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哈爾濱文化公園的創意服務

“改了原名之後,我們非常註重兩個關鍵詞:公益和文化。”文化公園的負責人、高級工程師王旭海說,作為城市的休閑空間,公園改造的唯壹出發點就是讓市民舒適方便。為此,2013文化園廣泛征求市民意見,好的想法現在都變成了現實。4月5日,文化公園開園後,記者來到公園尋找“好點子”的影子。

密集垃圾箱的設置是有學問的。

不要讓遊客帶著垃圾走出去30秒。

壹進公園,記者就看到五六個“園丁”蹲在地上,用鋼絲刷刷地。壹位工作了27年的老工人說,這種做法是公園的老傳統。是80年代做的,地板清潔標準是“坐地板”。

公園裏的通道兩邊每隔三五步就有壹個垃圾桶。與其他廣場、公園相比,垃圾箱異常密集。原來文化公園規定至少每隔20米要有壹個垃圾桶。這個要求不僅僅是壹個想法。公園過去長期觀察和研究遊客的行為和習慣。妳查資料的時候發現壹篇管理論文說普通人可以不用手拿著垃圾走30秒左右,然後就受不了了,想扔了。如果妳在沒有垃圾桶的情況下走了30秒,垃圾很可能會被扔在地上。所以,在公園裏走半分鐘,妳會發現五六個垃圾桶。想隨便扔垃圾的時候,身邊就有垃圾桶。

除了密密麻麻的垃圾桶,公園還隨門票向遊客發放了紙質垃圾袋。工作人員告訴記者,這種垃圾袋是按照航空標準定制的,內層有塑料薄膜,這樣液體垃圾就不會泄漏。如果發現遊客想扔垃圾或吐痰,園丁不會直接去等壹會兒阻止他,而是微笑著遞給遊客壹個紙袋,二話不說,遊客就坦然接受並使用。

《縱橫》板凳有說。

創意來源於園丁自己對老人的實驗。

中老年廣場被命名為“老年花園”,市民對它的建議最多。記者發現,老人園的座椅“姿勢”有點奇怪,比正常座椅高很多,還有橫的豎的。

工作人員拿出卷尺,量了壹下從地面到坐面的高度給記者看:53 cm。他說,普通休閑長椅的高度約為41cm,這個“53 cm”是員工測量自己老人小腿長度,取平均值再加5 cm得出的。老人坐在上面,大腿平放,小腿懸空,膝蓋不受力,感覺輕松。

座位的角度也有講究。很多公共座椅的座面和靠背都是向後傾斜的,讓人躺著更舒服。“但是在實驗過程中,我們感覺坐面和靠背都是向後傾斜的,老人坐下來很舒服,但是站起來卻要用力向前彎腰。參與實驗的是壹個非常胖的員工,反復坐下又起來,臉紅。”工程部長劉玉明。

所以在設計的時候,板凳的坐面幾乎完全是水平的,老人起身的時候也不用用力向前彎腰。座椅深度為52 cm,比普通座椅深7 cm左右。這個設計考慮到很多老年人比較胖,坐得深壹點會舒服壹點。其次,深度要用來彌補椅子不斜倚的事實。每個座位都有雙扶手,方便老人用手起來,也防止有人睡覺占座位。

人性化的公園有溫度。

嬰兒有換尿布的桌子,新人有封閉的更衣室。

在公園鐘樓北側的壹個固定公廁裏,記者註意到墻上有壹個齊胸高的白色盒子。盒子是塑料材質,1米寬,半米高,十幾厘米厚,上面印著兩只考拉。負責打掃衛生間的女子發現有人盯著白色的盒子,讓記者猜猜這個盒子是幹什麽用的。盒子可以上下打開,90度鎖緊,形成壹個半米見方的小桌子,桌子中間有壹個碗狀的凹槽,四條安全帶。原來這是專門給寶寶換尿布的小桌子。

“首都候機樓有這個設備,方便帶小孩的旅客。很多年輕父母每天都帶著孩子來我們公園,換尿布很難,所以我們就裝了這個。”劉玉明說,考拉是國外著名的母嬰品牌,園區看中它的材質和設計,安全可靠。

再往裏,衛生間的壹個隔間的墻上也有同樣規格的嬰兒座椅。年輕父母上廁所時,可以把寶寶放在座位上,用安全帶固定,不需要陌生人照看孩子,也不需要告訴孩子不要亂跑,既方便又安全。

公園裏的雙層旋轉木馬、摩天輪、古色古香的鐘樓、教堂以及這些設施和建築早已成為許多情侶的浪漫背景。每年都有無數情侶穿著禮服來公園拍婚紗照,很多影樓也把文化公園定為外景。

以前,新人在公園換衣服是件很頭疼的事。化妝車進不去,人上廁所要排隊,衣服也掛不了。空間太小,無法展示,所以他們不能在戶外改變,是嗎?2014年,在這些著名婚紗照的背景下,公園開辟了壹個更衣室,裏面有各種座椅、衣櫃、衣架、梳妝鏡,免費向新人開放。拍完婚紗照,換衣服也不用頭疼了。

智能公園很有趣。

儲物箱的“用臉打開”等候區提供免費WIFI

新的設施已經交付給公園,不是遊樂設施,而是“帶人臉識別的收納箱”工作人員向記者演示了智能收納箱的使用方法:將押金投入投幣孔後,對著攝像頭自拍,進行面部識別。

工作人員告訴記者,很多公園都有儲物櫃,但是遊客都是存包去玩的。他們興奮了壹天,累到忘記了密碼,丟了條形碼。取回他們的行李很麻煩。有了人臉識別系統,只要人沒走失,就能拿回行李。而且,即使有人找到了丟失的條形碼,也沒有人能打開櫃門,除非主人自己“拍臉”去取。首批30個智能儲物櫃即將調試完畢,對外開放。

文化公園裏有幾十種娛樂設施。公園開放時,每天都有上萬遊客,上面幾十人玩,下面幾百人排隊,每排十幾分鐘。結合市民提出的“園內wifi全覆蓋”的建議,公園已經開始在各個排隊區域安裝無線路由器,並開通密碼,減少遊客排隊時的厭煩和焦慮。

“與此同時,為1萬人提供無線上網是非常困難的。我們正在盡快調試。”工作人員表示,預計今年夏天遊客可以排隊上網。

在公園裏走了壹圈,記者想起很多市民在來信來電中提到的“好點子”,已經成為公園裏真正的人性化服務。中老年廣場還將繼續升級,第壹批空氣紙袋的表面還空著,等待市民設計的園林標誌印在上面。園藝師們說,當妳在公園裏閑逛的時候,請把妳的建議和想法留給他們,讓這些想法和建議成為文化公園未來的建設方向。

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