1.為什麽要做活動？
短篇小說的作者佟華和貓講述了壹個她自己的故事。
她開了壹家咖啡店，團隊能力很強，做出來的咖啡很棒，用了最好的咖啡豆，最純凈的材料，但最後還是陷入了被動。
按照她的想法，咖啡店應該設在安靜的地方，等客人發傳單搞團購，很俗氣。
和她同時起步的蛋糕店，不到壹年就迅速盈利，開了分店。他們借助互聯網平臺，打破了小社區的局限，通過微信、淘寶等平臺和各種活動，將整個城市的客戶資源連接起來。
所以，妳的咖啡再好，產品的功能和體驗再好，沒有客戶和流量是無法生存的。
這時候活動的運營就變得很重要了。通過活動，用戶可以認識妳，了解妳，體驗妳，購買妳，傳播妳。
2.妳活動的核心目標是什麽？
既然費用是花在活動上的，那肯定是為了實現某些目標。比如吸引新用戶的註意力，提高用戶的購買率，加強用戶對產品的了解，打造品牌。。。
我們總是希望通過壹次活動達到很多目標，但實際上，越是想達到的目標，越是達不到任何目標。
活動的目標必須根據實際情況制定。比如產品剛剛上線，肯定是為了吸引更多新用戶的關註，增加產品曝光率。
在積累了壹定數量的用戶後，活動運營更多的是提高活躍度，主動與用戶互動，快速叠代優化產品。
當產品步入正軌，就要考慮轉化率了。通過壹些手段，比如優惠券，滿減活動，限時優惠活動，主要目的是激發用戶的貢獻。
每個階段都有不同的運營目標，比如增加銷量、曝光品牌、維護老客戶、吸引新客戶等。不同的活動相應有不同的形式和策略。要知道，做活動只是實現目標的手段，明確自己的核心目標才是關鍵。
3.妳知道競爭對手都做了什麽嗎？
經營者除了要了解自己的產品，還要做競品分析，了解競爭對手在做什麽，做得好的和做得不好的，可以借鑒什麽，是否可以做得更好，從而與競品區分開來，展示自己的優勢。
4.部門內外有哪些可以調用的資源？
新人應該從哪些方面提高職場競爭力？有人說過，運營的溝通能力是基本功之壹，協調內外資源可以保證活動的順利進行，增加活動的影響力。所以在活動之前，妳需要了解部門內外有哪些資源可以調用，爭取更多的資源。既然妳已經決定做這項活動，妳就必須盡力而為。
這是做活動前需要想清楚的四個問題。最重要的壹點是，不能為了做活動而做活動。
以下是活動策劃部分。
活動規劃分為以下步驟。
1.確定活動的主題、時間和對象。
-1.確定活動主題:不能無緣無故做活動，做活動壹定要有噱頭。
可以從活動時間入手，比如傳統節日，紀念日，JD.COM 618，淘寶雙十壹等等。
可以從用戶需求入手，比如去年春節的春運拼車活動。
-2.確定活動時間:活動時間包括幾個時間點。
活動開始熱身時間
活動在線時間
活動結束時間
頒獎時間
獎勵領取時間
-3.確定活動目標:根據活動目的和產品特點。
2、策劃活動。
在明確活動目的和核心目標以及上面第壹步確定的內容的基礎上，規劃活動形式。
策劃活動要註意以下幾點。
1.活動閾值應該較低。
活躍度閾值首先體現在操作上。從用戶看到活動的那壹刻起，每壹次點擊和跳轉都會導致用戶的流失。
所以活動的操作步驟壹定要少，每壹步的步驟都要簡單明了，過程中的引導要醒目。
其次，活動門檻體現在規則上。規則要簡單明了，壹目了然，不要讓用戶胡思亂想。
有時候規則多的時候，可以突出關鍵信息，視覺上弱化次要規則，保證用戶快速參與活動。
2.有趣又有創意
這其實是老生常談，做壹個活動必須提到的關鍵詞是創意。
