圈子,顧名思義就是圓,就是以壹點作圓心,以壹定長度作半徑作的那麽壹個封閉的曲線。此本數學上的壹個難解符號,看似簡單,其實千變萬化,非三言兩語所能言盡。如今各種各樣的圈子在生活中如影隨形,且壹天比壹天復雜難以尋求到正解了。“圈子們”到底深藏了多深的“水”,人們找不到現成權威答案,只能片面地把它們理解為是“劃地為牢”的壹種利益寄居關系。妳的、我的、他的,每壹個人都以圓心作了很多圈子,小圈子,大圈子,圈圈相套,形成了壹種獨特的中國文化現象。
圈子“五花八門”,但圈有“圈規”的,就如壹粒石子投入水中所激起的漣漪壹樣,常常引起的多米諾骨牌效應,是壹撥撥地向外延伸的。有的圈子,妳拉我,我拉妳,“抱抱團”似的互為壹體,水潑不進,針插不入;有的圈子,妳為我效犬馬之勞,我為妳兩肋插刀,不管公家的還是私人的,都化為江湖義氣,哥們義氣;有的圈子,壹損俱損,壹榮俱榮,樹倒猢猻散,墻倒眾人推;還有的圈子,大塊吃肉,大碗喝酒,大聲罵娘。但圈內人絕對彼此心照不宣,就如同我們經常所說的“潛規則”。誰是老大?誰是馬仔?不容妳破壞了這個規則遊戲。譬如多年前的李昌平給總理上書,就破壞了官場的“潛規則”,任妳如何得得民心,雄才大略,也得乖乖地走人。
圈子講究壹個泥巴三個幫。裹挾進圈子的人,稱兄道弟,互相吹捧,出了問題,百般包庇;對與圈子外的人則多方刁難,排斥打擊,落進下石。如常常批判某個“圈子”變成了“某某團夥”就是壹例;再譬如,如果圈中某人若是混出了壹些名堂,那麽他原來的圈子中的人也會在有形無形之中受益。結“圈”之人心態各異,但目的明確,無非是為了從“圈裏”獲得好處,有的是友誼,但更多的是為了“利益***享”。
圈子是有背景的。大多數圈子背靠的是權力這把 魔劍 ,但凡周圍用的著的人,不論是魚還是蝦,皆積極營造,最終構成壹個彼此看似簡單,其實又深不可測的幕後交易“黑手”,壹旦犯事,整個圈子魚死網破,壹網打盡。圈子中的人,往往用“妳是我這條線”來劃分、界定,如果妳的行為不顧圈子的利益,就會被認為是背叛和忘恩負義。官場仕途有站錯隊壹說,其實就是以圈子來界定某某是自己的人,某某是不是自己的人來“確定陣線”。當前社會,廣泛存在大官傍大款或大款傍大官的現象,就是壹種畸形的怪圈子,昔日壹個叫周雪華的款爺,進了胡長清長官的圈子;另壹個叫周坤的金融老總,進了成克傑首長的圈子等等,就是現實最有說服力的實證。這些玩“圈子”遊戲的貪官和罪犯們,壹個用權力為他們的生意鋪路搭橋,另壹個拉大旗做虎皮謀取不正當的利益,狼狽為奸,彼此發財,弄個缽滿庫盈,而受損害的卻是國家、百姓。
還有的人,以“圈”結網。此圈子“網”,常常是單指某些單位、某些機關、某些領導班子裏,因爭權奪勢,爭名奪利所形成的派別、“山頭”或叫做“小團夥”、“小集團”。壹個地方、壹個單位、壹個班子裏,如果人為地劃幾個“圈子”,樹起幾個“山頭”,那麽這個單位必然要內耗,必然四分五裂,矛盾重重。壹事當前,有幹的,有看的,有說風涼話的,有腳下使絆的。明爭暗鬥,人人自衛,哪裏還能心情舒暢地工作。對這種現象,我們稱之為中國人特有的“內耗”或叫“窩裏鬥”。由圈子而造成的內耗,已成為壹種社會病、機關病、班子病、人群綜合癥。此類圈子,不講道德,不講原則,壹切以壹個“利”子為“圈德”。
在貧寒的時代,在險惡的環境下,圈子使人平添不少溫暖。他讓人感動,讓人增添力量。然而,如果圈子融入太多的人情與意氣,許多惡習就應運而生。拉關系、組山頭、裙帶風、不重才能而重親誼故鄉、走後門、不講道德、枉法舞弊、隱瞞親友的過失。結果是壹團烏煙瘴氣。
當今社會圈子文化,有時太大也太雜,可謂是“茫茫圈海無處尋”。讓人看似有個邊邊,其實摸不著盡頭。圈子有時就是圈套的另外壹種稱謂。擅玩此道者,喜愛搞磨擦,習慣於樹對立面,他們的人生座右銘是:“與人鬥其樂無窮”。這類人的特點是:心地狹窄,嫉賢妒能;陽奉陰違,口是心非;心術不正,拉拉扯扯;嘀嘀咕咕,吹吹拍拍。明爭暗鬥,人人自衛,哪裏還能心情舒暢地工作。
