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微博營銷的運營

“微博是社會化營銷的第壹工具和平臺,其目標是擴大與客戶的互動範圍。”

微博中很多涉及營銷的企業,大多停留在用有獎活動聚集粉絲的初級階段。需要註意的是,這種方式聚集的粉絲並不能算是精準受眾。比較好的方式是發布產品知識,搜索關鍵詞,討論話題,找到對某些特定關鍵詞和話題感興趣的受眾,下大力氣與用戶積極互動。壹些企業在微博營銷的通病是只發布信息,不與關註者交流,會讓熱情的粉絲失去激情。2008年美國總統大選中,奧巴馬將微博作為競選工具。大多數人只知道他的競選團隊利用微博發布行程的特點,但這個競選團隊主動跟蹤並回復了所有訪客。總統競選會如此耐心細致地回應來訪者,更不用說我們的企業了。a .有效實現品牌建設和傳播。& lt官方微博>

b、樹立行業影響力和號召力,引導行業健康發展,傳播企業價值觀。& lt領導者>

C.產品曝光和營銷。& lt市場>

d、尋找目標客戶,精準互動營銷,完成客戶轉化和訂單銷售,全面分析營銷效果。& lt客戶>

E.實時監控企業口碑,確保危機公關。& lt公共關系>

f、自媒體宣傳、產品廣告和營銷活動。& lt營銷推廣>微博營銷是以傳播學理論為基礎,以經典營銷理論和案例為指導,融合以往網絡媒體營銷方式的營銷方式。但微博營銷還是表現出了個性的特點:

1.註冊簡單,操作方便,運營成本低,方便實現“自營銷”。

微博具有媒體的屬性,是壹個廣泛宣傳信息的媒體。但相比其他媒體,微博具有註冊免費、操作界面簡潔、操作方法簡單(所有操作均基於信息發布、轉發和評論)、多媒體技術使信息以多種形式呈現等優勢。運營壹個微博賬號,不壹定要花很多錢建壹個網站,不壹定要有專業的計算機網絡技術,也不壹定要給報紙、電視等媒體拍壹個廣告。

2.微博營銷的“品牌人格化”特征更容易吸引用戶的註意力。

社交媒體時代,傳播強調人性化和個性化。除了在嚴肅事件中起到壹個信用的作用,“官話”和“新聞稿”在這樣壹個社交和娛樂至上的地方是格格不入的。企業可以通過人性化的方式塑造自己的形象,不僅可以拉近與受眾的距離,達到良好的營銷效果,還可以大大提高品牌的美譽度和忠誠度。

品牌擬人化是指通過充滿個性、幽默、人情味的語言,使品牌賬號充滿“人”的態度、個性、情感,真正與消費者互動,從而獲得消費者的認可。這種認同不是傳統的單純的商業關系,也不是粉絲的追捧,更像是建立和維持壹種“友誼”關系。這樣品牌的忠誠度和美譽度會很強,用戶會支持這個企業的產品,也會積極參與到這個品牌的塑造過程中,這也是壹個很好的口碑營銷實現方式。在SICAS的消費行為模式時代,品牌人格化可以在每個消費環節發揮更重要的作用。

3.多個賬號組成的微博矩陣,在保持整體合作的企業文化的同時,便於針對不同的產品受眾進行精準營銷。

微博矩陣是指在壹個大的企業品牌下,設立多個不同功能定位的微博,與各個層面的網民進行交流,從而達到360度企業品牌建設的目的[5]。換句話說,矩陣營銷是微博內部資源的優化安排,以達到最大效果。

