粉用戶:商家的所有用戶。
加粉效率:可以在短時間內快速篩選用戶，直接篩選出願意加粉的用戶。
加粉難度:中等。
優點:AI phone加粉其實就是過去眾所周知的“電話營銷”。過去，營銷人員習慣於手動撥打電話來尋找感興趣的客戶。現在他們用機器人篩選上萬個電話號碼，實現給微信加粉的操作。但不可避免的是，ai機器人篩選的電話號碼仍然需要員工手動添加。
缺點:壹是成本問題，成本無法和妳加粉的利潤成正比。有可能妳花了1-2w給出站平臺充值，但是妳加粉的結果只有幾百人，光加粉的成本就高達20元-40元。當然，這個成本會在妳成功操作的前提下被妳成功收回。第二用戶的學習成本，比如做演講，看接通率，分析撥號時間等等，考驗的是壹個操作的基礎能力。畢竟很多運營商還沒有接觸手機加粉的事情，在學習和快速優化上需要學習成本。學習成本越高，妳的ai外呼成本就越高。
加粉用戶:商家現有的訂購客戶。
加粉效率:1-15天(視收到包裹卡時間而定)
加粉難度:中等。
回到電商公司的老生常談的話題，包裹卡引流。這件事太簡單了，我根本不想提。做兩張設計圖，打印在包裹卡上，比如，然後生成妳的微信二維碼，最後打印發送包裹卡，就等微信添加小紅亮了。
優點:制作成本低，學習成本低，省錢見效快是包卡這件事上最感性的體驗。但在私域的情況下，它的好處是可以批量測試我們的引流方案、引流產品、引流技術是否能達到我們預期的引流效果，便於我們及時改變新的引流策略，以促進整個私域市場的運營。這很簡單也很重要。包裹卡不好就不要做私域。
缺點:第壹個包裹卡的設計是不可逆的。簡單來說，妳的包裹卡印錯了，改不了就作廢，或者妳改不了字。實物引流最大的成本就是妳的錯誤成本。如果錯了，就賠償！第二種方案無法實時更改。給大塊頭舉個例子吧。今天想給下單的客戶發3塊錢的紅包，打印包裹卡寄出去。發了幾百單，後悔了。我想把3元換成1元。現在好玩了。很明顯妳的包裝卡上印著3張。現在我加妳，妳說只給壹塊！那妳就是欺負老實人！有壹個明確的計劃和充足的預算是非常重要的。
粉用戶:商家的所有用戶。
加粉效率:低，很低，很低，低到好像沒有感覺。
加粉難度:極高。
優點:目前我知道的短信費用壹般在0.01 -0.05左右，壹條短信的費用很便宜，屬於大家都能玩的水平。第壹，有很多客戶的關註和接觸。傳統電商可以在下單、預購、售後全過程使用短信觸達客戶，也可以根據各種節日制作不同名稱的短信。第二，入門門檻低，只要有錢。只需要30-50字的文案(包括鏈接和標點符號)就可以馬上上線，而且可以定時定量播出。
缺點:開口率低，加粉效果差，發達和不發達差別不大。目前我自己操作的項目可以做到千分之壹的加粉率，客戶面對的是近兩年內的客戶數據。作為壹種加粉手段，短信加粉的存在更像是舊時代的產物，食之無味棄之可惜。當然會有很多公司可以利用短信加粉達到1%-30%的粉率，但這只是大環境下的幸存者偏差。不要用1%的贏家來衡量妳的私域客戶。
第壹部分總結:在加粉推薦順序上，我個人推薦包裹卡加粉順序——加粉到——AI電話——加粉到短信，先給包裹卡加粉體驗會更好。而且不要對AI電話和短信有太多期待。高效快捷固然好，但客戶體驗未必好。畢竟妳自己不接營銷電話。
AI phone加粉的基本流程:制作AI phone的話術——外發公司制作語音——開始撥打客戶電話——客戶接通——確定加微信意向——傳遞過來的微信號推送到前端營銷。
解決人效問題的電話工具集篩選和加粉於壹體，可以節省大量的時間和成本。對於第壹次接觸的客戶，可以加強興趣點的刺激，比如申請免費試用、領取優惠券等，快速引起興趣，留住客戶。
語音流程:開場白-活動/福利介紹-介紹後兌換-邀請，拒絕加微信號挽留-確定手機號是否為微信號-結束
開場白包括問候和開場白。
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打個招呼:妳好！
開場白:嗨，妳好，我是旗艦店的客服。您之前購買過我們的產品，現在我們為您安排了專業的護膚顧問。如果有什麽護膚問題或者產品使用問題，可以直接微信找老師。
PS:開場白要體現妳的身份，妳是做什麽的，妳想做什麽，妳給我介紹誰。
介紹活動/益處
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話術:嗯，妳買了我們的產品，自動升級為我們的vip客戶。今天有壹個限時活動。成功添加老師的微信，即可免費獲得價值999元的護膚套裝，郵寄到家。
