1,企業文化是企業發展的動力。
新世紀,中國進入了全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化的新的發展階段。世界多極化和經濟全球化趨勢在曲折中發展,中國社會主義市場經濟面臨新的機遇和挑戰。面對新形勢、新任務,把企業文化作為文化建設和經濟建設的統壹體,加強和推進企業文化建設,具有緊迫而長遠的意義。
1).企業文化是知識經濟時代企業提升市場份額和整體形象的強大動力。其產品的質量和銷量越來越取決於企業的人性化管理和員工的精神狀態。1998年美國《財富》評選的世界500強企業中“最受贊賞的企業”的主題是“企業文化”。
2).企業文化為科學技術的飛速發展插上了翅膀,使企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。毋庸置疑,科學技術是第壹生產力。但是,要把潛在生產力轉化為現實生產力,離不開先進文化的引導,先進文化是把科學技術轉化為現實生產力的拐杖和燈塔。
3).企業文化塑造了企業家和員工的靈魂,實業報國,團隊精神,敬業守法等。,這樣企業才會有永遠向上的向心力、凝聚力和自豪感。
4).企業文化是中國入世後企業在經營中與國際接軌的必然選擇。中國企業進入國際市場不僅是壹種經濟活動,也是壹種文化交流,包括文化交融和文化沖突。我們要充分發揮文化大國的優勢。
2、企業文化與企業戰略
企業文化和企業戰略看似是兩個截然不同的概念,但又緊密相關。哈佛商學院曾經調查過很多商界人士關於企業文化和企業戰略的問題,但同樣的問題在壹些人眼中屬於企業文化,在另壹些人眼中屬於企業戰略。由此分析得出,兩者沒有明確的界限,有交集,同時屬於企業文化和企業戰略。這個交集就是企業的經營理論,也是企業文化和企業戰略的起點(如下圖):
企業管理理論本質上是企業管理的哲學,回答了企業為什麽存在、企業為什麽存在等企業管理的最深層問題。企業管理理論是客觀存在的,沒有它就沒有企業。根據彼得·德魯克的理論,企業管理理論主要包括以下三個方面:
1).企業對環境、企業結構、市場和顧客以及產品科技的假設。
2).企業對其基本目標的假設。
3).企業對能夠確保預定目標實現的優勢的假設。
企業戰略是基於對環境、目標和優勢的假設而做出的具體經營思路和安排。這是壹個在不斷變化的環境中實現可持續發展的總體規劃。可以說,企業戰略是企業管理理論的理性反映。
企業文化是企業對成長環境、能力和經驗的歸納和整合,是企業適應變化環境並使這種能力持續發展的能力。企業文化的最深層次是企業管理理論,企業文化也可以說是企業管理理論的人性反映。
企業文化通過企業管理理論決定企業戰略的制定和商業模式的選擇,企業戰略的實施過程會促進和影響企業文化的發展和創新。它們之間的關系是相互制約、相互影響、相互促進的。
目前很多企業家,尤其是國有企業家,往往有壹種觀點,認為企業可以通過戰略實施形成企業文化。只要戰略質量高,由此形成的企業文化也差不了多少。事實上,中國過去的企業變革都是被迫或被動的變革。如果這種被動的改變是在市場競爭成熟的前提下,可以說妳沒有改變的機會。當妳還沒有改變或者正在改變的時候,妳的競爭對手已經淘汰了妳。國家等了這麽多年WTO,也正是為了保護這些被動的企業。但現在是WTO,沒有保護,妳必須時刻準備主動改變。要主動改變,妳需要壹個基於長期可持續發展的戰略創新環境。這樣的環境只有通過企業文化的不斷發展才能形成。
還有壹些先鋒派的企業家,把企業文化提升到了前所未有的高度。他們認為有了好的企業文化,什麽都有了,於是把企業文化建設作為企業經營的重點,對企業的其他業務系統造成了不良影響。其實企業文化主要是業務流程的歸納和整合。沒有好的業務流程,怎麽會有好的企業文化?這就好比壹個人的事業,他可以在實現個人目標的過程中形成自己良好的品德、品質和能力,也可以放下壹切行動去培養自己的修養,從而提高生活質量。不可否認,後壹種方法的成功概率會小很多。企業文化與企業戰略相互協調、相互促進,才能更好地保證企業的持續健康發展。
3、企業文化對企業績效的影響。
