營銷準備非常重要,營銷準備的質量直接關系到營銷活動的成敗。壹般來說,促銷準備主要包括三個方面:壹是業務員自己準備;第二是業務員充分了解自己銷售的產品;三是為客戶做好應有的準備。每個銷售人員在銷售前都要做好這三個方面的工作,做到心中有數,勝券在握。
首先,塑造自己
從某種意義上說,大多數人都是天生的推銷員。從很小的時候開始,我們就壹直在向周圍的人推銷自己,讓他們喜歡和接受自己;我們說服別人借給我們東西;與他人達成交換商品的協議...等到我們出來面對社會的時候,我們已經學會了如何在最有利的情況下得到我們想要的東西。我們要出賣自己的才能,也要把自己作為每個人的才能來出賣。當我們進入真實的商業世界,需要我們有意識地運用自己的銷售才能時,很多人感到無所適從。是的,有意識的賣貨和無意識的賣自己是有差距的。怎樣才能充分發揮自己的銷售?
1.相信自己。
相信妳會成功的。這壹點非常重要。並不是每個人都清楚自己的促銷能力。但它確實存在,所以相信自己。
千百年來,人們壹直認為壹個人不可能在四分鐘內跑完1英裏。從古希臘開始,人們就壹直在努力實現這壹目標。傳說古希臘人讓獅子追跑者,人們嘗試喝真正的老虎奶,但這些方法都失敗了。人們堅信4分鐘跑完1英裏在生理上是不可能的。人體骨骼結構不符合要求,肺活量達不到要求的水平。羅傑什麽時候?班尼斯特在4分鐘內打破1英裏的極限後,奇跡出現了,壹年內有300名運動員達到了這個極限。我們如何解釋這種現象?可見在訓練技術上並沒有太大的突破,人體的骨骼也不會在短時間內有很大的提升來方便跑步。改變的只是人們的態度。人們不再認為這是生理上不允許的事情,相反,這是可以實現的。相信自己的力量,多麽不可思議的力量源泉!
人最大的敵人之壹就是自己,超越自己是成功的必要因素。銷售人員尤其應該正視自己,鼓起勇氣面對客戶。即使有人說妳不適合這份工作也沒關系。關鍵是妳怎麽想。如果妳說了同樣的話,壹切都會變得毫無意義,這才是關鍵。班尼斯特出現之前,人們相信生理學家,所以只能錯過那個極限紀錄。班尼斯特相信自己,他成功了。更重要的是,他讓更多的人有了超越自己的勇氣,結果,更多的人成功了。所以,任何時候都要相信自己,不要退縮,絕不。
2.設定目標。
有了必要的自信,壹切都可以輕松開始。設定壹個合適的目標是壹個業務員在準備期的必要準備之壹。沒有目標,永遠不可能到達勝利的彼岸。每個人,每個事業都需要有壹套基本的目標和信念,而很多人往往壹天當壹天和尚,目標模糊,如何實現更是數不勝數。
醫學上說有壹種實驗非常有名。100感冒患者分為兩組,分別服用特效藥和非藥物乳糖,並告知服用的是同壹種特效藥。兩組改善率均達到60%以上。對頭痛患者做同樣的測試,結果也是壹樣的。這充分說明“暗示效應”可以對人的心理產生很大的作用,從而影響生理。作為銷售人員,他的既定目標是“自我暗示”。當妳暗示下個月壹定要賣50萬以上的時候,往往會如願以償。當然,這只是最簡單的目標。
壹個優秀的推銷員不僅經常使用“自我暗示”的方法,還會制定出詳細的目標,並進壹步制定出實現目標的計劃。在目標和計劃的基礎上,他計算時間以確保有足夠的時間實現計劃。我們認為,壹個好的目標應該是分層次的,有長期目標、中期目標和近期目標,每個時期的目標不同。簡單來說,眼前的目標是第二天或下個月賣出多少產品,中期可能是壹個季度或半年。目標也應該是多方面的,銷量只是壹方面。讓潛在客戶變成真實客戶,挖掘更多客戶,在推廣過程中樹立企業形象,都應該是目標的組成部分。這個問題涉及到業務員在銷售過程中賣什麽,後面會詳細討論。另外,目標不需要太詳細,重要的是實用。如果妳不能達到壹個很高的目標,人們就會遭受失敗。也許妳沒有做得太差,但是和高目標比起來,壹切都太遙遠了。長此以往,勇氣和力量都會消失。
壹位成功的業務員在介紹自己的經驗時說:我的秘訣就是把目標清單貼在床頭,每天起床睡覺的時候記錄今天的完成情況和明天的目標,提醒自己為目標而努力。所以有誌者事竟成。設定妳的目標,並朝著它努力。
3.把握原則。
