營銷要做的是讓客戶意識到，如果現在不解決這個小問題，以後還會有更大的問題。例如，許多病人不在乎小痛小病。這個時候，醫生往往會告訴患者，如果不及時治療，會導致病情嚴重。患者壹聽說會導致嚴重疾病，往往會立刻重視。
微信商家的營銷應該怎麽做？很簡單。不斷向客戶提問。請客戶認識到，如果這個問題持續存在，會導致什麽問題。拓展痛點的作用是刺激客戶痛點，為第三步交易做鋪墊。
對於擴大痛點的問題，有兩種方式提問:引導和提問。
引導問題
所謂引導型，就是我們引導客戶認識到痛點可能產生的其他問題。
面向肥胖客戶的問題:
1.肥胖會影響自信嗎？肥胖者在社交活動中往往缺乏自信。
2.肥胖會影響職業生涯嗎？很多姿勢不適合肥胖的人。
3.肥胖會影響家庭嗎？(肥胖會影響夫妻關系)
4.肥胖會影響健康嗎？肥胖者易患高血壓、高血脂等疾病。
5.肥胖會影響生活嗎？(肥胖的人往往沒有合適的尺寸，小胖深有體會)
在引導式提問中，我們問的問題必須是客觀存在的，不能隨意編造，否則客戶會懷疑我們的專業性。這些問題最好是潛意識的存在於客戶心中，但是我們通過提問直接呈現客戶的想法。
詢問問題
所謂詢問，就是我們不直接引導客戶，而是直接詢問客戶，讓客戶主動意識到痛點可能產生的其他問題。
肥胖顧客會問問題:
妳自己:妳的肥胖身材現在困擾妳嗎？
顧客:是的。
自己:有什麽問題？
顧客:會影響我的自信心。
自我:還有其他影響嗎？
顧客:也影響我的事業、家庭、健康和生活...
在詢問問題中，如果客戶沒有意識到痛點還會引起什麽問題，壹定要主動向客戶說明。客戶不壹定要買我們的產品，但是我們壹定要讓他們知道痛點可能會給他帶來什麽麻煩，因為這是作為客戶眼中的專家的責任和義務。
我們問的是引導性問題還是提問性問題，可以根據具體情況和需要來決定。
第三步:解決痛點。
還記得n年前有壹部電影叫《《阿凡達》》，裏面有壹句經典臺詞“我看妳”，翻譯成中文可以理解為“我懂妳”。戀愛中，如果壹個女生發現自己的男朋友是壹個很了解她的人，她壹定會選擇走進婚姻的殿堂。同樣，如果客戶發現我們很了解他，他壹定會接受我們的幫助，購買我們的產品。
在微信商業的營銷中，當我們通過提問成功找到客戶的痛點，讓客戶意識到痛點可能帶來的影響時，就可以開始向客戶介紹能夠解決痛點的產品了。具體怎麽做？或者通過詢問。
參考問題:
1.如果我有辦法幫妳解決某某問題，妳想知道嗎？
我有解決妳問題的辦法，妳想知道嗎？
根據我的經驗，有壹個方案特別適合妳。妳想了解它嗎？
在詢問的過程中，我們不想涉及產品的任何信息，也不想強行向客戶推銷產品。相反，我們希望讓客戶通過提問來決定是否了解棘手問題的解決方案。當客戶想知道時，我們會告訴他正確的解決方案。其實經過前兩步的詢問，客戶壹般都願意知道，因為尋求解決方案是客戶來找我們的目的，最後壹步的詢問只是讓客戶再次明確自己的目的。
很多人會認為產品就是解決方案，這是壹種錯誤的意識。如果我們最終給客戶的解決方案只是產品，那肯定會讓客戶覺得我們營銷的目的非常明顯。這將嚴重損害我們的專業形象和口碑傳播，也不利於產品的最終成交。
壹個好的棘手問題解決方案應該包括三個步驟:
先用專業知識分析問題原因，告知客戶預防措施。
二、向客戶介紹產品，塑造產品價值，告知具體使用方法。
第三，要求客戶定期反饋產品的使用效果，及時調整解決方案。
在這三個步驟中，產品只是解決方案的工具，專業和完善的服務才是解決方案的關鍵要素。這就好比醫生給病人開藥方，除了藥，還會告訴病人病因，教病人如何預防；同時會要求患者定期復診，並根據隨訪情況采取相應措施。
當我們向客戶解釋解決方案時，客戶通常會欣然接受。這裏明確的是，客戶接受的不是壹個產品，而是壹個專業、服務完善的整體解決方案。對我們來說，客戶接受方案就意味著接受產品。
所以微信業務中有兩種銷售產品的方式:第壹種方式是直接銷售產品，這是傳統的銷售方式；第二種是銷售解決方案，這是壹種間接的銷售方式。從目前的情況來看，大部分微商還停留在第壹種銷售方式，朋友圈的廣告屏和海量廣告信息就是最好的證明。使用第二種銷售方式的微信商家也不在少數。這群微信業務往往註重個人品牌的塑造，用自己的專業知識服務客戶，為客戶提供專業完善的解決方案。
在痛點三部曲中，我們幫助客戶解決痛點，客戶願意購買產品。所以，提問不僅能了解客戶，還能拴住客戶。與傳統銷售不同的是，在整個過程中，我們不主動推銷任何產品，而是通過提問的方式，讓客戶按照自己的想法做決定。
微信商家在銷售的過程中要表現出壹種自信，不要總是被客戶牽著鼻子走，不要問客戶我們會回答什麽，而是通過掌握提問的主動權，實現產品不賣。