企業文化作為企業的壹種核心競爭力,對其經營績效有著至關重要的影響,企業的經營績效直接或間接地影響著企業文化建設的力度和強度。兩者相輔相成,相互促進。優秀的企業文化從以下幾個方面促進經營業績的提升。
第壹,企業文化的核心體現了企業價值觀和企業家精神,這使得企業領導和員工很容易達成對企業目標的* * *理解。在經營理念的指導下,通過對經營目標的壹致認同,它們會凝聚成巨大的競爭能力,最終實現經營目標和企業價值最大化。例如,惠普企業逐漸形成了關註客戶、股東和員工利益的企業文化體系,以真誠公正的態度服務消費者,在企業內部倡導平等和尊重每壹個人,在實際工作中倡導自我管理、自我控制和結果管理,倡導適度變革,不輕易解雇員工,也不盲目擴大規模。通過對這種企業價值的認可,企業的經營業績得到了快速發展。五六十年代,企業凈收入增長107倍,投資回報率達到15%。
第二,良好的企業文化體現的是壹種高質量的管理,體現在企業內部規範的管理制度、領導層先進的管理理念、員工的科學行為等方面。,從而實現企業運營的最高效率,最小化企業的生產經營成本,最大化企業的經營效率。例如,柯達企業通過實施“柯達建議系統”這壹全新的管理體系,極大地調動了員工的積極性,創造了非凡的經營業績,並通過這壹建議系統總結出企業科學管理的七大要素,即人員、資金、方法、機械、材料、市場和精神。通過這些管理要素的有機結合,可以有效地促進企業的經營績效。
第三,良好的企業文化最終會通過各種傳播系統創造出優秀的企業品牌。通過企業品牌的輻射力和號召力,在更大範圍內吸引資源的聚集,使企業滾動發展,實現良性循環,達到最佳效益。比如,正是通過其質量管理和質量文化的塑造,戴姆勒-奔馳最終打造了壹個世界知名的頂級品牌,為企業贏得了豐厚的利潤和廣泛的贊譽,也有“如果有人發現奔馳壞了,被修車拖走了,我們給妳65,438美元+0,000”這樣豪邁的廣告詞。
第四,具有良好企業文化的企業,在其經營過程中體現出良好的商業道德和倫理意識,從而贏得外部公眾的認可,為企業創造良好的商業環境,贏得寶貴的社會資源,從而大大降低企業的外部運營成本,最終實現企業效益和社會效益的雙豐收。例如,寶鋼自1978成立以來,積極探索中國特色現代鋼鐵企業促進生產經營與環境保護協調發展的新路子。1998 1,寶鋼在全國冶金行業率先通過ISO14001國際環境管理體系標準審核認證,通過了其在環保方面的“六個領先”。即在環保目標、教育、設備、技術、管理和業績方面領先,初步樹立了世界級鋼鐵企業的良好企業形象,為其可持續發展奠定了堅實的基礎。另壹方面,壹個經營業績優秀的企業會越來越意識到企業文化建設的重要作用,並願意下大力氣加強企業文化建設,從而實現企業文化與經營業績的相互促進、互動和良性循環。而經營效益差的企業往往沒有意識到或者沒有精力去顧及企業文化的建設,往往局限於眼前的經濟利益,認為對企業文化的投入得不償失,從而限制了企業管理向更高層次的飛躍,越來越難以擺脫困境,造成企業生產經營的惡性循環。
4.企業文化是企業競爭力的助推器。
隨著中國加入世貿組織,中國經濟逐漸融入經濟全球化趨勢,越來越多的跨國企業進入中國市場。中國企業面臨著前所未有的競爭壓力。如何有效提高中國企業的競爭力,使其在激烈的競爭中生存和發展,日益成為所有企業必須正視的重大問題。
根據最近的研究,企業競爭力是指壹個企業在競爭市場中能夠比其他企業更有效地向市場(消費者,包括生產性消費者)提供產品或服務,並獲得利潤和自我發展的綜合素質。
國際著名的蘭德企業經過長期研究發現,企業的競爭力可以分為三個層次:第壹個層次是產品層次,包括產品生產和質量控制、服務、成本控制、市場營銷和研發的能力;第二個層面是制度層面,包括各種管理要素構成的結構平臺、企業內外部環境、資源關系、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度等;第三個層次是核心層,包括以企業理念和企業價值觀為核心的企業文化、內外壹致的企業形象、企業創新能力、差異化和個性化的企業特色、穩健的財務、卓越的願景和長遠的全球發展目標。第壹個層面是表面的競爭力;第二個層面是支撐平臺的競爭力;第三個層次是核心競爭力。從這個結論可以看出,企業文化對提升企業競爭力有著重要的作用。
