隨著微博的廣泛使用,現在已經成為各大商家搶占先機的戰場。我為妳精心收集整理了微博中成功的營銷案例。讓我們看壹看。
成功微博營銷案例1:海底撈火鍋的事件營銷與危機公關絕招
“人類無法阻止海上捕魚”這個笑話,把海上捕魚這個服務推到了壹個前所未有的高度。其實平心而論,海底撈微博做得不好,但是壹個企業在微博做得好不好和它在微博的營銷是兩回事,海底撈就是這
隨著微博的廣泛使用,現在已經成為各大商家搶占先機的戰場。我為妳精心收集整理了微博中成功的營銷案例。讓我們看壹看。
成功微博營銷案例1:海底撈火鍋的事件營銷與危機公關絕招
“人類無法阻止海上捕魚”這個笑話,把海上捕魚這個服務推到了壹個前所未有的高度。其實平心而論,海底撈微博做得不好,但是壹個企業在微博做得好不好和它在微博的營銷是兩回事,海底撈就是這種反差的典型。
有人在海底撈吃過之後說海底撈不好吃,但是服務真的很好。沒錯,這就是這次營銷的主題,因為在這次事件營銷中,所有的亮點都是為了體現海底撈的服務,而沒有強調海底撈的味道有多好。很多人去體驗它的服務。自始至終,營銷的重點都是相當明確的。
海底撈最大的成功不在於事件營銷的火爆,而在於背後的公關手法。大家都知道微博是壹把雙刃劍,客戶可以是上帝,也可以是魔鬼。海底撈爆發骨湯勾兌事件後,無疑與“人類無法阻止海底撈”形成強烈反差,壹場危機壹觸即發,但海底撈成功化解。
“勾兌門”事件發生後,海底撈沒有做任何的狡辯和推諉,而是第壹時間在微博發布公告,配合媒體和相關部門調查。與此同時,老板張勇在他的個人微博上坦誠相對,願意接受公眾的檢查和監督。
海底撈官方坦誠、公開、透明、負責的態度,從壹開始就贏得了消費者和媒體的包容和理解。公眾也會對壹個能夠改正錯誤,態度誠懇的企業給予最大的寬容,很快這個事件就會慢慢平息。
在微博裏,壞事往往比好事傳播得快。危機來臨時,消費者是魔鬼還是神,取決於企業的態度。
微博營銷成功案例第二部分:快書包全體成員的微客服和微營銷
快書包是伴隨新浪微博長大的老標兵。微博裏有很多關於快書包的營銷案例。為網站帶來了近1/3的流量和40%的訂單業務。這樣的業績,是企業不敢奢望的。然而,快書包企業微博營銷的成功就只是這樣嗎?
微博中快書包營銷的兩大亮點:微客服和全員微營銷。快書包的微客服還挺用心的。不敢說1分鐘響應,差不多5分鐘響應。我曾經給他們發私信問有沒有書,他們私信回復不僅快而且全面溫暖。
同時,微搜關鍵詞“快書包”,每當提到快書包的微博內容,評論裏基本都會出現兩個賬號,分別是@快書包和@徐之明。有多少公司能做到這壹點?微博怎麽會做的這麽差?
也許每個人都會想:作為壹個老板,許燦誌明怎麽會這麽閑,天天呆在微博上?但是當妳想到微博能為它產生40%的訂單,對於這樣壹個小企業來說,ROI該有多誘人。
快書包的微博首頁詳細列出高管的微博,然後微搜“快書包”就能找到人,妳會發現第壹頁+v全是快書包的人。如果妳對快書包有什麽意見,可以隨時向他的高管反映,他們在微博上!請問那些天天抱怨微博營銷不好的公司,妳們真的用心做了嗎?企業微博不是隨便就能做起來的,每壹個成功的背後都有必然的原因。
品牌建設、話題營銷、事件營銷、危機公關、客戶管理等等,微博能做的事情太多了。微博營銷不是不重要,而是越來越重要。微博的營銷成功與否沒有統壹的標準。每壹個對象走紅都是成功,快速書包獲得用戶口碑,甚至默默無聞的小賣家壹年賣幾百萬都是成功。只要妳能利用微博做壹些對企業發展有利的事情,這就是微博營銷的成功。我們不能迷戀別人成功的光環,要分析和借鑒他們的成功經驗,但不僅要學他們的形,更要學他們的神。
微博營銷成功案例三:野獸派
成功模式:故事營銷
“野獸派花店”這個名字為更多的年輕藝術家所熟悉。沒有實體店,甚至沒有淘寶店,只有幾張微博的鮮花禮盒照片和140字的文字介紹,從去年65438+2月底開通微博至今,已經吸引了超過180000的粉絲,甚至很多娛樂圈的明星都是它的常客。
為什麽傳統樸素的花店生意會有如此鮮活的生命力?
答案是他們賣的不止是花。
2011年底,客戶Y在野獸派花店訂購鮮花,希望展現莫奈名作《睡蓮》的意境,但當時沒有合適的花材進行創作。
幾個月後,店主兼花店老板琥珀想到了地球中央的日本美術館,並從中獲得靈感,做出了後來野獸派花店的鎮店作品之壹《莫奈花園》。
與其他花店不同的是,野獸派花店是先聽客人的故事,然後把故事變成花束,每壹個花束都發人深省,因為它被賦予了完整的故事。他們中有祝自己結婚紀念日快樂的人,有求婚的人,有祝父母健康的人,有暗戀男同事的人...日常生活中,閱讀140字的離奇情節也成為了粉絲的調節器。
野獸派花店挑選的花束絕不是市面上常見的。這些進口花卉品種經過精心雕琢,包裝好的花束只在微博銷售,顧客也是花店的粉絲。他們通過私信在微博下單,客服通過私信回答客戶的問題最終達成交易。
相比傳統花店,野獸派花店絕對是花店中的奢侈品牌。野獸派生產的鮮花禮盒從300元到400元不等,但即使是這麽高的價格,仍然有很多顧客追捧。
案例點評:野獸派花藝絕對不是上海花藝圈最好的;但野獸派的成功來自於故事營銷。對於很多花店粉絲來說,成為故事的男女主角,看平凡生活的有趣細節,已經成為買花之外的附加價值。
野獸派的成功告訴我們,電子商務有這樣的運作模式。利用微博的病毒式故事傳播,免費獲得大量潛在客戶,動輒數百禮盒,保證毛利。這徹底顛覆了傳統電商刺刀見紅拼價格的慘烈局面。甚至只有壹條微博。只要妳願意分享故事,任何網站,PHP,服務器,架構都是浮雲。私信+支付寶會搞定壹切。
這個案例也包括微博蛋糕店,我曾經在壹篇文章中專門談到溫州的微博蛋糕店。完全通過微博下單,每日限額* * *;比如周壹的提拉米蘇,周五的* * *等;用戶甚至要在家裏取貨才能拿到最新的蛋糕。這樣的區域性微博蛋糕店,也有超過1萬的粉絲;生意興隆。
後續發展:野獸派終於在2012年8月上線了自己的網店。除了花卉藝術,它還將其套件擴展到更多類別,如幹花、香味蠟燭和配件。