誘導——用遊戲吸引學生參與。比如在參與學習的過程中(比如完成壹門在線課程或者參與壹個討論),對學生進行評分,根據分數給予獎勵(比如獎牌或者禮物)和表揚(比如排行榜)。這些遊戲元素與學習內容無關。
包裝——用遊戲的方式包裝壹個學習任務。比如用壹個射擊遊戲,讓學生區分概念的對錯。這些類似的遊戲只是整個課件的壹部分。
組織——用遊戲把學習任務串起來。比如用壹個類似大富翁的遊戲來組織壹門或多門課程,學生會根據遊戲規則(比如擲骰子或抽機會卡)收到不同的學習任務(比如看視頻或回答問題),根據任務的完成情況進行評分和升級,並給予獎勵和表揚。
沈浸式——用遊戲創造壹個沈浸式的環境。比如利用模擬RPG,我們可以提供壹些模擬的環境(比如社團、社交圈)和場景(比如來電話或者隨機遭遇),讓學生完成自己的任務(比如邀約或者銷售),提高自己的相關技能(比如處理異議),真正做到邊做邊學,通過遊戲學習達到學習目的。
上述不同層次的遊戲化學習有不同的成本收益。企業要考慮自身的培訓需求、目標學員的情況和費用預算來選擇合適的方案。
比如沈浸式遊戲化學習的開發成本相對較高,但可以提供最有效的學習環境,讓學生朝著壹個目標努力,選擇自己的行為並面對相應的後果,在零風險的環境中體驗成功與失敗。這種“邊做邊學”的體驗是傳統培訓無法提供的。由於成本高、開發周期長,沈浸式遊戲學習並不適合所有的培訓,尤其是壹些相對簡單、時間緊、註重知識傳遞的學習項目。從開發經驗來看,這種遊戲式學習的設計有以下難點:
玩耍和學習之間的平衡
學生掌握遊戲的操作。
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當我們設計壹款以學習為目標的遊戲時,很難平衡學習和遊戲。如果過於註重遊戲的元素而忽略了教學設計,就達不到學習目標;另壹方面,只註重教學設計而忽略了遊戲的趣味性,失去了遊戲化學習的意義(見圖表1)。
通過實踐和分析,我們認為比較好的設計方案是:把學生當成玩家,以壹個模擬的形成性遊戲為主軸,為玩家增加不同的任務來提升技能,以遊戲社區為交流合作的平臺。完成任務後,玩家可以獲得獎勵和成就,升級並在社區中獲得好評。
這些都是壹些非常成功的遊戲設計模式,這些遊戲元素可以給玩家提供壹些不眠不休的動力,產生很強的粘性。匯思集團應用上述方法為安利中國開發了壹個沈浸式遊戲學習平臺。這個“安利人生90天”遊戲讓銷售人員在模擬的虛擬環境中與客戶交流,完成業務任務,並從中學習必要的知識、技能和態度(見表2和表3)。
從另壹個角度來說,玩家就是學生,他的任務就是學習經驗,他的屬性就是崗位的能力模型,他通過考試升級的動力就變成了學習的動力。這種設計很好地平衡了玩耍和學習。尤其應該允許學生“失敗”,因為有了遊戲中代價較小的失敗經歷,就可以避免現實中代價更大的挫折和失敗,學生也不必承擔任何實際損失。
如果想增強學習效果,還可以在遊戲中加入導師角色:在玩家迷茫時給予提示,在玩家失敗時給予建議,在玩家成功時給予鼓勵,幫助玩家分析案例和總結知識點,增強學習效果,減少玩家的無助感(見圖4)。導師的作用是讓學生更容易掌握所學的知識、技能和態度,並把它們從模擬環境轉移到真實的實踐中去。
當然,要創建壹個仿真環境,最好是應用3D模型技術。但是3D技術是壹把雙刃劍,不僅需要用戶的電腦配置,而且對於壹些不習慣3D網遊的玩家來說,往往存在操作上的障礙。但如果只應用二維(2D)平面技術,模擬程度會大大降低,不能滿足模擬真實環境的需要。為了解決這個問題,業界將使用3D模型,但減少視角的自由度。這種方法壹般稱為“2.5D”。它的優點是可以降低對用戶電腦配置的要求,簡化用戶操作,保留畫面質量。是壹個容易被用戶接受,性價比高的學習設計方案。
對於學生控制遊戲來說,壹個詳細、動態、實時的新手幫助是必不可少的。為了讓用戶獲得最佳體驗,實現最大化的用戶留存,遊戲策劃人員需要借鑒傳統遊戲,設計壹套完整的、主動的、智能的任務引導、推送和幫助方案,不要讓學生在虛擬環境中感到孤獨、迷茫和無所適從,也不會簡單地用手去幫助他們。要讓學生成為斷奶的孩子,就要鼓勵他們自己在遊戲中探索失敗或成功。否則遊戲會變得無聊,成為壹門昂貴的網絡課程。
很多企業在考慮實施遊戲化學習時,擔心內容更新。如今,商業社會變化很快。培訓內容能保持不變嗎?更新遊戲內容,會涉及到成本和速度。要解決這個問題,遊戲開發者必須將遊戲的功能、美術和內容完全分離,以數據驅動的技術架構,提供強大易用的場景和任務編輯器以及完整的內容更新系統。
遊戲開發不僅是壹項復雜的軟件工程,更是壹項需要優秀美術設計和遊戲策劃的情感工程。沈浸式遊戲化學習達到了教學設計的壹個維度,增加了設計和開發的難度。所以壹些大型的遊戲學習項目,需要壹年甚至幾年的時間。但是隨著經驗的積累,遊戲引擎的進步,相關開發工具的實現,壹些專門為遊戲化學習搭建的平臺,可以大大縮短整個設計開發周期,讓項目在幾個月內完成,大大降低開發成本。
隨著性價比的提高,更多玩遊戲的90後玩家加入職場,可以預期,遊戲化學習將成為企業培訓的重要組成部分,壹些基於雲的遊戲化學習平臺的出現指日可待。