壹、秘書禮儀的基本概念
禮儀不僅僅是言語和舉止，從根本上說，是壹個人內在修養的外在表現。真正被稱贊的禮儀是由內而外的。心中有“禮”，才能舉止得體。所以，要提高禮儀，首先要樹立正確的觀念。
在我看來，秘書禮儀有三個基本理念:壹是以尊重為導向。無論是學習還是運用秘書禮儀，關鍵是要先懂得尊重，尊重古今中外的所有人。要尊重別人，首先要尊重自己，也要嚴格要求自己，尊重自己。如果壹個人不尊重自己，也不可能尊重別人。尊重自己的交往，應該是壹種自覺而真誠的行為，包含著自己的德才知識和寬宏大量，絕不是裝出來的。對於秘書來說，尊重上級意味著服從，尊重同事是本分，尊重下屬是美德，尊重每個人是壹種教育。二是善於表達。只在心裏尊重別人是不夠的，還要善於表達。不僅要有“禮”，還要有“禮”。“禮儀”是對他人表示尊重的適當形式。必要的表現形式是絕對不可或缺的。沒有具體的表現形式，妳的尊重是無法被別人感知的。比如我們在接待客人的時候，如果不使用規範的待客“三調”，即“來了歡迎”、“問了就回答”、“走了就送”，客人是不會感到被尊重的。即使妳發自內心的尊重對方，人們也可能感受到妳的冷漠。第三是形式規範。除了尊重為主，善於表達，還要註意形式規範。註重形式規範，就是用標準化、規範化的具體形式來表現妳對他人的尊重。講究形式規範，就是秘書人員既要尊重他人意願，又要表達禮儀，還要求這種行為準確規範，也就是要有規矩。講待人接物的規矩，既能體現秘書自身的素質，也能體現壹個單位的管理是否完善。
二、秘書禮儀的主要內容
秘書禮儀涉及的範圍很廣，辦公室禮儀、接待禮儀、外事禮儀、社交禮儀、形象禮儀等等，任何壹項都不可偏廢。壹些秘書人員認為在工作中註意辦公室禮儀規範就足夠了。至於個人形象，那是他們自己的事。“穿衣戴帽，各取所需”與他人無關。其實這是對秘書禮儀的誤解。壹般來說，秘書禮儀的內容大致可以分為兩個方面:壹方面，內容可以稱為形象設計。具體涉及到秘書的著裝、gfd、儀態、舉止，是對秘書禮儀、自重的具體要求。秘書的禮儀形象壹直被認為是個人素質中非常重要的壹部分。形象體現在細節上，細節彰顯品質。打扮，談吐舉止，以物待人，其實都是素養問題。有的同誌在正式場合甚至國際交往中，衣著邋遢，戴著帽子斜著穿，在公共場合“清洗”個人衛生。這些都是禮儀不夠的表現，會給交往的人留下不好的印象。人的形象是整體的，必須保持和諧。我見過壹些秘書在辦公時間穿著露腳趾或腳後跟的涼鞋，即使穿著制服也是不合適的。眾所周知，男性秘書在正式的官方場合或涉外場合穿西裝是合適的，但我也見過有人穿著白色皮鞋，腰間系著紅色腰帶，手拿棕色手包，簡直讓人“敬而遠之”。另壹方面，內容可以稱為溝通技巧。溝通技巧是秘書禮儀的核心內容，因為我們在任何具體工作中都需要與他人打交道。如果不善於與對方溝通，缺乏必要的溝通禮儀，往往會給工作帶來障礙，甚至事倍功半。比如，公務宴請的目的是促進部門和單位之間的交流，並為此提供壹個臨時的交流場所。所以在參加公務宴請時，要註意適度交流，適當溝通。但有的同誌在公務宴請上對身邊的人不理不睬，愛理不理，甚至什麽都不說，只是埋頭大吃大喝，吃完就撤。而有的同誌則表現出過分的熱情，不分對象地催促對方吃。這些不當行為扭曲了公務宴請的功能，無法實現真正的溝通交流。
三、禮貌，禮貌，禮貌，敬禮
提高禮儀修養是壹個需要不斷學習的過程，也是壹個需要不斷實踐的過程。無論在工作中還是在生活中，都要積極踐行，知行合壹，體察敬禮，隨時隨地以禮待人。所謂禮，就是系統學習秘書禮儀。所謂禮，就是詳細了解秘書人員在禮儀上的“能做”和“不能做”。所謂禮儀，就是在實踐中堅持自覺遵守禮儀。所謂行禮，就是把禮儀的規範作為自己行動的重要指南，按禮儀辦事，不作惡。
衷心希望秘書朋友們心中有“禮”，言行壹致，在做好秘書工作的過程中展現風采。希望我的回答能幫到妳-