如果消費者去購物區看電影或者買壹件物品,大部分消費者都是直奔目標,目的非常明確。萬達廣場和微信支付這壹對CP,試圖在支付的基礎端改變消費者的習慣,把有目的的購物變成隨機購物。
通過數據中心融合客戶的數據信息,實時動態記錄客戶的興趣愛好和生活習慣。顧客在商圈外消費後,通過商務中心推送顧客感興趣的優惠券,促進顧客踏入商圈進壹步購物。同理,進入購物區的顧客也可以通過優惠券推送的形式達到引導消費的效果,從而增加顧客在購物區的停留時間。
萬達通過挖掘潛在客戶觸點的功能,實現了圈外的精準流量接入,同時實現了“圈內”商戶間的交叉營銷,擴大了場景流量。
商圈內的購物中心將打通線上線下的流量,商圈內的信息點將與會員信息融合,提供更加便捷優化的客戶體驗。顧客的車牌與會員信息綁定,消費者真正實現了零手續停車,大大縮短了停車與商場購物的距離和時間。“刷臉支付”、“付款即開票”等便捷支付手段,優化商圈消費體驗。
馮軻萬達,國王峽谷的榮耀場景。
商圈的場景最初被理解為“單個商家的連接”,後來發現其實是“重構內容和體驗的交互”,供給端和需求端都越來越表現為“融合數據和場景的設計”。基於此,騰訊廣告和萬達廣場* * *制定了年輕人驅動、強IP市場引流的核心營銷策略。以與國民IP相匹配的“王者峽谷”吸引年輕消費者的關註,以沈浸式的線下體驗撬動年輕人參與互動。比如在馮軻萬達廣場1號門外,大型的TGC王者榮耀主題展區“王者峽谷”充分調動了王者榮耀的粉絲號召力,通過集傳統文化和家庭親子活動於壹體的展區設置,現場不斷人頭攢動。此外,通過小程序打卡、優惠券發放活動、中庭大屏互動遊戲等多種營銷手段,對場館內的客流進行調配和分配,提升客戶在場館內的遊蕩深度,刺激更多消費。如今,消費者的消費過程發生了“翻天覆地的變化”——新的消費需求層出不窮。消費者不再僅僅依靠購物的沖動,而是通過個性化、多樣化的信息推送來決定自己的消費行為。
現在決定品牌生死的可能是互聯網中的“蟻兵”。那些被稱為“納米級”的網絡名人,雖然他們的朋友圈只覆蓋了5000人,粉絲數也只有1,000人,但他們塑造的是更現實的用戶影響力和更高的轉化,人們不再關心商品本身,還有人格信任。萬達在大型TGC活動中嘗到了頭部IP網絡名人帶來的甜頭。更便捷的工具正在為消費者提供決策依據,消費者決策周期將變得更短。網絡名人的推薦和頭部ip引流,在消費者出門之前就已經決定了去哪裏,感受什麽場景,享受什麽服務。在數字化形成流動性的那壹刻,消費者從時間和空間上感知規模,無形中在萬達周圍聚集了壹群誌趣相投的人。他們相互吸引,相互感染,促進了商業的良性發展。
在之前對新物種的考察中,我們從個性、訂閱、定制、口碑、儀式、天賦七個維度對物種的特性進行了思考和分析,這也與萬達廣場的數字化轉型密不可分。定期會員福利;根據客戶需求定制服務;更輕松地連接客戶的生活,讓所有復雜的場景變得簡單高效;社會人物之間的高度信任和更溫暖的聯系;這壹切的結合是否形成了良性的社群生態和客戶之間的自主交流。萬達廣場在數字化轉型中也經歷了很長壹段時間的迷茫和試錯。在用戶體驗這部分,需要做深入的調查研究,讓購物中心基於大數據為商場運營者提供決策依據,實現從“人-次”到“人”的跨越。
很高興回答這個問題。
商業街數字化改造首先要解決以下問題:
1.選擇數字化轉型的方向。主要是產業方向,產業集聚,產業鏈,配套服務。
2.重要的是政府有配套的數字化轉型產業政策,良好的優惠條件和孵化創業措施。
3.關鍵是要有商業街數字化轉型留住人才的人才條件、人才發展平臺和具體措施。
4.有良好的技術條件,首先是數據通信和能源保障。
5.要有行業領袖和研究機構,要有數字可持續發展的動力和條件。
妳不知道有個軟件叫~邊界獵人嗎?
目前常見的做法:cv技術,具體來說有兩類——人臉識別+Reid;從技術成熟度和商業化程度來看並不成熟,體現在幾個方面:數據獲取成本高、應用場景有限、線上線下idmapping困難。