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如何監管微信營銷行為

微信是繼互聯網、微博之後的又壹新興媒體平臺。尤其是關於微信是否應該收費的討論,更是把微信推向了大眾。由於微信的強大功能,微信營銷作為壹個新興行業正在興起,這給工商部門的傳統監管模式帶來了新的挑戰。本文從微信的特點、營銷模式、監管問題和監管手段入手,分析了工商部門對微信營銷行為的監管路徑。

微信的特點

微信是騰訊推出的免費即時通訊服務應用。用戶可以通過微信向朋友發送文本或圖片消息。微信有零收費、跨平臺、給朋友拍照、發手機圖片、移動即時通訊等功能。同時可以顯示對方的實時打字狀態,實時掌握對方的反應。

微信有以下特點:

以智能手機為用戶平臺。微信推薦使用手機號註冊,支持100多個國家的手機號。第壹次用QQ號登錄時,微信會要求設置微信號和昵稱。微信號是用戶在微信中的唯壹標識號。

多媒體內容。微信的內容是多維的。在微信裏,可以發送文字、圖片、語音、視頻信息。

新技術應用——微信二維碼運營。有了微信的二維碼,就可以掃描微信,添加好友,把二維碼圖案放在視圖框裏。微信會找到好友的二維碼,然後就可以獲得會員優惠和商家優惠。

口碑營銷——熟人之間的口碑傳播。大量註冊使用微信的用戶,最常見的操作就是轉發好友的圖文信息或者評論自己的微信內容。這就構成了微信的主要傳播方式。

微信的主要營銷方式

LSB地址營銷。微信結合LSB功能,通過“查看附近的人”插件,找到自己地理位置附近的微信用戶。商家可以利用該功能通過微信發送商業廣告。該功能實際上為消費者提供了周邊商家的電子地圖,使消費者的消費信息更加多樣化和直觀。

商品二維碼營銷。微信結合二維碼技術。用戶用手機掃描商家的二維碼,即可獲得壹張存儲在微信中的電子會員卡,享受商家提供的會員優惠和服務。

口碑營銷。因為微信多是熟人之間的信息傳遞,在朋友圈口碑傳播,在應用中分享和評論用戶在朋友圈分享的商品,通過口碑進行營銷。

公眾平臺營銷。商家使用微信公眾平臺,平臺可以向用戶推送新聞、產品新聞、最新活動等消息,其內容可以在朋友圈傳播。此外,還可以完成包括用戶咨詢在內的功能,形成完整的業務平臺。

漂流瓶營銷。商家與微信合作,結合騰訊的用戶數據,做好數據分析,同時發放多個漂流瓶,或者讓多個用戶在某個時間拿起同壹個漂流瓶。

微信營銷中的非法模式

微信營銷中的傳統非法模式。利用微信進行營銷,比較常見的違法行為會集中在廣告、銷售接入商品(食品、藥品等)等傳統領域。)和商標侵權。由於微信是朋友圈傳播,這些違法信息的傳播更加隱蔽。

微信營銷中的高危非法模式。口碑營銷是微信的重要營銷模式,是壹種基於熟人之間人際信任的傳播模式,容易被MLM機構利用。微信的評價體系也要高度關註。壹些商家雇傭微信海軍對競爭對手發起攻擊,進行惡意評價。

微信監督方式的選擇

目前微信營銷處於發展階段,營銷模式比較簡單原始。但作為市場監管部門,要預見微信營銷發展過程中可能出現的問題,並預先研究應對方案,制定監管細則。

硬件設施和管轄權。監管微信營銷,要有智能手機等硬件設備或者相關網絡軟件。另外,微信的傳播是跨行政區域的,對於微信的管轄範圍應該盡快制定相應的規則。

微信營銷主體確認。幾乎類似於網絡主體的興起,如何在新的微信營銷中識別商家的身份是另壹個問題。身份意味著信用。沒有身份確認,就無法追查微信的主體。對於微信營銷主體的確認,目前工商部門沒有相應的技術手段。

對傳統檢測方法的影響。傳統的檢查方法是以目測範圍為主,12315線索收集為輔。網絡監管更接近非可視化。微信監管結合了視覺和非視覺兩種方式,包括基於手機用戶的信息場和以LSB地址函數為代表的視覺特征。

工商部門對微信營銷行為的監管路徑

法律適用和管轄權原則。筆者認為,微信與互聯網、微博壹樣,只是不同於其所依附的媒體中的傳統違法行為,無需等待專門法律的制定來規範,只需引用現有的法律法規即可。根據網絡監管的原則,可以建立對微信平臺經營行為的監管制度,明確各級工商部門的權責,加強對微信平臺的監管。

實現微信照明。基於對消費者高度負責的理念,工商部門應及早介入,從微信亮照開始,要求微信商家在微信平臺亮照,設置亮照,並根據身份建立商家信用體系。

LSB檢驗和二維碼監管將納入現場監管。工商部門可以利用LSB功能,在商業街、寫字樓等現代商業集中區域搜索定位商家的地理位置,編制企業電子地圖,實現高效監管。同時,加強對標註二維碼產品的監管,及時發現和查處違法行為。

借助微信加強對微信商家的監管。工商部門可以利用註冊等傳統環節,將企業微信賬號信息作為重要監管數據進行采集,並對其微信營銷內容進行檢查,督促商家依法經營。對於利用微信手段的非法運營者,依法查處,凈化微信經營環境。

以騰訊為微信平臺第壹責任人,化解和分流工商部門的履約風險。對於利用微信賬號從事嚴重違法活動的經營者,要求騰訊采取封停賬號等措施,保護消費者合法權益。

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