在這個利益爭奪的時代,圈子在發酵膨脹,人們開始了各種“鉆圈運動”。每壹個人都為園心作了很多圈子,每個人都在圈中,尋找屬於自己的答案。“鉆”多了、累了,可圈子終究沒有可能涵蓋所有的需求,但是人們還是在繼續的鉆著。自己的圈子、別人的圈子。正是這些人組成的圈子,阻礙了這個社會的進步與發展。
妳們知道嗎在管理學中“圈子文化” 還有壹個理論
那就是 ?LMX理論,LMX理論,LMX理論, 和我壹起念三遍
LMX理論 :領導—成員 交換理論 (Leader-member exchange,簡稱LMX理論)是由葛倫(又譯:喬治·格裏奧)(George Graeo)和Uhl-Bien在1976年首先提出的,他們在VDL模型(Vertical Dyad Link Model)的研究過程中,通過純理論的推導,得到了這樣壹個結論: 領導者 對待下屬的方式是有差別的;組織成員關系的集合中往往會包括壹小部分高質量的交換關系(圈內成員之間),和大部分低質量的交換關系(圈外成員與圈內成員之間)。
領導者-成員交換理論(1eader-member exchange theory,LMX)指出,由於時間壓力,領導者與下屬中的少部分人建立了特殊關系。這些個體成為圈內人士,他們受到信任,得到領導更多的關照,也更可能享有特權。
1、 貢獻 :在雙方關系中,個體所知覺到彼此投註於與工作有關系的活動的量、質和方向。
2、 忠誠 :在雙方關系中,對另壹方的目標與個人特長所表現的公開支持。
3、 情感 ;在雙方關系中,基於 人際吸引 (而非工作或專業價值)對另壹方所產生的情感三方面。
葛倫的LMX理論 提出了領導者和下屬之間可能存在的三種關系?[1]?,這些關系包括:
(1)領導者和單個下屬之間的關系(壹種二維向量關系,領導者在壹對壹基礎上對待單個下屬,這與多維關系有所不同)。
(2)領導者和壹個下屬群體之間的關系(壹種均衡 領導方式 ,領導者以同等方式對待組織中每個下屬)。
(3)領導者和兩個有區別的下屬群體之間的關系(領導者對待不同
群體的人態度不同,對待同壹群體的人則態度相同)。
壹直以來,大部分對領導者-成員交換研究的重點都集中於領導和下屬之間個人對個人的關系,以及這種關系的後果。
領導-成員交換關系的形成是壹個伴隨著時間的演變而發展變化的過程。Bauer & Green (1996)主要從分析單壹領導與成員“二元體”中的交換關系模式著手,認為某壹領導壹成員“垂直二元體”交換關系的形成與發展過程要經歷三個階段,分別是接觸、評價階段,認識、行動階段和感情、信任階段
在接觸、評價階段。領導與成員之間由於對對方的信息知曉較少,從而使得雙方的人口特征和個體相似性對關系起初的發展產生極大的影響。
隨著時間的推移、接觸的增多,領導對成員的評價和考核就不再僅僅依賴成見和“暈輪”了(Dienesch & Liden,1986)。
成員績效的高低取決於其個人能力和可覺察到的資源及權力的獲得程度,而權力往往是 領導授權 的結果。但對於領導者而言,授權本身就意味著承擔風險,因此領導者必須首先信任他的下級,才會采取行動(Lewis & Weigert,1985)。在認識、行動階段,早期績效水平較高、能力強的成員容易獲得更多的信任,並贏得超過別人的授權。
進而不斷取得高績效的成員,將會獲得進壹步的信任,從而在下個 工作流程 中得到更多的授權(Dieneseh & Liden,1986)。這樣領導與成員之間通過持續的感情積累、不斷的績效評價和授權,在感情、信任階段就會建立起高質量的交換關系(Bauer & Green,1996)。相反在不斷的交換中,無法獲得感情支持和信任授權的成員,領導只能與其產生低質量的交換關系。
Bauer&Green(1996)的研究認為,領導-成員交換關系的形成與發展要經歷4個階段:第壹階段領導與不同成員之間發展了不同的關系,形成“圈內”與“圈外”之分。第二階段領導與成員在實際的團隊工作中,各自采取行動改進交換關系,“圈內”成員試圖保住“位置”,“圈外”成員試圖進入“圈內”。在雙方努力的過程中,工作績效與 團隊績效 也隨之發生改進。第三階段領導與成員***同構建基於感情與信任的工作生活情景。第四階段領導壹成員的“二元”關系升華至團隊層面,發展為團隊壹成員交換關系。?[3]