現代促銷技術與傳統的促銷技術有很大的不同。銷售員不再是單純的賣貨。壹個優秀的銷售人員在樹立信心、明確目標之後,還應該在出門面對客戶之前,掌握作為銷售人員應該遵循的原則。
(1)滿足需求原則。
推銷的現代概念是推銷員應該幫助顧客滿足他們的需求。銷售員在推銷的過程中要做好發現客戶需求的準備,但要盡量避免“強迫”推銷,讓客戶覺得妳強迫他接受某樣東西是妳失敗了。最好的辦法就是用妳的銷售推廣讓客戶找到自己的需求,而妳的產品正好可以滿足這種需求。
(2)歸納原則。
營銷就是讓不知道或者不想買這種商品的顧客產生興趣和欲望,讓有這種興趣和欲望的顧客采取實際行動,讓已經使用過這種商品的顧客再次購買。當然,讓客戶替我們說話會更成功。每個階段的實現都需要業務員掌握歸納原理,讓客戶壹步步跟上業務員的思路。
(3)照顧顧客利益的原則。
現代促銷與傳統促銷的壹個根本區別在於,傳統促銷具有很強的欺騙性,而現代促銷以“真誠”為中心,考慮的是業務員的客戶利益。企業只能打敗同行,卻永遠打不過客戶。在以市場為中心的今天,客戶已經成為企業之間競爭的對象。只有讓客戶覺得企業是真正站在消費者的角度考慮問題,在整個購買過程中自己的利益得到了滿足和保護,企業才能從客戶身上獲利。
(4)創造魅力。
推銷員在出售他的商品之前,實際上是在推銷自己。壹個衣冠不整的推銷員,無論他帶來的商品多麽吸引人,顧客都會說:“對不起,我現在沒有打算買這些東西。”推銷員的外表不壹定要漂亮、迷人或英俊,但壹定要讓人感覺舒服。那麽在準備階段妳能做的就是準備壹套幹凈得體的西裝,消除任何破壞形象、讓人討厭的汙穢,充分休息,準備以充沛的體力和最好的精神面貌出現在客戶面前。
語言是推銷員的有效武器,推銷員要仔細審視自己的日常語言習慣。有沒有壹些不好聽的流行語?說話太多容易嗎?有打斷別人的習慣,等等。多反思自己,就不難發現自己的不足。
推銷員也應該根據他們的顧客選擇他們的衣服。壹般來說,妳的客戶都是西裝革履的白領,所以妳也要穿西裝。而當妳的客戶是機械零件的買家時,妳最好穿上工作服。日本著名營銷專家二間道,從來不讓業務員穿藍色工作服,效果很好。他的建議是基於這樣壹個事實,即做出購買決定的決策者穿著藍色工作服,而不是工作場所通常的西裝。可見,避免不和諧應該是著裝的壹個原則。
第二,研究產品
銷售人員在做好充分的心理準備後,就應該了解和研究他所銷售的產品。如果妳不了解妳的產品,人們會對妳的遊說感到憤怒。出發前為產品做好壹切準備是很重要的。當然,這是妳成功的秘訣;同時這個準備過程也很有學問。
了解妳的產品。
我們說,比不熟悉自己產品的業務員更容易讓想買的客戶跑路。我們不能要求客戶是商品專家,但銷售人員必須是妳所銷售商品的專家。要了解您的產品,您應該做到以下幾點:
(1)了解妳推銷的產品的特點和功能。
事實證明,壹個只賣具體產品的業務員和壹個賣產品功能的業務員,銷售差異是非常大的。人的購買最根本的目的是滿足需求,商品的功能就是滿足需求的可能性。根據心理學家馬斯洛的需求理論,我們可以知道,顧客的需求層次分為生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求。所以,壹個優秀的銷售人員應該能夠正確理解自己的產品,明白它最能滿足哪壹個層次的需求。如果可能的話,我們應該開發其多層次的特點,以便我們可以應對未來不同的需求。比如壹輛車能不能給人安全感,自然很重要。那麽妳賣的車是以什麽樣的需求為中心的呢?是小型輕型家用車還是豪華轎車?
(2)熟悉所推銷產品的方方面面。
不僅要知道產品的專業數據,還要會答。這對於為生產企業工作的銷售人員來說尤為重要。妳必須讓妳的客戶覺得,在他面前的這個人不僅僅是壹個推銷員,還是這類產品的專家。這樣,妳說的每壹句話都很有意義。如果妳賣的產品是高檔耐用品,掌握各種專業數據也是必不可少的;同時,了解產品的壹些不具體、不明顯的特點也很重要。壹些模糊的感覺可能會導致客戶理解上的錯誤,進而導致對產品的誤解。作為壹名銷售人員,妳必須能夠解決顧客的任何疑慮。