為什麽社區電商和社區社群這麽火？我覺得關鍵是企業和用戶的關系發生了很大的變化。先說營銷方式的變化:
第壹，以前是廣告，現在是鏈接。
以前企業用公交、地鐵、大樓、橫幅、報紙、電視、網站等。作為核心的廣告載體，但這些廣告只是信息展示，無法與用戶建立關系。對於壹些需要品牌的企業來說，可以作為壹種補充，但作為中小企業，這種做法並不合適。我們需要直接與精準用戶建立關系的方法。為此，近兩年基於媒體、內容平臺、信息流的廣告越來越多。原因是這些方式不僅讓用戶看到了我們的廣告，也讓用戶和我們建立了關系。社群的價值在於，這些用戶來了之後，我們需要通過社群運營來做營銷。
第二，各種營銷成本增加，社區營銷是相對便宜的方式。
現在壹個新用戶的獲取成本大概是100-200元，這對於壹般企業來說根本無法接受。而且今年房價調控，稅收增加，我們部分行業出現蝴蝶效應，企業成本更高。所以現在我們需要關註股票市場。對於之前有老客戶積累的人來說，做社群營銷是比較好的方式。我們可以通過社群模式獲取客戶並推廣。還可以通過線上微信群培養大量群主做產品推薦，比如拼多多、紀昀，都是借助人的社交關系做社交裂變，成本相對較低。
第三，用戶圈很嚴重
這幾年做社區的經驗是，現在新用戶很難加入壹個群。除非群主認識或者有朋友推薦，才會考慮新的社區。所以目前很多群體付費篩選，用戶付費認可。隨著信息的泛濫，用戶的註意力非常稀缺。他們會選擇壹些他們認為有價值的社區，他們會在這些社區裏度過更多的時間和生活。試想壹下，讓用戶花更多的時間在妳的群裏。用戶無論是生活還是消費，都會更加盲目，追隨壹些社群，而幾乎不參與社群外的營銷和活動。所以，我認為現在的企業必須開始註重對社群的精耕細作，而不是赤裸裸的裂變。沒有用戶沈澱的社區都是流量思維和燒錢模式，終究不會長久。圈層代表個性買家，內容營銷和超級IP成為社群營銷的基礎。
最近騰訊剛剛進行內部事業群調整，提到產業升級。這不僅是大公司的危機，也是所有中國公司的危機。要學會融合，學會依托場景，* * *享受用戶，提升用戶體驗，增加用戶口碑推薦效率。我們不能再專註於單壹的裂變。