而Green & Uhi—Bien(1995)試圖采用由個體層面拓展到群體層面的路徑,揭示領導者影響成員行為既而影響成員工作績效的效應。但研究群體層面甚至組織層面的領導壹成員交換關系模式(即第三、四階段)似乎更符合本領域的發展特征,第三,四階段中國內外學者卻對此研究涉及較少,現有的理論分析和 實證研究 的解釋力度也不足。因為在現實組織情境中,某領導與成員之間的特定交換關系並非不受其它“二元體”的影響,如同屬“圈內”的成員之間的公平感比較,會扭轉成員對領導的看法;成員使用授權時的反饋程度也會影響領導對不同成員的認識,從而改變交換關系的進壹步演化。
同時這種特定的“二元體”關系也必然會受到 組織文化 和組織結構的影響。不同的組織文化反映了員工包括領導者自身所***同遵守的 價值觀念 和意識形態。強力的組織文化中,領導與大部分成員擁有對組織發展目標、行為取向的相似性,因此可能的情形是成員都能自覺地與領導者之間以感情、信任為依托而建立高質量的領導-成員交換關系。在當今 組織結構扁平化 發展的格局中,領導者可以借助科技手段同時與多層級的成員建立直接的信息交流, 知識創造 與管理條件下的工作任務履行也需要更為充分的授權,柔性變革態勢要求成員自我管理的意識和實踐逐漸加強。這種趨勢下的領導-成員交換關系模式理應與個體層面的模式存在明顯差異。
盡管對LMX理論的研究尚有某些方面的問題沒有系統解決,但我們也已看到了它的應用前景;展望今後有關LMX的理論研究與應用重點,需特別重視以下幾個方面
LMX關系的形成是壹個縱向發展過程,LMX的研究大部分還只停留在第壹、二階段,而後兩個階段雖然反映出LMX發展的時代特征,但尚缺乏相應的理論與實證研究。從組織中上下級關系的發展過程著眼,對不同交換階段LMX關系的結構特點以及相應的領導模式的探索,將是今後這壹領域研究的壹個重要趨勢,特別是在 團隊結構 、 網絡結構 為基礎的組織中,LMX的特征又會發生哪些變化,它又是如何影響團隊或組織的績效等問題尚有待重點探索。在復雜的組織背景中,從 團隊管理 的思路去理解LMX關系,將上下級之間的成對關系拓展為組織中的網絡性 人際關系 ,這也是LMX理論內涵的有效擴展。當LMX發展成為TMX時,它的研究對象就超越原來組織中成對的上下級關系而擴展為個體與團隊及組織的壹種彼此互動交換的關系,這壹趨勢與當今組織結構趨向 扁平化 和日益強調員工自我管理的組織管理新特點相適應。
壹致性是壹個有趣而又有 潛在價值 的結果變量。越來越多的人已註意到對L-M壹致性研究的重要性,並且已開始在研究中將它作為反映LMX 關系質量 的壹個指標。因此,作為影響LMX關系質量的壹個因素,壹致性的復雜性應得到進壹步的認識。事實上,壹致性程度是上下級在工作中相互體驗的結果,所以對壹致性的研究需要采用縱向設計的思路並將之作為相應的變量( 自變量 或應變量)來加以研究。另外,對LMX的評價,雖然下級的觀點比上級的觀點更具可靠性,但畢竟LMX是成對關系,因此,對雙方的測量總是必要的,可以進壹步探尋壹種更有效的工具,盡可能減少壹致性的 系統性誤差 。針對這壹問題,為提高測量的 信度 ,在評價項目設計時可嘗試采用社會比較性術語(socialcomparisonterminology)而不用絕對性術語(absoluteterms),以相對的角度去評價雙方的交換質量。
整合的LMX模型應包含兩方面內容,首先是LMX本身的結構,其次是LMX的前因因素與後果因素,尤其在前因因素方面,涉及到的研究不僅數量比較少,而且從內容上看大多局限於個體水平的分析,如 人口統計 方面的年齡、性別、教育水平、種族、興趣愛好等指標,大多數研究的結果表明這些指標與LMX 關系質量 之間關系不密切或不顯著,因此需要進壹步從群體或組織背景的角度再作深入研究,比如說除考慮上下級之間個性特點外,組織氣氛、組織文化、 領導決策 風格、 領導授權 、創新、 勝任力 ( competence )等等壹些群體或組織變量在LMX關系形成中的作用機制應成為我們進壹步關註的焦點。此外,在今後的研究中也應註意組織的情景變量在LMX模型中所起的幹涉作用,要考慮組織及情景變量的縱向發展,並在此基礎上,構建動態整合的LMX模型。同時,由於LMX的獨特性,使得它與其他的 領導理論 的整合成為可能。如LMX與領導的魅力理論、交換型領導理論和變革型理論的整合對我們理解領導必須具有的關鍵品質具有新的意義。