4.微博造星,可以借助知名微博主的影響力進行營銷。

微博的傳播機制是基於六度劃分、兩級傳播等人際傳播理論。換句話說,微博中的社交關系是現實社交關系鏈的壹種膨脹式虛擬遷移。微博的影響力也代表了壹段關系的信用值。根據新浪微博的計算方法,微博的影響力由活躍度(原創微博、轉發次數、評論次數和私信)、傳播力(原創轉發和評論)和覆蓋度(即粉絲數)決定。借助微博擁有大量粉絲人氣和高影響力的平臺,壹是可以接觸到更多的潛在用戶,“發生性關系”,達到宣傳的效果;第二,扮演意見領袖的人往往具有消費導向的功能。要麽它具有某些專業領域的特點,要麽它是壹些生活興趣的集合,要麽它提供娛樂資訊,要麽它對社會熱點有明確的評論和態度,要麽它只是靠語言個性的魅力來搶人...微博是無可爭議的自媒體,通過擁有大量粉絲的微博賬號進行推廣,也是壹種廣告的方法。值得壹提的是,這種方式和渠道多被營銷公關公司用來開展專業的微博營銷有償服務業務,並且根據粉絲數量的不同,微博賬號有不同的收費檔次。定義

微博是壹個通過關註機制分享短實時信息的廣播式社交網絡平臺。理解有五個方面:

1.註意機制:單向和雙向

2.短內容:壹般140字。

3.實時信息:最新的實時信息

4、廣播:公開信息,任何人都可以瀏覽。

5.社交網絡平臺:將微博歸類為社交網絡。

社交網絡平臺

1,抓住流行元素

時尚是熱點,是焦點。人緣不壹定好,但壹定是最有利於交流的。但是微博中的人氣是有時效性的,最好在人氣剛剛形成的時候進入。如果在尾部進入,會更難過。

2.包含適合網民認知水平的主題和元素。

這是壹個非常大的挑戰,也非常容易理解。每個人都會唱流行音樂,但不會長久。古典音樂雖小,卻能萬古長青。在微博裏,如果妳的產品是大眾消費品,那就不要做什麽小清新,不要做什麽豐富美好,最庸俗的才是最好的。

3、給予大力推廣。

微博有4億用戶,每天信息量太大。再好的內容也會被淹沒,所以必須通過有效的推廣渠道發布。微博中最強大的渠道是相關行業的KOL(關鍵意見領袖)!不管是錢還是合作,都要做。

4.有負擔

最後壹個是關於段子的特點,就是有包袱。這個包袱,可以壹目了然,也可以略加掩飾,通過KOL(關鍵意見領袖)的轉折,抖出來。微博定制

1,官方認證加V

2、微博模板設計。

3.建立微型小組。

4.建立微型期刊。

5.建立微店。

6.建立微型活動

7.提供客戶服務

微博運營

1,原創微博寫的

2.熱點微博轉發

3.專註微博維護。

4.為重大節日和活動定制模板設計

5.精準篩選,找到重點客戶的關註點。

6.實時捕捉行業信息。

7、實時捕捉跟蹤分析行業競爭對手。

微博營銷

1,草根人士轉發

2.由意見領袖轉發

3.文化名人轉發

4、人氣明星轉發

微博活動

1,主題前期活動策劃

2.事後信息發布和收集

3.轉發和評論活動亮點(生成新的微博內容)

4,基層領導微博轉發。

5、明星紅人微博轉發

6、活動信息關鍵詞監控

7.客戶的疑問、澄清、聲明等。(微博內容,回復@和私信)

事件炒作

1,主題前期活動策劃

2.事後信息發布和收集

3.轉發和評論活動亮點(生成新的微博內容)

4,基層領導微博轉發。

5、明星紅人微博轉發

6、活動信息關鍵詞監控

7.客戶的疑問、澄清、聲明等。(微博內容,回復@和私信)

報告評估

1,輿情監測日報微博APP應用

1,標準版

2.信息版

3.商業版

信息監控

1,輿情監測:微博管號和站內負面監測

2.信息分析:微博站內熱詞監測分析。

3.競爭產品分析:同行和競爭對手的監控。

4.效果分析:評估微博對品牌推廣和銷售增長的影響。

5.優化方案:優化微博的內容策劃、互動方式、社交關系。

危機管理

1.發現危機,及時處理。

2、跟蹤信息,快速引導

3.化解誤會,保留證據。

廣告投放

根據活動策劃、活動營銷和企業發展實際,制定高性價比的微博廣告策略。

微博整合

1,新聞營銷策劃發布服務充分利用多家網絡媒體公關資源。

2.論壇和社區營銷服務

a、網絡話題(事件)策劃及口碑營銷服務熱點話題是網民最關註的焦點。我們將通過我們超強的創意,將企業的品牌、logo、產品信息有效和諧地融入到網民的熱點話題中,並形成壹定的轉載規模,從而實現品牌的植入式營銷價值。

