第壹,電子商務和網絡營銷的研究範圍不同。電子商務的核心是電子交易,強調交易方式的各個方面和整個過程。電子商務分為交易前、交易中、交易後。網絡營銷是以互聯網為主要手段的營銷活動,主要研究交易前的各種宣傳推廣。
第二,電子商務和網絡營銷的關註點不同。電子商務的重點是實現電子交易;網絡營銷的重點是交易前的宣傳和推廣。
第三,電子商務和網絡營銷在企業中的應用階段和層次不同。從某種意義上說,電子商務可以看作是網絡營銷的高級階段,企業在開展電子商務之前可以進行不同層次的網絡營銷活動。
總的來說,電子商務和網絡營銷既有聯系又有區別,所以要辯證地看待網絡營銷和電子商務的關系。
第二,聯系
1,網絡營銷構成電子商務。
電子商務和網絡營銷是壹對既有區別又有千絲萬縷聯系的概念,甚至很多人在實際工作中混淆了它們。理順它們之間的關系,明確它們的區別和聯系,對於尚處於電子商務啟蒙階段的中國企業來說,具有重要的現實意義。
根據1997年國際商會在巴黎舉行的世界電子商務大會上制定的定義:“電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。交易雙方通過電子手段進行的任何形式的商業交易,而不是面對面的交換或直接談判。”從上面的定義可以看出,達成交易是電子商務的根本標誌,實現交易的手段是電子化。隨著互聯網商業應用的不斷普及和深入,企業電子商務平臺的重心已經從幾年前的企業內部的內部網和企業之間的外部網逐漸轉移到觸角已經延伸到地球村各個角落的互聯網上。
電子商務中的任何交易都包含以下幾個基本的“流”,即信息流、商流、資金流和物流。在這四個“流”中,最重要的是信息流和資金流的電子化,最能體現電子商務與傳統商務的區別和優勢。可以說,電子商務的本質是信息交換和溝通,包括與外部客戶的信息交換和溝通、內部運營和後端供應鏈;網絡營銷的核心目標是創造壹個良好的網絡營銷環境,使企業與其目標客戶之間的信息交流渠道暢通無阻。
可見,網絡營銷要解決的問題是電子商務中信息流與客戶的雙向溝通,因此是電子商務的重要組成部分。信息流的問題不解決,就沒有辦法實現電子交易。從這個角度來說,網絡營銷是電子商務的基礎。
2、網絡營銷促進電子商務
網絡營銷是推動中國企業電子商務進程最重要、最直接的力量。
網絡營銷是指以現代營銷理論為基礎,以互聯網為主要平臺(包括企業內部網和企業外部網),以最大限度地滿足客戶需求,達到開拓市場、增加利潤的目的的壹系列經營活動。其主要方法包括企業網站推廣、網絡廣告、網絡調研、客戶服務、網絡推廣等。網絡營銷不是單純的網絡技術,而是營銷;
網絡營銷不是孤立存在的,而應該是企業整體營銷戰略的必要組成部分。線上營銷和線下營銷相結合,形成壹個完整的營銷體系,相互促進,相輔相成。我國大部分企業參與電子商務所必需的信息基礎設施等條件尚不成熟,或者實現電子商務需要跨越的技術和經濟門檻過高。
因為要實現電子交易,必須解決法律、安全、技術、認證、支付、配送等諸多相關問題,而這些問題很多都是我國電子商務發展的瓶頸,不是壹兩個部門或者少數企業能夠解決的;
對於企業涉足網絡營銷來說,可以說幾乎沒有門檻:企業即使沒有在互聯網上建立自己的網站,仍然可以在互聯網上宣傳和推廣自己的產品和服務,通過互聯網黃頁、電子郵件、網絡廣告、網上信息發布等方式開展營銷活動,而且成本在大多數中小企業能夠承受的範圍內,效果明顯。