電話銷售可以擴大企業的營業額。例如，在酒店和餐館的預訂中心，不需要簡單地等待客戶打電話預約(入境)。如果妳主動給客戶打電話(外呼)，就有可能多預約，從而增加收入。
因為電話營銷是壹種互動溝通，在接聽客戶呼入電話時，並不局限於滿足客戶的預約要求。同時也可以考慮交叉銷售(銷售超出要求的相關產品)和增值銷售(銷售價格更高的產品)。這樣可以擴大營業額，增加企業效益。
缺點:成功率低
電話營銷需要大量的數據，數據的質量直接影響電話營銷的成功率。特別精準的電話營銷可以稱之為數據庫營銷，但大多數情況下，電話營銷的數據不是很精準，數據只是初步篩選。數據越準確，領域越多，越適合產品定位，電話營銷的成功率就越高。
而數據的篩選和驗證是需要企業成本的，所以很多企業意識到了數據的重要性，卻不願意付出成本去完善數據庫，所以市場上電話營銷的成功率也只是徘徊在0.5%-2.5%。
擴展數據:
人員職責
1.制定電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務；
2.電話回訪客戶，維護與客戶的良好關系，促進公司與客戶的長期合作；
3.熱情回答客戶的詢問，為客戶提供優質服務，維護公司形象；
4.詳細記錄客戶信息，並及時向主管領導或相關部門反饋相關信息；
5.參加各種銷售會議，堅決執行會議決定；
6.認真執行公司的各項銷售政策、制度和規範，按程序辦事；
7.做好與各部門的協調溝通，保持工作與各部門的順暢銜接；
8.註重團隊合作精神，與同事相互支持、相互幫助，共同進步，杜絕我行我素等不良行為。
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