世界各國企業的實踐證明了企業文化的重要影響。在IBM、索尼、通用電氣、海爾等中國著名企業的成功過程中,企業內部濃厚的企業文化對提升企業競爭力起到了決定性的作用。比如深圳華為,壹家成功的通信設備制造商,從華為誕生的那壹天就意識到“資源會枯竭,唯有文化永無止境”。並時刻註意精心培育華為的企業文化,有意識地將這種獨特的文化註入到企業的經營管理活動中,從而產生巨大的文化管理效率。
因此,加強企業文化建設,提升企業競爭力,是企業的必然選擇。
5、企業文化在企業管理中的作用。
企業文化有很多層次,在企業發展的不同階段有不同的表現形式和內涵。最初的企業文化多是物質文化,他靠壹些具體的東西來體現企業文化;其次,企業文化的行為層面,即企業人員在生產經營活動中產生的、組織人際關系的活動文化,是企業中以人的行為為依托的壹種企業文化,如企業願景和目標、企業制度和行為準則、人際關系等。這種企業文化可以通過員工培訓和日常工作教學,保證員工在日常工作中熟練運用,但需要建立在企業完善的規章制度之上,保證企業文化氛圍在企業中的順利形成;最後是企業文化的精神層面,是企業在生產經營活動中形成的企業精神意識和精神文化層面。這種企業文化在企業中已經是壹種意識形態,比如我們所說的企業理念、企業價值觀、企業哲學等。這時,企業文化已經成為員工的壹種潛在意識,員工會在日常工作和生活中自然而然地流露出來,無需企業的監督和引導,成為員工生活中不可分割的壹部分,並且作為壹種文化形式,它是
企業文化是精神的、團隊導向的、持續的和學習的。它是基於公司的人。它在企業中起著企業精神支柱的作用,是企業自身和社會現實在市場環境中的系統反映,是企業競爭力在企業內部的文化表達,是壹種思想沈澱。它比傳統的說教和灌輸更容易被人們接受,更容易在人們的頭腦中形成壹種思維模式。並且壹旦深入人心,可以有效降低企業監管層級,提高員工在企業的自由度,有利於工作,發揮員工的主體性,提高工作效率。
企業形象不僅要靠企業自身的宣傳,還要靠社會和企業文化的宣傳。在這方面,企業文化的渲染比企業的宣傳更有優勢。文化以潛移默化的方式進入人們的生活方式,比傳統宣傳更容易被人們接受。在當前的廣告大戰中,越來越多的企業註重企業文化宣傳,在文化中塑造企業形象。壹方面有利於企業產品的推廣,避免單壹產品推廣無法表達企業的產品鏈,節約宣傳成本;另壹方面,通過壹次宣傳可以達到全面宣傳的目的,文化宣傳有利於提高企業形象,塑造健康的企業形象。
根據以上幾點可以看出,優秀的企業文化,內容簡單明了,價值觀得到組織成員的廣泛認同。在這種價值觀指導下的企業實踐的成功,使企業的主要成員產生了使命感,員工對企業及其領導者和企業符號產生了強烈的認同感。這是企業文化成為企業發展內在動力的基礎。對企業發展產生積極影響,促進企業發展壯大。
(2)企業文化對員工的影響。
“企業文化是壹種管理理論和方法,也可以說是壹種管理狀態,它關註的是企業內部的非經濟因素之壹——人”。既然為人所關註,那麽企業文化必然會對員工產生深刻的影響,這可以從企業文化的五大要素來分析,即“企業環境、價值觀、英雄、儀式與禮儀、文化網絡和人際關系”:
壹,企業環境對員工形象的影響
荀子雲:“木有繩則直,金有銳則利”,意思是環境對事物的影響不可低估,人最容易受到環境的影響。比如,隨著近年來電信企業改革的不斷深入,電信員工不可避免地經歷了對企業命運、自身利益受到的影響、行為準則的調整等前所未有的思考。受這種復雜多變的環境影響,電信員工的心理承受能力得到了有效加強,深入思考的習慣形成,官商作風的烙印得到了壹定程度的淡化。員工的這些變化是壹種新的形象。我們都有這樣的經歷:壹個企業效益可觀,充滿活力,在社會上的形象有點耀眼。這個企業的員工出去會被羨慕,在這個企業環境下工作的員工會以自己是企業的壹員為榮,對企業形象有很強的認同感。不要小看這種對企業形象的認同感。她會讓每壹個員工的行為更加自覺地維護企業形象,從而促進員工努力工作為企業創造財富,讓企業發展壯大,讓企業形象更加完美;在生活中,我會註意自己的壹言壹行,甚至在社會交往中,我會做出選擇,努力結交正派的朋友,參加健康向上的活動。所以,好的企業環境對員工影響的結果,必然是企業更紅火,社會形象更好,形成良性循環。
