對於旅遊目的地來說，顧客不僅僅指遊客，還包括旅行社等中間商。景區提高門票價格是為了增加對旅行社的激勵。遊客來到景區後，旅遊景區的各種收入模式就建立起來了。從某種程度上說，遊客是景區最大的資源，遊客消費具有多層次、多樣化的特點。某些類型的旅遊產品已經成為“買方市場”。所以在客戶模式的設計上有幾種可能的商業模式，包括利潤轉移、微細分、權力轉移和重新定位。
利益輸送:隨著市場需求的變化，客戶對景區(旅遊目的地)有了充分、明確的信息，遊客的選擇越來越多。有些旅行社甚至組織零團費和負團費。隨著旅遊產品的逐漸增多，價值鏈前端的利潤會越來越多地轉移給顧客，這必然導致產品創新和價值鏈整合。
微觀細分:面對市場需求的變化，遊客有不同的偏好和需求。壹些小眾市場的遊客往往有較高的平均個人消費，如高爾夫旅遊和商務旅遊。在景區經營中，要充分細分市場，找出最賺錢的產品和客戶。
權力轉移:價值鏈中產品提供者、中間商、客戶之間的話語權隨著常規市場環境的變化而逐漸變化。某個環節的企業如果能敏感地捕捉到變化，就能獲得主動權和發展權。如果景區發現中間商權力太大，無法控制遊覽線路的安排，可以整合旅行社和電商；或者旅行社認為某個區域多個景點太分散，可以收購合並；或者因為擁有專業知識，旅遊智力機構和投資人進行產業整合等等。
重新定位:隨著市場需求的變化，壹些景區最初定位的遊客不再是最有價值的部分。因此，需要發掘具有巨大價值的新型遊客，並根據他們的需求和特點設計新的產品、營銷策略和形象。比如公共旅遊到大眾旅遊。
旅遊業的發展是由市場需求的快速增長推動的，增長的表象呈現出各種類型的需求變化。如何應對需求的變化，設計新的客戶模式，將決定企業生存空間的拓展。