知己知彼，百戰不殆！所以，打電話前的準備是必不可少的。
首先要明確打電話的目的，是為了拓展客戶，還是為了客戶管理，是為了生產會的邀請，還是為了引薦，等等。
二是對客戶有壹個簡單的了解，做好自己心態和情緒的調整，同時註意語速和情緒態度！
二、開場白
1，直接打開方式
售貨員:您好，朱小姐/先生？我叫小王，是壹家公司的保險顧問。我打擾了妳的工作/休息。妳能幫我們做壹個市場調查嗎？
嘉賓朱:沒關系。這是什麽？
客戶也可以回答:我很忙，或者在開會，或者因為其他原因拒絕。
業務員必須馬上接口:我壹小時後給妳回電話，謝謝妳的支持。然後，業務員要主動掛電話！
壹小時後打電話時，壹定要營造熟悉的氣氛，縮短距離感:朱小姐/先生您好，我姓王。妳在1小時後打電話給我...)巧妙的電話營銷技巧，縮短與客戶的距離感。
2、自報開通法
銷售員:您好，朱小姐/朱先生，我是小王，某公司的保險顧問。然而，這是壹次銷售拜訪。我想妳不會馬上掛電話的！
顧客朱:賣產品，騙人。我最討厭推銷員了！
顧客也可能回答:妳打算推銷什麽產品？如果有，可以直接介入產品介紹階段)
業務員:那我真得小心了，不讓妳再加壹個討厭的人，呵呵。
嘉賓朱:呵呵，小夥子挺幽默的。妳打算賣什麽產品？說來聽聽。
售貨員:沒錯。。。
3.他人介紹
業務員:您好，朱小姐/朱先生，我是小王，某公司的保險顧問。妳的好朋友李四是我們的忠實用戶。他覺得妳也很適合這樣的保護，所以把妳介紹給我。
嘉賓朱:李四？我為什麽不聽他的？
售貨員:真的嗎？真的很抱歉。我猜李先生最近沒來是因為其他原因。讓我把他介紹給妳。妳看，我急著打電話。
嘉賓朱:沒關系。
售貨員:對此我很抱歉。讓我向妳簡單介紹壹下我們的產品...
4.故意挑開篇方法的毛病
業務員:您好，朱小姐/朱先生，我是小王，某公司的保險投資顧問。妳最近怎麽樣？妳還記得我嗎？
客人朱:很好，妳呢？！
售貨員:嗯，我們半年前給妳打過電話，向妳推薦了壹種產品。妳當時說考慮壹下。現在我們的產品已經升級，以更好地滿足您的需求。妳想再聽壹遍嗎？
第三，異議處理
異議處理至關重要，也是最困難的部分！常見的異議處理有哪些？
顧客:我沒時間。能為妳做什麽？
我當然明白。正是因為妳很忙，我才特意打電話和妳約時間，以免浪費妳的時間。星期二下午對妳更方便，還是星期四下午更方便？我們約個時間談談吧。
記得二選壹，而不是直接問客戶“妳什麽時候有空？”這樣，妳幾乎總會得到答案:沒時間！
顧客:我已經有社保和醫保了。
眾所周知，中國是壹個人口眾多的國家。社會保障制度的特點是廣覆蓋、低保障、無覆蓋。如果真的得了大病，這些遠遠不夠。而且很多比較好的或者進口的藥都是自費，沒有醫保報銷，所以這個缺口需要商業保險來很好的補充，這樣我們才能活的更無憂無慮。
2.是的，社保和醫保都很好，是我們的最低生活保障，但是也有壹個漏洞，就是我們意外死亡或者完全殘疾都沒有保障，更不用說我們的家人了，他們不會幫我們照顧。這個缺口需要我們的計劃來補充。只有這樣，個人防護才能更加完整。這樣妳就可以無憂無慮了。
顧客:我有親戚朋友在保險公司。
好吧，雖然妳有在保險公司工作的朋友，但是沒關系。重要的是妳有沒有保護。我相信妳也有賣房子、車子、衣服的朋友，但是我相信妳不會把所有的東西都從妳的朋友那裏買，對吧？
妳壹定會選擇適合自己的房子，性能好的車，自己喜歡的衣服，不是嗎？買保險也是如此。重要的是選擇適合自己的保險產品，選擇專業的銷售人員為妳服務。妳是我的顧客，我是銷售人員。請不要猶豫問我任何問題。
4.顧客:沒錢。
1，我能理解妳的立場。我相信每個月給自己存幾百塊錢不會影響生活質量。另外，這錢不是給妳花的。要拿回來也不是不可能。讓自己養成存錢的好習慣，同時獲得壹份額外的高額保障，兩全其美。我們通知的客戶都參加了。
2.妳真的在開玩笑。如果我們現在真的沒錢，我覺得妳以後也不想沒錢。所以從現在開始，每天給自己攢壹點零花錢。想想吧。當時大部分人在認購股份的時候都說沒錢。現在看。當時買的人都發了大財。如果當時大家都有先見之明，早就借錢買了。
妳真是太好了。但我能理解妳的疑問和擔憂。我們有固定的工資，每個月也有壹定的開銷。比如房貸，車貸，生活費，現代人真的很慘。但是我們必須正視沒錢的問題，正是因為沒錢。我們更需要保護。因為我和家人都無法承受突如其來的重疾帶來的巨大損失。
5.客戶:我們公司福利好，給我買了各種保險。
1，那還是很不錯的。妳說的是單位的社保和醫保還是基本的意外險？我們經手的客戶很多也是國家公務員。雖然他們的福利待遇不錯，但是壹旦出了什麽事，還得自己出營養費和誤工費，費用相當高。有退費險作為補充也是好的。反正錢存到哪裏都是存！
2.首先恭喜妳有了基本保障，但是目前公司提供的社保、醫保、福利保障都是基本保障，遠遠不夠。遇到重疾，我們都希望得到最好的治療，而不僅僅是普通的治療，所以要給自己多買份保險。況且現在社會變化很快，也許有壹天，妳會為了更好的發展離開現在的公司，有壹份屬於自己的保障。
好了，別的我就不說了。當我剛開始學習銷售時，我的師傅教了我壹種聊天方法，叫做馬雲聊天。可以百度壹下~ ~ ~