柔性管理的特點和實施策略I .柔性管理簡介
柔性管理主要體現在應對變化的能力上，這是企業組織的固有能力，但又分強弱，強弱是由企業組織的機制、組成結構、特點等因素決定的。變化是柔性管理的依賴條件，包括內部變化和外部市場環境變化。變化意味著不確定性和壹定的風險，是企業在發展過程中面對不確定風險的自我保護能力。
從這個角度來看，柔性管理具有積極作用，加強企業柔性管理可以提高企業應對不確定風險的能力。但是，單純的柔性管理和剛性管理是不現實的，也是沒有意義的。關鍵是要把握好柔性管理的力度。只有平衡柔性管理和剛性管理的力量，才能實現有效的企業管理，保證企業健康有序的發展。本文單獨提出柔性管理，但強調與傳統剛性管理相比較。
二，柔性管理的內容特征
柔性管理是人性化管理，強調以人為本，整合企業戰略目標、組織結構和生產經營要素，推行民主管理，註重企業文化建設，讓員工的自律在不同程度上代替公司的制度要求。註重人才的培養和知識技能的提高，在管理過程中積極引進先進的科學管理方法，重視信息化管理建設。柔性組織結構，適度放權給員工，模糊管理層和員工的邊界，實行自我管理和自我管理模式，強調員工個人能力的發展。
在生產經營過程中，采用柔性生產、按需供應，基於市場需求和客戶需求提供柔性服務。註重情感投入和企業形象建設，關註員工心理狀態，與客戶建立情感聯系，提供人性化服務。
壹般來說，柔性管理的特點可以概括為根據市場需求靈活調整企業戰略，根據員工發展需求模糊設置管理制度，根據生產經營狀況合理分配技術資源，使管理制度體現高度的民主性、科學性和靈活性。
第三，柔性管理實施策略
(壹)構建靈活的企業文化
企業文化對企業成員的思想認識、工作態度和經營理念具有重要影響，實施柔性管理離不開柔性企業文化的支撐。柔性企業文化的構建應註意企業文化的多樣性、時變性和渲染力。
企業文化的形成與企業制度和每個成員的個人文化素養密切相關。同壹個團隊的成員會形成鮮明的團隊文化，同壹個部門的成員會形成鮮明的辦公室文化。各種文化相互渲染、相互影響，形成了各具特色的企業文化。俗話說，海納百川，優秀的企業文化應該積極吸收不同部門的先進文化，保持企業文化的新鮮和活力，使之適應企業發展的內在動力需求。
(二)建立靈活的組織結構
構建柔性組織結構的過程也是企業人力資源優化的過程。實施柔性管理要求企業對員工的個人能力和素質做出正確的評價，善於發掘員工的潛力，對員工的能力給予信任，適當下放管理權力，模糊管理層和員工的邊界，給員工自我表現的空間。這不僅有利於激發員工的內在動力，提高員工的工作積極性，還可以解放壹部分人力管理資源，投入到企業的生產經營活動中，給企業帶來直接效益。管理者要充分尊重員工的個人能力和生產經營價值，建立平等的分工合作關系，提高管理者的親和力和凝聚力，使企業齊心協力實現戰略目標。
(三)構建靈活的生產管理模式
柔性生產經營模式是以客戶為導向的企業生產經營活動，企業員工應掌握與客戶溝通的技巧，善於準確把握客戶需求。在企業內部形成了從策劃、研究到生產、銷售的連貫體系，根據客戶需求調整生產規模和工藝，在銷售過程中為客戶提供柔性服務，重視與客戶的情感溝通，站在客戶角度考慮問題，完善售後服務體系，樹立了產品質量可靠、服務全面周到、責任心強的良好企業形象。這不僅有利於加強企業的市場競爭力，還能使企業在未來發展中形成良好的生產經營習慣，面對不確定的經營風險靈活應變。
總之，柔性管理是適合當前知識經濟時代的企業管理模式。針對剛性較強的傳統管理模式，企業應從企業文化建設、組織調整、生產經營模式等各個方面實施柔性管理，提高在多變的市場競爭中的應變能力。