比爾·蓋茨曾經說過，企業競爭是員工素質的競爭，然後是企業形象的競爭，員工的素質對企業的發展非常重要。為提高員工個人道德修養，塑造員工職業形象，提升企業公眾形象，服務中心於2014年10月25日組織服務中心助理班長以上員工學習會議禮儀和電話禮儀。整個培訓現場內容豐富，和諧生動，重在實踐。同事們相互交流互動，對見面禮儀、電話禮儀等細節有了更深入的了解，對大家都取得了很好的效果。在這次培訓中，我真的學到了很多。之前對禮儀的概念很模糊，感覺無非是禮貌而已。經過這次訓練，我覺得豁然開朗。我從來沒想過會有這麽多講究禮儀的事情，但我是這麽認為的。中國是禮儀大國。時至今日，禮儀已經包含了中國幾千年的文化積澱，可以算是中國的壹種傳統文化。如果真的想學精用精，還是要靠實踐。沒有經過培訓，真的不知道禮儀在工作生活中這麽重要。
子曰:不學禮儀，不可立。在中國五千年文明的發展中，禮儀文化發揮了重要作用。今天，生活、工作、事業都離不開交際，成功的交際離不開禮儀。良好的舉止可以贏得陌生人的友好，朋友的關心和同事的尊重。良好的舉止不僅是個人形象的社會體現，也關系到企業形象。特別是，我們的工作是為居民區的居民和業主提供服務。個人素質修養直接關系到住戶的滿意度和公司的利益。看似沒什麽，其實包含在我們任何壹個人的工作生活中，尤其是為人治病的服務細節中。希望通過這次培訓，能夠真正把所學的知識融入到工作和生活中，努力學習，善於學習，實現自我，提升自我。在與業主和租戶打交道時，既要堅持公司原則，維護公司利益，又要站在租戶和業主的角度，靈活處理與原則無關的瑣事和瑣事，盡可能為業主和租戶提供更細致周到的服務，同時處理好與業主和租戶的關系，為公司帶來利益。
禮儀不僅僅是禮儀，更來自於我們內心的真誠。當我們真正關心他人，善待他人，關心他人的尊嚴，那才是對他人最好的尊重。通過這次培訓，我們從日常生活中的見面、握手、微笑、打電話、接電話等壹系列禮儀交流中，感受到了見面禮儀和電話禮儀的真諦以及自己在工作中的不足。經過這次學習，我會更加註重“我代表的是公司，是服務中心的形象”這壹理念，從壹言壹行，每壹個微小的細節，展現我們服務中心最好的壹面。