機房管理系統詳細版

1.運維人員每天8: 30到達機房進行設備巡檢，每天17: 30下班後再次進行設備巡檢，並記錄在《設備日巡檢記錄表》中。如發現異常，應立即向機房負責人匯報，並聯系相關產品服務商進行技術支持。

2.任何異常情況及其處理操作都應記錄在事件列表中，為以後的問題管理提供依據。

3.機房運維人員每天上午和下午都要合理安排時間檢查機房設備的運行狀態，包括內存、硬盤、CPU等系統資源的狀態。當資源運行異常時，應檢查相關系統設備的運行過程，並轉移到事件管理流程進行處理。

4.保持電腦室幹凈整潔。所有設備應擺放有序，機房內不得遺留任何廢棄物品。不得存放與工作無關的物品，不得私自拿走機房內的物品。

二、機房網絡安全管理

1.新購設備在安裝和使用前應仔細檢查。使用前采取防止病毒感染的措施，試運行正常後投入正式運行。

2、機房設備嚴禁連接互聯網。

3.對於網絡設備和服務器，需要建立不同的用戶賬號，賦予不同的用戶操作權限，並進行登記備案。禁用來賓帳戶，刪除服務器中冗余、過期和* * *共享的帳戶。必須定期統計相關信息和運行情況，並向上級領導匯報。

4.設置登錄服務器的超時鎖定。超過10分鐘不操作，就會被鎖定。您需要在重新認證後登錄。

5.系統涉及的涉密服務器、終端和應用的本地登錄和遠程登錄必須經過用戶認證，並關聯安全審計，以確保系統中安全事件的可追溯性。

6.禁止任何部門和個人進行滲透測試、攻擊其他聯網主機和傳播病毒。

7、嚴格執行計算機操作規程和各項管理制度，加強對管理人員和員工的防病毒教育。

8、網絡服務器應安裝防火墻系統，加強網絡安全管理。

9、病毒檢測和網絡安全檢測必須指定專門的技術和管理人員負責；負責人必須定期檢查網絡安全和病毒檢測。定期使用國家相關權威部門認可的測試工具對系統進行安全測試，測試工具和版本應及時更新。對於已發現的系統軟件和應用軟件的安全隱患，必須及時向系統軟件開發商和應用軟件開發商獲取相關補救措施，如安裝補丁軟件、制定新的安全策略、升級病毒庫等。

三、機房硬件設備安全管理

1，機房運維人員必須熟悉機房設備的基本安全操作和規則，特別是熟悉服務器和交換機的操作，以便及時維護。

2.定期檢查整理設備連接線，定期檢查硬件運行狀態(如設備指示燈、儀表等)，定期閱讀硬件運行自檢報告，及時了解設備運行狀態。

3.禁止隨意移動設備，隨意安裝或拆卸設備上的硬件，或隨意改變設備的接線，或隨意重置硬件。

4.禁止在服務器上進行實驗性的配置操作。如果需要配置服務器，要在其他實驗機上調試，確認可行後才能準確配置服務器。

5.對於會影響全球的硬件設備的變更和調試，要提前發出通知，做好充足的時間、方案和人員準備，才能進行硬件設備的變更。

6.對於重大的設備配置變更，必須先形成方案文件。經過討論和確認後，由合格的技術人員進行更改和調整，並做好詳細的更改和操作記錄。在對設備進行變更、升級和配置之前，要對變更、升級和配置可能帶來的負面後果做好充分準備，必要時要準備好備品備件和應急措施。

7.任何人不得在服務器、交換設備等核心設備上進行任何與工作範圍無關的操作。未經上級許可，不得對核心服務器和設備進行調整和配置。

8、硬件設備出現故障，應填寫《硬件設備維修故障登記表》，詳細填寫故障情況和故障原因，並進行維修，故障處理完畢後，應填寫處理情況和結果，交上級驗收，簽字後，存檔備查。