第二,價值觀對員工價值取向的影響
價值觀對員工的影響是最深刻的部分,在思想和行動上非常明顯。正因為如此,價值觀是企業文化五要素中的核心。這種影響可以分為無意識和有意識的情況:
無意識的影響。企業價值觀與企業的社會職能有著密不可分的關系。只要企業的存在能夠推動社會的發展,為人類的進步做出貢獻,整個社會就能真切地感受到對這個企業的需要。這個企業的社會功能確實對社會的進步起到了非常重要的作用,企業的價值得到了實現。
意識影響。生活在物質社會,企業的員工必須有壹個物質來源來保證自己的生存,這就是企業支付給員工的工資和福利。在這種情況下,員工自身價值的實現主要是爭取企業價值的實現,否則,企業價值無法實現,企業自身也難以生存,員工的物質來源也會喪失。因此,從員工自身需求出發,員工會有意識地調整自己與企業價值觀相悖的價值觀,使自己的價值取向放在合適的位置,從而與企業價值觀合拍。這樣就形成了企業價值觀對員工的自覺影響,使員工自覺主動地做主人。即使企業暫時進入低谷,也只能是齊心協力渡過難關,走出低谷,沒有選擇,從而增強企業的凝聚力和後勁。
正是企業價值觀對員工無意識和有意識的互補和交織的影響,使得企業員工的價值取向和企業價值觀不斷磨合,從思想到行動,力圖最大限度地推動企業發展。
第三,企業英雄對員工短期目標的影響
榜樣的力量是無窮的。中華民族自古英雄輩出。英雄事跡幾乎影響了壹代又壹代人,激勵著人們為中華民族的復興貢獻無窮力量。企業樹立的企業英雄,對員工來說更是實實在在的。英雄的言行員工都很清楚,英雄的事跡員工也都很理解。員工們清楚地明白,因為企業的英雄就生活在員工的身邊,出於大家的攀比和競爭心理,員工們自然會用身邊英雄的人生軌跡來修正自己的人生軌跡。壹般來說,企業英雄的人生道路是通過自己的奉獻和無私奉獻為企業做出巨大貢獻的道路。所以在這種修正中,員工會有壹個相對明確的短期目標——像這個企業的英雄壹樣工作,做出類似的成績。從而有意識地走向為企業做出更多貢獻、促進企業發展的長遠目標,形成推動企業發展的無形動力。
第四,儀式和禮儀對員工責任感的影響
企業儀式和禮儀活動的目的是樹立企業形象,展示企業魅力。因此,在這種活動中,企業必須突出自己的獨特特征,並專註於其主要的社會功能。電信企業的儀式禮儀活動離不開電信通信的主題,展現先進的通信手段,不斷完善的網絡,不斷推出新的服務,以及“客戶至上,用心服務”的服務理念等等。參加企業儀式和禮儀活動的員工,必然會通過自己的努力,以自己的方式向社會介紹自己想要展示的東西,讓社會對自己的企業留下美好的記憶和根深蒂固的印象,這就要求員工首先對自己的企業有壹個正確全面的認識,否則就無法完成妳的介紹任務。所以,員工通過親身參與這樣的活動,必然會加深對自己企業是壹個什麽樣的企業的認識,讓員工下意識地突出自己企業的功能,牢記自己的責任,牢固樹立責任意識,明白自己該做什麽,不該做什麽,怎麽做。
第五,文化網絡和人際關系對員工親和力的影響
企業文化網絡是指傳播企業信息的非官方渠道,主要由具有壹定活動特征的人傳播,這就決定了文化網絡與人際關系密不可分。只有人際關系和諧了,員工才能全心全意地工作,才會感到舒服,人與人之間的交流才能坦誠相待,對企業和領導的看法才能坦誠,這樣企業文化網絡傳播的信息才能成為官方溝通信息的必要補充,讓員工了解企業為自己的員工做了什麽,其他員工又是怎麽做的,形成壹種相對透明的狀態,在這種狀態下,對企業和員工的壹種親和力自然就會產生。人際關系不好,勾心鬥角,勾心鬥角,必然會傳播壹些攻擊對方的不負責任的信息,或者說流言蜚語,這必然會讓員工之間相互設置防線,拉大心理距離。這樣壹來,企業的內耗會增加,企業的戰鬥力會減弱。所以,只有正常的文化網絡,良好的人際關系,才能讓員工有親和力,減少內耗,增強戰鬥力。
上述企業文化對員工的影響是客觀存在的。正是因為這些深刻的影響,我們才意識到培育企業文化的緊迫性。作為企業,它會把企業文化的培育提上重要日程。