商業銀行電子銀行產品如何營銷

壹、營銷策略\x0d\ 1。價格策略\x0d\在產品銷售過程中，價格往往是客戶決定是否購買的關鍵因素。電子銀行產品價格主要包括安全產品成本、服務費、手續費和其他費用。以龍江銀行為例，在營銷電子銀行產品時，定價不僅要考慮自身成本和客戶接受程度，還要考慮綁定客戶的長期策略。面對客戶接受度低、使用能力差的問題，我行在電子銀行產品定價上應采取以下策略:\x0d\壹是降低個人客戶成本。絕大多數個人客戶對價格比較敏感，壹旦涉及收費，明顯表現出抵觸情緒，因此可以盡量降低針對個人客戶的價格策略，采取免費、打折或捆綁銷售的策略。比如同時辦理個人網銀、手機銀行和個人短信銀行的客戶，可以采用贈送網銀盾或小禮品的方式進行捆綁銷售，由於享受的服務多，成本低，客戶更願意接受。\x0d\第二，關系定價適用於公司客戶。關系定價可以增加電子渠道的中間業務收入，也有助於穩定客戶，贏得客戶。對於優質企業客戶，由於資金充裕，更註重通過電子渠道降低人力成本和運營成本，對企業網銀成本不敏感，可以不打折或少打折收取服務費；中小企業由於資金量小，交易量低，對價格比較敏感。他們可以采取各種策略，如提供試用期、折扣甚至免費，以穩定客戶關系，吸引客戶遷移到電子渠道，降低銀行的運營成本。\x0d\ 2。渠道策略\x0d\任何產品的銷售都必須通過適當的渠道轉移給客戶。電子銀行營銷渠道是銀行向客戶傳遞電子銀行產品的媒介。這些媒體主要包括銀行櫃臺、主要合作夥伴和廣告媒體。建立電子銀行營銷渠道是為了更好地宣傳電子銀行的產品和功能，吸引更多的客戶成為我們龍江銀行電子銀行產品的客戶和用戶，從而提高我們的資金實力和盈利能力。\x0d\首先，註意自己互聯網站的頻道功能。龍江銀行官網是低成本、獨立的銷售推廣渠道。客戶只要登錄網站，就能看到主要的營銷活動、優惠措施、主要電子銀行產品介紹以及自助啟動流程。\x0d\第二個計數器通道。櫃臺仍是目前電子銀行產品的主要營銷渠道。為了提高電子渠道的安全性，電子銀行產品往往需要驗證客戶身份，並在首次簽約時到銀行櫃臺購買安全產品，因此櫃臺往往是銷售的關鍵環節。在聯系客戶時，櫃臺工作人員往往可以根據客戶轉賬匯款服務的時機，營銷網銀和手機銀行。客戶簽約後，櫃臺工作人員可以提供更詳細的操作指導，培訓客戶熟悉電子銀行產品的基礎知識。\x0d\ 3。促銷策略\x0d\促銷策略是指企業如何通過人員促銷、廣告、公關、業務推廣等各種促銷手段向消費者或用戶傳遞產品信息，以引起他們的註意和興趣，激發他們的購買欲望和行為，達到擴大銷售的目的。電子銀行產品的推廣是通過宣傳和提供符合客戶需求的產品，將客戶的潛在需求轉化為現實需求的過程。根據不同的產品和產品特點，推廣傳播策略可以是人員推廣、廣告、公關和營銷推廣的組合。目前，人員晉升是建行采取的主要晉升策略。櫃臺人員利用客戶轉賬、購買理財產品等銷售機會，及時介紹電子銀行的便捷、低成本、高效率，容易獲得客戶的認同，達到銷售的目的。當銀行舉辦社區銀行活動時，通常采用廣告策略來吸引客戶的註意力，提高他們的參與度。\x0d\ II。營銷方式\x0d\ 1。全員營銷\x0d\全員電子銀行營銷是指利用全體員工的力量和智慧營銷電子銀行產品。電子銀行涉及銀行業務的方方面面，它整合了所有的銀行業務和服務。同時，對於部分員工和客戶來說，電子銀行是壹項新業務，處於發展初期。要培養員工的電子銀行業務知識，引導客戶改變交易習慣。為了實現電子銀行的快速發展，僅僅依靠電子銀行工作人員的力量是遠遠不夠的。必須依靠全行的力量，讓全行員工成為體驗者、宣傳員、培訓師，才能真正推動電子銀行\x0d\ 2的快速發展。聯動電子銀行營銷\x0d\聯動電子銀行營銷是指借助行內各業務部門和行外各種可利用的資源，聯合推廣電子銀行業務，包括銀行部門內部聯動和銀企外部聯動。\x0d\ 3。系統化電子銀行營銷\x0d\系統化電子銀行營銷是指在營銷人員素質、營銷準備、營銷形式、營銷服務、營銷評估總結等多方面做好全面的準備。，並制定詳細的營銷工作和實施。改變以往重形式、輕服務、輕考核、不總結的粗放式營銷模式。\x0d\ 4。數字電子銀行營銷\x0d\數字電子銀行營銷是指根據目標客戶的特點，利用計算機技術挖掘目標客戶，從而達到針對性營銷的目的。如何從海量數據中發現潛在客戶，是提高營銷效率的關鍵。現在顧客越來越理性。在營銷過程中，如果壹次營銷不成功，就可能失去這次面對面營銷的機會，不得不等到下壹個客戶光顧。銀行可以根據客戶日均存款余額推出網上銀行，吸引中高端客戶。\x0d\ 5。網絡化電子銀行營銷\x0d\網絡化營銷是指借助網絡技術，在各種網絡媒體上開展的各種營銷活動。電子銀行，尤其是網上銀行，是依托互聯網發展起來的。樹立電子銀行品牌，營銷電子銀行產品，為客戶提供交流互動的平臺，已經成為銀行開展業務營銷的重要方式。三、銀行電子銀行發展的保障措施\x0d\ 1。完善考核機制，提高電子銀行服務水平，建立科學有效的電子銀行。\x0d\ 2。安全。客戶最關心的是電子銀行的安全性，安全的使用環境是客戶接受和使用網上銀行產品的前提。目前銀行普遍采用USBkey作為防範網銀風險的工具；在簽約階段，通過身份證在線驗證、手機驗證、賬戶驗證，在源頭上保證開戶信息的真實性和準確性。為保證客戶安全使用，應進壹步人性化，可設置多級安全控制策略；加強交易風險監控，控制異常交易；建立識別、追溯和補償機制。