9.存儲涉密信息的硬件和固件應由具有涉密信息系統數據恢復資質的單位進行維修。

10.對不再使用或者不能使用的設備，應當按照國家保密部門的有關規定及時報廢，並記錄最終去向。

四、機房軟件安全管理

1.建立計算機軟件管理臺帳，對每套計算機軟件進行登記，納入資產管理。

2、妥善保管計算機軟件介質、手冊、許可證(或合同)等資料。

3、根據操作說明，正確使用各種應用軟件。

4.非專用軟件必須安裝，且必須報驗，辦理安裝使用備案手續。

5.軟件必須由專人保管，禁止任何人私自復制機房軟件並隨意向外傳播。

6.任何正在使用的軟件升級都需要主管人員的書面批準。

五、機房信息、文件和數據的安全管理

1.材料、文件和數據必須有效地組織、分類和歸檔。

2、硬盤、軟盤、光盤、磁帶、具有存儲功能的設備等涉密信息存儲介質應按存儲信息的最高密級進行標註。

3.禁止任何人員未經授權以任何形式向其他無關人員提供機房內的數據、文件、數據、配置參數等信息。

4.涉及網絡安全和數據安全的重要信息、密碼、資料和文檔必須妥善保存。外來工作人員確需瀏覽文件、資料或查詢相關數據的，應咨詢機房相關負責人，只能向其提供與其當前工作內容相關的數據或資料。

5.重要的資料、文件和數據應通過相應的技術手段進行加密、存儲和備份。對於加密數據，請確保對其進行恢復，以防止丟失重要數據。

6.禁止使用計算機、終端和互聯網為無關人員查詢和訪問機密數據；含有秘密信息的磁盤和光盤嚴禁外借和復制；不要向無關人員提供網絡訪問和密碼。

7.工作調動時，必須上交所管理的保密文件資料和所使用的保密筆記本，並提交移交後壹定期限內不泄密的保證書。

8、發現失、漏現象，應及時上報。

9.不再使用或者不能使用的涉密信息存儲介質報廢時，應當消除信息或者銷毀載體。采用的技術、設備和措施應當符合國家保密部門的有關規定。

六、機房安全管理

1，中心機房應采取有效的門禁措施，配備“三鐵壹器”。

2、進出機房應註意鎖好防盜門。對於進出機房的客人，機房相關工作人員要負責客人的安全防範。最後壹個離開機房的人必須自覺檢查並關閉機房的所有門窗，鎖好防盜裝置。應該主動拒絕陌生人進入機房。

3.在離開工作區域之前，工作人員應確保服務器、交換機和其他設備的控制臺密碼已鎖定。

4.運維人員應嚴格執行人員出入登記制度，不得邀請無關人員參觀機房。其他單位的系統和線路維護人員進入機房需提前與管理人員聯系，經批準後方可由管理人員陪同，並填寫人員出入登記表。

5.外國人進入時，必須有專門的工作人員對其行為安全負全責。

6.未經主管領導批準，禁止向其他人員出借或泄露與機房有關的物品和信息，同時有責任對安全信息保密。立即報告鑰匙丟失和安全信息泄露，並采取積極措施確保機房安全。

7.機房人員有責任對機房安全系統中的漏洞和不完善之處及時提出改進建議。

8.絕不允許與機房工作無關的人員直接或間接操縱機房內的任何設備。

9.如遇機房盜竊、破門、火災、水淹、110報警等嚴重事件，機房工作人員有義務以最快的速度、最短的時間到達現場，協助處理相關事件。

七、機房用電安全管理

1，機房人員要學習常規的用電安全操作和知識，了解機房內供電和用電設施的操作規程。

2.機房人員要經常學習和掌握機房用電應急處理的步驟、措施和要領。機房應安排合格人員定期檢查電源、電氣設備和UPS設備。

3.機房人員應制定好UPS放電計劃，對UPS放電持續時間進行準確評估，制定更換或維修UPS的計劃並上報相關人員。

4.運維人員應定期檢查UPS的運行參數、負載、電池容量是否正常，如有異常應及時調整並做好記錄。

5.嚴禁切斷電源，隨意改變設備的供電線路。嚴禁隨意接、接、搭各類供電線路，嚴禁將電源插頭散落在地上。如發現安全隱患，應立即采取措施予以解決。不能解決的，必須及時向相關責任人員解決。機房內的電源開關和電源插座應清楚標明受控設備。

