說到企業文化，最核心的組成部分是“使命”、“願景”和“價值觀”，價值觀是企業文化中最重要的部分。為什麽這麽說？
(圖為上下文高管參觀阿裏巴巴。)
什麽是價值觀？
首先，我們首先要明白什麽是價值觀？
企業價值觀是企業在追求商業成功的過程中所倡導的基本信念和目標，包括利潤最大化價值觀、管理價值觀和社會互利價值觀三個方面。它是企業決策者對企業性質、目標和管理模式的定位所作出的選擇，是制定制度的原則依據。衡量行為的基本標準是員工接受的* * *觀念。
所以，價值觀是壹種選擇。舉個簡單的例子，做牛角梳子的兩家公司也想做梳子賣給客戶。然後第壹家公司認為要秉承匠心精神，不欺騙客戶。只有把產品做到極致，才能得到市場的認可，所以他壹定會加大牛角梳的原材料和標準化工藝的投入。第二個企業認為經營要靈活，用三流的原料，做二流的營銷，賣壹流的價格，在短時間內賺取最大的利潤。
阿裏巴巴的價值觀是什麽？
在企業發展過程中，阿裏巴巴經歷了多次企業價值觀的演變，這是在時代變遷、消費升級、管理升級的背景下，不斷優化和完善的結果。從指導企業的使命，到指導行為準則，再到指導做事的依據。在阿裏的價值觀中，永遠把客戶放在第壹位，也就是“以客戶為中心”的理念。
什麽是“以客戶為中心”？
阿裏主張:顧客是衣食父母，要求所有阿裏人做到以下三點:
1.？顧客第壹，員工第二，股東第三。
2.？親近客戶，了解客戶，為客戶排憂解難。
3.？建立並不斷完善確保客戶滿意的機制
所以，壹個企業的價值觀就是員工的精神信仰。價值觀相近的人聚在壹起，才能實現* * *的目標。在很多企業的背景下，不難發現很多企業都有壹個相同的痛點，就是價值觀成了口號，有的連自己的高管都背不出來。而且價值觀對企業的推動意義不大，對於如何將價值觀運用到日常商業行為中也非常模糊。從阿裏培訓回來後，上下文管理團隊也反復討論這個命題，從現有的服務客戶和自身運營中尋找相似之處。
企業價值觀如何支撐商業？
首先，領導者以身作則。
企業的創始人是企業文化的源頭和基礎，所以企業領導必須身體力行文化行為，員工的企業價值觀不是與生俱來的。需要通過反復的宣講來建立統壹的價值觀，實現* * *的精神紐帶。
第二，完善配套機制。
企業價值觀應該滲透到企業日常經營管理的各個環節。阿裏的文化考核占比高達50%，和大多數企業只考核業績完全不同。每壹個數值都有1-5分的評分標準。
情境品牌的價值觀是:“* * *共同成長，享受成就”。* * *共同成長包括共同學習，共同生活，共同提高。不成長的人在語境中不受歡迎，沒有資格享受公司提供的福利。
* * *享受的成就體現在，自2007年成立以來，Context首次推出了雙休、雙薪、帶薪年假、出國留學等福利。，並於2017實現了合夥人制度，最大化公司發展成果。
(圖為文脈創始人趙建對團隊進行企業價值觀培訓)
第三，塑造企業精神。
企業文化壹方面要自上而下的進行，另壹方面也要自下而上的營造氛圍，互相感染，形成統壹的人格。創造企業自己的傳統、時代感、基本信仰、價值觀和理念。成功的企業都有自己的創業精神。
總結
這次阿裏培訓，帶給我最大的感受，直到今天。企業價值觀的偉大之處在於，它能把壹個人的精神信仰變成壹群人的精神信仰。信仰的力量是無窮的。阿裏巴巴等很多企業在面臨生死考驗和義利抉擇時，都能集體表現出更強的堅定和自信。為了形成這樣的精神紐帶，企業創始人需要有不可動搖的信念，他們的行動就是踐行價值觀最直觀的例子。然後通過企業文化氛圍的塑造和文化體系的考核，他們會積累更多觸發人心的案例故事，讓企業凝聚成* * *奔向願景的強大平臺。