但是創造力從來不是憑空而來的。更多的是日常的積累，平時多關註壹些熱門的活動，在自己做活動的時候加入自己的思考總結提供啟發。
3.話題的，交流的
如果壹個活動沒有傳染性，基本就是自我滿足。活動的效果也會大打折扣。要讓活動傳播開來，需要結合人性去思考。
比如有段時間朋友圈的個性標簽被砸了。
活動PV 3000多萬，微信官方賬號上漲400多萬，APP新增註冊用戶20萬。
這個活動之所以能受歡迎，除了參與門檻低，更重要的是它從用戶的虛榮心、自我表達、個性化需求、身份認同等角度，抓住了人性，帶動了用戶的分享。
此外，將活動與熱點結合也是壹種常見的方式，熱點的話題屬性可以達到傳播的目的。
4.獎勵設置合理
用戶在參與活動時，無論是物質上還是精神上，都應該得到回報，不要覺得太消極。但是微博轉發抽獎是個例外，因為轉發抽獎基本不需要用戶輸入。
另外，涉及到實物獎勵，要有真實圖片，獎品描述要準確，體現活動的真實性。
5.活動指南應該到位
有些活動可能需要幾個步驟才能完成。每當用戶完成壹個步驟，都要給予相應的提示，引導他們完成整個活動過程。壹旦用戶不知道下壹步該怎麽做，很可能會放棄參與。
3.確定活動副本
活動涉及的地方很多，包括宣傳圖，各種渠道的宣傳文案，軟文推廣，活動規則的撰寫，主要是兩個要求。
準確傳達活動信息。
具有傳播效果。
4、確定推廣資源和投放渠道。
推廣資源和渠道決定了活動初始投放的影響力，需要提前協商確定投放日程和所需材料。
推廣資源包括自身內部資源和外部付費資源。
對內，比如自己論壇或者電商平臺上的廣告位，站內的信，APP的廣告位，推送。系統通知和其他現有渠道。
對外，廣告位互換，微博微信KOL，線上線下媒體付費推廣，社區化付費推廣等等。
5.風險控制
先預測可能出現的風險，逐壹列出，然後給出應對方案。
從我做過的活動中，大概會總結出可能會遇到的風險。
技術層面:活動頁面上線後的bug，如優惠券無法使用、用戶支付失敗等；用戶瞬間湧入，服務器宕機。
活動漏洞:如規則漏洞、刷單、刷贊等。
推廣層面:推廣資源不到位，推廣無效，違反平臺遊戲規則(比如微信官方賬號，個性標簽被屏蔽，粉絲被清空)。
用戶層面:用戶對活動漠不關心，沒有參與熱情。
外部因素:其他熱點爆發。
6、確定監測指標
數據可以對活動的好壞給出最直觀的答案，可以為下壹次活動提供參考。所以每次做活動都要監測數據。
活動操作中有很多數據，列舉了壹些常用的。
活動頁面的PV、UV
分享渠道的數量，分享鏈接的點擊量，每個渠道註冊成功的轉化率。
總成功註冊轉化率，用戶註冊錯過的節點，用戶註冊完成後引導過程錯過的節點。
參與活動的新老用戶總數，新老用戶比例
按渠道統計廣告展示數據，包括展示次數，點擊次數，落地？頁面跳出率
頁面產品點擊量、單品瀏覽量、訂單數量、使用購物車的用戶數量和進入購物車的產品數量。
用戶瀏覽-訂單轉化率，購物車-訂單轉化率。
成功支付的訂單數量/提交的訂單數量
7.成本估算和效果評估
成本估算和效果評估需要自己估算，搞清楚需要什麽資源，單個人的成本是多少，整個活動多少錢。
這些成本能帶來多少利潤，體現在哪些數據上，用數據說話，合理評價，說服領導。
8.常見問題文檔
列出並回答用戶在活動過程中可能給出的問題，主要針對客服人員，因為他們直接面對用戶，及時給出準確的回復，保證了活動的用戶體驗。
以上。