1,員工技能培訓:是根據崗位要求對員工進行的崗位能力培訓。
2.員工素質培訓:是企業對員工素質的要求,主要包括心理素質、個人工作態度、工作習慣等素質培訓。
員工培訓是指組織為了開展業務、培養人才,對員工進行有目的、有計劃的培訓和訓練的管理活動。公開課、內訓等。是員工培訓和企業培訓的常見形式。
員工培訓包括員工技能培訓和員工素質培訓。
培訓方式包括講座、視聽技術、討論、案例分析、角色扮演、自學、互動小組、在線培訓和場景還原。
培訓方法
講課方法
屬於傳統訓練方式,優點是使用方便,訓練者可以全程掌控。缺點是信息傳遞單向,反饋效果差。常用於壹些概念性知識的訓練。
視聽技術法
通過現代視聽技術(如投影儀、DVD、錄像機等工具)對員工進行培訓。優點是利用視覺和聽覺的感知方式,直觀鮮明。而學生的反饋和實踐較差,生產和采購成本較高,容易過時。多用於企業概況、技能傳授等培訓內容,也可用於概念性知識培訓。
討論方法
根據成本和操作的復雜程序,可分為壹般小組討論和研討會兩種方式。研討會大多以專題講座為主,允許學生在中途或會後與主講人交流。優點是信息可以向多個方向傳遞。與講授法相比,反饋效果更好,但成本較高。小組討論法的特點是多向信息交流,學生參與度高,成本低。大部分用於鞏固知識,訓練學生分析解決問題的能力和人際交往能力,但應用對培訓老師要求較高。
案例研究方法
通過向學員提供相關的背景信息,他們可以找到合適的解決方案。該方法成本低,反饋效果好,能有效培養學生分析問題和解決問題的能力。另外,培訓研究表明,案例和討論也可以用於知識培訓,效果更好。
優點:a .可以幫助學生學習分析問題、解決問題的技巧;它可以幫助學生識別和理解問題的不同可行解決方案。
局限性:a .耗時長;b .可能同時激勵和激怒不同的人;c .與問題相關的信息有時可能不清楚,會影響分析結果。
角色扮演
培訓師在培訓老師設計的作品中扮演角色,其他學生和培訓老師在學生表演後進行適當的點評。由於信息傳遞的多向性、反饋效果好、實用性強、成本低,多用於人際交往技能的訓練。
優點:a .能激發學生解決問題的熱情;b .可以增加學習的多樣性和趣味性;c .能激發熱烈的討論,讓學生發表自己的意見;d .能夠提供設身處地為他人著想的機會;e .可以避免可能的危險和試錯的痛苦。
局限性:a .受眾不要太大;b .表演效果可能會受到學生過分害羞或自我意識過深的限制。訓練時應註意的問題:a .準備場地和設施,使表演者與觀眾保持距離;b .表演前,要明確題目遇到的情況;c .精心挑選表演者,分配角色;d .鼓勵學生以輕松的心情表演;e .不同組的學生可以重復同樣的情況;來自不同文化背景的學生可以被安排表演,以了解不同文化的影響。
自學方法
這種方法更適合壹般概念知識的學習。由於成人學習具有強調體驗和理解的特點,讓有壹定學習能力和自我認知的學生來學習,既經濟又實用,但這種方式也存在監管不力的缺陷。
交互式分組方法
也稱為敏感性訓練。這種方法主要適用於管理人員的實操培訓和溝通培訓。讓學生在訓練活動中親身體驗,提高處理人際關系的能力。它的優點是能明顯提高人際關系和溝通的能力,但其效果很大程度上取決於培訓教師的水平。
網絡培訓方法
是壹種新的計算機網絡信息的培訓方式,費用較高。但由於使用靈活,順應了分散學習的新趨勢,節省了學生集中訓練的時間和成本。這種方式信息量大,在傳遞新知識、新觀念方面優勢明顯,更適合成人學習。因此特別受到有實力企業的青睞,也是培訓發展的必然趨勢。
個別指導法
師徒傳承又稱“師徒帶徒”、“徒弟制”、“個別指導法”。它是壹種制度,在這種制度中,壹個在年齡或經驗上有經驗的雇員在個人發展或職業發展上支持壹個經驗較少的人。大師的角色包括教練、顧問和支持者。作為教練,會幫助學弟學妹發展技能,作為顧問,會提供支持,幫助他們建立自信;作為支持者,他會以保護者的身份積極介入各種事務,讓小輩得到更重要的任務,或者利用手中的權力讓小輩升職加薪。
優點:a .在師傅的指導下開始工作,可以避免盲目摸索;b .有利於盡快融入團隊;c .可以消除剛進入工作的緊張感;d .有利於傳統優秀工作作風的傳承;e .妳可以從導師那裏獲得豐富的經驗。
場景恢復方法
場景還原是壹種新的員工培訓方式。其主要方式是讓新員工有壹種從項目、任務、客戶、同事等多個維度了解事情前因後果和脈絡的方式,而這種方式就是“活動流”。
拼貼系統允許員工根據工作需要進入相應的活動流程,如項目活動流程、任務活動流程、客戶活動流程、個人活動流程等。如果妳想了解項目,可以通過進入項目活動流程,了解項目的所有信息,比如目標、資源、實施過程、文檔等等。
如果妳接手了壹個項目中未完成的任務,妳可以把任務重新分配給壹個新同事,新同事會立刻知道任務執行的前期記錄,因為執行過程中的所有問題、解決方案、客戶反饋都記錄在任務活動流程中,像放電影壹樣展現在妳面前。如果壹個新的領導想了解部門的員工,他可以有權進入每個員工的個人空間,了解他們的工作、興趣、愛好、工作的真實進展、對工作的建議以及完成的項目、任務、文檔等。
這樣領導才能快速融入團隊,快速開展自己的工作。