豐田說的是生產線的浪費。事實上,我們在工作的過程中經歷了時間的浪費。
“60分鐘萬歲是個好哲學”。品多多的黃征也曾表達過類似的觀點。不是說我們粗心,而是我們對事物有很好的判斷力。如果壹件事只需要打60分,就可以打100分,看似很辛苦,但這種努力會以其他七八件事為代價。
另外,壹旦妳真的“完美”了壹次,就相當於提高了大家對妳的期望值,如果下次妳再差壹點,大家都會很失望。
壹般來說就是做超出職責範圍的事情,比如乙方面對甲方的時候,下屬面對上級的時候,很容易討好。
做壹個職場老好人,在工作中不斷讓步,擴大工作範圍,增加工作量。壹旦他邁出第壹步,對方就會習慣這種讓步。
剛出來工作的時候,我是壹個“範圍擴張”失控的人。客戶讓我幫我輸入軟件數據。沒問題,錄下來。同事讓我幫忙改PPT,沒問題,改吧!慢慢的,我沒有做好自己的工作,而是身心俱疲。
這種情況非常糟糕,會非常令人沮喪。筆者經歷過,為了趕壹個解決方案,連續加了兩天夜班,提交給需求方的時候,結果沒有達到對方的需求。可能是之前沒有溝通過計劃的大綱,大家對整體思路壹無所知。這意味著人們需要再次返工。
對於以上三種情況,我總結為“把時間浪費在努力上”,但都沒有產生有價值的結果。為了避免這種情況,我們需要壹套敏捷的工作方法。
它不主張“壹步壹個腳印”,它主張不斷調整、適應,逐步實現目標。
比如有兩家餐廳,壹家傳統意義上的,可以壹口氣吃完10道菜,然後壹起上桌。這個時候客戶等的時間太長,餓了,體驗很不友好。而且,如果端上來的食物太鹹或者太辣,就沒有調整的余地了。
另壹種敏捷的上菜方式是點10的菜,吃完壹個菜再上壹個菜,讓顧客先墊墊肚子,縮短等待時間,邊吃邊等,如果口味不對馬上調整,提升用戶體驗。
說到敏捷工作方法,它有兩個要點,“最小可交付量,持續叠代”。最小可交付量是世界上的第壹道菜,持續叠代是下壹道菜。
要掌握敏捷工作方法,首先要樹立“最小交付”的意識
與傳統工作者不同,知識工作者不再有更多的“物理”載體來呈現他們的工作成果。妳在壹項工作上花費了大量的時間和精力,卻沒有呈現出壹個“可交付成果”。在別人眼裏,妳沒有產出。
我們可以把工作分為輸入、處理和輸出,我們的每壹個“輸入和處理”都是為了“輸出”。
例如,我們要演示“行業解決方案”。之前的數據收集,後臺調研,產品分析,都是信息輸入。當我們提取有效信息,提取適合解決方案的材料時,這個階段就是加工。要實現這兩步,妳的工作其實並沒有完成。妳只是完成了輸入和處理,我們還要整合處理後的信息,形成解決方案PPT。
這裏的“交付”有兩層意思,壹是產出的交付物,二是交付的對象。
在收集數據或處理信息的階段,我們要時刻思考報告的對象,誰是“可交付物”的接受者,這也決定了我們要輸出什麽樣的“可交付物”。
為什麽強調“最小交付量”?
我們常說計劃趕不上變化,是因為外部環境在變,想法在變,或者其他因素在不斷變化,我們無法提前100%完成計劃,需要在做的過程中不斷調整。連老板都看不到壹個方向100%。
更多的時候,需求者自己還沒有完全想好自己想要什麽。筆者深有體會,比如客戶說了壹個目標,裏面的很多細節和實現路徑都要自己去理清。當我們最終生產出某種產品時,客戶知道這是他們想要的,那是他們不想要的。
所以,在早期,我們可以給需求方展示壹個初步的版本,這個版本“有,但不復雜”,是壹個“最小可交付成果”,可以用來和需求方討論,確認最終的需求。避免重塑自我的風險。
建議待送節點先緊後松。
在規劃投放時間時,要適當預留緩沖時間,以應對風險。建議前緊後松。
如果壹件事需要壹個月的準備時間,建議第壹周把妳的方案交付兩次,根據前兩次交付成果與需求方溝通確認,定下整體思路,然後每周叠代壹次。
所以在接到任務的時候,第壹步不是向需求方承諾最終交付時間,而是承諾第壹次交付時間。
比如,當妳的上級要求妳拿出壹個計劃時,更敏捷的回答是“我今天就準備好,明天下午上班前給妳壹個反饋”,而不是“我兩周給妳壹個完整的計劃”。
叠代,通俗地說,就是壹次比壹次更好的“交付”。
在這裏尋求他人的反饋,可能來自妳的老板、同事或客戶。妳可以把1.0版本發給他們,然後他們會給妳反饋,然後妳可以進行改進。這樣妳就可以不斷的交付工作,這也是我們在處理多個並發任務時的秘訣。
工作交接時,對方需要處理,加工,或者反饋。這個時候,妳就可以進入下壹份工作了。
這樣的好處,壹方面妳有了源源不斷的產出,需求方也處於合理的忙碌狀態,而不是所有人都等著妳全部拿出來才幹活。如果妳憋了很久,出來的東西不是他們想要的,團隊的效率就會被妳拖累。
另壹方面,每次都處於“恰到好處”的狀態,時間也沒有浪費。
而當我們在多項目並發的時候,我就有這樣的體驗,
比如兩個星期後,我會給客戶做壹個關於解決方案的演講,兩天後,我會完成項目進度。根據事物的四個象限,演講計劃重要不緊急,完成項目進度重要且緊急。無論妳先做哪壹個,都會錯過另壹個。
根據重要的事情多叠代,根據緊急的事情先叠代。妳可以完成1.0版本的項目進度計劃,開個會討論壹下再發出去聽聽大家的意見。這個時候我們可以把項目進度放在壹邊,盡力想辦法解決。然後根據領導的反饋,慢慢叠代2.0和3.0,甚至到10.0。
項目進度,因為沒那麽復雜,最終可能叠代到2.0就完成了。
需要強調的是,敏捷工作法並不提倡同時進行多項任務。
我覺得大部分人在壹小段時間內同時進行多項任務是不現實的。人腦有容量,就像電腦壹樣。同時運行五個瀏覽器,六個軟件,七個文檔肯定會變慢。
雖然敏捷的結果看似可以同時推進多個項目,但實際上妳是在不斷地交付不同項目的不同版本,只留下壹只猴子在妳的背上。
時間四象限管理法,相信大家都很熟悉。在傳統的機械式時間管理方法中,首先是劃分重要的緊急程序,然後按順序處理:先做重要的緊急事件,再處理重要的非緊急事件,然後是不重要的緊急事件,不重要的緊急事件或非緊急事件。
這樣,其實我們可能都在處理重要緊急的事情,會壹直處於“救火”的狀態。比如與客戶溝通是壹件重要而緊迫的事情,比如閱讀提高產品設計能力。是壹件重要而不緊急的事情,但會被拖延或逐漸忽略。
當我們使用敏捷時間管理方法時,核心在於“版本”意識。在每個階段,我們必須弄清楚我們的版本目標是什麽。這個版本可能涉及重要緊急的事情,也可能重要不緊急,甚至可能不重要不緊急。核心是版本的目標永遠是為我們的終極目標服務的,我們每推進壹個版本,就會離我們的終極目標更進壹步。