對組織中的領導者而言,在LMX關系的形成過程中,有針對性的LMX訓練也是提高LMX 關系質量 的重要手段之壹。LMX訓練將特別有助於將“圈外”成員轉變為“圈內”成員。壹項完整的LMX訓練計劃應包含兩個方面內容:首先是對LMX形成過程及功效的理解,要讓領導者清楚關於LMX的重要性,以及哪些行為能促進建立高質量的上下級關系;其次,是對LMX溝通的訓練,這是壹個長期的過程,是基於提高領導者的 信息反饋 和工作 任務分析 及委派能力,可以通過專題討論會、角色扮演、 情景模擬 等途徑來加以提高。當然這種訓練還要針對LMX關系的不同發展階段的特點,壹般應從下屬剛進入組織開始,初期階段的焦點主要是促進上下級之間在“工作期望”方面的交流,使下屬能盡快明確和進入工作角色。在中期要積極引導新成員承擔壹定的角色以外的任務,通過引導和鼓勵新成員承擔更多的任務,特別是要通過壹定的激勵手段,提高完成任務的意願,盡可能地將下屬從“圈外”納入到“圈內”。在後期應註重LMX發展的動態性,不斷審視組織情景與已建立的LMX關系,並根據變化了的環境及時地做出調整,並使之盡快地上升至團隊水平。
LMX以其獨特的理論視角,引起了心理學界、管理學界的高度關註,人們在更高層次理論研究的同時,也漸漸開始註重它的應用研究。LMX的理論進展已經為我們的實踐提供了應用框架,在保持高質量上下級關系以及大幅度提高員工績效方面已給予了領導者十分有效的工具。LMX理論在組織中的應用,也使得傳統的自上而下的單向管理變為上下級之間甚至於員工與團隊或組織之間的互動式管理,這種互動式管理更加強調了相互之間的溝通、學習和塑造。除此以外,LMX還可以在以下幾個方面發揮積極作用:
1)LMX可以與領導的培訓發展計劃有機地結合在壹起,以促進領導技能的提高。人與人之間只有相互尊敬和關心,才能更好地體現價值和成就,尤其在價值多元化時代,僅僅靠加薪等物質手段來調動下級的積極性已遠遠不夠,領導者需要在“情感”激勵方面掌握更多的技巧,對不同的下級采用不同的方式,需要有更多的情感投入,才能不斷提高組織 領導工作 的有效性。
2)LMX可以與員工的職業生涯發展結合在壹起,以增強對工作環境的把握能力和對工作困難的控制能力,從而實現自我價值的不斷提升和超越。有效的 職業生涯設計 與開發是壹種個人和組織對前途的***同瞻望,是彼此依存的承諾。員工要在工作中取勝,制定出壹個知己之長短、知環境之利弊並且揚長避短的職業生涯計劃是非常重要的,有效的職業生涯設計與開發強調下級與上級之間的相互配合,尤其作為領導必須幫助每壹個下級,為他們提供必要的途徑和機會,開發和培養這些員工為達到事業目標所必備的能力,同時也要為他們的下屬分擔責任。LMX關系在確定 職業發展 目標和實現目標的過程中可以發揮重要的作用。與此同時,無論是上級還是下級在職業發展中的每壹次進步都是對LMX關系發展的有力促進。
3)LMX還有助於建立組織內良好的信息溝通網絡,達到改善組織氣氛的目的。越來越多的組織將內部溝通視為組織管理的壹個戰略性工具而得以廣泛的運用。LMX理論在組織中應用的壹個重要功能是能促進上下級之間的有效溝通,而且更加強調的是壹種互動式的交流。互動式溝通可將理、事、情三者融合於壹體,賦予信息更大程度的平易性和平等性,表現出近距離、反饋快和更及時的特點,能使上下級都能獲取更豐富、更全面、更生動的信息,有利於對問題的全面思考和研究,同時也有助於樹立領導者的親和形象。有效的溝通又可在更高層次上促進LMX關系的改善。