b、BBS、SNS、博客(微博)營銷、互動問答、百科、論壇簽名、精準郵件投放。

-BBS,根據產品的消費群體,選擇合適的即時通訊圈子進行網絡傳播。

-企業產品圖文信息博客,優化營銷內容及相關產品話題,實現官方博客創作,精準符合中小企業營銷。傳播內容:產品介紹、企業活動、優化企業潛在客戶轉化搜索詞。

-互動問答,將企業的品牌、網站、產品、服務植入問答模式,對潛在買家的提問和回答進行講解。傳播內容:企業品牌、網站、產品和服務。

-百科鑒於百科權威和搜索排名較高,在百度內容中植入企業有限的產品介紹和相關圖文信息。

-論壇簽名:針對企業網站的外鏈優化,可以有效提高企業網站的權重。

-準確的電子郵件發送。以QQ群為單位,精準到潛在客戶群體,郵件展示率、打開率、效率轉化高。

提供sns和微博營銷服務...提供基於轉載、分享、互動的朋友式營銷。品牌口碑傳播快,時效性爆發快。尤其是基於微博粉絲的廣播營銷,適合企業活動、口碑、新品發布、娛樂營銷。

3.網絡視頻創意傳播服務:根據網絡視頻中目標群體的特點,制定網絡視頻傳播策略和方案,提供視頻傳播範圍選擇和傳播主題設計,安排傳播節奏,進行傳播維護,提交報告。

4.搜索引擎營銷(SEM)服務全面有效地利用搜索引擎進行在線營銷和推廣。SEM追求最高的性價比,用最少的投入獲得搜索引擎最多的訪問量,產生商業價值。這裏的SEM不包括競價排名、購買關鍵詞廣告等支付手段。

技能

1,傳遞價值:所以,企業要改變微博的價值,功能和事件越來越多,價值越來越多。粉絲認為微博只有創造自己才有價值。作為宣傳和吸引遊客的手段,不可能天天送禮物,送優惠券。最後有物質獎勵才是有價值的,可以提供目標客戶感興趣的相關信息和常識。微博有更多種類的目標群體,是壹種價值觀的相互交流。2.微博的個性化:關系和互動的微博特征要讓人感覺像壹個人,具有擔憂、思考、回應甚至情感的特征和個性,不可替代。這和品牌、商品的定位是壹樣的,要從功能層面區分,從情感層面塑造個性。這種微博是獨壹無二的,個性化的,不可替代的,獨特的。3、定位精準,對於企業微博來說,粉絲更重要,需要有價值的粉絲,所以我們會發布壹些產品的目標客戶的相關信息,吸引目標客戶的關註,同時也能吸引消費者的關註,目標是吸引大量的粉絲。4.加強互動性:微博中最吸引人的互動形式,首先要註意的問題是企業宣傳信息越來越快,互動性是發展的關鍵,更多的信息融入到粉絲感興趣的內容中,產生* * *。

功能

隨著微博近年來的發展和用戶數量的不斷增加,微博營銷已經成為壹種常見且必要的推廣方式之壹。但是,微博營銷並不是論壇推廣那麽簡單。隨便發壹個帖子都是外部鏈接,發完了會有人看,就那麽幾個。就算沒人看,對妳也沒什麽壞處。微博則相反,不及時的廣告貼不僅推廣不了,還會傷害微博的命運,讓妳的微博失去人氣,成為無人問津的死博客。那麽如何才能發揮微博營銷的推廣作用呢?

