旅遊職業道德教案
教學目的:道德規範在道德體系中占有非常重要的地位，是道德基本原則的補充和具體化，是衡量人們道德行為的具體標準。它賦予道德評價以具體的內容，為道德教育和培養指明了方向。旅遊職業道德不僅是每個旅遊從業人員在職業活動中必須遵循的行為準則，也是評價和判斷其職業道德的標準。任何符合這些規範的行為都是高尚的，都值得人們的肯定和贊美。任何不符合這些規範的行為都是不道德的。應該受到公眾的批評和譴責。除了之前已經詳細闡述過的旅遊職業道德？遵紀守法？、?禮貌？、?敬業和熱愛工作？、?壹起工作？另外，還有本章想學的東西。
教學重點:闡述？真誠公正，信譽至上？、?熱情友好，賓客至上？、?學習業務，提高技能？、?銳意改革，勇於競爭？的含義、重要性和具體要求。
課時:2課時
教學班:旅遊S2010-1，2；
壹、真誠、公平、誠信第壹
(壹)誠信、公平和信譽第壹的道德含義
(二)誠信公平的重要性，信譽第壹
？1.？真誠公正，信譽至上？它是衡量旅遊企業管理水平的重要尺度
2.？真誠公正，信譽至上？評價旅遊行業從業人員的道德水平是壹項重要的措施
3.？真誠公正，信譽至上？它是中國旅遊管理原則的具體體現。
？4.？真誠公正，信譽至上？樹立良好的企業形象和聲譽是實現企業經濟快速增長的有效途徑。
(三)真誠、公平、信譽第壹的具體要求
1.以滿足顧客需求為中心，以維護顧客利益為前提。
2.誠實可靠，從不虧本。
3.廣告，實事求是
4.嚴格履行承諾，遵守合同。
5.按質論價，合理收費。
2.熱情友好的客人優先
(壹)熱情友好，賓客至上的道德含義
(二)熱情友好，賓客至上的重要性
1.熱情友好和客人至上是旅遊企業贏得客人信任和支持的基礎。
2.熱情友好，賓客至上，是旅遊業在競爭中取勝的法寶。
3.熱情友好、賓客至上是旅遊企業獲得良好聲譽和經濟效益的重要保證。
(三)熱情友好、賓客至上的具體要求
三。不卑不亢
(壹)不卑不亢和平等對待的道德含義
(二)不卑不亢，壹視同仁的重要性。
1.不卑不亢，是自覺捍衛民族尊嚴，維護民族尊嚴和人格的具體表現。
2.不卑不亢，在社會交往中對建立良好的人際關系有積極的作用。
(三)不卑不亢的基本要求。
1.謙虛、自尊、自強
2.平等對待每壹位客人，以禮相待，熱情周到地接待。
4.學習業務和提高技能
(壹)學習商業和提高技能的道德意義
(二)學習業務和提高技能的重要性
1.學習業務，提高技能，是旅遊專業人員履行職責，提高工作效率的基礎和前提。
2.學習業務，提高技能，是旅遊人才迎接市場激烈競爭和挑戰的實力積累。
(3)學習業務、提高技能的具體要求。
(1)目標明確，持之以恒。
1.要認真學習文化基礎知識，打牢文化基礎。
2.努力提高妳的語言技能。
3.自覺學習禮儀知識。
4.要加強審美知識的學習，不斷提高審美能力。
5.關心時事、政治、社會熱點和世界各領域的變化。
(2)練好基本功，不斷提高專業技能。
動詞 （verb的縮寫）銳意改革，勇於競爭
(壹)銳意改革、勇於競爭的道德內涵
(二)銳意改革、勇於競爭的重要性
1.銳意改革，勇於競爭，是中國旅遊業參與國際旅遊市場競爭的必由之路。
2.銳意改革，勇於競爭，是促進旅遊專業人才快速成長的重要舉措。
(三)銳意改革、勇於競爭的基本要求
1.要樹立強烈的競爭意識，勇於競爭，走向成功。
2.勇於改革創新，勇於競爭取勝。
第二節旅遊從業人員的職業道德修養和職業道德教育
教學目的:有人說:我智商高！？還有人說:？我情商高！？智商和情商哪個更重要？如何培養情商？妳將在本章中學習。
重點:明確旅遊職業道德培養和旅遊職業道德教育的含義和要求。
？說明旅遊職業道德培養和教育的具體內容。
難點:在分析人生價值的基礎上，詳細講解旅遊職業道德教育與培養的方法。
？本文闡述了人格和理想人格的含義，分析了如何塑造理想人格。
教學班:旅遊s 2008-12；酒店2008-12
壹、旅遊職業道德培養和職業道德教育的要求
(壹)旅遊道德修養和旅遊職業道德教育的含義
？1.什麽是旅遊職業道德？
2.什麽是旅遊職業道德教育？
？3.旅遊職業道德培養與旅遊職業道德教育的關系
(二)旅遊職業道德教育要求
(1)努力培養高尚的職業道德。
？1.忠誠
無私
？誠實
熱情
謙遜
誠實
(2)努力提高道德境界
1.損人利己的道德境界
？2.合理利己主義的道德領域
3.公私分明的道德境界
4.公忘私的道德境界。
二、旅遊職業道德培養和職業道德教育的內容
(壹)提高職業道德意識
(二)培養職業道德和情感
？1.正義感？2.責任感？3.良心？4.榮譽感？5.快樂
(三)鍛煉職業道德意誌
(D)建立職業道德和信念
(五)養成職業道德習慣
第三，人生價值和旅遊職業道德培養教育的方法
(壹)人生價值
(1.)人的社會價值和自我價值
(2).人生價值的客觀條件。
？1.實現人生價值的客觀條件
2.實現人生價值的主觀措施
(二)旅遊職業道德的方法
？(1).堅持理論聯系實際。
？(2)開展職業道德自我評價，嚴於自我解剖。
1.嚴格要求自己，加強職業道德修養。
？2.定期進行自我評估。
3.正確對待批評，要有聽完就開心的精神。
？(3)向先進人物學習，培養他們高尚的道德人格。
(4)提高精神境界，努力達到？謹慎獨立？
(5)強化？自我控制
1.？自我控制的重要性
2.怎麽做才有效？自我控制
(3).旅遊職業道德教育的方法
1.旅遊職業道德傳統知識與旅遊職業道德實踐的結合
2.因材施教。
3.個人示範和榜樣指導
4.集體影響力與旅遊職業道德評價的結合
5.多形式全方位立體教育
第四，塑造完美的理想人格
(壹)人格的培養
(二)理想人格的含義
(3)理想人格與審美
(四)努力塑造理想人格
？1.行為美與心靈的關系
2.語言美與精神美的關系
3.外表美與心靈美的關系
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