4)LMX還有助於提升團隊合作精神,增強 組織凝聚力 。加強LMX關系的建立,將大大促進組織中信任、尊重和支持為導向的 文化價值觀 的形成,營造真誠、開放和平等的團隊氛圍,激發下屬積極地表現出團隊所期望的行為。LMX上升至TMX時,團隊關系的質量將產生顯著的增量效果。此外,已有實證的研究表明,組織中的關系沖突和團隊的生產力及團隊成員的滿意感呈 負相關 ,關系沖突它往往破壞了人們之間的善意以及相互理解,妨害了團隊任務的完成。而組織中TMX的倡導,將十分有助於緩解團隊關系沖突,以保持團隊的持久團結和合作。
總之,LMX理論具有更廣闊的應用前景。通過構建和發展高質量的LMX關系來提高 領導效能 和 組織績效 是壹種非常有效的技術和方法。
對領導科學的傳統研究大體上有兩種理論方法,第壹種是嘗試探詢與非領導者相比,領導者所具備的特質的壹般 領導風格理論 ;第二種是試圖透過團隊中的 個體行為 ,來了解 領導過程 的混合領導模式理論。與傳統 領導理論 不同的是,領導壹成員 交換理論 不是僅從領導或個體成員單方面出發,而是將領導與成員的二元互動關系作為研究對象。?[2]
壹般領導風格理論主要以領導者為研究中心,探詢領導的特質、風格以及壹般的 領導行為 (如 法約爾 、 德魯克 、吉塞利和 菲德勒 等人對 領導者素質 特征的描述,他們認為領導者都具備壹些***有的特征,比如身體健康、品質高尚、有知識特長等)。壹般領導風格理論的假設是:領導會以同樣的方式對待團隊中的所有人,團隊中的成員的感受、反應相同,且會以近乎相同的行為與領導發生交換關系。
而混合領導模式理論則部分堅持了壹般 領導風格理論 的假設,即同意領導會以相同的方式對待所有成員。同時該理論也對假設作了壹些修正,認為團隊成員對領導行為的反應不具有同壹性。由此混合領導模式理論的研究對象是團隊中的個體,個體的特征、行為和反應成了測量領導行為、 領導效能 的主要變量(該理論模式的代表如 麥格雷戈 的 X—Y理論 、 坦南鮑姆 和 施密特 的連續統壹體理論以及 布萊克 和 默頓 的 管理方格論 等)。
相反,領導壹成員 交換理論 則以 角色承擔 和社會交換為基礎,堅持領導與成員的關系是異質的“垂直二元”(VerticalByad)結構關系。所謂“異質”,即領導與處於同壹團隊中的每壹成員個體都形成各不相同的交換關系,不同的成員與領導交換不同的資源與信息,經過若幹次交換或角色談判,相同的領導與不同的成員就會形成不同的交換關系。例如,團隊由壹個領導者和十個下級構成的話,領導者就會和這十個成員形成十個各異的交換關系。領導不太可能給予所有成員以相同的關註,只會對親近的“圈內”(Group—in)成員付出更多,“圈內”成員也會給予領導充分的 信息反饋 ,於是,在分享信息上,雙方容易產生信任,也就促進了 工作滿意度 的提高。因此領導與“圈內”成員之間的交換關系是建立在信任、感激與義務的基礎上的。而領導與“圈外”(Group—out)成員間交流機會有限,成員得到的領導的支持與激勵也就隨之減少,領導與成員問的 關系質量 很低,並且其交換關系的基礎是“任務”和“契約”。
比較而言,領導壹成員 交換理論 相對於傳統 領導理論 更具有實證指導性。在現實情景下,領導對待下級的方式的確存在差異,而且領導壹成員交換理論通過分析領導與成員之間的不同交換關系,也為分析領導者效能改善、 團隊績效 提高的路徑提供了理論依據和實踐指導。而壹般 領導風格理論 似乎只能從經驗的角度,事後總結成功領導者的特征,對領導者的自身完善的指導性比較弱。即使混合領導模式理論討論了領導與成員的關系,但對概念的闡述卻依舊相當模糊,使研究無法進壹步深入下去,也就弱化了實證意義。
如果妳能閱讀到現在,證明妳對管理學真的很感興趣,那麽又到了我送福利的時間了安利妳壹本書
《360度全方位領導力》([美]約翰·麥克斯韋爾(John C.Maxwell))摘要 書評 試讀- 京東圖書
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