首先,微博需要人們的細心呵護,她應該像自己的孩子壹樣被呵護。所謂小心謹慎,就是人們通常所說的保持博客。怎麽養?人們要根據自己網站的類別來確定微博的目標人群,多加壹些和網站相似的微群,找活躍的群友做朋友,這在SEO術語裏叫偶像化。

其次,養好微博不是壹勞永逸的。站長們早期都知道微博不能打廣告,但是壹旦微博上升到壹定的時間,有了壹定的影響力,等不了多久的站長們就再也忍不住了,開始宣傳打廣告,卻不知道這又犯了大忌。不僅起不到宣傳作用,還很可能讓妳之前養博的努力付之東流。

規則

原則:據了解,PRAC原則涵蓋了微博運營體系中的四個核心板塊,即平臺(平臺管理)、關系(關系管理)、行動(行為管理)和危機(風險管理)。

作用:在平臺管理層面,PRAC法則倡導“2+N微博矩陣模式”,即以品牌微博、客戶微博為主平臺,輔以微博、壹個粉絲群微博、壹個產品微博、壹個活動微博;為了解決企業在做微博時壹直困惑的用戶關系管理問題,PRAC梳理出以粉絲關註者、媒體圈、意見領袖為主的“3G關系管理”群體;對於行為管理,PRAC系統介紹了吸引眼球、品牌推廣等七種典型的營銷行為。

市場:“微博是地球的脈搏”,美國《時代》周刊這樣評價微博強大的信息傳播功能。在企業層面,微博的公關營銷作為網絡營銷的新匹配工具之壹,越來越受到重視——最新統計數據顯示,中國微博企業用戶已達6000家,DCCI互聯網數據中心預測,預計2011、2012、2013年底中國互聯網微博累計活躍註冊賬號數分別為2065438、2013。

微博壹直堅持社交開放平臺服務,讓第三方公司有更多機會積極開發應用,幫助企業進行商業整合營銷,社交能量正在循環。法律監督應以保障公民言論自由的憲法權利為基礎。微博時代,必須高度重視信息網絡言論自由的法律關懷。但是,資本市場對信息披露的法律要求和對操縱市場的信息傳播的限制,不能因為網絡言論的自由而被完全忽視。由於微博的信息傳遞系統能夠以極低的成本傳遞信息,速度極快,呈指數級疊加,壹旦虛假信息和利益沖突信息在市場上廣泛流通,基於信息的市場操縱對資本市場的損害將是不可估量的。

市場信息的自由流動與信息披露的法律監管之間的平衡很容易被打破,從而形成權利與權力的沖突。但需要明確的是,以信息披露為核心的資本市場法律監管制度賦予執法機關審查微博信息是否涉嫌市場操縱的權利,實質上並未超出資本市場與政治國家權力配置均衡的臨界線。在司法監督、社會監督和執法權的內部監督機制的保障下,以微博信息披露合法性為目標的金融監管制度,可以避免監管權動搖言論自由的風險。微博與傳統媒體的區別僅在於信息傳播的形式,而不在於言論的法律屬性。微博言論是否涉及基於信息的市場操縱,仍應在現有的金融監管框架下進行調查。《上市公司信息披露管理辦法》和《證券法》規定了證券市場的信息披露,禁止國家工作人員、媒體從業人員及相關人員編造、傳播虛假信息擾亂證券市場;禁止證券交易所、證券公司、證券登記結算機構、證券服務機構及其從業人員、證券業協會、證券監管機構及其工作人員在證券交易活動中作出虛假陳述或者誤導性信息;各類媒體傳播證券市場信息必須真實、客觀,禁止誤導。非法泄露信息將承擔相應的民事、行政和刑事法律責任。利用各種媒體發表意見影響證券價格,從事關聯交易牟利的行為,明顯構成市場操縱,不存在證券法律法規缺乏規範和盲區的問題。

通過微博和其他媒體傳播信息沒有質的區別。微博作為新媒體,不應脫離信息披露的法律監管。微博時代基於信息的市場操縱的法律監管需要區別於中國資本市場傳統的行政監管為主的模式,應以市場投資者的自主監管和信息能力分配的法律義務為基礎。對於資本市場的涉嫌違規行為,無論是資深市場人士還是普通投資者,他們的習慣性思維通常是建議或呼籲監管部門進行調查。然而,資本市場行政監管的資源和效率是有限的。在微博時代微信息加速爆炸的背景下,以行政監管為主導的信息公開監管顯然是不現實的。1.用企業名稱註冊壹個官方微博,主要用於發布官方信息。