PS:通俗易懂的福利活動，把自己的產品塑造成與人民幣等值，送貨上門，解決客戶的後顧之憂。
介紹後保存:
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話說:而且，我們的活動是專門為vip客戶設計的。不僅有免費的護膚咨詢和贈品，更有不定期的優惠。活動真實有效，其他成員已經參與。也可以壹起了解壹下。
PS:在恢復階段，不僅要拋出更多的附加價值和價值點來吸引客戶，還要讓客戶明白，已經有很多人參與了，妳不參與會有心理負擔。
邀請、拒絕和微保留:
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言語:嗯，好吧，妳的手機號是微信號嗎？我這裏加妳！妳有什麽顧慮嗎？我加微信只是為了方便妳隨時咨詢護膚老師關於護膚或者產品使用的問題。同時免費贈送價值999元的6件裝面部護膚套裝，後面還有更多超值福利活動。我建議妳重新考慮壹下。
PS:展示他的加粉行為會給他帶來更長遠的價值，這是壹種投資行為！而不是簡單的加壹個沒用的微信。
手機號碼是否為微信號的判定；
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演講:妳的微信號是什麽？我在這裏加妳
成功話:好的，稍後請關註微信的服務通知信息，記得盡快通過。活動有效期為3小時。祝妳生活幸福。再見。
失敗話:好吧，沒關系，我先不打擾妳了。
2.2 AI電話打粉公式AI去話打粉率=總人數*接通率*意向率*通過率
“總號”公司手頭的客戶信息，已經下單的客戶的手機號，下單的商品明細，消費金額等基本的電商客戶信息必須齊全，才能做好用戶分層。
“接通率”總是用客戶撥打的電話數除以接通的客戶數得到我們的接通率，接通1秒的也算。同時接通率會和妳撥出的電話號碼和時間直接相關，影響妳的接通率。
「意向率」客戶接通電話，了解到妳的福利後，福利方案對用戶的吸引力就成了決定性因素。老年客戶更看重實物和有價值的利益，強調交付感。年輕客戶更看重公司為銷售提供的服務和舒適關懷，強制營銷適得其反。
“通過率”是指我們前端營銷人員拿到電話後，添加客戶微信的成功率。我們重點提煉兩個環節，添加客戶的時效性和申請添加詞的吸引力。
2.2.1呼出撥號時間選擇
根據某外呼公司的數據，普通用戶的壹般最佳時間是:早上10:00-12:00，下午4:00-6:00，晚上7:00-8:00。但這不是壹個大家可以選擇的時間點。上面說的時間段，對妳的老板和交易者沒有參考意義。妳必須學會辯證地找時間。自己測數據，這個最靠譜。我面對的是30-45歲的女性用戶，我的最佳撥號時間是14: 30-17: 00的下午時間。當然，這是我壹整天撥的數據的結果，選擇了壹個最優的時間段，沒有參考意義。判斷妳的外撥通話時間，壹定要以結果為導向，綜合考慮接通率和加粉率作為結果。壹定不要選擇不能產生真正加粉的時間段。
2.2.2呼出電話的音色和號碼顯示。
第壹個‘音色’，指的是和客戶說話時的聲音。女顧客用男聲，男顧客用女聲，會有不壹樣的奇效。女聲是目前大多數企業的主流選擇。不過需要註意的是，在撥號之前，壹定要做好測試，聽聽聲音是否過於機械。現在壹二線城市的用戶對機器人的音色比較敏感，會很快掛斷電話。
第二個‘外呼號碼顯示’安卓用戶感知很強，因為會有很多外呼電話號碼段會顯示快遞、外賣、騷擾電話等標誌。電話號碼必須通過安卓手機的檢驗，否則就是扯淡。明明是我騷擾電話，為什麽用戶還會接？
總結:給AI外呼加粉是壹場大海淘金，客戶信息的新鮮度是最重要的依據。AI出站的話就是手裏的魚叉，福利方案就是我們的誘餌，剩下的就是我們釣魚的時機和人選。只有在準備充分的前提下，才能收獲滿滿。
電商賣家每天的銷量都在幾百單以上。這麽大的客戶群，大部分都浪費了。以前看到很多人用紅包吸引微信或者微信公眾號，收到後基本都刪了。
壹般來說，用戶進店下單後，很多店鋪只要買家下單就會忽略。這是絕對不可能的。壹個客戶只有通過企業商家孜孜不倦的維護，才能關愛用戶，才會讓用戶對電商店鋪印象更加深刻。
我們可以把營銷接觸分為三大階段:前期訂單階段、中期分銷階段和後期收獲階段進行維護。