6.使用功率超過特定瓦數的電氣設備前，必須經上級主管批準，並在確保線路安全的基礎上使用。

7.如遇市電報警，應盡快到機房檢查並通知相關人員。事件處理後，應及時重置市電報警設備。

8、當外部供電系統停電時，機房工作人員應全力配合完成停電應急工作。需要發電機發電時，應計算機房用電量，合理選擇發電機型號發電。嚴禁超負荷供電。

9、定期(最長不超過三個月)對供電設施進行檢測和維護，確保正常供電。

八、機房空調管理

1.為了保證設備良好的工作環境，應保持適當的室溫和濕度。室溫應保持在22℃-26℃，室內濕度應低於70%。

2.空調運行時，檢測人員應按時檢查運行參數和狀態是否正常。如有異常，應及時調整並記錄。

3.定期清洗空調，防止空調因散熱不好而工作不正常。

4、配備備用電風扇，以防止空調出現故障時房間溫度迅速升高。定期檢查備用電風扇的可用性。

5.每年春秋季對空調系統進行全面的檢查和維護，保證機組的正常運行。

6、每天檢查壹次，確保空調系統正常運行，如有故障應及時上報。夏季應增加檢查頻率，每天兩次，上午壹次，下午壹次。

7、機房維護人員要知道如何進行壹些必要的空調降溫手段，以便在溫度上升的情況下，通過輔助手段降低溫度上升的速度。

九、機房消防安全管理

1，機房工作人員應熟悉機房內部消防安全操作和規則，了解消防設備的工作原理，掌握火災應急處理的步驟、措施和要領。

2.消防設備應放置在顯眼易取的地方，任何人不得隨意改變消防系統的工作狀態和設備位置。如需改變消防系統的工作狀態和設備位置，必須經主管領導批準。工作人員應保護消防設備不受損壞。

3、電池組等重大火災風險點的日常檢查，檢查電池是否漏液，是否有異常發熱，電極觸點是否連接正常。

4.紙箱、手冊等易燃物品不要放在插座和電池附近。

5、應定期進行消防知識培訓、消防器材使用培訓。發現消防安全隱患，應當立即采取措施予以解決。不能解決的，要及時向相關責任人員解決。

6.禁止在機房吸煙和使用明火。如因接線或其他原因引起明火，應及時撥打119，通知相應負責人，迅速解決問題。

7、定期檢查消防器材的狀況，確保消防器材的可用性。

X.機房應急響應

1.機房停電時，UPS設備會為機房設備提供電力支持，但UPS能提供的電力有限，需要根據實際情況處理，具體如下:

停電時，有短信報警機制通知機房維護人員，維護人員應立即通知機房管理人員，並在壹小時內趕回機房。

機房維護人員積極配合主管，協調各供電電路運維方，及時檢查處理市電電路故障。

根據基本業務服務設備列表，只有基本業務服務設備保持運行，其余設備關閉。

當UPS電源不足時，應及時關閉所有設備，避免突然停電造成系統設備故障。

2.當機房溫度升高時，需要采取相應的應急措施來保護設備，具體如下:

當達到溫度閾值時，應該有短信通知機制，通知機房維護人員。維護人員將在壹小時內到達現場，備用電風扇將立即啟動。

當機房溫度超過28℃時，維護人員應立即通知主管人員，並積極配合空調維護人員盡快處理。

當溫度超過35℃時，可根據基本業務服務設備清單關閉非基本設備，只提供基本業務服務設備運行；

當機房溫度超過40℃時，所有系統設備應關閉運行。

3.不像供電、空調故障，沒有緩沖期來處理或減少影響。無人值守的機房壹旦發生火災，必然導致重大財產損失。預防為主，對於機房的火災，壹定要註意電池組的日常檢查。機房發生火災時，應本著先救人，後救人的思想原則，采取相應的應急措施，具體如下:

有報警機制通知當地消防部門，通知機房維護人員和主管人員。並在發生火災時根據預先建立的聯系名單通知到位。

到達現場後立即斷開電源，防止電源引起的火災進壹步擴大。

找壹個安全的地方監控火情，積極配合消防人員處理火情。

4.當設備出現故障時，用備用設備替換現有設備，並確保新設備配置和用戶密鑰與舊設備壹致，新設備配置和數據與舊設備壹致。

5.當傳輸線路中繼線出現故障時，請及時聯系網絡提供商對線路進行測試和修復。

6.如果出現不可預見的緊急情況，及時向主管人員報告，並聯系相關技術人員采取適當的應急措施進行緊急處理。