(壹)第三方物流的特點
從字面上看,第三方物流是相對於“甲方”發貨人和“乙方”收貨人而言的。它超越了傳統的基礎物流壹對壹的服務內容,增加了壹些新的功能,如壹年以上的長期穩定關系;規律性——通過合同確定雙方的關系;親密度——第三方從貨主角度管理物流業務,增值服務——除運輸、倉儲業務外,還包括相關的管理、分析、設計等增值服務。
(二)第三方物流的優勢
第三方物流越來越受到工商企業的青睞,因為它能使企業獲得比以前更大的競爭優勢,這主要體現在以下幾個方面:
重新聚焦的優勢。壹般來說,生產企業的重點業務不會是物流業務,物流業務也不是他們的專長,而新興的第三方物流企業由於從事多個物流項目的運作,可以整合各種物流資源,使得物流運作成本相對較低,物流運作效率更高。生產企業如果把物流業務交給他們,會得到更專業的物流服務,集中精力做核心業務。
商業優勢。
(1)使生產企業獲得自己無法提供的物流服務。因為客戶從事的行業不同,對客服的要求也有很大的不同,比如生鮮產品對快速、及時、冷藏的要求,危險化學品對安全、倉儲設備的要求。這些需求的差異往往不是生產企業內部的物流系統所能滿足的,而是第三方物流市場細分的基礎。生產企業可以通過物流業務外包將這些任務轉移給第三方物流公司,他們會提供有針對性的定制物流服務。
(2)減少物流設施和信息網絡滯後對企業的影響。小企業物流部門缺乏與外部資源的協調。當企業的核心業務快速發展時,企業的物流系統需要快速跟上。此時,企業原有的自營物流體系往往由於硬件設施和信息網絡的限制而滯後,而物流第三方恰好可以突破這種資源限制的瓶頸。
成本優勢。
(1)第三方物流可以降低生產企業的運營成本。專業的第三方物流商利用規模化生產的專業優勢和成本優勢,通過提高各環節的資源利用率來實現成本節約,使企業從成本結構分離中受益。對於生產性企業來說,物流成本占整體生產成本的比重很大。此外,由於企業采用外包物流作業,可以提前獲得物流服務商陳述的成本或費用,可變成本變為非成本。穩定的成本使計劃和預算程序更容易,這也是物流外包的壹個積極因素。
(2)第三方物流可以減少固定資產投資。現代物流領域的設施、設備和信息系統的投資是相當大的。企業可以通過物流外包減少這類項目的建設和投資,將固定成本變為可變成本,將物流需求的不確定性和復雜性帶來的財務風險轉移給第三方。尤其是那些業務量呈現季節性變化的公司,外包對公司資產投資的影響更為明顯。
客服優勢。
(1)第三方物流的信息網絡優勢。第三方物流企業的信息網絡優勢使其在提高客戶滿意度方面具有獨特的優勢。他們可以利用強大便捷的信息網絡,增加訂單的處理能力,縮短對客戶需求的響應時間,進行點對點的直接送貨到戶,從而實現貨物的快速送達,提高客戶滿意度。
(2)第三方物流的服務優勢。第三方物流企業提供的專業服務可以為客戶提供更多更周到的服務,加強企業的市場號召力。此外,擁有先進設施的第三方物流企業也有能力監控整個物流過程。通過他們先進的信息技術和通訊技術,可以對在途貨物進行監控,及時發現和處理配送過程中的意外情況,確保訂單及時、安全地送達目的地。
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