下單前，新客戶下單:用戶進店，選擇商品。這個時候他可以根據用戶的喜好提供壹些產品介紹。用戶購買商品後，會在商品送達時給出通知，在商品運輸時給出物流通知，在客戶收貨時給出用戶使用過程的記錄。這樣的過程會讓用戶覺得商家的客服會有很好的評價。
發行中間，需要維護新用戶。這時候就要發揮普通用戶記錄的作用，根據用戶平時的購買偏好進行大致的分類。這樣商家在營銷推廣上會方便很多，短信營銷推廣有方向性，精準性高。在正常的節假日給用戶發壹條祝福短信，會讓用戶覺得很溫暖。店鋪要新的時候，及時短信通知用戶。
收貨後期要維護老客戶，他們已經成為店鋪的常客。店家也要為老顧客制定壹些優惠福利政策，短信通知，氣溫下降時溫馨提醒。這些都是維護客戶的方法。最重要的是要記住要小心。
以量取勝，以速度超越效率，相比其他營銷方式，短信更像是壹種食之無味，棄之可惜的手段。
短信營銷的首選模式自然是高效率低成本的短信群發平臺，有以下優勢。
1，穩定性:相對於目前用戶的訪問，包括APP電商平臺的信息推送，微信微信官方賬號的信息推送，其實都有被屏蔽的危險。但是，短信不壹樣。短信只和兩地禁令有關。第壹，短信頻道不會讓妳發消息。這壹次，各種商家只需要遵守法律。第二個客戶端能收到嗎？營銷內容不容易太長，重復。簡單的問候和提醒才是正確的選擇。
2、方便，學習成本低:對於商家來說，只需要從供應商那裏拿到接口，幾分鐘就能完成接入。24小時隨時可用，全網無障礙發送。而且，沒有地域限制。大部分商家準備推送客戶信息和手機號的平臺，都可以壹鍵導入營銷平臺，直接發送。
4.在線時間短:短信群發占絕對優勢。就壹個短視頻的制作而言，從創意、拍攝到發布，不可能在壹定時間內完成，過程中市場出路發生了變化，需要重新制作；好用和落地是短信營銷的特點。
5.受眾接受度:群發短信也有相應的優勢，很多人會選擇打開收到的短信看壹看。要提高短信打開率，註意發送時間，結合客戶下單的動作發送短信。
萬能短信萬能公式:品牌店名+客戶地址+發消息找客戶要什麽+操作提示。
品牌店鋪名稱:下單時要用哪個平臺的名稱，每個客戶的信息要匹配好。
客戶地址:使用通用地址，這次是先生或女士，個人認為安全感最高的人是李×龍，客戶全名用星號屏蔽。
發送消息的原因:因為XXXX，XXXX。這裏套用我們的福利方案，比如新店會員日，加微信送五塊錢紅包。
操作提示:點擊鏈接長按掃碼添加微信，暗示客戶只需簡單操作即可獲得我們的福利計劃。
用量，單次引流成本(福利成本)，包卡制作成本，返粉時間。
吞吐量:商家在壹段時間內準備發出多少個客戶包裹。
單次引流成本:微信紅包多少錢，贈品價值等。
包裝卡生產成本:從設計到印刷和配送到倉庫的成本。
退粉時間:包裹卡的設計時間，從打印到落地，包裝到入庫，再到快遞和用戶收到快遞的時間，電商支付都要把握好。快運3天內可以生效，最慢大概15天。如果妳不是偏遠地區的商務人士，壹般7天左右，妳的包裹卡能引流的人都引流完了。
獎勵方案的選擇
a:微信紅包(1-10元不等)，B:企業禮品(商品及物流費用)，C:抽獎獎品，D:服務獎品，
包裹卡的正反面設計
正面設計:
這裏開始涉及如何隱藏引流型套餐卡，用其他套餐卡的名字做馬甲。
套餐卡的種類分為評價卡、營銷卡、售後卡、品牌手冊、活動卡、致客戶信、禮品等。售後卡:參考表格:售後流程+售後信息產品卡:參考表格:產品手冊、註意事項、新產品、互動卡:參考表格:類似給客戶的信能讓客戶參與並願意曬抽獎等。參考表格:不同購買次數/復購周期的客戶給評價卡不同的信:參考表格:優惠返現卡。
營銷卡:參考表格:新品上市卡，試用設備招聘人員。
以上馬甲卡可以根據需要選擇。
先穿上好看的馬甲降低客戶的警惕性，讓他忽略加微信的繁瑣惡心感，制造他的虛假需求。
反向設計:
粉絲可以在最短的時間內看到自己想要獲得的積分，減少心理距離，增加整包卡的粉轉化率。
私域是壹個系統工程，加粉是夷平高樓的第壹步。要加粉，AI電話、短信、包裹卡是每個人都避不開的版塊，也是每次操作的必備技能。加粉容易，保粉難。即使他留下來，也不壹定是妳的客戶。就像妳的愛。妳們在壹起，結婚了，他心裏不壹定有妳，所以做好私域精細化運營是關鍵策略。
作者:文叔，微信官方賬號:文叔本人。
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