分為三種:1、引流禮物——拉辛禮物；2、抽獎禮品——團體活動禮品；3、獎勵禮物——裂變禮物。禮物的質量對社區的成敗有很大的影響。設置相應的物質激勵，可以激活群體中的氛圍，激發群體成員主動分裂創新。第三，為實體店吸引流量，打造社群。第壹個目標群體必須是進店的顧客。只要壹個小禮物，就可以把很多用戶帶進群，成本可以控制在3塊錢。其次是線上客戶，可以通過周到的文案和內容營銷讓客戶搬進群。同時，還可以利用門店之間的相互引流，比如幫其他商家送禮，顧客掃碼入群後，再來自己的門店領取獎品，從而為社區分流客流。美容院可以和內衣店合作，餐廳可以和水果店合作。還有壹種方法是，合作商家消費滿XX元後，消費者可以通過掃碼加群主好友的方式到自己的店鋪免費領取獎品，現場導購讓顧客花少量的錢。因為客戶有占小便宜的心，壹旦她認為價值100以上的產品5元就能買到，她就會行動。第四，社群運營有流量後，社群就可以開始運營了。社群運營包括:抽獎規則、群規則設計、小號互動、娛樂主題、討論主題、分享主題等。必須在社群中設定群體規則，每個人的行為都必須提前規範，比如禁止廣告，避免引起其他群體成員的反感。小號互動可以避免早期群裏的陌生狀態，活躍群裏的氣氛。還需要適時在群裏制造話題，帶動群裏成員積極參與討論。比如體育類商家可以在群裏發布減肥、健康等話題，會吸引目標群體的關註和參與。第五，實現社群運營的目的是為了實現。任何活動想要銷售成功，前期壹定要做好鋪墊。如何鋪墊？其實不壹定要通過群主發發布活動，用小號可以防止群成員認為是廣告。還可以設置活動限時搶購，利用少量的心理和稀缺效應，引發群體成員的快速消費心理。抽獎最重要的是讓大部分顧客中獎，占了便宜，這樣商家再賣的時候，大部分顧客就不好意思拒絕了。如果再加上禮品的誘惑，客戶很容易行動。有壹種模式是所有群成員不花錢就能中獎:所有群成員都可以免費領取三等獎，當場中獎後被說服加點錢升級為壹等獎，足以覆蓋1的獎金成本。這樣，妳不花壹分錢，給妳所有的客戶壹個人情。？六:客戶裂變我們通過社群達成交易。壹個微信群只能放500個人。無論交易如何達成，都很難突破銷售。如何把壹個群變成幾個群甚至幾十個群？1，讓客戶朋友進群，贏取獎品；2、客戶發圈，有獎；3、客戶帶朋友充值，有大獎；4.形成社群聯盟，與周邊其他商家形成粘性商圈。現在線上線下營銷場景趨於融合，這是壹種流量上的互補，既能增加用戶粘性，提高用戶忠誠度，又能節約營銷成本，形成流量閉環。社區營銷和實體店的結合有助於避免其自身的缺點。用互聯網作為實體店的營銷工具，實體店會更厲害，上壹層樓！
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