2.商業領袖微博,彰顯商業領袖的個人魅力。微博的運營需要非常謹慎,因為可能會有負面影響,比如唐駿事件。

3.對於同時開發多個產品的企業,還應針對每個主要產品發布壹個官方產品微博,發布產品的最新動態;也可以充當產品客服。

4.官方客服也可以個人名義創建壹個微博,解答和跟蹤各類企業相關問題。

5.企業中很多專家可以以個人名義創建專家微博,發表對行業趨勢的評論,逐步將自己打造為行業內的“意見領袖”。帳戶認證

對於微博的賬號,企業領導和高管的賬號,行業內有影響力的人的賬號,都要先取得新浪認證;被認證的好處是形成良好的權威形象,微博信息可以被外部搜索引擎收集,更容易傳播。但是也有壹個缺點,就是對信息的審核可能會更嚴格。

內容發布

微博的內容信息要盡可能的多樣化,最好每條文字都有圖片、視頻等多媒體信息,這樣才能有好的瀏覽體驗;微博內容盡量包含合適的話題或標簽,方便微博搜索。發布的內容要有價值,比如提供特價或打折信息,限時打折活動,能帶來良好的傳播效果。

內容更新

微博信息每天都在更新,而且要定時更新,每天五到十條,不要壹個小時發好幾條,抓住發帖高峰時間更新信息。

正相互作用

參與轉發和評論,主動搜索行業相關話題,主動與用戶互動。定期舉辦有獎活動,提供免費獎品,可以帶來粉絲的快速增長,增加他們的忠誠度。

標簽設置

合理設置標簽,新浪微博會推薦有相同標簽或興趣的人關註。

粉絲獲取

不是妳認識誰,而是誰認識妳,不是誰影響了妳,而是妳影響了誰。關註行業名人或知名機構;利用好找朋友的功能;提高粉絲的轉發率和評論率。發布的內容主題要具體,微博發布的內容可以帶網址,方便優質用戶搜索。1.官方微博/微媒體:企業的微博必須是官方的,傳播的內容也必須是官方的、正規的。可以第壹時間發布企業最新動態,對外展示企業品牌形象,成為低成本媒體。

2.企業領導的微傳播:領導微博是以企業高管個人名義註冊的個性化微博。他的最終目標是成為所在行業的“意見領袖”,能夠影響目標用戶的想法,他的言論在整個行業都有壹定的號召力。

3.客服微博/微服務:與企業的客戶進行實時、深入的溝通和互動,讓客戶在互動中提供優質的產品和服務。縮短企業對客戶需求的響應時間。

4.產品微博//微公關:可以對危機進行實時監測預警,在負面信息出現後快速處理,及時發現消費者對企業和產品的不滿並在短時間內快速響應。在企業出現危機的情況下,可以通過微博對負面口碑進行及時正面的引導。

5.營銷微博/微營銷:通過微博組織營銷活動,打破地域號的限制,實現互動營銷。1.使用微博時不要只做廣告和產品信息,不要只發微博,妳需要關註別人才能和他們交談。

2.不要用微博寫每日日記。確保妳的推文是有價值的,有趣的,可以分享的。社會熱點,娛樂事件,體育事件都可以提。比如南非世界杯在微博上很紅。雖然是企業網站,但這個時候妳應該以個人的身份發表自己的看法。把企業微博當成個人微博,註入個人元素,可以更好的吸引粉絲,給企業註入個人氣息,而不是壹個死氣沈沈的東西。

3.不要過度轉發RT,保持適度的推文量。

4.不要驚慌。如果遇到微博負面消息,要在了解情況後,檢索相關消息,聯系相關客戶。不要貿然做出回復或聲明。

5.微博講究互動性,企業註入個人元素。管領的人要有自己的個性。在發布企業廣告和產品信息的同時,註意每天更新衣領。織壹些有趣的圍巾,自然粉絲就多了,營銷效果也會好很多。

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