論連鎖酒店網絡營銷的發展
酒店網絡營銷是指酒店利用互聯網這壹快速、靈活的信息傳播渠道來推廣酒店產品的營銷活動。我國酒店網絡營銷還處於起步階段，還存在頁面鏈接慢、網絡設計粗糙單調等不足。下面壹起分享壹下酒店網絡營銷的策略和方法。
壹、產品策略
在酒店網絡營銷過程中，顧客只能通過酒店的網站了解酒店產品，從而做出預訂決定。因此，做好網頁設計和“虛擬房間”建設將是酒店產品策略的關鍵。
1，網頁設計
簡單來說，酒店的網頁設計追求的效果就是精致、便捷。具體來說，要註意以下幾點:“第壹，酒店的主頁要能給顧客留下強烈而突出的印象。第二，網頁結構設計合理，層次清晰。客戶應該能夠從主頁上的目錄中知道他們應該尋找的方向。第三，網頁內容要全面，盡量覆蓋客戶普遍需要的信息。第四，網頁上的鏈接要容易瀏覽，圖片的傳輸速度和下載速度要快，註意避免死鏈接和無法調整圖形。面對互聯網上如此多的網絡，酒店正在通過節省顧客的時間和吸引顧客來為酒店網絡營銷創造機會。
2.虛擬客房
壹個顧客在購買壹個產品之前必須對他將要購買的產品有所了解，但在傳統營銷中，壹個酒店顧客不可能像其他顧客壹樣在預訂房間之前就購買商品。在做出決定之前，先參觀壹下妳要預訂的房間。面對面的網絡營銷可以滿足顧客的這種需求。酒店利用計算機和互聯網的高科技手段，打造壹個“虛擬房間”，讓顧客不僅可以對自己將要預訂的房間有壹個全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬房間”中設計自己喜歡的房間，從而真正將酒店房間的有形產品、無形產品和無形服務結合起來。
只要顧客在酒店主頁的醒目位置點擊按鈕，屏幕就會立刻進入壹個從平面看去的三維空間。顧客可以進入酒店的“虛擬房間”進行參觀和設計。
首先，屏幕上衣著光鮮、面帶微笑的服務員為顧客開門。她帶妳到客房，打開窗戶，為妳沏茶，放音樂。另外，她用甜美的聲音向顧客介紹房間。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客展示，屏幕也會隨著她的介紹依次展示客房全景、家具設備、屋頂裝修、樓層格局等等。展覽結束後(當然也可以選擇性的參觀瀏覽)，還可以移動鼠標查看新的服務項目，學習如何使用房間按鈕，甚至可以俯瞰窗外的風景。如果顧客對“參觀過的”房間感到滿意，他可以確認預訂。如果妳覺得有些地方妳不滿意。比如窗簾的顏色，擋風板的擺放，樓層的高度等等。顧客只需要把自己的要求輸入電腦，過壹會酒店就會回復。如果妳的要求能得到滿足，酒店會再次邀請顧客進入“虛擬房間”——但這壹次，顧客看到的將是他們自己設計的房間，房間裏的壹切都是按照他們的意願設計的。顧客也將擁有壹個真正屬於他們的房間。
3.短信平臺和WAP網站
為了讓客戶隨時隨地了解酒店，預訂服務，發布優惠信息，維護老客戶。酒店可以根據需要建立自己的短信平臺和WAP網站。酒店可以利用短信平臺接收客戶的預訂服務信息，並及時反饋預訂情況，或者根據客戶的消費積分，通過發送短信的方式告知部分老客戶壹些優惠信息和免費服務。這樣既擴大了酒店的銷售渠道，也方便了顧客，更適合老客戶的維護。隨著移動通信技術的發展，無線互聯網的用戶數量大大增加。酒店通過建立自己的WAP網站，不僅可以讓客戶了解酒店預訂服務，還可以提升酒店的形象和知名度。
(希望能幫到妳)